歡喜與擔憂 疫情之下5G應用大考

高超 黨博文

在過去幾天里，來自全國的數千萬網友通過移動終端設備全景見證武漢火神山、雷神山醫院崛起的全過程，而這僅僅是科技應戰新型冠狀病毒肺炎的冰山一角。

據了解，在這場戰“疫”中，5G、AI、云計算等技術和應用齊上陣，成為醫護人員、科研專家外，抗“疫”戰線上的主角。值得注意的是，上述技術在抗擊新冠肺炎疫情的過程中并非單打獨斗，而是混合編隊，以遠程醫療、大視頻直播、在線教育、遠程辦公等領域的應用最為典型。

“總的來看，5G產業和5G應用，在本次疫情防控工作里面發揮的作用還需提升。”作為長期從事移動通信理論研究和技術創新工作的先行者，中國工程院院士、北京郵電大學教授張平在接受《通信產業報》（網）記者采訪時指出，5G在疫情的應用，將推動我國5G產業發展中應用場景更加貼合實際。

5G商用牌照頒發8個月來，中國5G穩健快速行進，5G to B的應用場景還在不斷探索中。

“5G融合應用是新生事物，是世界性難題，存在需求不明確，協調環節多，政策法規和標準缺乏等問題，產業生態需要聯合創新，探索新需求、新技術、新業務、新商業模式。”在張平看來，5G與行業的融合應用，不僅是重點更是難點。

5G直播：

千萬“云監工”背后的商業是什么？

2月7日，家住北京市大興區某小區的李萍（化名）正在通過某款手機視頻APP觀看武漢雷神山醫院的建設過程，成為全國數千萬“云監工”的一員。

事實上，在這款APP上，不只有雷神山醫院建設的5G視頻直播、VR視頻直播，還有陜西、福建、河南、浙江等地“小湯山”醫院、高速公路收費站、機場等地點的直播視頻，讓網友實時了解全國各地抗擊新冠肺炎的最新情況。

從上述事例看得出來，5G+VR、5G+4K/8K等技術已經獲得了成功應用，那么除了5G，支撐起這場“云監工”大型直播活動的背后技術又有哪些呢？

第一，5G+全光網絡保障直播視頻流的實時、穩定傳送。據了解，三大運營商在武漢火神山、雷神山醫院都完成了5G網絡的覆蓋，通過5G+CPE技術和網絡專線，保障了網絡暢通與穩定。

第二，云計算協助轉播機構完成視頻信號制作。據介紹，在接收到前方的直播信號后，轉播機構利用智能云視頻平臺進行實時轉碼、添加水印圖標、碼率自適應、快速合并等視頻信號的制作，把現場視頻信號以最快的速度傳遞到每個用戶面前。

第三，遍布全球的上千個CDN節點支撐了上億人次的實時觀看。據了解，在這些5G視頻直播中，三大運營商動用了各自分布于全球約1300個CDN加速節點進行直播流量分發，使用戶就近獲取流暢的高清視頻內容，避免網絡擁堵、畫面卡頓等情況出現。

在這些技術和應用中，對于一個視頻直播活動而言，工作人員通過云端進行視頻信號的采集與制作固然重要，但是如何通過CDN分發出去，支撐億級人次順利訪問才是重中之重。

因此，在這場大型“云監工”活動中，CDN網絡成為運營商投入成本相對最多的技術環節。據介紹，除了三大運營商自有技術團隊之外，華為、中興通訊、烽火通信等也都為此次各地5G高清直播提供了技術支持，特別是協助三大運營商建立了融合CDN網絡。

華為云CDN技術專家陳照甫表示，通過智能網絡、智能調度、智能監控、智能緩存等不斷發展的智能黑科技，華為云CDN能夠為客戶提供更優質的服務。

除了華為，中興通訊也嘗試將AI、區塊鏈、QUIC等新技術運用到大視頻、CDN產品當中。

中興通訊多媒體視訊產品總經理尹芹表示，2017年中興通訊推出了基于AI和視頻質量監控相結合的智能調度解決方案，目前已經在現網商用。2019年推出的創新CDN產品，單臺設備出站流量已達到200Gbps，為4K、8K業務規模部署提供強有力的支撐。

2020年初的這場戰“疫”，5G+VR、5G+4K/8K高清視頻直播迅速投入戰斗，不僅協助全國抗擊新冠肺炎，而且也在實戰中攻克此前鮮有出現的技術難題。

未來，憑借此次實戰積累的經驗，以及更加完善的CDN網絡架構，運營商大視頻直播業務將應用到更多的場景，加速運營商數字化業務成長，也讓更多用戶從中受益。

遠程醫療：

疫情非典型應用 5G作用仍需提升？

1月29日下午，一場特別的遠程會診在廣州、深圳、珠海三地進行。由鐘南山院士領銜的醫學專家組，通過廣東省遠程醫療平臺，對廣東5例新冠肺炎重癥和危重癥患者進行了第一次遠程會診。

隨著全國抗“疫”工作的深入，像這樣的遠程會診活動正在全國不同地區開展，為醫療條件薄弱的地方醫院提供支持，成為當地治療新冠肺炎患者的新方案。

而遠程診療對網絡的帶寬、時延和可靠性要求較高，5G網絡能夠支持4K/8K遠程高清會診和醫學影像數據的高速傳輸與共享。目前，中國移動已在多省市醫院建設5G網絡，提供云視訊等服務，助力遠程診療和遠程辦公會議等。

中國移動研究院首席科學家易芝玲表示，在院前急救等應急救援環節，傳輸的數據有心電血壓等高優先級業務，也有遠程探視等低優先級的業務，5G智慧醫療專網SA彈性切片解決方案恰恰提供了兼顧安全性和按優先級和需求切片能力，通過FlexE通道將應急救援業務發送至5G核心網。

易芝玲同時指出，盡管運營商已經采取了非常快速的行動來應對緊急需求，但5G覆蓋區域仍然有限，難以全面滿足移動性較強的急救場景。

以火神山醫院為例，火神山醫院最先開通的一條5G網絡僅用了2天不到的時間。但是針對移動性較強的急救場景，如“5G+急救車”這一場景，現有5G有限的覆蓋區域難以滿足廣大城鄉間急救轉運的需求。并且，大量不同業務并發訪問時的業務QoS優先級保證問題也需要解決。

易芝玲表示，以5G+急救為例，傳輸的數據有心電血壓等高優先級業務，也有遠程探視等低優先級的業務，而遠程探視高清攝像頭業務占用的帶寬較大，容易影響高優先級業務的傳輸質量，對此，后期仍需考慮使用醫療專網SA彈性切片解決方案等方式，為高優先級業務提供專用承載通道。

張平指出，針對此次新冠肺炎的治療方案并不成熟，肺炎也不像其他疾病那樣能夠依靠外科手術治愈。因此，在疫情中，只有一線醫生對于病癥的了解是最充分的，所以從疫情發展規律來講，本次疫情并非一個典型的遠程醫療場景。

并且，在5G+遠程醫療這一特殊場景，仍存在三方面問題。

第一，缺少指導規范。目前哪些疾病可以通過遠程醫療方式開展，并且前端和后端的流程、邊界、收益、責任如何劃分尚不明確。

第二，缺乏社會共識。如何讓百姓相信并選擇在本地使用遠程醫療服務，如何改變大家“有大病，上省城，上北京”的心理和習慣，仍需很長一段時間。

第三，缺乏保障體系。如何從醫保應用范圍、報銷比例等方面，進行體系化的保障和引導，也將是決定這一應用落地的重點。

此外，在5G網絡支撐下，醫療機器人也發揮作用。由中國移動和達闥聯合捐贈武漢協和醫院和天佑醫院2臺5G云端機器人，在5G網絡的支持下，可幫助醫護人員執行導診、消毒、清潔和送藥等工作，助力病區醫護人員減少交叉感染，提升病區隔離管控水平。

“5G部署初期，疫情之前，5G遠程醫療等剛需程度不夠顯性化，不過一場戰‘疫凸顯了其在‘防交叉感染、‘提升效率等方面的優勢。”易芝玲指出，隨著5G在戰“疫”中應用不斷擴展，價值將不斷釋放，也將為我國提升公共服務和應急管理能力奠定堅實基礎。

遠程辦公：

曇花一現還是趁勢崛起？

2月3日本是上班的日子，但是北京CBD大部分寫字樓門可羅雀，與之形成鮮明對比的是各大遠程辦公系統頻頻罷工：揚聲器里傳出的是斷斷續續的語音;顯示器里的視頻卡成了PPT;有些人無法順利登錄公司的遠程會議系統。

相信很多人在春節假期后開工的第一天都遇到過這樣的情景。因為一場突如其來的新冠肺炎疫情將很多上班族關在了家中，也將尚處于推廣期的遠程辦公業務一時間推上了風口浪尖。

據阿里釘釘提供的數據，2月3日全國上千萬家企業、近兩億人在家辦公。早上9點，釘釘視頻會議功能迎來歷史流量高峰。

據華為云WeLink提供的數據，2月3日，新開戶企業數1.7萬，日環比增加13%;基于華為云WeLink日會場次12萬次，日環比增加50%。

對于很多人而言，遠程辦公就是通過軟件打卡上下班，登錄OA系統處理公務，利用辦公軟件搞定文字報表，必要時通過即時通信軟件交流工作進度。然而通過這場疫情的考驗，遠程辦公系統也暴露出了一些技術方面的不足。

第一，遠程會議系統大塞車。這種情況多見于遠程視頻會議的過程中，主要現象就是畫面、聲音卡頓，網絡掉線等，而造成這種情況的主要原因還是網絡帶寬不足。

據了解，在一個視頻會議期間，一方的帶寬需求大約是1Mbps～4Mbps，如果這個視頻會議有十個人參與，帶寬需求將達10Mbps～40Mbps。據統計，全國企業約有4000萬家，如果按照10萬家企業擁有視頻會議需求，每家企業開一場平均10人的小型視頻會議，那么總帶寬需求也達到了萬Gbps級別，這樣的大帶寬、多并發數連接對服務提供商的網絡、服務器等都是考驗，而從復工第一天所曝出的問題來看，服務商顯然準備不足，不得不臨時擴容。

作為云辦公業務的新兵，去年12月底發布的華為云WeLink在新冠肺炎疫情中迎來了第一次大考。

華為云副總裁、聯接與協同業務總裁薛浩表示，在春節期間，WeLink團隊考慮到復工后流量會比較大，所以就提前做了擴容，改進了很多業務的體驗。

不僅如此，在2月3日復工當天早上，技術團隊對登錄進行了限流，保障已注冊和使用的客戶不受影響，并依托華為云彈性伸縮能力，度過了流量高峰期。

第二，相比崩潰的視頻會議系統，遠程辦公引起的安全問題也更加突出。除了企業微信、阿里釘釘、華為WeLink等各大服務商提供的遠程辦公服務之外，部分企業還鼓勵員工通過VPN訪問公司內網，使用OA、郵箱、辦公軟件等。這意味著公司內網的外部入口瞬間增多，將公司內部系統暴露在公網上，增加安全風險。

第三，AI、云計算等尚未完全引入遠程辦公系統。盡管很多國內廠商宣稱自己的產品基于語音、視覺、機器學習等AI技術，但是在實際使用場景中，AI技術不能充分展現，沒有直接轉換成生產力，因此AI+遠程辦公場景還需要國內廠商進行更加深入的探索。

此輪遠程辦公熱是因新冠肺炎疫情爆發而興起，對于大多數企業而言是不得已而為之。事實上，遠程辦公在中國遠沒有達到普及的程度，因此很多投資人對疫情過后，遠程辦公會否“一地雞毛”，持觀望態度。

但5G普及之下，遠程辦公會不會是另一番景象，還未為可知。

但是無論如何，在遠程辦公市場，不管是阿里巴巴、騰訊、字節跳動這樣的互聯網巨頭，還是華為、中興通訊、銳捷網絡這樣的傳統設備廠商，抑或是三大電信運營商，都看到了未來的發展潛力。

在5G網絡切片的支持下，遠程辦公也許是一種奢侈，但5G切片之下的關鍵遠程辦公對一些企業來講或是一種最佳的選擇。若運營商價格適當，5G遠程辦公的普及也不是夢想。

招商證券分析師張夏表示，目前來看，遠程辦公在中國普及率雖然較低，但維持了一定的增速，有廣闊的發展空間，未來市場將保持高速發展。

顯而易見，遠程辦公業務利用全民抗擊新冠肺炎疫情之機，迅速進入企業客戶視線，為信息通信產業開辟了新的發展機會，為未來的5G+遠程辦公積累經驗。

在線教育：

從“偽需求”轉變的第一步？

2月11日，在線教育板塊中概股的股價迎來暴漲，而催生這一波上漲行情的主要原因還是來自多個省市“停課不停教，停課不停學”的倡導，以及“互聯網+教學”在各地的普及。

據了解，在全國各地中小學因新冠肺炎疫情普遍延遲開學的情況下，教育企業紛紛推出免費線上課程，推進行業認可度與滲透率的快速提升，在線教育的發展進程有望加速，擁有優質內容和良好口碑、線上布局完善的教育企業有望長期受益。

“疫情的發生導致學生無法正常上課，這也讓在線教育得到了一次向全社會展示的機會。”不錯網聯合創始人戴制天表示，疫情的出現讓在線教育也發生新的變化。經過這一輪大規模的使用和體驗，在線教育和教育信息化或將進入一個新的發展階段。

數據顯示，截至2019年6月，我國在線教育用戶規模已達2.32億，占網民整體的27%;手機在線教育用戶規模達1.99億，占手機網民的23.6%。

戴制天指出，長期以來，在線教育在發展中一直貼著“偽需求”的標簽，即從用戶側更愿意選擇實體課程的面對面教育模式，從教育側，學校高校老師也很少依托互聯網模式進行教學，導致優質教學資源很難滲透到互聯網層面。

據了解，目前遠程教育在落地方面，校企機構技術能力有限，服務器難以承接，運維水平相對有限，在校企對接上，很多校園機構的講師直播能力跟不上，學生家長不滿意，老師也不適應，在線下直接切換到線上模式，過渡性不好，短期內線上線下結合的模式對于學生學習效果還是會產生一定影響。

記者觀察到，在線教育系統相對來說是一個較復雜的軟件系統，系統的設計、運維、研發需要投入大量的人力成本。同樣的市場營銷成本也十分巨大，并且，在線教育目前最主流的交互模式以音頻為主，音視頻技術在整個領域屬于難度高、發展快的領域。對于一般在線教育系統研發來說，有一定的技術壁壘。

網易（杭州）副總裁、網易智慧企業部總經理阮良表示，對于在線視頻教學來說，音頻的卡頓、丟字，視頻的模糊、卡頓，都會直接影響教學的體驗、效果和質量，而5G網絡的接入能有效解決這一問題。

毋庸置疑，5G與在線教育的結合正處于初期階段，教育作為傳統行業，互聯網化過程歷時更久，如何利用技術讓稀缺的教師資源真正做到普惠，仍任重道遠。

新冠肺炎疫情爆發，牽動著億萬人的心，推動各行各業加入抗“疫”大軍，這其中少不了信息通信業的身影。事實上，與非典疫情時期相比，當前的科技水平已得到飛速發展，5G、AI、大數據、云計算等技術和應用在抗擊新冠肺炎疫情中發揮了重要作用。

但是，也仍要看到，雖然5G在遠程醫療、4K/8K/VR大視頻直播中得到了廣泛應用，但是在遠程辦公、遠程教育等場景并非是剛需;同樣，AI、大數據也沒有真正滲透到各行各業，比如遠程辦公對AI的應用就不夠深入，而在醫療，特別是在疫苗研制方面，AI也才剛剛起步。

盡管如此，信息通信行業的整體實力在此次抗擊新冠肺炎疫情中得到了展現，對5G、AI、云計算、大數據等技術的綜合運用能力也得到了一定的提高，為接下來更加深入的研究和發展積累了寶貴的經驗。

《通信產業報》全媒體總編輯辛鵬駿表示，抗疫情保通信，通信產業發揮了基礎性作用，而5G、大數據、AI、云計算等通信技術手段在疫情防控、遠程醫療、遠程辦公的創新應用方面空間巨大。5G新技術不是花瓶，只有在實際應用中才有意義。5G新商業也不靠臆造，滿足需求才是關鍵。疫情防控是大考也是試金石，有用還是擺設，一試便知。

疫情之后，中國將收獲更健康的環境。而面對突如其來的疫情也許是“倉促”上陣的5G應用，在疫情“大考”之后或將更行穩致遠。