大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間的用戶參與式設(shè)計(jì)

李天　侯林飛

摘要：隨著當(dāng)代大學(xué)生自主意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)于學(xué)習(xí)空間的多元化、多功能化的需求日益提升，將大學(xué)生作為設(shè)計(jì)參與者，來(lái)進(jìn)行高校圖書(shū)館的學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)，將會(huì)碰撞出不一樣的火花。本文基于參與式設(shè)計(jì)理念，通過(guò)實(shí)地觀察法、問(wèn)卷法、產(chǎn)品拼貼法等進(jìn)行參與式實(shí)驗(yàn)并得出一種新型大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)方案，為傳統(tǒng)圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)提供一種新的設(shè)計(jì)思路，并拓寬用戶參與式設(shè)計(jì)的應(yīng)用范圍，為未來(lái)的學(xué)習(xí)空間賦能。

關(guān)鍵詞：大學(xué)圖書(shū)館 學(xué)習(xí)空間 用戶參與式設(shè)計(jì) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2020）01-0052-04

引言

步突出以人為本和個(gè)性化設(shè)計(jì)，當(dāng)代大學(xué)生普遍具有獨(dú)立自主的個(gè)性，對(duì)于身邊周圍事物抱有自己的態(tài)度，參與式設(shè)計(jì)為設(shè)計(jì)者提供了新的設(shè)計(jì)思路，學(xué)生們可作為設(shè)計(jì)者參與到學(xué)習(xí)空間的設(shè)計(jì)當(dāng)中，與設(shè)計(jì)師共同完成設(shè)計(jì)[2]。

Elizabeth B.-N、Sandersa和Pieter Jan Stappersb提出在參與式設(shè)計(jì)中，專業(yè)設(shè)計(jì)師的角色從經(jīng)典的設(shè)計(jì)的主導(dǎo)者變?yōu)樵O(shè)計(jì)的支持者和推動(dòng)者，其中用戶則以“經(jīng)驗(yàn)專家”的角色處在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中[3]。可見(jiàn)參與式設(shè)計(jì)是將用戶視為系統(tǒng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分、以用戶的參與來(lái)滿足用戶需求和提升用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)范式[4]。唐嘯與何人可提出參與式設(shè)計(jì)的基本概念，強(qiáng)調(diào)用戶作為創(chuàng)造者從設(shè)計(jì)概念生成階段便開(kāi)始參與設(shè)計(jì)活動(dòng)并最終使用這些設(shè)計(jì)[5]。西北大學(xué)門(mén)亮總結(jié)了參與式設(shè)計(jì)方法和模型，并從軟件設(shè)計(jì)角度提出設(shè)計(jì)者需要洞察用戶的目標(biāo)和任務(wù)，并請(qǐng)用戶作為動(dòng)態(tài)參與者加入到設(shè)計(jì)過(guò)程中[6]。錢(qián)纓運(yùn)用參與式發(fā)展理論和亞歷山大“模式語(yǔ)言”進(jìn)行公共空間的理論創(chuàng)新與設(shè)計(jì)方法實(shí)踐[7]。蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院朱荀通過(guò)分析美國(guó)兩所大學(xué)圖書(shū)館空間用戶參與式設(shè)計(jì)的實(shí)踐過(guò)程，來(lái)為國(guó)內(nèi)的高校圖書(shū)館空間設(shè)計(jì)提供啟示與借鑒[8]。貴州師范大學(xué)王麒等人針對(duì)當(dāng)前一些學(xué)習(xí)空間項(xiàng)目存在的使用效率低、未充分發(fā)揮空間優(yōu)勢(shì)等問(wèn)題，提出要更多的融入用戶參與式設(shè)計(jì)，并取得了良好的效果[9]。研究者們從軟件設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)、家具設(shè)計(jì)等領(lǐng)域，針對(duì)兒童、老人等人群進(jìn)行參與式設(shè)計(jì)的豐富與創(chuàng)新[10-14]，為未來(lái)的設(shè)計(jì)提供了新的思路。

綜上所述，本文認(rèn)為在大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)中應(yīng)用參與式設(shè)計(jì)方法是較為新穎且有效的路徑，因此將通過(guò)此設(shè)計(jì)方法，邀請(qǐng)北京信息科技大學(xué)小營(yíng)校區(qū)圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間的使用者參與實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)空間的設(shè)計(jì)。

一、大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間的參與式設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)

（一）設(shè)計(jì)流程

如圖1所示，在北京信息科技大學(xué)小營(yíng)校區(qū)圖書(shū)館中進(jìn)行用戶行為洞察，進(jìn)行現(xiàn)象分析并歸納出用戶痛點(diǎn);編寫(xiě)用戶需求問(wèn)卷，進(jìn)行線上調(diào)研;在圖書(shū)館內(nèi)與學(xué)習(xí)空間使用者開(kāi)展線下拼貼法實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行用戶設(shè)計(jì)意向訪談，分析得出設(shè)計(jì)要素需求，并進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)特點(diǎn)總結(jié)。

（二）實(shí)地考察法

1.實(shí)地考察方法與過(guò)程概述：本實(shí)驗(yàn)首先通過(guò)實(shí)地考察法進(jìn)行北京信息科技大學(xué)小營(yíng)校區(qū)圖書(shū)館內(nèi)學(xué)習(xí)空間的用戶行為洞察。實(shí)地考察法是一種應(yīng)用較為廣泛的定性研究方法。需要設(shè)計(jì)者進(jìn)行實(shí)地考察，根據(jù)直觀的用戶行為和現(xiàn)象進(jìn)行洞察分析。本實(shí)驗(yàn)選擇學(xué)校公休的時(shí)間段進(jìn)行觀察，此時(shí)來(lái)圖書(shū)館的學(xué)生較多，可觀察到較多現(xiàn)象。小營(yíng)校區(qū)圖書(shū)館共有四層可供學(xué)生們閱覽和自習(xí)，在每一層停留固定時(shí)間，并選擇不同方位角度進(jìn)行觀察，拍照并填寫(xiě)記錄表格，觀察完畢后進(jìn)行整理。

2.實(shí)地考察的結(jié)果分析與結(jié)論：通過(guò)分析現(xiàn)象歸納出以下幾類用戶使用痛點(diǎn)，如圖2。觀察得出，學(xué)生們普遍具有較強(qiáng)的“私人界限感”，例如：會(huì)使用自己的書(shū)橫放在面前（或側(cè)邊），與對(duì)面（或側(cè)面）的學(xué)生劃分界限;電源插座位置附近的“上座率”明顯高于沒(méi)有電源的位置等，對(duì)于學(xué)習(xí)空間的使用空間面積及桌面面積、垃圾桶擺放位置、座椅造型等也存在一些問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生們?cè)趫D書(shū)館內(nèi)使用學(xué)習(xí)空間體驗(yàn)效果不佳，如圖3。

（三）問(wèn)卷法

1.問(wèn)卷法的過(guò)程概述：通過(guò)綜合觀察結(jié)果，設(shè)計(jì)“北京信息科技大學(xué)圖書(shū)館使用情況調(diào)查問(wèn)卷”，設(shè)置多項(xiàng)問(wèn)題構(gòu)成問(wèn)卷并收集數(shù)據(jù)，旨在通過(guò)定量的研究以探索得出學(xué)生們對(duì)于學(xué)習(xí)空間的特征需求。最后回收有效問(wèn)卷163份，并進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)果分析。

2.問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：通過(guò)使用spss進(jìn)行問(wèn)卷分析得知：?jiǎn)柧頂?shù)據(jù)可信度為0.744，說(shuō)明本問(wèn)卷數(shù)據(jù)可信;大部分學(xué)生在圖書(shū)館內(nèi)停留30分鐘到3小時(shí)左右，如圖4（a），有一半以上的學(xué)生選擇來(lái)圖書(shū)館的目的是自習(xí)，如圖4（b）;有50.92%的學(xué)生喜歡半私密半開(kāi)放式學(xué)習(xí)空間，如圖4（c），可為下一步的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供方向。

目前，在高校中圖書(shū)館的學(xué)習(xí)空間具備的功能往往不能夠符合新一代學(xué)生的需求。通過(guò)對(duì)用戶的特征分析，將每一種功能特征提取，可總結(jié)出學(xué)生們對(duì)于學(xué)習(xí)空間的特征需求列表，如表1所示。

根據(jù)李克特量表將學(xué)習(xí)空間的每一種功能特征需求的程度分為5個(gè)等級(jí)并記分為：完全沒(méi)必要（1分）、沒(méi)有必要（2分）、必要（3分）、很有必要（4分）、非常有必要（5分）。將獲取的數(shù)據(jù)整理成用戶需求數(shù)據(jù)采集表，如表2所示。

3.問(wèn)卷法的實(shí)驗(yàn)結(jié)論：根據(jù)用戶需求數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，通過(guò)數(shù)據(jù)的分布類型和特點(diǎn)可以分析出功能需求的規(guī)律性，在學(xué)生們對(duì)于學(xué)習(xí)空間的特征需求列表中，照明好處于首位，之后依次是可充電、可使用面積大、隔音、與他人保持距離等。該結(jié)果也說(shuō)明了多數(shù)同學(xué)們需要選擇在學(xué)習(xí)過(guò)程中，能夠保證學(xué)習(xí)質(zhì)量的多功能學(xué)習(xí)空間，如表3所示。

（四）拼貼法

1.拼貼法的過(guò)程概述：東北大學(xué)趙娜指出，基于使用者的參與方式可分為：感官參與、行為參與、精神參與[15]。本實(shí)驗(yàn)采用使用者的行為參與方式，運(yùn)用參與式設(shè)計(jì)方法中的拼貼法，通過(guò)拼貼產(chǎn)品信息、繪圖或圖標(biāo)聯(lián)系等方法將使用者與設(shè)計(jì)師之間建立聯(lián)系。將國(guó)內(nèi)外不同造型的學(xué)習(xí)空間圖片進(jìn)行收集，按照材質(zhì)類型、形態(tài)類型、體現(xiàn)方式進(jìn)行劃分，每一方面中又分出不同種類或維度，如表4所示。

在圖書(shū)館內(nèi)隨機(jī)邀請(qǐng)10位不同年級(jí)不同專業(yè)的在校學(xué)生（4名研究生、6名本科生）參與學(xué)習(xí)空間要素分析，如圖5所示，并且每位實(shí)驗(yàn)者需要將自身設(shè)計(jì)需求貼在圖片展板上進(jìn)行匯總，如圖6所示。

2.拼貼法的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：通過(guò)與實(shí)驗(yàn)者進(jìn)行交流與匯總展板中所貼設(shè)計(jì)要素內(nèi)容，得出以下設(shè)計(jì)要素表格，如表5所示。

3.拼貼法的實(shí)驗(yàn)結(jié)論：至此，我們可以總結(jié)分析出大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間的設(shè)計(jì)要素如下：

（1）學(xué)習(xí)空間材質(zhì)類型：多數(shù)受訪者選擇木質(zhì)桌椅，他們認(rèn)為木質(zhì)自然、樸素、不刺激視線，舒服、原生態(tài)、環(huán)保，成本低，同時(shí)也希望適應(yīng)環(huán)境，更加實(shí)用。

（2）學(xué)習(xí)空間形態(tài)類型：多數(shù)受訪者選擇多邊形學(xué)習(xí)空間，體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生渴望打破傳統(tǒng)的矩形書(shū)桌的傳統(tǒng)，同時(shí)保持高效、舒服的學(xué)習(xí)環(huán)境的愿景，他們認(rèn)為多邊形學(xué)習(xí)空間的空間利用率大、占地小，提供小范圍的“個(gè)人天地”，享受被包圍的學(xué)習(xí)環(huán)境，并認(rèn)為多邊形更加有創(chuàng)意，使用者內(nèi)心比較舒服會(huì)提高學(xué)習(xí)效率，有個(gè)人領(lǐng)域感，不易被他人打擾。

（3）學(xué)習(xí)空間體現(xiàn)方式：多數(shù)人較為喜歡“公共式”的空間設(shè)計(jì)，這與問(wèn)卷結(jié)果有所區(qū)別，經(jīng)過(guò)與被試者討論得知，學(xué)習(xí)空間不一定要進(jìn)行明顯的個(gè)人區(qū)域劃分，只需靈活多變的局部視線遮擋即可，建議適當(dāng)設(shè)置格擋。被試者認(rèn)為公共式學(xué)習(xí)空間較為明朗大方，實(shí)用性較強(qiáng)，可以談?wù)摻涣鳎曇伴_(kāi)闊，同時(shí)也能看到座位上是否有人，可以一個(gè)人看書(shū)寫(xiě)字也可以兩個(gè)人討論，學(xué)習(xí)區(qū)域可根據(jù)需求靈活多變?yōu)橐恕?/p>

二、基于參與式設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)空間的設(shè)計(jì)方案

（一）方案描述：本方案基于對(duì)于學(xué)習(xí)空間材質(zhì)、形態(tài)及體現(xiàn)方式的設(shè)計(jì)元素的篩選以及調(diào)研問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，采用木質(zhì)材質(zhì)作為主體書(shū)桌及座椅材質(zhì)，將傳統(tǒng)的長(zhǎng)方形書(shū)桌調(diào)整為多邊形書(shū)桌，并添加可移動(dòng)的格擋進(jìn)行兩人之間視線的遮擋和界限分離。

書(shū)桌設(shè)計(jì)為兩層，可放置學(xué)生的部分書(shū)籍或隨身物品，提高桌面利用率;采用簡(jiǎn)單的圓柱形桌腿，可擺放小型垃圾桶，方便清掃。可移動(dòng)的格擋可以形成單人學(xué)習(xí)區(qū)域如圖7（a）-（c）所示，也可以收起成為多人圍坐區(qū)域，如圖8（a）-（c）所示。

（二）方案效果圖，如圖7、8

（三）可用性測(cè)試

將模型文件導(dǎo)入unity軟件，制作VR場(chǎng)景，如圖9所示，使用HTC虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡與手柄進(jìn)行學(xué)習(xí)空間的可用性測(cè)試，可節(jié)省成本且效果較為有效。

三、基于參與式設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)空間的設(shè)計(jì)特點(diǎn)

通過(guò)總結(jié)本次設(shè)計(jì)過(guò)程，作者現(xiàn)提出四點(diǎn)基于參與式設(shè)計(jì)理念下圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，供今后的設(shè)計(jì)者進(jìn)行參考。

（一）功能多樣性：學(xué)習(xí)空間應(yīng)當(dāng)具有多種使用功能，如：充電功能、儲(chǔ)物功能、閱覽功能等，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)使用者遇到的問(wèn)題;同時(shí)要保護(hù)學(xué)生隱私，通過(guò)為使用者營(yíng)造“界限領(lǐng)域感”可具有半私密性，且在圖書(shū)館內(nèi)使用時(shí)需要考慮到圖書(shū)館內(nèi)工作人員的清潔打掃問(wèn)題，注意保障衛(wèi)生。

（二）形態(tài)多樣性：學(xué)習(xí)空間的擺放形式?jīng)Q定了使用者的使用方式，需要通過(guò)不同的形態(tài)去滿足使用者的學(xué)習(xí)需求。例如：設(shè)計(jì)方案中，采用梯形組合成“s”形桌面，利用格擋來(lái)進(jìn)行使用者之間的“界限劃分”，在使用者一人使用時(shí)立起格擋，可形成獨(dú)立單人空間，若多人一起學(xué)習(xí)，可收起格擋，移動(dòng)座椅形成多人學(xué)習(xí)區(qū)域，滿足形態(tài)多樣性的需求，讓使用者可以自行簡(jiǎn)易改變空間形態(tài)。

（三）環(huán)境融合性：學(xué)習(xí)空間不應(yīng)作為單獨(dú)的設(shè)施直接擺放到圖書(shū)館內(nèi)，應(yīng)當(dāng)與圖書(shū)館環(huán)境相融合，避免突兀和引發(fā)使用者的過(guò)度好奇心而失去了原本的使用初衷。一個(gè)好的學(xué)習(xí)空間不僅可以改善學(xué)習(xí)環(huán)境，更能夠調(diào)節(jié)使用者的學(xué)習(xí)情緒，使其在舒服、自如的情況下進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)習(xí)效率。

（四）彰顯個(gè)性化：如今的高校學(xué)生渴望彰顯個(gè)性，在設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中會(huì)提出彰顯個(gè)性化的需求，在參與式設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中需要傾聽(tīng)學(xué)生們的想法，同時(shí)在使用過(guò)程中也應(yīng)給予足夠的個(gè)性化需求。例如：最終方案中格擋可以提供給使用者替換、涂鴉內(nèi)芯的功能，使用者可用來(lái)傳遞信息、涂鴉解壓、提出建議等。

總結(jié)

總結(jié)本次參與式設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中同學(xué)們都表現(xiàn)出很高的熱情，說(shuō)明參與式設(shè)計(jì)不僅能夠取得高效的實(shí)驗(yàn)結(jié)論，更能夠拉近使用者與產(chǎn)品（學(xué)習(xí)空間）之間的關(guān)聯(lián)，對(duì)產(chǎn)品抱有更深的感情與關(guān)注度，也體現(xiàn)了參與式設(shè)計(jì)在現(xiàn)今的設(shè)計(jì)方法中占有更為人性化的地位。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們生活方式的轉(zhuǎn)變，“以人為中心”的設(shè)計(jì)將會(huì)走進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域，為人們提供更為合理、舒適的宜人性設(shè)計(jì)。現(xiàn)階段的參與式設(shè)計(jì)由于人力、成本等因素還不能夠完全將使用者的意見(jiàn)完全融合到設(shè)計(jì)當(dāng)中，與理想狀態(tài)下有一些差異，對(duì)于令使用者參與到設(shè)計(jì)當(dāng)中的比重以及具體參與環(huán)節(jié)還沒(méi)有確切的定論。希望在接下來(lái)的參與式設(shè)計(jì)研究過(guò)程中找到能夠高效融合使用者與設(shè)計(jì)者意見(jiàn)的方法，在未來(lái)參與式設(shè)計(jì)將會(huì)服務(wù)于更多的群體，產(chǎn)生更為廣泛的效用。

基金項(xiàng)目：促進(jìn)高校內(nèi)涵發(fā)展——研究生科技創(chuàng)新項(xiàng)目-機(jī)電學(xué)院（第二批）項(xiàng)目代碼：5121911047。

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