新常態(tài)下企業(yè)管理者知識(shí)素養(yǎng)分析

沈書吉

摘要：專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)的整合成為目前影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。擁有深厚專業(yè)性、復(fù)合性的知識(shí)底蘊(yùn)與知識(shí)素養(yǎng)的企業(yè)管理者可以在企業(yè)管理工作進(jìn)行過程中合理優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，運(yùn)用創(chuàng)新、科學(xué)的管理模式加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)企業(yè)提升活力與創(chuàng)造力場(chǎng)，進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文首先闡述了在新常態(tài)下企業(yè)管理者應(yīng)該具備的額知識(shí)素養(yǎng)及其內(nèi)涵，分析了提升知識(shí)素養(yǎng)的重要性，最后為企業(yè)如何提升管理者的知識(shí)素養(yǎng)提出建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;新常態(tài);知識(shí)素養(yǎng)

一、引言

隨著基于知識(shí)型和信息化的社會(huì)的發(fā)展，員工是否具有足夠的知識(shí)素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)的問題已經(jīng)成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要問題。企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)獲得所需知識(shí)的能力是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好更快發(fā)展的前提。如何提升企業(yè)管理者的知識(shí)素養(yǎng)已成為企業(yè)甚至是社會(huì)各方所關(guān)注的重要問題。不同類型的組織具有不同程度的信息化進(jìn)程，企業(yè)的信息化發(fā)展必須與企業(yè)各級(jí)管理者的知識(shí)素養(yǎng)相互適應(yīng)，相互促進(jìn)。所以，企業(yè)管理者的知識(shí)素養(yǎng)及其提升方法的研究適應(yīng)了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，滿足員工個(gè)人提升自我的需要，也推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。

二、新常態(tài)下應(yīng)具備的知識(shí)素養(yǎng)

知識(shí)素養(yǎng)存在著博大精深、無窮無盡的特性，使得企業(yè)管理者必須同時(shí)涉獵多門基礎(chǔ)知識(shí)，既要在進(jìn)行企業(yè)管理過程中梳理清晰的管理理論和領(lǐng)導(dǎo)思維，還需要精通工作過程中涉獵的多門專業(yè)知識(shí)和技能。[1]在管理者對(duì)學(xué)習(xí)到的基礎(chǔ)知識(shí)經(jīng)過學(xué)習(xí)、加工、記憶，而后在大腦中形成了有豐富內(nèi)涵和清晰結(jié)構(gòu)的知識(shí)結(jié)構(gòu)組合。合理的、科學(xué)的知識(shí)架構(gòu)容易使得管理者提升自身工作效率，促進(jìn)企業(yè)崗位需求的人才配置，明確了企業(yè)崗位對(duì)特定知識(shí)的掌握程度。

（一）知識(shí)素養(yǎng)的結(jié)構(gòu)特征

1.層級(jí)性

因?yàn)橹R(shí)素養(yǎng)存在著博大精深、無窮無盡的特性，需要按照各門類和不同學(xué)科劃分成不同的體系，管理者知識(shí)素養(yǎng)的培養(yǎng)與提升也需要依據(jù)合理的結(jié)構(gòu)性。如果知識(shí)的結(jié)構(gòu)雜亂無比，前后不分，這樣就發(fā)揮不了知識(shí)結(jié)構(gòu)的整體作用。管理者在進(jìn)行知識(shí)素養(yǎng)的結(jié)構(gòu)建立的時(shí)候應(yīng)該按照從內(nèi)到外，從高到低、由淺入深等原則，交叉運(yùn)用和分析各個(gè)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，使不同門類的基礎(chǔ)知識(shí)相互聯(lián)系、相互作用并形成一個(gè)完整的知識(shí)架構(gòu)。整體的知識(shí)結(jié)構(gòu)大致可以分為四種類型。一是以基礎(chǔ)知識(shí)為塔的基層、專業(yè)尖端知識(shí)在塔頂部的金字塔型結(jié)構(gòu)，這種金字塔型知識(shí)架構(gòu)適配于高新科技類型企業(yè)的人才。二是將專業(yè)知識(shí)當(dāng)做核心、相關(guān)知識(shí)連接專業(yè)知識(shí)形成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這種網(wǎng)狀的知識(shí)結(jié)構(gòu)比較適配貿(mào)易和商業(yè)等類型的企業(yè)。三是將基礎(chǔ)知識(shí)作為結(jié)構(gòu)的主體，專業(yè)技能類的知識(shí)和許多科學(xué)的管理知識(shí)為主干的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這種知識(shí)結(jié)構(gòu)較為適配企業(yè)中的許多的復(fù)合型人才。四是匹配不同企業(yè)和工作崗位所需的崗位技能的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這種知識(shí)結(jié)構(gòu)適合企業(yè)和人才在就業(yè)者求職擇業(yè)的過程中依據(jù)各個(gè)企業(yè)不同的崗位類型進(jìn)行選擇和調(diào)整。[2]

2.動(dòng)態(tài)性

知識(shí)結(jié)構(gòu)不可能會(huì)永遠(yuǎn)保持在一個(gè)亙古不變的狀態(tài)，因?yàn)橹R(shí)結(jié)構(gòu)受到社會(huì)上的形勢(shì)變化、經(jīng)濟(jì)科技發(fā)展、市場(chǎng)的不斷競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)崗位變動(dòng)等許多因素的影響，管理者應(yīng)該經(jīng)常對(duì)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新、升級(jí)和拓展。如果管理者不定期對(duì)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新、補(bǔ)充和發(fā)展，自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)就會(huì)逐漸僵化，在高速發(fā)展的信息時(shí)代中逐漸落伍，不能符合現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求。管理者應(yīng)該樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，時(shí)刻保持對(duì)于多科目基礎(chǔ)知識(shí)的交叉區(qū)域和自身核心領(lǐng)域知識(shí)的敏感性和積極探求。管理者也要謹(jǐn)記時(shí)刻不能拘于自我的舒適圈，要積極提升自己的知識(shí)架構(gòu)識(shí)，并且不斷補(bǔ)充、不斷創(chuàng)新。

（二）知識(shí)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建原則

在不同的行業(yè)領(lǐng)域中在不同的企業(yè)工作崗位對(duì)與企業(yè)管理者水平的要求和界定是有差異的，因此每個(gè)工作崗位需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)也是有差異的，企業(yè)對(duì)各管理者的崗位素養(yǎng)需求可以根據(jù)科學(xué)的能力素質(zhì)模型來構(gòu)建。企業(yè)管理者的能力標(biāo)準(zhǔn)可以通過工作技能、知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人性格、駕馭力等不同指標(biāo)和不同方式表現(xiàn)出來的，企業(yè)管理者為了達(dá)到企業(yè)要求的各項(xiàng)要素指標(biāo)則必須具備相應(yīng)的知識(shí)素養(yǎng)。

三、知識(shí)素養(yǎng)的內(nèi)涵

（一）需要廣泛的基本專業(yè)知識(shí)

知識(shí)素養(yǎng)主要包括基礎(chǔ)知識(shí)和行業(yè)知識(shí)。基礎(chǔ)知識(shí)包括：文學(xué)基礎(chǔ)、綜合寫作、思維邏輯、物理基礎(chǔ)、歷史基礎(chǔ)和其他學(xué)術(shù)知識(shí)等基礎(chǔ)知識(shí)，這是管理者必不可少的基礎(chǔ)。行業(yè)知識(shí)是該領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。企業(yè)管理者不必是特定領(lǐng)域的專家，但需要對(duì)自己部門的業(yè)務(wù)有充分的了解。在面臨各種突發(fā)情況時(shí)，這有利于管理者更清晰做出決策。管理者能否清晰、科學(xué)地做出決策也影響著領(lǐng)導(dǎo)者的威信。

（二）要有必備的相關(guān)性知識(shí)

相關(guān)性知識(shí)是指與管理者的工作內(nèi)容相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。管理者在日常工作過程中運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，可以提升工作的科學(xué)性和創(chuàng)新性，能在理論和實(shí)踐中提升到更高層次。如計(jì)算機(jī)知識(shí)、業(yè)務(wù)特長(zhǎng)等。許多領(lǐng)導(dǎo)無法突破業(yè)務(wù)和工作的瓶頸，常是因?yàn)樯钕輪我粚W(xué)科之中，如果掌握和運(yùn)用好多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，將兩個(gè)甚至更多的學(xué)科知識(shí)交叉運(yùn)用，就會(huì)產(chǎn)生新的思路，從而突破管理者業(yè)務(wù)和工作當(dāng)中的瓶頸。

（三）要有廣泛的領(lǐng)導(dǎo)與管理科學(xué)知識(shí)

管理者需要了解管理者自身職位的性質(zhì)、地位、職能以及工作目標(biāo)和職責(zé)，并從先進(jìn)的、科學(xué)的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。有證據(jù)表明，成功的管理者不僅可以從書本上學(xué)習(xí)，而且可以在實(shí)踐中琢磨，通過對(duì)他人的模仿和學(xué)習(xí)而感受到，從而具有了一流的管理和領(lǐng)導(dǎo)才能。[3]

上述知識(shí)具有特定的內(nèi)部聯(lián)系。管理者所具有的基礎(chǔ)知識(shí)是進(jìn)行高效工作的保證，管理者是否具有廣泛、精準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識(shí)直接影響管理者對(duì)于工作中涉及信息的接受程度。行業(yè)知識(shí)是有效領(lǐng)導(dǎo)的先決條件。領(lǐng)導(dǎo)與管理科學(xué)知識(shí)底蘊(yùn)不充分會(huì)大大降低管理者的工作效率與管理力度，是否具有管理知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識(shí)是使領(lǐng)導(dǎo)崗位作有別于其他企業(yè)崗位工作內(nèi)容的明顯標(biāo)志。

四、知識(shí)素養(yǎng)對(duì)于企業(yè)的重要性

（一）以創(chuàng)新為基礎(chǔ)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型發(fā)展戰(zhàn)略面臨的挑戰(zhàn)

新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)提出了以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力的發(fā)展戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略著重于科技創(chuàng)新，結(jié)構(gòu)變化和能源轉(zhuǎn)化是經(jīng)濟(jì)、工業(yè)優(yōu)化以及新常態(tài)下企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。目前形成的創(chuàng)新型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展動(dòng)力必然推動(dòng)企業(yè)對(duì)于知識(shí)素養(yǎng)的創(chuàng)新和應(yīng)用，提升企業(yè)知識(shí)能源規(guī)劃配置。在新常態(tài)的背景下知識(shí)和人才是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，在目前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代最明顯的發(fā)展特點(diǎn)就是知識(shí)的迅速引入。知識(shí)的爆炸式增長(zhǎng)使得最近十年人類發(fā)明和創(chuàng)造的數(shù)量超過了近兩千多年人類發(fā)明和創(chuàng)造的總量，知識(shí)幾年就會(huì)更新一個(gè)周期。[4]面對(duì)高速增長(zhǎng)的知識(shí)數(shù)量，不斷發(fā)展普及的信息化技術(shù)，企業(yè)管理者只有學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能夠以創(chuàng)新思維融入新知識(shí)、新信息并轉(zhuǎn)化為新技術(shù)、新產(chǎn)品，才能不斷地解決企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展過程中出現(xiàn)的的新問題和新挑戰(zhàn)，從而使企業(yè)提升整體水平，開創(chuàng)新的局面。相反，如果企業(yè)的管理者在知識(shí)層面依舊存在著知識(shí)概念薄弱、思想陳舊、思想僵化等問題，那么將根本無法適應(yīng)高速發(fā)展的新形勢(shì)。

（二）在新常態(tài)下全面深化改革實(shí)施要求

為了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)并實(shí)施深層改革，公司制定了相關(guān)的戰(zhàn)略思想來調(diào)查和評(píng)估市場(chǎng)形勢(shì)、公司管理，創(chuàng)建新的戰(zhàn)略布局。企業(yè)的重點(diǎn)必須放在協(xié)調(diào)和發(fā)展上以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，調(diào)整結(jié)構(gòu)并從中受益。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要途徑是獲取利潤(rùn)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。管理者擁有廣泛的知識(shí)素養(yǎng)可以更加開闊自身的視野，改變自己在解決問題時(shí)的思維方式，輕松發(fā)現(xiàn)問題，高效地解決問題并在問題發(fā)生之前加以預(yù)防。豐厚的知識(shí)底蘊(yùn)也可以促使管理者吸收和理解經(jīng)典的科學(xué)經(jīng)驗(yàn)和成就。憑借豐富的知識(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以獨(dú)立思考，區(qū)分是非，創(chuàng)造性地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。

五、提升知識(shí)素養(yǎng)的必要性

（一）知識(shí)素養(yǎng)的作用

培根認(rèn)為“知識(shí)就是力量”。 他認(rèn)為我們學(xué)到的所有東西都成就了我們的品格。”在現(xiàn)如今的知識(shí)型社會(huì)背景下，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境，企業(yè)管理人員面臨著新的挑戰(zhàn)，管理者崗位工作的綜合性強(qiáng)，接觸著眾多不同類型的人，具備豐厚的知識(shí)底蘊(yùn)和知識(shí)素養(yǎng)可以開闊管理者視野、完善自身的思維方式，使思考的程度更為深邃。管理者在工作過程中更容易發(fā)現(xiàn)問題，也可以高效處理和解決問題。豐富的知識(shí)還能把前人創(chuàng)造的科學(xué)經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行吸納改進(jìn)，使自己少走彎路。豐富的知識(shí)也能使領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)立思考，辨別是非曲直，更加自信和敢于質(zhì)疑，利于創(chuàng)造性地開展工作。[5]

（二）知識(shí)需不斷更新

目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代最明顯的特點(diǎn)是知識(shí)瞬息萬(wàn)變，更新速度快。根據(jù)調(diào)查，近年來的知識(shí)高速爆炸，近十年的人類的發(fā)明創(chuàng)造已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人類之前兩千多年的總和。知識(shí)幾年就會(huì)更新，而對(duì)這樣的變化，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為了管理者乃至企業(yè)全體員工的終生要事。企業(yè)管理者需要學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)，才能駕馭各種突發(fā)的新情況和新問題，推動(dòng)企業(yè)開創(chuàng)新的局面。相反，如果管理者停下前進(jìn)的步伐，滿足于現(xiàn)狀，將會(huì)逐漸存在基礎(chǔ)知識(shí)薄弱、思想僵化過時(shí)等劣勢(shì)，將會(huì)徹底與社會(huì)和市場(chǎng)脫節(jié)。

（三）知識(shí)結(jié)構(gòu)合理化

許多管理者因?yàn)榻邮芰溯^為傳統(tǒng)教育體制，還可能是因?yàn)檫M(jìn)入社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間尚短，還存在著社會(huì)閱歷不夠豐富等原因，盡管自身懂得一些先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理知識(shí)，但是沒有深入的了解和探究企業(yè)管理科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)之道。管理者在企業(yè)管理過程中接觸的不同工作內(nèi)容所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，企業(yè)管理者需要與社會(huì)各行各業(yè)不同的人士打交道，在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面，既要擁有科學(xué)的管理理論和領(lǐng)導(dǎo)思維，還要精通各類的技能和知識(shí)。

六、如何培養(yǎng)企業(yè)管理者過硬的知識(shí)素養(yǎng)

（一）強(qiáng)化管理者科學(xué)知識(shí)觀念。如今，信息的總量每天都在增加，信息泛濫的問題也逐漸嚴(yán)重，特別是隨著近年來各種新興媒體的出現(xiàn)，信息收集的手段、方法和渠道變得多樣化。作為企業(yè)管理者，在面對(duì)這些信息洪流時(shí)，必須要樹立科學(xué)的態(tài)度與觀念。當(dāng)前，培養(yǎng)企業(yè)管理者科學(xué)的知識(shí)觀念，首先是要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，從知識(shí)層面為高效管理的形成提供堅(jiān)實(shí)的理論支撐;二是要擅于對(duì)信息進(jìn)行認(rèn)真鑒別，冷靜分析其準(zhǔn)確性與可靠性;三是要懂得通過網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)等載體獲取的知識(shí)，這些知識(shí)的真實(shí)性和系統(tǒng)性都有待探究，管理者必須運(yùn)用辯證的角度去看待這些信息和知識(shí)，一定要通過反復(fù)求證，才能作為輔助管理者進(jìn)行決策的可靠支撐。否則，如果這些信息存在著真實(shí)性和系統(tǒng)性方面的誤差，將會(huì)導(dǎo)致管理者的決策失誤。三是要能夠通過數(shù)據(jù)和信息促進(jìn)良好的企業(yè)管理。目前，信息時(shí)代的良好公司治理是對(duì)信息的強(qiáng)烈需求，如果公司信息水平較低，會(huì)直接影響到良好治理的及時(shí)實(shí)施;信息技術(shù)利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合公司現(xiàn)有的連接，以提高其通信能力和響應(yīng)能力。為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)支持;通過不斷完善和優(yōu)化信息開發(fā)，利用平臺(tái)和信息管理系統(tǒng)，整合公司各方面，交換數(shù)據(jù)和信息源;更有效地支持管理決策，實(shí)現(xiàn)提高質(zhì)量、效率和快速反應(yīng)的目標(biāo);生產(chǎn)和管理部門之間經(jīng)常存在計(jì)劃不考慮供應(yīng)鏈的問題;公司存在一些問題，如部門信息不對(duì)稱、公司信息建設(shè)滯后、股權(quán)管理未能達(dá)到良好治理要求、云報(bào)告等方式發(fā)展個(gè)人公司治理體系，促進(jìn)公司治理信息的開發(fā)，提高公司治理效率。

（二）提升管理者的知識(shí)和技能。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，管理人員需要學(xué)習(xí)基本的能力，能夠更好地捕獲、分析和使用有價(jià)值的信息，運(yùn)用新興的媒體進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。信息技能的提高不可能一蹴而就，但這必須是一個(gè)漫長(zhǎng)的逐步改進(jìn)的過程。因此，首要任務(wù)是積極提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者獲取信息的能力。企業(yè)可以制定基于企業(yè)發(fā)展實(shí)際狀況的的管理者知識(shí)素養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，該計(jì)劃應(yīng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)用性，并著重于如何為企業(yè)管理者獲取大量有用信息，以及如何對(duì)所獲得的質(zhì)量信息進(jìn)行分類和管理。例如進(jìn)行高效的信息交換、知識(shí)區(qū)分、知識(shí)過濾、信息處理、知識(shí)管理等信息收集的過程，包括充分利用知識(shí)的能力和對(duì)信息的綜合利用。[6]

（三）提升管理者素養(yǎng)意識(shí)。企業(yè)管理者的知識(shí)素養(yǎng)在迅速發(fā)展的信息時(shí)代起著重要作用。只有管理者擁有深厚底蘊(yùn)的知識(shí)素養(yǎng)，才能在日常企業(yè)管理中掌握主動(dòng)權(quán)。信息爆炸的時(shí)代除了給企業(yè)發(fā)展帶來許多機(jī)遇，使企業(yè)能夠抓住機(jī)會(huì)開拓市場(chǎng)，同時(shí)也為管理者的素養(yǎng)是提出了更高的要求和新的挑戰(zhàn)。企業(yè)也可以為管理者提供心理方面的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，在工作中遇到的問題并不能完全運(yùn)用自身的知識(shí)素養(yǎng)來解決，這時(shí)就素要企業(yè)管理者在面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的管理難題是，保持沉著穩(wěn)定的心態(tài)，不急不躁、能夠泰然自若的額處理和分析問題，仔細(xì)判斷形勢(shì)，運(yùn)用科學(xué)的方式進(jìn)行企業(yè)管理。時(shí)刻保持清醒的頭腦和灼熱的求知意識(shí)，以堅(jiān)強(qiáng)的信心促進(jìn)自身知識(shí)素養(yǎng)的提升。

七、結(jié)束語(yǔ)

怎樣去提升企業(yè)管理者的知識(shí)素養(yǎng)已成為企業(yè)甚至是社會(huì)各方所關(guān)注的重要問題。企業(yè)和管理者本人都要樹立完善管理者身知識(shí)素養(yǎng)的觀念，通過強(qiáng)化管理者科學(xué)知識(shí)觀念，鍛煉知識(shí)和技能，以及增強(qiáng)企業(yè)管理者自身知識(shí)素養(yǎng)的認(rèn)知等方面提升管理者知識(shí)素養(yǎng)和完善管理者知識(shí)架構(gòu)，從而增強(qiáng)企業(yè)的管理效率，提升企業(yè)的整體水平。

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