淺析宅經濟下的直播經濟現狀

于博文 莊光賓

宅經濟，又稱“閑人經濟”，指人們將節假日時間分配在家庭生活、減少出門消費而帶來商機的現象，簡單來說，就是人們宅在家里進行的一系列消費活動。

中國“宅經濟”業態早已形成，數據顯示，2019年，21.3%宅家網民線上消費占總消費的比例在61%以上，宅家網民對線上消費依賴程度較高;77.1%宅家網民主要通過線上渠道進行娛樂，其中最受歡迎的是影視音樂，占比48.2%。在2020年新春新型冠狀病毒疫情影響下，居民防疫隔離增加了宅在家里的時間，線上消費、線上娛樂需求增加，中國“宅經濟”模式基本形成，并成為重要發展模式新冠肺炎疫情對于國內不同行業產生不同影響。2019年春節黃金周期間，全國零售和餐飲企業實現銷售額超過1萬億元。受疫情影響，2020年春節消費大幅度減少。其中，餐飲、酒店、旅游、影院、交通等行業首當其沖，有關企業收入出現斷崖式下跌。但是，受到交通管制和隔離影響，直播經濟中的直播帶貨、遠程醫療、遠程辦公及遠程教育成為大勢。

2018年的時候，幾乎沒人聽說過淘寶直播，后來薇婭單場實現了1.5億的銷售額，李佳琦的“O-M-G”在抖音上火了之后，大家才知道淘寶直播的存在。

近期，有媒體對良品鋪子、七匹狼、幸福西餅、威萊集團、太平鳥、寶島、林清軒等近50家企業進行疫情調研時發現，大部分企業應對疫情、挽回線下損失的策略是"從線上找彌補"，直播便是重要的線上策略之一。新冠肺炎爆發以來，線下商企遭受巨大沖擊。一方面出于疫情防控需要，不少門店選擇暫時停業;另一方面，消費者此時大多足不出戶，即便開門營業，同樣面臨客流稀少的窘境。危機之下，開拓新渠道、探索數字化轉型成為了很多線下商企的重要課題。而直播電商作為2019年最為火熱的新商業模式之一也由此延續了熱潮，甚至迎來了新的高潮。2020年，突如其來的新冠肺炎疫情，使得電商直播成為連接的商家與的消費者的核心中樞，淘寶直播、有贊、快手電商、騰訊、京喜直播、蘇寧易購等多家互聯網平臺紛紛向商家拋出了橄欖枝，并啟動快速開通、減免服務費、運營指導等系列幫扶舉措。在此背景下，直播電商成為了疫情之下傳統行業轉型與自救的又一場“及時雨”。直播主廚、美妝、菜農、健身，甚至直播賣房、賣車……“全民直播”摁下加速鍵。

眾所周知，疫情對餐飲業的影響尤為巨大。在前有西貝董事長賈國龍發出“貸款發工資也撐不過3個月”的資金告急聲明后，餐飲業的支援與“自救”引起了越來越多人的重視。這其中，知名連鎖火鍋品牌小龍坎過得也并不輕松。截至2月10日，小龍坎全國暫停營業800余家，正常營業僅57家，外賣正常營業103家，環比營業額下降94%，集團虧損金額約4億元左右。疫情之下，集團虧損嚴重是不爭的事實，但是線上運營的成果也的確對于企業整體的經營壓力起到了很大的緩解作用。2月16日參加完聚劃算專場“云主廚”直播做菜后，2月17日凌晨開售僅10分鐘，小龍坎自熱火鍋售就賣出超10000盒，20分鐘全店交易額破20萬元。從2月17日的整體成交情況來看，同比1月（1月17日）增長超過1200%。這無疑也是疫情陰霾下的意外曙光。

2月21日，京東直播平臺迎來一位特別的主播，瑞昌市副市長黃青華親自上陣，成為瑞昌山藥的“代言主播”，并引發熱議。與疫情重災區湖北黃岡一江之隔的江西瑞昌，受疫情影響，往年供不應求的山藥今年嚴重滯銷。而通過市長主播親自代言，京東直播數據顯示，當晚6點半開播，最高在線人數突破160萬，3個半小時賣出1.2萬斤山藥，4.1萬枚咸鴨蛋，9.5萬枚松花蛋，1100只板鴨，期間幾次補貨都被搶購一空。

直播電商在2020非常時期正在上演一部“復工”與“自救”傳奇。如果說直播電商在2019年才算正式迎來了元年，那么2020年剛開年，這把火就直接燒向了躁動的A股市場。在2020年的首個交易日（1月2日），視頻直播成為當日的大熱題材，星期六（002291.SZ）、芒果超媒（300413.SZ）、引力傳媒（603598.SH）等多只個股強勢漲停。

根據衛健委在官方文件中給出的定義，遠程醫療服務是一方醫療機構邀請其他醫療機構，運用通訊、計算機及網絡技術，為本醫療機構診療患者提供技術支持的醫療活動。

近日，在抗擊疫情的第一前沿陣地——武漢火神山醫院，近期出現了一個特殊的工作人員，它就是由中國移動提供的5G遠程醫療小推車，自此，湖北省外專家可以通過遠程醫療系統對武漢隔離區患者進行診斷，救治效率與效果將得以進一步提升。據了解，這臺5G遠程醫療小推車通過在醫療小推車終端設備上安裝中國移動云視訊客戶端，通過云視訊視頻和遠程桌面功能，將本地醫療數據共享給北京301醫院，實現專家遠程診斷。

目前，公眾普遍存在恐慌情緒，缺乏基本醫療常識，由于知識落差和信息混雜，公眾無所適從，只要出現感冒癥狀，就很可能去醫院就診。由此造成醫療機構超負荷運轉，醫護人員應接不暇，疲憊不堪，防護用品短缺，醫療秩序被打亂，同時增加了交叉感染的機會，十分不利于疫情的控制。此時，如果遠程醫療能夠有序開展，進行醫學知識普及和專業疏導，對于出現發熱、咳嗽、腹瀉等癥狀的患者給予指導，將會有效緩解公眾緊張情緒，有助于恢復醫療秩序，促進社會穩定。

對輕癥患者來說，利用遠程技術，一方面，減少醫生患者頻繁接觸問診，減少交叉感染風險，同時，因為病人被長期隔離和對疫情的恐慌，精神和心理狀態不好，遠程溝通和心理援助可以加強醫療關懷，有效疏導患者心理壓力。另一方面，基于現實問題的考量，目前院內醫療物資不足，減少醫患頻繁接觸，可節省防護裝備，用于后面接診的患者。除了醫患之間，遠程醫療還可以在醫院與醫院之間構建遠程體系。從本次疫情可以看出，在技術水平差距較大的醫院之間，遠程診斷、遠程交流更加有效，目前疫情到了鄉級、村級醫院，為加強防控，這些醫療水平較低的醫院更需要與市級醫院加強醫學聯絡。

受新冠肺炎疫情影響，不少單位、企業紛紛號召員工在家辦公，各在線辦公軟件的用戶搶奪大戰也由此打響，遠程辦公的“春天”已經到來。

從1月下旬開始，陸續有不少大型互聯網企業開放旗下辦公產品，紛紛提升了軟件的視頻會議人數，同時可容納100—500人在線，同時在疫情結束前向公眾免費提供遠程辦公平臺。除了基本的辦公功能，這些軟件的開發團隊還在提高辦公效率、提高信息保密安全等方面下功夫，把各種高科技融入其中。有的軟件開發了語音轉換文字功能，讓軟件完成會議過程記錄，節省了企業人力;還有的軟件運用防火墻、大數據庫等手段，在信息保護方面已做的十分成熟。從技術層面上說，企業完全可以依托軟件平臺實現遠程辦公。

疫情期間，釘釘、騰訊會議等辦公軟件躋身下載前三，而學習通、云課堂由于用戶量過于龐大，出現了系統崩潰的情況。由此可見，遠程辦公、在線教育或許會成為未來的新趨勢。

雖然不能外出，但是工作和學習不能停下，企業使用釘釘、騰訊會議等辦公軟件開啟遠程辦公模式，依然保證了公司業務的正常運轉;各大中小學校也紛紛采用釘釘、學習通等在線教育平臺為學生搭建起了“云課堂”，讓學生們在家也能正常學習。

新冠肺炎疫情爆發以來，足不出戶、一鍵購物、“無接觸”配送已經成為許多百姓的日常生活方式。面對無法判斷的疫情，為給自己和他人創造安全的環境而宅在家的大部分人都很坦然。而電商從業者，卻在思索著此時的商機。疫情勢必會對中國經濟造成影響，但由于電商人的奮力抵抗，中國經濟受到的影響比非典時小得多，至于疫情過后現在火熱的直播經濟又該何去何從，時間會給我們答案。