2020年“中國式管理”將自信回歸

辛國奇

前瞻者|北大縱橫商學院副院長 韓曉賓

關于“中國式管理”的提法，業界素來爭議不斷。爭論的焦點大概是：管理是科學還是哲學。反對者認為所謂的中國式管理，是對西方管理科學的閹割式改造，以此來指導管理，勢必會把管理搞得不倫不類。

“Manage”和“管理”是兩個詞匯

西方管理學最受國人追捧的是標準化、流程化。很多年前，有位管理學大師說：沃爾瑪的員工手冊中，關于微笑服務的標準是“露出8顆牙齒”。但

國內服務行業訓練員工“如何?露出8顆牙齒”的結果，卻并不盡如人意?后來人們發現：中國員工并不是不會?露出8顆牙齒，而是不想露出8顆牙齒

在國外，企業管理者說清楚“是什么，為什么”就可以了，但是在中國，企業當家人不僅要說清楚“是什么，為什么”，還要說清楚“憑什么”。

這就是問題所在：東西方的文化不同，人們的價值觀不同，管理的側重點也就不同。生搬硬套西方管理學，不僅水土不服，而且可能邯鄲學步。其實，在中國沒有一家成功企業是純粹西式管理。它們的企業文化、管理模式中都滲透著非常鮮明的創始人性格特征，亦或是價值主張。而這些特征背后，無不是“中國式基因”。

所以，我們應該先擱置爭論，想一想：為什么管理科學產生在西方，而管理哲學產生在東方？事實上，“Manage”和“管理”是兩個詞匯。Manage說的是管理科學，而管理說的是“管”和“理”兩個層面。“管”是manage（管理科學），而“理”則是我們常說的管理哲學。

因此，中國人理解的管理包含管理科學和管理哲學兩個部分。而管理哲學又是管理科學的前提和基礎。只是我們過多地強調和重視管理哲學，而忽略了管理科學。所以在某些人眼里，我們仿佛沒有西方管理學所定義的“管理”。

其實不難發現，西方的管理學也在不斷融入和吸收中國的管理哲學元素，比如：創新管理、人本管理的核心就是管理哲學，從彼得·圣吉的系統思考到稻盛和夫的經營哲學，都是以中國的管理哲學為基調發展延伸而來。

“管理哲學+管理科學”才是最優質的管理

令人欣慰的是，越來越多的中國管理者已經意識到了管理哲學在組織中的重要作用。

當然，提倡“中國式管理”，并不是要?刻意掩蓋我們在管理科學上的短板而是要提醒我們的管理者：“管理哲學+管理科學”才是最優質的管理

但，那些一味強調管理科學而摒棄管理哲學的做法，無疑如同把孩子和洗澡水一起倒掉的行為一樣愚蠢。

在舉國上下強調文化自信、制度自信的今天，在外部環境較為惡劣的當前，我們相信，中國式管理的自信回歸，在2020年，將會有大的突破。

2020管理風向標

您覺得類似于海爾集團人單合一模式、方太集團儒家文化管理模式的“中國式管理”，如何不斷“涌現”出來？

事實上，成功的企業肯定都有自身成熟的管理模式，但我們往往缺少將之規范化、系統化、成果化的總結工作。海爾的優點是把管理實踐上升到理論和模式，比如：斜坡球體理論，并進一步迭代。中國企業獨特的管理模式、管理經驗，需要我們下大力氣主動挖掘、總結升華。

責任編輯：軒轅鏡