人力資源服務(wù)業(yè)，正在做寬、做深、跨界競(jìng)爭(zhēng)

莊文靜

前瞻者| FESCO董事、總經(jīng)理 郝杰

2020年，對(duì)于人力資源服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨著更大的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

隨著經(jīng)濟(jì)寒冬的到來(lái)，過(guò)去我們常見的低價(jià)服務(wù)將銷聲匿跡，那些沒有產(chǎn)品創(chuàng)新、沒有服務(wù)能力的公司會(huì)漸漸被擠出市場(chǎng)。這意味著對(duì)產(chǎn)業(yè)賽道的回歸，也意味著在我們所處的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的賽道上，有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新的技術(shù)模式才是王道！

人力資源服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已無(wú)處不在

綜合來(lái)看，我認(rèn)為目前人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展主要表現(xiàn)出三大趨勢(shì)：一是傳統(tǒng)型人力資源公司繼續(xù)做寬;二是細(xì)分領(lǐng)域?qū)I(yè)企業(yè)持續(xù)做深;三是跨界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入行業(yè)。

首先，傳統(tǒng)人力資源公司在繼續(xù)豐富業(yè)務(wù)體系。除以往基礎(chǔ)人事服務(wù)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以外，彈性福利、健康管理、甚至出行住房等新產(chǎn)品不斷納入到行業(yè)產(chǎn)品體系中，進(jìn)而增加客戶粘性。

其次，細(xì)分領(lǐng)域越做越深，利用先進(jìn)技術(shù)降低成本，增加附加值。以招聘業(yè)務(wù)為例，又繼續(xù)分為兼職招聘、校園招聘、社會(huì)招聘、獵頭招聘等細(xì)分領(lǐng)域。并且，技術(shù)的發(fā)展為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供了新的業(yè)務(wù)方向，同時(shí)也推動(dòng)著細(xì)分領(lǐng)域持續(xù)縱深發(fā)展。

最后，“新跨界競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代來(lái)臨，內(nèi)部產(chǎn)品外部化，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已無(wú)處不在。如：海底撈已經(jīng)開始在做人力資源咨詢和培訓(xùn)、中國(guó)平安也已開始布局人力資源相關(guān)產(chǎn)品。

行業(yè)已經(jīng)開始“淘汰賽”

40年間，人力資源服務(wù)業(yè)內(nèi)各類法律相繼出臺(tái)，行業(yè)由“摸著石頭過(guò)河”逐漸走向規(guī)范。自2018年起，行業(yè)進(jìn)入政策爆發(fā)年。經(jīng)李克強(qiáng)總理簽發(fā)的《人力資源市場(chǎng)暫行條例》作為我國(guó)規(guī)范人力資源市場(chǎng)活動(dòng)的第一部行政法規(guī)正式公布，這也是自改革開放以來(lái)系統(tǒng)規(guī)范我國(guó)人力資源市場(chǎng)的第一部行政法規(guī)。

未來(lái)，市場(chǎng)將逐步淘汰行業(yè)內(nèi)依靠低價(jià)運(yùn)營(yíng)的不規(guī)范的小公司，而合規(guī)經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)會(huì)受到原來(lái)越多客戶的信賴，行業(yè)將逐漸趨于規(guī)范。

同時(shí)，近年來(lái)的個(gè)稅改革、國(guó)稅地稅合并給業(yè)務(wù)帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。人力資源服務(wù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐漸萎縮，迫使行業(yè)必須要探索新的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品，并通過(guò)技術(shù)升級(jí)來(lái)提升服務(wù)效率，但是這也恰恰是行業(yè)朝著更加健康、多元的方向發(fā)展的新機(jī)遇。

2020管理風(fēng)向標(biāo)

對(duì)其他領(lǐng)域的企業(yè)管理者，您有什么共性的建議？

1.業(yè)務(wù)導(dǎo)向、目標(biāo)清晰。企業(yè)只有明確目標(biāo)后，才能明確在哪些方面發(fā)力。2.結(jié)果評(píng)價(jià)，價(jià)值為先。企業(yè)應(yīng)該一切以是否進(jìn)行了價(jià)值創(chuàng)造為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。3.關(guān)注人才，賦能組織。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，要讓人才脫穎而出。4.優(yōu)化職能，全面保障。除了業(yè)務(wù)方向外，企業(yè)也同樣要關(guān)注財(cái)務(wù)、管理、品牌、行政等各個(gè)職能要素，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面保障。

責(zé)任編輯：軒轅鏡