論辦公室的工作效率如何提升

王暉

【摘要】辦公室的工作效率對a單位的發(fā)展起著重要的作用，辦公室要大力倡導務實的作風，做到職責分明，銜接有序，快速運轉，注重實效。

【關鍵詞】辦事效率;工作效率;提升素質;注重質量

當今是一個高速運轉的時代，任何工作都要保證高質量和高效率，那種懶作為不作為和慵懶懈怠的風氣早已被新時代的發(fā)展模式所摒棄，不能順應時代的發(fā)展要求。

辦公室是一個綜合辦公場所，也是企事業(yè)單位的中樞調度室，擔負起上傳下達、聯(lián)系左右、溝通內外的中心環(huán)節(jié)，是安定局面、精心輔政、服務全局、協(xié)調各方的關鍵部門。辦公室的工作效率、精神面貌、執(zhí)行力如何，不僅對領導工作而且對整個機關工作有著十分重要的影響，努力提高整個隊伍的執(zhí)行力和服務力，充分發(fā)揮辦公室中心樞紐的作用，對單位的發(fā)展起著重要的作用。辦公室人員配置，工作能力強弱，辦事效率的高低，人員態(tài)度的嚴謹等都直接關系到單位整體水平的發(fā)揮。直接影響到上層到下層任務的傳達和完成。辦公室工作人員必須要學會嚴守職業(yè)操守、忠于職業(yè)修養(yǎng)，保守職業(yè)秘密，履行好自己的各項責任，甘于奉獻，淡泊名利，只有這樣才能提升辦公室的整體水平。

一、掌握方針，不斷學習，增強能力，提升素質

辦公室要時刻把握大政方針，對政治方向、政策指向要保持清醒的頭腦，堅持黨的領導和思想，不斷提升政治覺悟。要緊密貼合黨的政策和單位的中心工作，準確、全面地反映工作思路、主要措施和實際效果，及時發(fā)現(xiàn)和宣傳典型。報送信息，要變“粗放”為“精細”，變“通用”為“特色”，變“零散”為“系統(tǒng)”，抓好宏觀性、預測性、典型性，產生“一加一大于二”的效果。始終抓住黨組工作的重點，認真搞好綜合性調查研究，積極為領導提供決策依據，總結實踐經驗，不斷提高辦公室的參謀服務水平。

日新月異是當今發(fā)展的關鍵詞，知識更新已成為不斷學習的推動力。不學則無以廣才，不學則無以立足。通過學習才能做到講能開口，寫能下筆。對國家、城市、企業(yè)的發(fā)展不僅僅是關注，更應該是了解透徹，要有鉆勁、韌勁，讓自身知識常回爐，常更新，從工作實際出發(fā)，要有工作的激情、爭優(yōu)創(chuàng)先的渴求、任勞任怨的拼勁、無私奉獻的精神，把辦公室的事、領導交辦的工作，細致入微認真的做好。同時要協(xié)調好上下級及同事之間的工作、關系，相互理解，求同存異，嚴謹慎行，不隨心所欲。匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場協(xié)調等是辦公室工作人員的經常性工作，說話辦事一定要言之有據、行之有序、動之有規(guī)，絕不可口無遮攔，草率行事;待人要真誠，不要欺上瞞下，既不能欺騙上級部門和領導，不能愚弄基層，更不能在背后搞不利于團結不利于集體的動作 。要從自身做起，在做好本職工作的前提下，要選擇一些法律、政治、文學等相關知識，不僅要當知識的存儲器還要當知識的處理器。堅持以用促學，學用相長。運用所學知識解決實際問題，不斷適應辦公室高強度的工作狀態(tài)。

二、注重服務，注重質量，提高效率

辦公室要大力倡導務實的作風，做到職責分明、銜接有序、快速運轉、注重實效，無論是辦公、開會、出稿都要做到高質量、高標準、高效率，努力做到“不延誤、不積壓、不出錯、不泄密”，從全局著眼，從大事著手，從細微開展、從小事關注，確保每件事都做扎實，抬高工作標桿，必須與時俱進、開拓創(chuàng)新，在不同的時期要根據不同的“譜”，定不同的“調”，唱不同的“歌”。如果我們老調重彈、新鞋走舊路，單憑老方式、老辦法想問題、做工作，就參不到點子上，謀不到要害處，我們的服務就成了“馬后炮、花架子、陳芝麻”。因此，辦公室按照“出手事達最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數一數二的精品為領導提供優(yōu)質高效的服務，使各項工作有效做在前面。

超前運籌求主動。凡事預則立，不預則廢，辦公室工作要做到知之在早、思之在先、謀之在前。現(xiàn)在領導節(jié)奏越來越快、標準越來越高、要求越來越嚴，如果辦公室人員不自加壓、搶抓主動，就很難跟上局領導的節(jié)奏，就不可能搞好服務，就會出現(xiàn)“掉鏈子”的現(xiàn)象。“運籌帷幄、決勝千里”是辦公室工作的制勝之道。辦公室人員要有“搶”的意識，服務搶在前、調研搶在前、預案搶在前、措施定在前、協(xié)調搶在前;在被動中尋求主動、在被動中爭取主動，在被動中創(chuàng)造主動，善于從紛繁的事務中解脫出來，想領導之所想，想領導未曾想，主動為領導提供超前服務。

辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點疏忽，哪怕是一點點疏漏，都可能產生嚴重的問題。因此，辦公室工作一定要“嚴”字當頭，在細節(jié)上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保局領導所布置的各項工作零擱置、零積壓、零失誤。要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的意識，始終堅持舉輕若重的原則，處處留心、時時細心、事事精心，特別是文件的處理，要嚴格按規(guī)定及時處理好。

三、立足本職，輔助決策，推進工作

辦公室要全面加強個人素質修養(yǎng)，辦公室相當于優(yōu)秀的參謀室和高效的服務部，要幫助領導做好決策的（下轉第45頁）

（上接第19頁）輔助工作。加強作風建設，努力做到政治上不糊涂、思想上不松懈、作風上不出格、工作上不缺位，塑造政治過硬的形象。要嚴格遵守廉政紀律，管住自己的腿，不該去的地方不去;管住與己的手，不該拿的東西不拿;管住自己的嘴，不該吃的宴請不吃，塑造清正廉潔形象。要不斷強化服務意識，端正服務態(tài)度，落實首問責任，做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，塑造誠摯熱情形象。從管理入手，加強制度建設。做好辦公室工作，首先要抓好辦公室制度建設。要緊密結合實際，立足當前、著眼長遠，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化和科學化。要突出抓好各項制度，不斷完善工作等程序，強化內部管理，確保各項工作職責分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事，努力形成獎優(yōu)罰劣的激勵約束機制。

四、強化自身素質和職業(yè)道德，提高公文寫作能力

俗話說“巧婦難為無米之炊”，只有對公文有相當精確的了解，才能在辦公室發(fā)揮其作用。不但要明確文稿的格式，還要認真掌握材料，加之重要的謀篇布局，才能突出重點，有的放矢。講話、主持詞、通知、會議紀要等等，格式各不相同，這就要求我們做資料工作必須熟悉日常使用的各類文體的格式要求，避免出現(xiàn)常規(guī)性錯誤，公文一般都涉及到具體行業(yè)和具體工作，我們一定要掌握大量相關材料和專業(yè)知識、術語，才能對要寫的文稿有充分、翔實的認識，在文字材料中，每一個觀點、每一個意見、每一種思想都要有據可依，一定要在收集的資料中找到出處。所謂文以載道，載的不是秘書個人的思想，而是領導集體的智慧。在起草的過程中，一定要做到忘我的境界。這樣才能更好地領會領導的意圖，把握領導的思想。加工修改階段，對于文字材料后期的加工修改，一定要有壯士斷腕的勇氣，敢于挑戰(zhàn)自己的極限，要始終牢記秘書是為領導服務的，公文體現(xiàn)的是企業(yè)的行文管理理念。

盡管辦公室工作很繁雜，而且耗時耗力，要求也很高，只要能潛心研究本職工作，認真實踐，做到多總結、多鍛煉，做到腿勤、手勤、腦勤，有強烈的責任感和事業(yè)心，工作質量和效率才能提高，并上升到一個新高度。