重大疫情危機中的企業社會責任
——基于新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情的思考

趙黎明，王振源

（華東師范大學 經濟與管理學部，上海 200062）

一、引 言

2019年12月，中國武漢市部分醫院陸續發現了一種新型冠狀病毒感染的肺炎，2020年2月12日，世界衛生組織將其正式命名為“COVID-19”（1）。2020年1月21日，國家衛健委高級別專家組組長、中國工程院院士、國家呼吸系統疾病臨床醫學研究中心主任鐘南山確認新型冠狀病毒“存在人傳人”（2）。武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部于2020年1月23日發布疫情防控指揮部通告（第1號），宣布全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營，機場、火車站離漢通道暫時關閉（3）。此次新型冠狀病毒的高傳染性加上武漢市封城舉措，在互聯網各類信息的迅速蔓延和網絡傳播效應下，引發民眾不安、擔憂與困惑。如不及時應對，可能造成次生混亂，產生衍生型危機，并擴大危機損害，帶來二次治理成本增加［1］。其背后重要原因是在疫情暴發初期，全國上下還未形成聯動機制，信息流通混亂，各方面行動無序且互相脫離；雖然政府積極發揮主導作用，但企業、慈善組織、其他組織與個人的作用缺位。因此，建設一套有序有效的重大疫情應對機制，應正確定位企業等各類組織及個人在疫情防控機制中的角色與作用。目前國內外的文獻主要從疫情防范與控制的影響因素和政府應對機制的視角進行研究，指出民眾的疫情防控知識［2］、民眾對疫情風險反應以及對待疫情的態度［3］、自發行為［4］、政府在防控措施中的干預因素［5］、疫情中的社會信任［6］等都會影響疫情控制，而很少有學者從企業角度進行研究。本文認為，企業作為社會經濟組織，在一定范圍內有較強的組織力與號召力，在重大疫情危機應對體系中有著不可忽視的重要作用。本文從企業社會責任視角提出企業在重大疫情危機中的應對機制與模型，以期對重大疫情危機應對理論與實踐提供補充與借鑒，豐富企業社會責任在社會公共衛生安全領域的理論與實踐內容。

二、企業規模類型與重大疫情危機中的企業社會責任

1979年，Carroll發表《公司社會績效的三維概念模型》（A three-dimensional conceptual model of corporate social performance）一文［7］，將企業社會責任分為四類：進行經營、獲取利潤和滿足社會消費需求的經濟責任（Economic Responsibilities）；必須在法律允許范圍內從事生產經營活動的法律責任（Legal Responsibilities）；企業經營應符合社會道德規范的倫理責任（Ethical Responsibilities）；企業幫助社會的自愿責任（Discretionary responsibilities）。Carroll指出，對商業組織來說，企業早期的重點是經濟責任，然后是法律責任，再就是倫理和自愿責任。1991年，Carroll進一步提出企業社會責任金字塔［8］模型，更明確闡述了四類責任之間的層次關系，并把自愿責任（Discretionary Responsibilities）發展為慈善責任（Philanthropic Responsibilities），包括響應社會期望成為良好企業公民的企業行為，重申慈善責任是自愿行為。

新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情危機暴發以來，我國企業呈現出不同的社會責任表現。據媒體報道，2020年1月23日至25日，多家大型企業（4）向疫情重災區武漢市捐贈千萬元甚至上億元資金和物資，用于緩解當地醫療物資短缺，支持防疫控疫工作，大型電商平臺企業利用其物流及遍布全國的倉庫優勢，提供及時物資援助或發揮供應鏈優勢，從海內外直接采購防護物資，定點送往醫院（5-6）。

除了大型企業以捐款捐物和資源規模整合形式積極承擔社會責任外，中小型企業也以力所能及的方式參與企業社會責任的履行。據各地新聞和報紙等報道，多家生產口罩或防護服的中小型民營企業，緊急召回本已春節放假回家的員工，付以高薪，加班加點生產，以滿足市場對防護物資的大量需求；并且在春節期間物價上漲、工人工資上漲等生產經營成本上升的情況下，很多中小企業主動承諾，防疫控疫物資不漲價（7-9），體現了中小企業在重大疫情危機中的社會責任擔當。同時，中小企業也在能力范圍內積極向疫情地區捐款捐物（10-11），馳援災區。

按照Carroll企業社會責任金字塔模型（圖1），大型企業經濟基礎雄厚且具備較強的營利能力和資源配置能力，能夠進行大規模生產和研發創新，滿足市場大量需求及消費者個性化需求，從而更好地履行企業對社會的經濟責任。大型企業在履行企業法律責任方面也積累了豐富的經驗，通常配備法務部門進行專業化處理，確保企業在法律范圍內從事生產經營活動。因此，大型企業的社會責任通常已超越經濟責任和法律責任，而重點集中于金字塔模型上面兩個層次，即倫理責任與慈善責任，這也反映出社會期望大型企業承擔更多、更高層次、更大范圍的社會責任［9-11］。企業社會責任之父Bowen（1953）［12］在其出版的《企業家的社會責任》（Social Responsibilities of the Businessman）一書中指出，承擔企業社會責任的主體是現代大公司。Davis（1960）［16］根據管理學中經典的“權責匹配”原則提出，企業承擔的社會責任應當與其社會權力相匹配，“權力越大，責任越大”，大型公司占有較多的社會資源、社會影響力和公共政策話語權等社會權力，應承擔更多的社會責任。2008年，國務院國資委發布《關于中央企業履行社會責任的指導意見》［12］，從政府層面推動中央企業在建設中國特色社會主義事業中認真履行好社會責任，實現企業與社會、環境的全面協調可持續發展。2018年9月30日，中國證券監督管理委員會發布了修訂后的《上市公司治理準則》［14］，強化上市公司在環境保護、社會責任方面的引領作用。可見，大型企業是社會責任的承擔主體，其履行社會責任的重點在于高層次的倫理責任和慈善責任。此次新型冠狀病毒引發的重大疫情危機中，民眾對大型企業捐贈的關注程度遠超過中小型企業，媒體的報道也主要集中于大型企業的疫情援助行動，體現出社會各界對大型企業的高層次倫理責任和慈善責任期待。

圖1 企業社會責任金字塔

與大型企業不同，中小型企業一般經濟基礎較為薄弱，根據企業生命周期理論，中小企業通常處于投入期或成長期，本身需要大量的資源投入，盈利模式還不成熟，盈利能力還不穩定，因此企業社會責任的重點還處于最底層的經濟責任，這一層次社會責任與企業逐利本質相吻合，即企業作為經濟組織，在生產產品、獲取利潤的同時，也履行了解決就業和滿足社會部分消費需求的社會責任。另外，企業在生產經營過程中，必須遵守所在國家和地區的法律規章，履行作為社會組織成員共建治制社會的責任。因此，對于中小型企業而言，其履行社會責任的重點集中于Carroll金字塔模型的下面兩層，即經濟責任和法律責任，企業總體還處于自我成長階段，沒有冗余資源和足夠能力履行高層次企業社會責任［15-18］。在此次重大疫情防控過程中，一方面，生產防疫控疫物資的中小企業多以加班加點生產方式，為社會提供大量所需物資，將社會需要與企業生存成長結合，來承擔企業社會責任；非防控疫情物資生產的中小型企業則主要以配合政府進行企業內部疫情危機管控為主，嚴防嚴控疫情發生發展，在減少企業經濟損失的同時，降低社會總體損失，從而承擔企業社會責任，體現出我國中小企業社會責任仍處于低層次的經濟責任階段。另一方面，中小企業在履行經濟責任過程中，須嚴格遵守各方面法律法規，即使疫情期間因履行社會責任而加班加點，也不能進行道德綁架要求員工無償加班，而應嚴格遵守《勞動法》，在春節期間支付規定的加班費，履行法律層面的社會責任。

大型企業和中小型企業社會責任重點差異如圖2所示。

圖2 大型企業和中小型企業社會責任重點差異

三、重大疫情危機中企業時間序列社會責任

重大疫情危機事件往往具有預見性差、來勢兇猛、波及面廣、未來發展不確定等特點［19］，我國企業的社會責任履行現階段主要集中于危機暴發過程中，事前的防范責任與事后的評價與補償激勵機制尚未引起足夠重視。因此，下文從重大疫情發展過程的視角，提出重大疫情危機全周期企業社會責任模型，以完整性、系統化地防控疫情。

（一）疫情前期

重大疫情前期防控工作非常重要，如果防控得當，可以避免疫情蔓延或惡化，甚至將病源扼殺在萌芽狀態。此次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情自2019年12月發生，社會各界對該病毒的了解經歷了“未知→片面認知→專家解讀→明確危害程度/積極防控→繼續認知與加強防控”的過程。在“未知和片面認知”的疫情前期，大多數企業并未主動作為，在“未發現明顯的人傳人證據”（12）的信息傳導下，企業員工正常聚集生產，公司繼續各種商務往來，工人假期正常跨城返鄉，反映出企業在經歷了SARS病毒和H7N9禽流感病毒等疫情后，防范意識依然薄弱，疫情知識非常缺乏。專家解讀確認“存在人傳人”后，企業人員以社會人方式參與到這場危機應對中，企業自身和社會都忽略了企業在應對重大疫情危機中的重要作用及功能。多數企業未建立或未將重大疫情納入企業突發事件應急管理系統，不具備疫情識別判斷能力和應對能力，不設防地被動承受突發性災難。我國企業在此階段普遍缺乏疫情防控知識，社會責任意識模糊，觀望情緒嚴重，對疫情惡化存有僥幸心理，未充分認識到疫情演化機制和重大疫情帶給企業和社會的巨大破壞作用。

因此，疫情前期的企業社會責任是重大疫情危機全周期企業社會責任中最開始也是最重要的部分。這一階段企業履行其社會責任，防控重大疫情的行動越早、措施越充分，企業經濟損失就越小，社會總體損失也就越小，對社會穩定的負面影響越弱，發生蝴蝶效應的幾率越低，制止重大疫情這只“黑天鵝”出現的成功幾率越高。

1.增強企業內部疫情防控意識

我國企業疫情防控意識普遍比較薄弱。盡管我國先后經歷2003年SARS病毒疫情、2013年H7N9禽流感病毒暴發等，世界范圍內也發生多次動物疫情危機，如2014年西非埃博拉疫情、2015年MERS病毒暴發、2016年寨卡病毒疫情等，但企業并未認識到其在重大疫情危機中應該承擔的社會責任。企業作為社會經濟單元，對社會經濟發展和社會穩定起著基石作用，企業盡早建立或增強疫情防控意識，不僅能夠最大程度降低企業自身的經濟風險，保障企業經濟利益，同時也能夠延緩和控制社會疫情蔓延與擴散，最大程度降低社會總體損失，保障社會整體經濟發展與社會穩定。

企業增強疫情防控意識，一方面需要從思想上加強對疫情的高度重視，另一方面也需要立即啟動企業危機應對預案BCP（Business Continuity Plan）。新型冠狀病毒持續大面積傳播，折射出民眾在疫情前期對疫情的輕視和各級社會組織的被動作為。其中，企業的作用和責任往往為社會和企業自身所忽視，而企業的積極作為，可以有效幫助遏制疫情惡化。其一，加強疫情知識培訓，增強疫情高度重視意識。我國企業在疫情知識了解和培訓方面較為缺乏，雖然大多數企業已將火災、地震、臺風等災害預防納入企業培訓體系，但少有企業進行疫情防控知識培訓。即使進入疫情前期，疫情知識的培訓仍然是重要而有效的，幫助員工及時、正確了解疫情在人與畜禽之間交叉傳播機制、世界疫情發展歷史、疫情對社會的全面破壞性影響以及疫情防控方法等，對于企業提高對疫情的警惕和重視、進行源頭控制和有效遏制病毒進一步感染起著重要作用。其二，立即啟動或建立企業危機應對預案BCP［20-21］。危機應對預案體系或稱業務持續性計劃（BCP，Business Continuity Plan）是一套對災難事故的預防和反應機制，由一系列計劃與步驟組成，使組織在面臨突發的災難事故時能夠迅速做出反應，以確保關鍵業務功能可以持續，而不造成業務中斷或業務流程本質改變。BCP管理是從人員、組織、責任入手，把社會責任轉化為企業內部的責任，進行包括決策、溝通、實施、反饋和調整決策的職能。其中，在重大疫情危機中，以關愛員工為目的的溝通非常重要，以本次新型冠狀病毒肺炎疫情為例，溝通內容應包括：疫情現狀、冠狀病毒知識、公司/個人防護措施建議、自測體溫和疑似案例上報流程、差旅規定、請假規定、遠程工作規定、醫療支持和資源、請員工持續關注公司政策的變化等。

2.增強企業疫情信息引導能力

在互聯網時代和風險社會大背景下，民眾及各類組織通過網絡傳播關于重大疫情的觀點、態度、情緒或行為傾向，具有突發性、放大性、燃點低、觸點多和影響大等特點［22］。相比于人類對疫病知識的欠缺，網絡信息的誤判誤導造成的社會恐慌所帶來的公共危機損害更加嚴重［23］。因此，企業早期的信息引導，對化解疫情危機、避免衍生危害、構建穩定社會具有重要實踐意義。

新型冠狀病毒傳染性極強，能在人與人之間直接或間接傳播，又暴發在九省通衢的武漢市，加上適逢春節，頻繁巨量的人員流動導致病毒迅速在全國甚至全世界擴散。疫情與民眾生活及健康高度關聯，因此社會各界對疫情信息及防控知識的迫切需求驟增，而疫情前期網絡信息的零散性、碎片化、來源多元性造成信息內容混雜、真假難辨，疫情信息需求與供給沖突加劇，甚至出現借機煽動民眾情緒、引發網絡輿情的現象。因此，企業作為具有一定范圍影響力的社會經濟組織，在企業內部進行正確的信息引導，是重大疫情危機中企業社會責任的必要表現。首先，BCP領導小組應設置專人專崗對信息來源平臺進行篩選，建立權威信息平臺清單，幫助員工過濾錯誤或誤導信息，凈化信息空間，獲取正確、及時、權威的疫情信息及防控知識；其次，企業應加強宣傳，主動傳播疫情知識及防控方法，幫助員工克服恐慌心理，建立動物疫情理性認識，理智應對疫情；最后，企業應實行員工及家人心理關愛計劃，通過員工心理健康及情緒壓力管理、災難性事件心理危機干預等，幫助員工及家人疏通疫情危機帶來的心理壓力。

（二）疫情暴發

以此次新型冠狀病毒為例，2020年1月22日，國務院新聞辦公室新聞發布會稱，病毒存在變異可能，疫情存在進一步擴散的風險。截至2月3日24時，疫情發生2個月，國家衛生健康委員會收到31個省（自治區、直轄市）和新疆生產建設兵團累計報告確診病例20 438例，重癥病例2 788例，累計死亡病例425例，疑似病例23 214例（13）。疫情快速擴散、蔓延過程中，醫院醫療物資、防護物資出現緊缺，民眾防護口罩脫銷。民眾涌入醫院檢查，又進一步加劇了醫院資源緊張。英國世界權威醫學雜志《柳葉刀》2020年1月24日在線發表了兩篇關于“新型冠狀病毒”的原創研究論文，研究顯示：此次新型冠狀病毒存在人際傳播和跨城傳播［24］，早期或無癥狀［25］。在危急關頭，各類企業表現出強烈的社會責任感，向疫情地區捐贈了大量款項與物資。除了捐款捐物外，中國疫情防控物資供應直接相關企業和其他企業在這一階段表現出不同的社會責任行為。

1.疫情防控物資供應直接相關企業的社會責任

新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情的突然、全面暴發及快速傳染性，導致防疫控疫物資短期內出現極度緊缺。除了政府動用中央儲備及利用國家力量調配各方面資源緊急供應疫情需要外，各疫情物資生產和銷售企業也表現出積極的社會責任行為。據中華人民共和國工業和信息化部疫情防控專題媒體報道，多家疫情防護用品生產廠商于正月初一就正式復工，并承諾無限期復工，生產防護品，直至疫情緩解（14）；多家負壓救護車生產企業、全自動紅外熱成像測溫儀和手持紅外線測溫儀生產廠家、醫藥公司響應工業和信息化部號召，在緊要關頭承擔起社會責任，確保質量、保證功能、盡快從速地保障疫情防控重點物資供應（15）。疫情物資銷售電商平臺依靠供應鏈和物流優勢或利用平臺優勢，協調生產、采購醫療物資和民眾防護物資，連日加班加點保障疫情防控所需物資優先供應，承諾維持價格穩定，堅決不漲價（5，8）。多家運輸企業為疫情物資提供綠色通道，如中國郵政集團從1月25日起，緊急開通綠色運輸通道，對全國寄往武漢市政府指定紅十字會機構的捐贈物資，提供全程免費運輸及配送服務。多家有責任有能力的生物科技企業在春節期間放棄休假，組織研發生產，推出了新型冠狀病毒檢測試劑盒（16），或已設計合成新型冠狀病毒疫苗的抗原和抗體（17）。疫情防控物資供應直接相關企業在重大疫情危機暴發階段，承擔緩解疫情物資緊缺，保障防疫控疫物資通過生產、銷售、物流等環節通暢快速到達疫情地區的基本社會責任。這體現出：一方面，企業充分利用市場需求爆發，在法律允許范圍內爭取企業的合理利益空間，體現了企業的底層經濟責任與法律責任；另一方面，企業出于在國家和人民遭遇災難時滿足民眾期望和幫助社會的自我意愿，提出不漲價或免費提供部分商品或服務以及捐款捐物，體現了企業在社會遭受重大危機時的高層次倫理責任與慈善責任。在重大疫情危機這一特殊時期，企業社會責任的四個層次高度融合。

2.其他企業

非疫情防控物資供應直接相關的企業，根據自身能力履行一定的社會責任，主要體現為保障市場供應及不哄抬物價或配合重大疫情控防需要調整經營行為。在萬物互聯的時代，每個企業或多或少都會受到疫情危機的影響，從而調整其經營行為。民眾哄搶生活物資導致市場供需失衡，生活物資供應企業面臨抓住囤積居奇、哄抬物價的商機還是履行保障供應、不哄抬物價的社會責任的選擇；民眾因重大疫情不便出行或改變行程，運輸企業面臨按商業規則占有預收車款還是履行疫情期間退還車款或不限時改簽的社會責任；餐飲和住宿企業適逢春節旺季，面臨繼續營業賺取旺季利潤還是關閉停業控制疫情但損失虧損的選擇，等等。從大局觀出發，在重大疫情危機暴發期間，企業應選擇后者，履行必要的社會責任，這是特殊時期民眾對企業遵循商業倫理、尊重和保護利益相關者［26］道德權利、關愛社會成為良好企業公民的期望。非疫情防控物資供應直接相關的企業在這一階段犧牲了企業的經濟利益，而直接進入高層次的倫理責任和慈善責任。

（三）疫情后期

疫情進入后期，疫情危機得以全面緩解和控制，人民生產生活恢復正常秩序，企業經營進入正常軌道，但疫情防控工作并未就此終止。從企業層面來講，首先，不能掉以輕心，應繼續高度重視和延續疫情危機中養成的良好公共衛生習慣，嚴控病毒再生。從歷次冠狀病毒傳染疫情來看［27-28］，勤洗手、常通風、勿過度疲勞、減少人群聚集等，是切斷病毒傳播通道的有效做法。其次，總結、完善企業危機應對預案BCP，建立或改進重大災難企業預防和應對機制。世界范圍內病毒型急性傳染病頻頻發生，然而企業層面并未形成系統性的防疫控疫意識和社會責任行動體系。一個完備的企業BCP將企業社會責任內化為企業責任，包括處理災難性事件計劃和處理應用系統，兼顧預防和控制兩個方面，建立預防、響應、業務接續（Resumption）、業務恢復（Recovery）、復原（Restoration）五步策略，使企業面對重大災難時有序應對、減少企業損失，在維護社會穩定、控制災難蔓延、減少社會總損失方面履行必要的社會責任。

綜上所述，重大疫情危機全周期企業社會責任模型如圖3所示。

圖3 重大疫情危機全周期企業社會責任模型

四、企業社會責任評價體系和補償激勵機制

在新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情危機中，中國企業表現出很強的社會責任感，不但將企業經濟責任和法律責任與社會責任相結合，而且履行了高層次的倫理責任和慈善責任。但是，企業作為經濟組織，執行市場經濟規則，追求合理利潤的需求應得到社會和政府的尊重與支持。因此，基于企業屬性和市場運行規則，需要建立企業社會責任評價體系和補償激勵機制［29］，如圖4所示。

（1）建立并公開企業社會責任檔案。建立企業社會責任檔案是建立企業社會責任評價體系的前提和基礎性工作。各類企業在重大疫情危機中表現出不同的社會責任行為，但因履行社會責任方式的多樣化和收受捐贈機構的分散性等，企業社會責任信息呈現碎片化、真假難辨、核實困難等特點。只有政府才有系統性能力梳理、核實企業社會責任的實際履行情況，并將其系統性歸入檔案向社會公布。

（2）建立企業社會責任評價體系。企業性質不同、規模不同、能力不同、意愿不同，應當允許不同企業履行不同層次的社會責任。大企業經濟基礎扎實、盈利能力強、資源配置能力強，應當履行高層次企業社會責任，而中小企業自我生存和發展能力還不穩定，企業社會責任應以經濟責任和法律責任為主體，而在高層次的倫理責任和慈善責任方面，社會和政府應合理期待，允許企業自由選擇。政府基于企業社會責任檔案建立合理的評價體系，有利于引導企業分層次正確履行社會責任，引導社會理性看待不同企業的社會責任行為。強調大企業社會責任的主體性、示范性和引領性作用，鼓勵中小企業量力而行，尊重企業發展規律和企業社會責任層次模型，理性履行社會責任。

（3）建立合理的補償激勵機制。在新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情危機中，很多企業犧牲經濟利益履行高層次倫理責任和慈善責任，在特殊時期展現了高度的社會責任感，但并不符合企業持續健康發展規律和市場經濟規則，可能導致企業發展甚至生存受到重大影響，因此政府建立合理的補償激勵機制，可以消除企業因履行社會責任帶來經濟損失的后顧之憂，對于鼓勵企業積極履行社會責任有顯著的刺激作用。具體來說，可以從以下幾方面著手：第一，國家依據企業社會責任檔案和評價機制，給予企業適當的稅收優惠、財政補貼或政策扶持；第二，引導市場資源向注重社會責任的企業傾斜；第三，鼓勵投資人、消費者［30］、供應商、優秀人才等企業利益相關者根據企業社會責任檔案和評價機制，選擇注重社會責任履行的企業合作，幫助其在市場競爭中獲取隱性競爭力優勢，引導注重企業社會責任的市場氛圍［31］。

圖4 企業社會責任評價體系與補償激勵機制

五、結束語

黨的十九屆四中全會做出推進“國家治理體系和治理能力現代化建設”的重大決定，重大疫情危機對社會政治、經濟、文化、環境及社會心理等造成較大的破壞性影響，對社會治理體系現代化建設是一次深刻的考驗，只有建立“政府—企業—社會組織—民眾”全方位防控體系，才能將疫情傷害盡可能減少到最低程度。其中，企業作為社會經濟組織單元，由于其經濟性和社會性的辯證統一存在，其履行社會責任的行為越來越受到社會關注。在此次新型冠狀病毒肺炎疫情中，中國大多數企業表現出多層次融合的企業社會責任行為，但仍存在被動配合政府防控疫情、觀望甚至事不關己的現象。因此，本文建議規模不同的企業應積極履行不同層次的社會責任，建立以預防為主的危機應對預案體系BCP，在疫情發展的不同階段，企業應主動履行相應社會責任，共同為預防和控制重大疫情危機作出力所能及的貢獻，構建“經濟、社會與環境”融合發展的共益型企業。

注 釋：

（1）中國國家衛生健康委員會.關于修訂新型冠狀病毒肺炎英文命名事宜的通知國衛醫函〔2020〕70號。http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-02/22/content_5482019.htm（引用日期：2020-02-25）。

（2）中國國務院新聞辦.新型冠狀病毒已確認存在人傳人，武漢市15名醫務人員感染。https：//cn.chinadaily.com.cn/a/202001/21/WS5e263e0aa3107bb6b579b0d2.html（引用日期：2020-02-25）。

（3）武漢市人民政府.新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部通告（第1號）。http：//www.wh.g-ov.cn/hbgovinfo/zwgk_8265/tzgg/202001/t20200123_304065.html（引用日期：2020-02-25）。

（4）中國國家統計局.關于印發《統計上大中小微型企業劃分辦法（2017）》的通知。ht-tp：//www.stats.gov.cn/tjgz/tzgb/201801/t20180103_1569254.html（引用日期：2020-02-25）。

（5）據環球網2020年1月25日報道：“快手科技、騰訊基金會、字節跳動、三峽集團、京東等企業宣布捐款捐物，幫助抗擊新型冠狀病毒肺炎。”參見https：//3w.huanqiu.com/a/fdf32f/9CaKrnKp3X0?agt=8（引用日期：2020-02-25）。

（6）據華夏時報網2020年1月27日報道：“抗擊疫情中外企業積極捐款捐物 151家企業已捐贈45.6億。”參見http：//www.chinati mes.net.cn/article/93798.html（引用日期：2020-02-25）。

（7）據浙江新聞202年1月23日報道：“德清一口罩生產商三倍工資召回 員工加班生產，并發布‘不漲價聲明’。”參見https：//zj.zjol.com.cn/news.html?id=1370211（引用日期：2020-02-25）。

（8）據華夏時報網2020年1月23日報道：“企業加班生產口罩 電商緊急備戰接貨裝車忙。”參見http：//www.chinatimes.net.cn/article/93734.html（引用日期：2020-02-25）。

（9）據齊魯晚報2020年1月23日報道：“‘盡中國企業的責任！’日照這家公司加班加點生產防護口罩。”參見https：//www.qlwb.com.cn/detail/11271834（引用日期：2020-02-25）。

（10）據青島新聞網2020年1月29日報道：“戰‘疫’！青島民營企業捐款1200余萬馳援武漢。”參見http：//auto.qingdaonews.com/content/2020-01/29/content_21201892（引用日期：2020-02-25）。

（11）據澎湃新聞2020年2月1日報道：“新鋼14家企業捐款19萬，奉獻“鋼鐵”力量阻擊疫情。”參見https：//www.thepaper.cn/newsDetail_forward_5733450（引用日期：2020-02-25）。

（12）武漢市衛生健康委員會.武漢市衛健委關于不明原因的病毒性肺炎情況通報。http：//wjw.wuha-n.gov.cn/front/web/showDetail/2020010309017（引用日期：2020-02-25）。

（13）中國國家衛生健康委員會.截至2月3日24時 新型冠狀病毒感染的肺炎疫情最新情況。http：//www.nhc.gov.cn/yjb/s7860/202001/ec9fe7ea987d467d9462e7db 509079e6.shtml（引用日期：2020-02-25）。

（14）中國工業和信息化部.剛剛放假就復工，武漢一企業正月初一開工生產醫療防護品。http：//www.miit.gov.cn/n973401/n7647394/n7647409/c7654456/content.html（引用日期：2020-02-25）。

（15）中國工業和信息化部.工業和信息化部 中國紅十字會疫情防控物資保障聯動機制加快推進。http：//www.miit.gov.cn/n973401/n7647394/n7647399/c7655699/content.html（引用日期：2020-02-25）。

（16）據新浪網2020年1月22日報道：“新型冠狀病毒檢測試劑僅3家生產，多家A股公司宣稱已研發成功。”參見https：//cj.sina.com.cn/articles/view/1887344341/707e96d502000t 0uc?from=finance（引用日期：2020-02-25）。

（17）據搜狐網2020年1月29日報道：“蘇州藥企給力！新型冠狀病毒疫苗抗原和抗體已設計合成。”能見https：//www.sohu.com/a/369442712_100203161（引用日期：2020-02-25）。