社會工作視角下介入少數民族大學生社會適應的策略

朱 樺

(蘇州農業職業技術學院，江蘇 蘇州 215008)

1 個案工作探索

個案工作是一種以單個人或單個家庭為服務對象的社會工作基本方法，是通過面對面的交流，與服務對象建立關系。個案工作強調為服務對象提供一對一幫助，幫助服務對象解決問題、減輕壓力。

1.1 資料

艾買提，男，19歲，維吾爾族。艾買提從小生活在新疆，在進入內地高職院校前從未離開過新疆。進入高職院校后，艾買提在生活習慣、學習習慣和人際交往上出現了很多不適應。

1.2 問題呈現

服務對象面臨的主要問題：其一，學習上有自卑感，因為語言環境的改變，很多專業術語聽不懂，導致課程落后。他說：“我的英語功底非常差，根本無法通過英語等級考試，所以在英語學習上感受不到任何快樂，上課也聽不懂老師在講什么，不知道如何通過期末考試。”其二，所住宿舍是四人間，但學校為了幫助少數民族學生能盡快融入，便安排了兩名漢族學生與他們同住。但艾買提覺得因為宗教信仰、生活習慣的差異，和舍友相處也不愉快。其三，生活適應方面。剛進校時，艾買提很難適應大學生活，他說：“這里的氣候環境和我們家鄉不一樣，所以剛來的時候身體總是不舒服，而且現在的大學和我以前的學校也不同，這里的消費水平有點高，我有點負擔不起。”

1.3 問題分析

由于學習氛圍、語言環境不同，艾買提進入高職院校后學習不適應，感到自卑。應幫助艾買提恢復自信。艾買提在人際交往上存在一定偏差，他承認自己與漢族學生存在信仰、習慣上的差異。他認為漢族同學不好相處，所以不愿主動與漢族同學交往。艾買提作為一名剛剛離開新疆、初次進入內地生活的學生，生活上出現一些適應難題是正常的，但隨著時間的推移，如果還不能慢慢適應，則需要學校社會工作者的介入。

1.4 介入過程

第一次：與艾買提面談。討論重點：按照訪談提綱，通過半結構式訪談，與其交流，了解他社會適應的種種問題，了解其看法。第二次：與艾買提第二次面談。討論重點：希望在上次面談后，艾買提能有更深一步的想法，幫助艾買提形成對大學生活的初步認知。第三次：與漢族學生面談。討論重點：通過分析艾買提的情況，了解漢族學生對少數民族大學生的看法，希望漢族學生能夠及時給予少數民族學生幫助和支持，幫助他克服人際交往障礙，鼓勵漢族學生主動與少數民族學生交往。第四次：幫助艾買提建立社會支持網絡。學校社會工作者還要幫助少數民族大學生建立社會支持網絡，包括同學、教師、學院領導等，使少數民族學生能夠感受到溫暖。

1.5 評估和結案

個案工作的服務時長是有限的。通過學校社會工作者的介入，艾買提已經能夠積極面對學習中的困難，對漢族學生的交往也建立了合理的觀念，能夠較為客觀地看待生活中的困難，服務對象的問題基本得到解決。學校社會工作者開展結案工作，但結案并不意味著完全結束關系，學校社會工作者還需跟進走訪，以防服務對象的問題再次出現。

2 小組工作的探索

小組工作是一種以兩個或以上個人組成的小組為工作對象的社會工作方法。社會工作者通過組織有目的、有主題的小組活動實現組員間的互動，使小組成員能夠參與到集體生活中，幫助小組成員獲得小組經驗，處理個人自己、人與人之間、人與環境之間的問題，恢復與發展社會功能，開發個人潛能，獲得個人成長。小組工作的服務對象是有相似需求的大學生。高職院校中，大部分少數民族學生都存在社會適應問題。面對這些問題時，輔導員可以把少數民族大學生組織起來，建立小組，通過小組成員間的交流活動，幫助小組成員獲得歸屬感，不斷解決問題。

2.1 服務對象基本情況

輔導員收集了部分少數民族大學生資料，將他們組成小組，開展小組活動。社會適應小組由10名少數民族大學生組成，年齡分布在17～20歲，7名男生，3名女生。他們中有的是生活習慣上無法適應新的大學生活，有的是跟不上大學學習節奏，有的是人際交往存在困難。

2.2 社會適應小組的具體內容

前期工作：策劃小組活動主題，并撰寫詳細的小組活動方案。根據服務對象的時間，小組活動每周三下午4～6點在大學生活動中心開展。每次活動前，要策劃好主題，準備好相關資料。活動過程中：小組活動——分享感受。根據不同主題開展相關活動，使服務對象充分參與其中，活動結束后分享自己的經歷感受，在小組中獲得認同感和歸屬感。活動結束后：服務對象總結。輔導員要及時與服務對象交流，了解他們的想法，并及時根據他們的建議作出調整。

2.3 輔導員小組活動的目標和內容

充分調動服務對象的積極性，讓他們參與其中，在活動中消除陌生感，獲得歸屬感。幫助他們適應困境，適應新的大學生活，提高學習能力，促進人際交往。

表1 小組活動內容Tab.1 Contents of group activities

2.4 服務對象的改變

通過每周一次的小組主題活動，10名少數民族大學生在生活、學習、人際交往上都發生了良好的轉變，慢慢適應了大學生活。

阿布都熱衣木：平時我都是和我的維吾爾族同學在一起玩，不太主動和其他學生相處。通過小組活動，我認識了很多少數民族的朋友，我很開心。才仁巴丁：我的文化課很差，上了大學之后，覺得自己和其他同學有很大差距，成立學習小組后，大家互相學習，取長補短，雖然我現在成績還沒有很大提高，但我覺得我有信心能夠通過期末考試。楊榮錕：我的舍友都是漢族學生，平時生活習慣上基本都差不多，就是飲食上不太習慣，一開始真的不太能理解漢族的飲食文化，但通過參加小組活動，了解各個民族的風俗后，我會尊重他們。