公共圖書館讀者信息素養現狀調查及提升策略研究

侯露露

摘 要：讀者信息素養培養是公共圖書館發揮社會教育職能的重要方式，文章通過問卷調查闡述了公共圖書館讀者信息素養的現狀，分析了公共圖書館培養讀者信息素養的優勢，提出了公共圖書館培養讀者信息素養的策略。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）01-0022-03

關鍵詞：公共圖書館;信息素養;讀者;現狀調查

1 公共圖書館讀者信息素養培養的必要性

1974年，美國信息產業協會主席保羅·澤考斯基（Patti Zurkowski）率先提出“信息素養”的概念。1989年，美國圖書館協會（ALA）將信息素養定義為能夠感知信息的需求，有能力獲取、評價、有效利用所需信息，并具備學習的能力。隨著信息環境的變化，信息素養的內涵不斷得到拓展，包括信息意識、信息知識、信息能力、信息道德四個方面。信息素養是人們在信息社會中賴以生存并開展終身教育的基礎。讀者信息素養的高低關系到其能否在浩瀚的信息資源中快速、準確查找到所需信息，關系到新媒體時代其信息評價及信息道德能力的高低，更關系到公共圖書館服務效能的高低。讀者信息素養培養是公共圖書館發揮社會教育職能的重要方式，也是其在大數據時代背景下進行創新的必由之路。

2 公共圖書館讀者信息素養現狀調查分析

2.1 基本情況

筆者采用問卷調查的方式，從信息意識、信息知識、信息能力、信息道德四個維度設計了問卷，在公共圖書館隨機向讀者發放，共發放問卷220份，回收有效問卷189份，回收率86%，其中男性78人（占41.3%），女性111人（占58.7%）;高中及以下學歷12人（占6.4%），大專或本科學歷116人（61.3%），碩士學歷54人（占28.6%），博士學歷7人（占3.7%）。

2.2 調查分析

2.2.1 信息意識。信息意識是指讀者對信息的洞察力和內在感受力，是信息素養的前提和基礎，是人們從事信息活動的精神驅動力，直接影響人們對信息的理解和評價。從表1可以看出，大部分讀者對信息具有較強的敏銳力;信息需求態度端正，能主動查找信息;網絡成為讀者獲取信息的首要和主要途徑，讀者通過圖書館獲取信息的比例最低。因此，公共圖書館讀者信息意識調查情況表明公共圖書館在發揮自身功能和宣傳營銷方面需要進一步加強。

2.2.2 信息知識。信息知識是對信息工具、信息基礎知識、網絡通信技術、信息理論和多媒體技術等相關知識的了解和掌握，是信息素養的重要組成部分。針對“你對信息素養的了解程度”這一問題，37.6%的讀者表示了解一些，30.7%的讀者表示沒聽過，24.8%的讀者表示聽說過，僅有6.9%的讀者表示非常了解。針對“你對圖書館的功能布局了解嗎？”這一問題，50.2%的讀者選擇了“一般”，33.4%的讀者選擇了“不了解”，16.4%的讀者選擇了“非常了解”。綜上可知，讀者對信息素養及公共圖書館功能布局的了解非常有限。因此，公共圖書館應進一步加強對信息素養及功能布局的宣傳和推廣，不斷提升讀者的信息素養。

2.2.3 信息能力。信息能力是信息素養的核心要素，包括查找信息、甄別信息、整合信息、利用信息、評價信息等能力，是衡量信息素養的主要指標。從表2可以看出，大部分讀者具備檢索圖書館電子資源的技能和能力，能使用OPAC檢索到所需圖書，具備基本的信息查找、信息評價、信息甄別能力。

2.2.4 信息道德。信息道德指在信息活動中應該遵循的道德規范。針對“你有沒有制造或傳播過虛假信息？”這一問題，70.8%的讀者選擇“從不”，表明讀者的信息道德水平較高。

2.2.5 影響信息素養的相關因素。針對“你覺得在圖書館獲取所需信息的最大障礙是什么？（多選）”這一問題，60.9%的讀者選擇“不善于利用圖書館”，49.2%的讀者選擇“缺乏信息檢索相關知識”，43.4%的讀者選擇“資源太少”，16.4%的讀者選擇“英語或計算機技能差”，表明讀者對公共圖書館的利用率不高。因此，公共圖書館應采取多種措施不斷完善館藏資源體系，提升讀者的檢索能力，滿足讀者的閱讀需求。

2.2.6 因素差異對公共圖書館讀者信息素養水平的影響分析。筆者利用SPSS軟件對189例樣本數據進行了統計分析，采用非參數檢驗中的多個獨立樣本，分析了性別、學歷、年齡對讀者信息素養得分的影響，P值分別為0.043、0.002、0.108。由此可見，不同性別、學歷讀者的信息素養得分有顯著性差異（P<0.05），不同年齡讀者的信息素養得分無顯著性差異（P>0.05）。為了保證分析的準確性，筆者還以性別、年齡、學歷為自變量，利用Logistic對影響讀者信息素養水平的多個因素進行了回歸分析。189例樣本信息素養的平均分值為30分，筆者將得分等于大于30分的讀者劃為信息素養水平高的一組，將得分小于30分的讀者劃為信息素養水平低的一組。

從表3可以看出，性別對讀者信息素養水平呈反向變化（運用Logistic回歸分析時賦值男=1，女=2），變化顯著（P<0.05）;年齡對讀者信息素養水平呈反向變化，變化不顯著（P>0.05）;學歷對讀者信息素養水平呈正向變化（從低到高將學歷的四個階段依次賦值為1、2、3、4），變化顯著（P<0.05）。

3 公共圖書館培養讀者信息素養的優勢

3.1 豐富的文獻信息資源奠定了資源基礎

公共圖書館館藏資源豐富、學科門類齊全、種類結構合理，大都形成了紙質和數字資源并存、實體和虛擬館藏共有、能反映地方文化鮮明特征的合理的館藏資源體系，為讀者信息素養培養提供了豐富的資源基礎。

3.2 先進的館舍設備提供了硬件基礎

近年來，很多公共圖書館將館舍建設作為積極構建現代公共文化服務體系的重要舉措，不斷完善辦館條件，加強硬件設施設備建設。一些有條件的公共圖書館修建了新館，成為當地的文化地標。多功能廳、報告廳、閱讀空間、公共電子閱覽室等為公共圖書館開展信息素養講座和培訓提供了場地和設施設備，文化信息資源共享工程、數字圖書館計劃等為公共圖書館的讀者信息素養培養提供了平臺。

3.3 經驗豐富、專業精深的館員隊伍提供了人才支撐

公共圖書館擁有一支專業、年齡結構合理，工作經驗豐富，精通圖書館學、情報學、信息管理基礎理論和實踐方法的館員隊伍。館員承擔著圖書信息采編、圖書上架管理、參考咨詢、數字資源數據庫建設、數字圖書館推廣、閱讀推廣及讀者服務等工作，這些工作體現了館員在信息篩選、信息選擇、信息查找、信息甄別、信息組織、信息評價等方面的能力，也展現了信息素養的重要內容。因此，館員是公共圖書館開展讀者信息素養培養的有力人才支撐。

3.4 公共圖書館多種工作的完成就是開展讀者信息素養培養的過程

公共圖書館開展的文獻信息服務和閱讀推廣工作本身就包含著信息素養教育，如閱讀指導、參考咨詢、信息檢索、定題服務等已成為信息素養教育的重要內容，讀者信息素養培養貫穿于公共圖書館工作的全過程。因此，公共圖書館應在工作中不斷強化讀者的信息素養意識，提升他們的信息能力，引導他們積累信息知識及樹立正確的信息道德觀。

4 公共圖書館讀者信息素養培養及提升策略

4.1 整合信息資源，吸引讀者參與信息素養教育活動

公共圖書館要充分利用新媒體的優勢，加強宣傳和推廣，完善館藏資源體系，吸引更多的讀者走進并利用圖書館。公共圖書館只有有效整合各種信息資源，構建貼近民眾、貼近生活的信息資源體系，才能使民眾切身體會到信息的存在，體會到自己已置身于信息社會中，感悟信息給他們的生活、工作、學習帶來的巨大變化。因此，公共圖書館應吸引讀者參與信息素養教育活動，在潛移默化中強化他們的信息意識。

4.2 建立在線信息素養教育平臺

公共圖書館可借鑒國內外圖書館的經驗，整合開發互聯網上的免費學習資源，建設針對不同年齡段讀者的信息素養在線教育平臺;利用網絡平臺將信息素養教育內容制作成多媒體教學課件并鏈接到網站主頁，供讀者自主安排學習;建立在線咨詢系統，開展信息素養教育咨詢服務。此外，公共圖書館在建設在線信息素養教育平臺的過程中要注重交互式體驗，區別不同讀者群體，把握好內容資源的專業性和難度的循序漸進性。

4.3 針對不同讀者群開展有針對性的信息素養教育

公共圖書館要針對不同讀者群開展有針對性的信息素養教育。對于老年讀者，公共圖書館可通過講座、培訓等傳統方式，為他們講授館藏功能布局、計算機基礎知識和操作、館藏資源利用等方面的內容，使其掌握在信息社會立足的本領;對于中青年讀者，公共圖書館可構建知識共享空間，或通過在線信息素養教育平臺主動為他們推送信息技術、檢索工具使用、數字及網絡資源檢索利用等相關知識;對于青少年讀者，公共圖書館可開展與信息素養相關的閱讀推廣活動，營造全民閱讀的濃厚氛圍，提升青少年讀者的信息素養能力和水平，使其掌握在信息社會終身學習的技能。

4.4 充分做好閱讀指導、參考咨詢等圖書館業務工作

公共圖書館應利用“世界讀書日”“圖書館服務宣傳周”“現代閱讀服務月”等重要節點，做好閱讀指導工作，打造閱讀活動品牌，提升讀者的信息素養。參考咨詢是公共圖書館對讀者在利用文獻和尋求知識、情報方面提供幫助的活動，因此，公共圖書館應在開展參考咨詢服務的過程中提高讀者檢索、利用和評價各種數據資源庫、網絡資源的能力。

4.5 提升館員信息素養

館員的信息素養水平直接關系到讀者信息素養培養的效果，館員應承擔起讀者信息素養教育者的角色，指導讀者了解、利用館藏資源，充分發揮公共圖書館的教育職能。館員要不斷更新觀念，認識到信息素養的重要性，在具體工作中提升自身的信息素養水平，具體包括基礎信息素養（館藏布局、功能、服務的介紹和OPAC的使用指導）、通用信息素養（學術及日常生活問題信息的檢索、評價能力及利用信息解決問題的能力）、專業信息素養（基于學科的專業信息素養）和高級信息素養（終身學習能力）等四個方面。

參考文獻：

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（編校：孫新梅）