論談心談話在輔導員工作中的重要作用

姜春嬌

【摘要】在大學教育當中，輔導員與學生的工作和學習生活關系最為密切。輔導員需要幫助學生解決其在校學習階段的多類問題，屬于學生的校內“家長”。為充分了解學生想法，幫助學生解決實質上的問題，輔導員就必須強化與學生之間的溝通與交流，而談心談話無疑是較為有效的方式。本文就對于談心談話在輔導員工作中的重要作用進行了簡要的探討分析，并提出了相應的落實聯系，希望能夠為輔導員工作的實際開展起到一定的參考作用。

【關鍵詞】輔導員;談心談話? 作用分析? 有效策略

一、談心談話在輔導員工作中的重要性

其一，目前，談心談話已經成為了輔導員開展學生工作的最為基本的要求。相關規定當中有明確的要求，輔導員應當積極主動的通過開展談心談話的方式，做好學生的思想政治教育工作。這就要求輔導員能夠具備突出的親和力，掌握足夠的溝通交流技巧，了解大學生在校學習的實際情況，幫助學生解決其在校學習階段所面臨的來自方方面面的問題，使大學生能夠全身心的投入到專業學習當中，為其今后的發展打下堅實的基礎。

其二，談心談話無疑是輔導員落實日常工作最為便捷、有效的一種方法。輔導員是學生在校內最為親密的教師朋友，他們與學生關系密切，能夠幫助學生解決實質性的問題。定期與學生進行談心談話，便于輔導員充分了解學生的想法，如果發現學生存在著思想問題或心理問題，還可以第一時間進行解決，更好的做到幫助學生排憂解難。從某種意義上來說，談心談話是幫助輔導員打開學生心靈的鑰匙，能夠幫助輔導員充分了解學生情況。

其三，通過談心談話的方式能夠拉進輔導員與學生之間的距離。許多學生對于教師有著與生俱來的敬畏感，即便是在大學當中，面對與他們較為親密、甚至是年齡相差無幾的輔導員，這種現象也始終存在。這使得許多學生即便有難以解決的問題，也不愿向輔導員開口，反而加大了輔導員工作的難度。通過談心談話的方式，能夠加強輔導員在學生群體當中的親切感和認同感，獲得學生們的信任，幫助輔導員更好的開展工作，增進輔導員與學生之間的感情。

其四，談心談話是評價輔導員工作能力的重要指標。早在2012年，教育部思想政治工作司就已經開始將談心談話納入到了高校輔導員職業技能競賽的內容當中。將談心談話作為比賽環節，看似有著奇怪，但卻有其道理。輔導員的職業能力需要從實際問題的解決上得以體現，輔導員解決的問題是學生的問題，而解決問題的前提就在于了解學生有何問題，談心談話既是發現問題的過程，也是解決問題的過程。

二、提升輔導員談心談話水平的有效策略

其一，輔導員可以借助網絡通訊工具來進行談心談話。在新的時代背景下，新型技術獲得了尤為廣泛的應用。在談心談話工作開展的過程當中，輔導員應當突破傳統面對面交流模式的束縛，適當的運用網絡通訊工具與學生進行交流，無論是QQ、微信還是微博，都是很好的輔助工具。一方面可以提高談心談話工作的開展效率，不受時間與空間的限制隨時隨地與學生進行交流，另一方面也可以為學生問題的反饋提供更為便捷的渠道。另外，對于一些不愿意表達、羞于表達的學生，網絡通訊工具也更能給予其安全感，幫助其將勇敢說出心中想法。值得注意的是，單獨使用線上交流的方式來開展談心談話工作所能取得的效果是有限的，建議輔導員能夠通過線上與線下相結合的溝通交流方式，更好的貼近學生，充分了解學生的思想狀態以及心理狀態。

其二，輔導員應當對于談心談話工作開展過程當中所反饋得來的信息進行明確的記錄。可以采取構建成長檔案的方式，了解學生的個性和共性問題。輔導員可以將與學生進行談心談話的流程以及步驟進行明確的記錄，重點關注學生的心理情況以及思想政治教育情況，來取行之有效的方式來強化談心談話工作的實際效用。必要時，輔導員可以學生知曉且獲得學生允許的情況下，對于談話的內容及過程進行錄音記錄，并將所得的內容整合后融入于學生的成長檔案當中，為后續談心談話工作的開展提供一定的參考作用。

其三，輔導員方面應當重視個人能力的培養。首先，強化自身的溝通與交流能力，運輸能夠與學生進行溝通交流的恰當方法，在保護學生的基礎之上，了解到想要掌握的內容。其次，輔導員應當重視學習與心理咨詢相關的知識內容，以便在實際開展談心談話工作的過程當中，充分了解學生的情緒變化情況，掌握學生的心理狀態情況，從而及時發現學生所存在的思想波動以及情緒異常，找準導致學生狀態異常的根本原因，從而尋求有效的應對方案。最后，輔導員還應當適當的轉換自身所處的位置，學會立足于學生的角度之上去看待問題和思考問題，做到換位思考， 對于學生所提出的疑惑也應當給予合理的解答，對于學生的實際行為給予中肯的評價。尤其需要注意的是，無論在何種情況下，輔導員都切忌不可以言語傷害學生。盡管大學生已經處于思維和心智的成熟階段，但由于缺乏社會經驗，在許多問題的處理上仍然存在著諸多的不足，輔導員需要通過借助談心談話工作來排解學生心中的困苦，而并非打著教育的旗號向學生施壓。

其四，輔導員應當在進行談話時給予學生一定的尊重，立足于朋友的角度之上了解問題，使學生能夠真正敞開心扉面對輔導員表達心中所想。同時，輔導員可以適當地運用心理咨詢技術營造優質的談話氛圍，并找準恰當的時機落實思想政治工作，創設優質的談話情境，將學生帶入到情境當中，使學生能夠更好地表達，而輔導員也能夠更好的感知到學生的情緒變化。許多輔導員在與學生進行溝通交流時，都存在著談話內容不夠深刻、談話內容枯燥無味等問題。在這樣的情境之下，學生只能根據輔導員所提出的問題進行適當的解答，而在這種沒有明確目標的談話背景之下，談心談話工作也難以發揮實質上的價值作用。通過運用情境代入法進行談話，能夠有效改善此類問題。

三、總結

輔導員應當充分認識到談心談話所具備的實質性作用，并通過線上線下相結合的談話形式、科學合理的心理咨詢技術，強化談話工作的質量，真正的幫助學生解決實質問題，為后續其他工作的開展打下堅實有力的基礎。

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