企業標準化管理中存在的問題與對策

毛佳敏

企業運營中，標準化管理能大大提高企業的運營水平，讓企業保持穩健的發展狀態，幫助企業降低生產成本，獲得更多的經濟回報。同時還能提高企業的凝聚力、競爭優勢，讓企業在市場競爭中占據更有利的地位。本文主要從企業標準化管理的概念、特點出發，展現了這種標準化管理的意義和價值，分析當前企業標準化管理中常見的問題，提出有效改善措施。

一、引言

現如今，國內企業在各個方面都實施了標準化管理，不僅給企業帶來新的管理經驗，也讓企業從以往的粗放模糊式管理當中脫離出來，擁有全新的管理理念。企業在實施標準化管理過程中，取得了一些進步，但也出現了很多問題，這些問題不僅會制約企業的發展，也影響市場經濟的發展。本文通過提出對這些問題的有效解決措施，希望能為國內企業發展提供更好的經濟環境，促進國內企業的科學發展。

二、企業標準化管理的概念和特點

（一）企業標準化管理的概念

以企業的最優化管理、獲取最大經濟效益為目標，將企業的運營與內容結合起來，按照科學規則進行規范性實施，確保企業各個部門的工作都能做到有序化，標準化，這就是企業標準化管理。在當下，有很多企業都紛紛采用標準化管理模式，希望能通過這種模式改進企業運營方式，給企業帶來更好的運營效果。

（二）企業標準化管理的特點

1.規范性。企業在實現標準化管理期間，必須要遵循規范性原則，它是企業管理中獨有的特性，也是對企業生產、運營做出的獨特規定，是企業運轉的準繩，必須落實到生產中。

2.穩定性。標準化管理作為企業經營的基礎和重要因素，它必須要有穩定性，否則會讓企業的發展受到很大的影響。

3.先行性。管理人員想要真正落實標準化管理，達到預期理想的效果，就要先一步比普通員工想到管理過程中會遇到的問題，找到解決方案，預防問題發生。因此，企業的標準化管理往往都具有先行性。這種先行性能幫助企業更好的發現并解決問題，對企業規避風險，獲取更多的經濟收益有很好的幫助。

三、企業實施標準化管理的意義和價值

（一）符合科學發展的需求

企業的生產和運營都是以高科技、科學分工為基礎完成的，任何一個環節都會受到標準化的影響。在企業新品研發、生產流程、工藝創新等各個方面，需要嚴格把關，只有這樣才能達到正常生產的效果，才能在市場中得到推廣和應用，讓企業獲得最佳效益，促使企業達到科學發展。

（二）提升跨部門工作運轉效率

企業各個部門之間的關系非常復雜，既有不同分工，又有內部聯系，因此必須要通過不同的標準來制衡、約束。這樣才能真正確保企業運營過程中科學合理，避免企業內部出現權責不明、人浮于事等情況，對避免降低企業在成本方面的消耗，提高其管理效率有很明顯的效果。

（三）保障產品品質、服務質量

科學先進標準化的管理模式會讓企業的產品更加高品質，一旦脫離這種標準化，無論是企業產品還是服務都會降低檔次，讓消費者產生不滿，對企業樹立良好形象、創建市場口碑都有阻礙。

四、企業在實施標準化管理中存在的問題

（一）形式主義問題

大部分企業在生產運營過程中都會遵循國家規定，取得相應的質檢資格證書，但也有部分企業為了謀求更高的利潤，會采用“兩張皮”的方式來應付上級相關部門檢查。有些企業在實際管理中運用多套管理體系，交叉運行，導致同一個管理問題在多個文件中同時出現，這種情況非常普遍，對企業的運營影響也非常大。以采購管理制度的確立為例，企業不僅在規章制度中對采購管理制度做出了明確標注，在三標體系中也有相應內容體現，在某些行業規范中也編制了該標準的具體內容。這些內容重復不說，很多地方還有存在一些矛盾，導致工作運行過程中，管理混亂，員工根本不知道該遵循哪個版本的制度，影響工作效率，更對企業發展不利。

（二）標準設計不合理

部分企業雖然贊同推行標準化管理，但在實際運行中卻缺乏應有的實際操作內容，比如不遵循客觀規律，沒有從單位實際情況出發，制定的標準過高，沒有科學性，不可行等，這些都會造成企業在標準化管理方面的失敗。另外，未結合當前企業發展實際情況、文化以及價值觀等，照抄其他企業的管理體系，不僅會導致企業管理難以被員工認可，也會因為管理模式不合適而造成企業管理的混亂，阻礙企業的發展，更對市場經濟發展不利。

（三）缺乏執行力

在標準化管理之時，部分企業還出想了“上熱中溫下涼”的應對措施，這種情況很明顯就是缺乏執行力的表現。企業在執行過程中會以各種理由去推諉去延遲，比如企業以工作量大、任務重、時間不夠等為借口為生產讓路，甚至有些還會特殊情況特殊處理，這樣的做法既阻礙了企業實施標準化管理，也對企業未來發展產生阻礙。

五、提高企業標準化管理的有效對策

（一）打造以提升企業工作效率為目標的標準管理體系

推動標準化管理進程和發展，企業一定要結合內部組織，健全完善當前的結構體系。企業最好成立由管理層、決策層、普通崗位負責人等多個部門人員共同參與的工作小組，制定符合當前企業發展理念的管理制度，打造高素質企業標準化管理隊伍，全面推行該管理制度的發展和落實。在制定和完善標準化體系之時，要特別注意其子體系的完善，要體現全面、層次、科學、實用原則，真正加大落實標準化管理的力度，這樣才能從根本處解決夾生飯情況。

（二）提高管理人員專業素養和標準化意識

企業想要在管理過程中真正達到標準化效果，就要對員工進行培訓，提升其標準化意識，尤其是管理人員，一定要有標準化管理的理論和技能，及時了解國家有關標準化的政策和規定，充實自己，提高對新技能的掌握。通過企業提供的相關培訓，加強對該管理的認識，提高自身專業素養，調動落實標準化管理的積極性，加大宣傳力度，讓員工在工作中時刻秉承標準化管理的觀念，并積極落實到工作當中。

（三）以人為本，循環改進

落實這種管理制度過程中，一定要堅持以人為本，遵循公平公正公開的原則，讓員工看到自己的權益和義務，了解到這種管理的好處。決策者也要從企業實際發展情況出發，結合員工的實際意見，努力做到每一項管理都有依據可尋，真正做到制度化、標準化、程序化。在這個過程中，一定不能融入人為思想因素，更不能強化領導的意志，要避免領導的權限在該管理模式中高于管理制度的權限，讓標準化管理的理念真正深入人心，成為員工自覺遵守的行為準則。這樣才能真正在企業運營中做到標準化，防止出現靠邊站、兩層皮的情況。

（四）增加監督部門，提高落實進度

為保證企業能更好的推動該管理制度的發展，企業內部要建立相應的監督管理機制，通過監督確保各個部門在落實標準化管理過程中不敷衍不應付，這樣才能真正推動該管理模式的發展。除此之外，有效的監督還能保證管理層人員對標準化管理更加重視，從而提高其推廣效果，降低其推廣難度，讓企業能夠以最短的時間實現最標準化的管理，獲取回報，獲得比同行更明顯的發展優勢和實力。

六、結語

企業在經濟發展中想要提高自身實力，獲得比同行更多的發展優勢，就必須要推行標準化管理。這是企業提高管理水準的有效方法，也是當前眾多企業爭相使用的有效手段，會為企業發展帶來極大的促進作用。不僅如此，在實施過程中，企業不斷總結經驗，探索新思路和方法，積極創新，完善標準化體系，能夠給企業健康發展帶來助力，也能讓企業獲得更多的經濟收益。（作者單位：上海明華電力科技有限公司）