“預約制”會成為新的生活習慣嗎

疫情期間，原本只在特定場合出現的“預約”，強勢占領了人們生活的方方面面——買口罩要預約、下館子要預約、理發要預約、掃墓要預約、連賞個櫻花也要預約……疫情下的“預約制”，能否成為現代人的生活習慣？

“預約制”提升辦事效率——所謂預約，就是預先約定時間、提前作出安排。在歐美國家，預約早已成為一種習慣，但在我們這里，許多人還沒有這個概念，從來都是“說走就走”，以至于到醫院看病、窗口辦事、景區游玩等，經常排起長龍，浪費時間。進入“互聯網+”時代，預約辦事已是大勢所趨。

“預約制”凸顯管理智慧——“約”產生于公民與城市服務之間，既是一種約定，也是一種契約。遵守契約，提供服務和接受服務都不爽約，是“預約制”帶來的良好互動生態。預約能有效統籌和調節公共服務資源，使公共服務資源實現簡約高效配置，進而形成良好的公共秩序。所以說，“預約制”是一種城市管理智慧。

期待“預約制”成為習慣——因為抗疫的需要，“預約制”是被倒逼的。但在疫情結束之后呢？以“預約制”的便利性，如果輔以政策支持，隨著時間推移，人們就會習慣成自然。當然，面對一些老年人不會使用智能手機的情況，現階段可以采用提前預約與現場排隊相結合的方式，隨著網上預約的不斷推進與普及，全面實行“預約制”也應為期不遠。

（綜合《南方日報》、中新社訊等）