基于MOOC構建的網絡營銷與電子商務課程混合式教學設計方案探討

廖業紅

[摘 要]新形勢下，為實現“停課不停學”的教學目標，本文通過對網絡營銷與電子商務課程在教學中長期存在的問題進行分析，在中國大學大型開放式網絡課程（Massive Open Online Courses，MOOC）平臺的支撐下，通過構建以國家精品課為源課程的異步小規模限制性在線課程（Small Private Online Course，SPOC），提出“慕課+慕課堂+直播”的混合式教學設計方案，并根據實踐結果，總結歸納本教學方案的特點和優勢，以及不足和改進建議。

[關鍵詞]網絡營銷;電子商務;MOOC;SPOC;線上教學;教學改革

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.24.107

[中圖分類號]G642;G434[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）24-0-03

1? ? ?課程介紹

網絡營銷與電子商務課程是工商管理專業的專業基礎課，是一門具有綜合性、交叉學科性質的課程，涉及的知識面廣，學科理論發展迅速。該課程主要以電子商務基礎知識為主，通過理論教學，使學生了解電子商務的基礎知識和電子商務模式，理解電子商務支付、物流配送和發展趨勢，以及常用的網絡營銷方法和工具，并通過豐富的案例學習，拓寬學生知識面，并為后續學習電子商務和市場營銷實訓實操等課程奠定理論基礎。

2? ? ?教學背景

在社會發展新形勢下，全國各學校都開展了“停課不停學”的線上教學。在這樣的大背景下，網絡營銷與電子商務課程的線上教學開展勢在必行。

在線上教學方式和工具選擇上，學校還面臨如下問題：一是課程教學壓力大。基于電子商務這一學科理論和實踐發展快速的特點，承擔這門課程的教師一直感到備課的壓力巨大。特別是近幾年，大數據、跨境電商、農村電商、新零售等網絡營銷和電子商務應用層出不窮，面對突飛猛進的發展和變革，教師要想緊跟知識前沿，將最新、最實用的知識和經驗傳授給學生，必須加強學習和實踐，才能勝任教學工作。二是無法兼顧線上學習困難的學生的需求。學校學生中有部分學生處在經濟欠發達、交通通信落后的地區，當地網絡的帶寬和穩定性無法完全達到線上授課，特別是直播授課對網絡流量的要求。

綜合上述情況，在多方了解和比較多個信息化教學平臺的基礎上，結合課程教學大綱要求，選擇以國家精品課程為基礎的大型開放式網絡課程（Massive Open Online Courses，MOOC）構建的異步小規模限制性在線課程（Small Private Online Course，SPOC）為主、直播教學為輔，采用“慕課+慕課堂+直播”的混合式教學方式開展教學，不僅能滿足線上教學的需求，減少學生對網絡流量的開銷，還能保證教學質量和緩解教師教學壓力。

3? ? ?中國大學MOOC

MOOC指大型開放式網絡課程。中國大學MOOC是由網易與高教社攜手推出的在線教育平臺（也簡稱為“MOOC平臺”“慕課平臺”“慕課APP”），是國內優質的中文MOOC學習平臺，承接教育部國家精品開放課程任務，向大眾提供中國知名高校的MOOC課程。MOOC平臺能為教師提供強大的教學功能，包含高效簡潔的課程內容發布、多樣化的教學工具，以及強大的數據反饋、分析和管理功能。MOOC平臺能為學習者提供完整的學習體驗，包括課件、視頻、測驗與作業、教師答疑、課后討論等，支持靈活的學習方式，可以自主安排學習時間，支持線上測驗、系統批改等功能。

3.1? ?SPOC課程

SPOC指異步小規模限制性在線課程。MOOC平臺支持學校在部署的學校云上開設SPOC。SPOC分為同步SPOC、異步SPOC和獨立SPOC。其中，同步SPOC指完全跟隨MOOC平臺上的一門正在開課的源課程學期開展教學，教師僅可補充內容，不能修改源課程原有內容;異步SPOC指以MOOC平臺的一門已經結課的源課程學期內容為基礎，教師可以根據需要，在其上面刪減原有內容，也可以新增補充內容;獨立SPOC指單獨創建一門SPOC課程，教師可根據自己的教學安排發布一門專有課程。

3.2? ?慕課堂

慕課堂智慧教學（以下簡稱“慕課堂”）是中國大學MOOC在慕課平臺的基礎上研發的，線上線下混合式智慧教學工具。該工具可以幫助教師統籌設計與管理課前、課中、課后3個環節的教學過程，并在課堂教學期間通過微信小程序便捷地開展各種教學活動，包括簽到、隨機點名、發布練習和討論等，實現數字化教學和管理，細化教學過程考核。

4? ? 教學方案設計

4.1? ?教學總體情況

網絡營銷與電子商務課程使用的教學方式是“慕課+慕課堂+直播”的方式。其中，課程是以國家精品慕課資源為基礎構建的異步SPOC，以慕課堂作為課堂管理工具，并輔以騰訊會議進行直播教學。

每次上課用到的主要教學平臺和工具有3個：QQ群、中國大學慕課APP和慕課堂小程序。其中，QQ群用于發布通知、提問、答疑和上傳課件等學習資料;中國大學慕課APP用來學習慕課視頻等學習資源;慕課堂小程序用于簽到、隨機點名和隨堂練習等課堂活動。騰訊會議是作為輔助和后備的直播平臺，用于教學內容的補充講解和作業講評以及必要的教學互動。

4.2? ?教學方案設計

4.2.1? ?課程內容和教學方式

網絡營銷與電子商務課程選擇國家精品課程、重慶大學的電子商務概論為源課程，再根據本校教學大綱要求，增加了網絡營銷的教學內容，具體課程設計如表1所示。其中，網絡營銷是在SPOC課程外補充的課程內容，采用“直播+慕課堂”方式教學，其余絕大部分課程內容采用“慕課+慕課堂”方式教學。

4.2.2? ?課堂教學設計

課堂教學設計與線下教學的環節基本相同，但為了適應線上教學，在細節上略有調整。課堂教學主要分兩種方式：“慕課+慕課堂”和“直播+慕課堂”。

（1）“慕課+慕課堂”教學設計

在“慕課+慕課堂”教學設計中，教師授課的主要步驟依次如下所示。

課前：發布慕課內容、創建備課（提交慕課堂練習、討論等）。

課中：QQ發布通知、慕課堂發起簽到、發布練習和討論、點名、討論區點評、答疑。

課后：慕課平臺上查看學生學習數據和批改主觀作業，做好總結評價。

在“慕課+慕課堂”教學設計中，學生學習的主要步驟依次如下所示。

課前：提前下載慕課視頻或提前觀看。

課中：慕課堂簽到、慕課視頻學習、慕課堂練習和討論、回應點名。

課后：完成單元測試（客觀題）、思維導圖（主觀題）等作業。

“慕課+慕課堂”教學設計具體方案如表2所示（以兩個課時80分鐘為例）。

（2）“直播+慕課堂”教學設計

“直播+慕課堂”教學方式主要用在“網絡營銷”章節內容的講授，以及作業講評和必要的課堂互動。課堂教學環節的設計與“慕課+慕課堂”方式大體相同，只是在上述表2的第3步驟，用騰訊會議代替慕課平臺進行直播教學，直播教學前仍使用慕課堂簽到，直播教學后仍進入慕課堂開展練習、討論和點名等活動。

5? ? 教學特點和優勢

5.1? ?教學質量方面

線上教學首要考慮的是保證教學質量。本設計方案從以下幾點來確保教學質量。

一是教學內容有保證。課程以國家精品課程為基礎構建異步SPOC，既充分利用了現有的優質教學資源，又根據教學大綱進行了調整，以確保教學內容符合教學大綱要求。

二是教學過程管理到位。設計方案充分利用“慕課+慕課堂”相結合的方式做細教學過程管理。具體表現如下。

第一，通過慕課堂簽到和隨機點名檢查學生學習到位情況，也就是檢查學生“到了嗎”。雖然是線上上課，但還是要求學生按時學習，強調課堂期間的紀律和行為。

第二，通過慕課堂發布練習來檢查學生學習情況，也就是檢查學生“學了嗎”。課堂期間的學習效果主要是通過慕課堂練習來檢測學生是否完成學習任務。因為在慕課APP里學生觀看視頻的數據統計存在延時，有時還不夠準確，而且課程允許學生提前下載觀看，下載觀看的行為數據在慕課APP中是沒有反映的，所以，在設計慕課堂練習的題目時，側重檢查學生“到底有沒有學”，設置的題目會相對簡單，有時甚至是考查視頻的“劇情”。

第三，通過慕課APP的單元測試來檢查學生的學習效果，也就是檢查學生“學到了嗎”。單元測試基本上以源課程提供的測試題為主，均為客觀作業，能實現系統自動評分，減輕教師批改壓力，并能即時反饋作答結果和正確答案。

第四，通過作業來鞏固學生所學知識，也就是要求學生“要學好”。課后作業均為主觀作業，作業以繪制課程知識的思維導圖為主，每章繪制一圖。因為教學方案的變化，學生的教材之前已經訂購，并不是慕課配套的教材，所以學生只能通過反復觀看視頻、做筆記才能很好地掌握和鞏固知識。學生通過繪制思維導圖可以梳理信息、串聯知識、自主構建電商知識體系，還可以解決以往“學生過分依賴課本、上課不聽、考前突擊”等問題。無論是教師的“教”，還是學生的“學”，都不應該拘泥于一本書，特別是像電子商務這種知識和概念發展變化快速的課程，更要求博學，甚至從網上獲取最新、最前沿的知識，才能“教好”和“學好”。

上述各項課堂活動和課后作業均在線上進行，都會在慕課平臺系統中形成記錄，是平時成績的主要參考。

三是主觀作業每份必改。由于選用了慕課資源教學，以及課堂活動和客觀題作業系統自動生成成績，教師能騰出更多的精力和時間在批改主觀題作業上，而不是像以往的抽改。這不僅能為進一步細化做實教學過程考核提供量化參考依據，而且對學生的學習也是一種督促。

5.2? ?網課風險防范方面

線上教學要重點考慮網絡和系統平臺異常對教學活動的影響，也就是要考慮后備方案的設計，本課程主要從如下兩方面進行防范。

防范網絡風險方面：提前發布慕課資源，要求學生提前觀看或提前下載，可避免上課期間因網絡異常無法開展學習的問題。

防范慕課平臺風險方面：選用騰訊會議作為備用平臺。教師提前將慕課視頻下載到本地，當慕課平臺異常導致無法登錄和觀看視頻的時候，使用騰訊會議的共享屏幕，直播本地視頻。騰訊會議除用來防范風險外，還是補充課程知識、練習和作業講解，以及師生互動的平臺。

6? ? 結 語

基于MOOC構建的網絡營銷與電子商務課程混合式教學設計方案，以國家精品課程為基礎，與慕課堂結合，能確保教學質量和內容，做細教學過程管理，并通過課后思維導圖，引導學生復習，培養學生自主構建知識體系的能力，使教學達到較好效果。但迫于限制，課程采用完全線上授課的方式進行，不可避免地存在一些不足，體現在如下幾個方面。

一是課堂互動性不強。學生的答疑主要通過QQ私聊完成，經常答疑的學生往往只限于為數不多的幾個。直播期間的思考題，學生連麥回答的積極性不高，多以沒有麥克風為由，以文字形式回答。由此可見，很多學生還沒有適應變化，課堂體驗不夠真實。

二是慕課平臺不能支持分組討論教學。電子商務類課程比較適宜采用案例教學和分組討論的教學方法開展，但慕課平臺系統目前不支持這種需求，而且平臺提供的討論交流區由于沒有關閉復制粘貼功能，抄襲現象嚴重。

三是慕課學習方式下，強調學習的自覺性，對自覺性不夠、學習態度不好的學生來說，教師很難監管到位，學習效果不好。

基于上述幾點不足，在能夠開展線下教學的前提下，課程的教學可以通過線上和線下教學結融合的方式進行，已有效改善上述問題。

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