企業績效考核有效性研究

貴萬忠

摘 要 隨著當前社會向全球化、信息化飛速發展，企業在進行人力資源管理工作時，績效考核尤為重要。就目前我國企業發展狀況來看，存在諸多困難的同時也會有良好的機遇。當前，我國企業在進行績效考核工作時，仍存在相關制度體系不完善、將績效考核真正落實尤為困難等諸多問題。隨著企業的不斷發展，與自身相適應的績效考核制度也應隨之完善，這樣才能進一步促進企業的穩定持續發展。本文對怎樣增強企業績效考核有效性進行探究，希望可以有效增強員工的工作積極性，并促進企業進一步發展。

關鍵詞 企業 績效考核體系 績效考核體系的有效性

在企業持續發展的過程中，績效考核制度的完善尤為重要，在推動企業發展的同時可以促進各個職位員工工作的積極性，有效提高企業的管理水平及生產效率。因此，員工的管理工作對企業來說也十分重要。若企業的管理水平低下，會對企業的發展產生巨大影響。為進一步促進企業的持續發展，提高企業相關管理人員的專業水平，對績效考核制度進一步優化，利用完善的管理制度為員工營造積極工作的良好氛圍，有利于企業的進一步發展。

一、在企業發展過程中績效考核的重要性

企業在發展過程中會制定各類目標，而企業績效考核是否有效會對所制定目標的達成情況產生影響，更嚴重的會對企業相關管理工作及組織活動產生干擾，甚至阻礙企業的長遠發展。因此，企業在進行績效考核時，其有效性不僅表現在考核的成果，還體現在因考核產生的效益方面，也就是說，進行績效考核時需要的成本應小于產生的收益。就績效考核的根本目的而言，績效考核有效性的意義在于以下幾點：

其一，良好的績效考核制度可以帶領員工更好地工作，使員工向共同的發展目標努力，同時對員工的日常工作進行監察，促進企業長遠目標的實現。

其二，企業在對員工進行績效考核時，可以詳細了解企業內部和員工的真實運營狀態，便于管理人員對公司進行恰當的調整，例如人事變動、培訓等決定。

其三，對員工的日常工作評價反饋是企業績效考核過程中的重要部分，可以對表現良好的員工進行獎勵，對表現不良的員工進行懲罰，合理運用獎懲制度。良好的績效考核制度可以有效促進員工的工作積極性，挖掘員工潛能，提高員工的專業水平，避免員工因公平問題出現消極情緒，降低員工的辭職率。

其四，企業在進行績效考核時，對績效考核管理所需的成本應嚴格把控，在增強考核有效性的同時進一步提高績效考核的收益，就是說產生高于成本的間接利益。

二、對企業績效考核有效性產生干擾的原因進行分析

（一）在企業經營理念和整體環境的干擾下企業績效考核受到的影響

在企業不斷發展的過程中，績效考核作為基礎管理工作具有重要意義，同時也會受到企業經營理念的影響。例如，企業在整體價值觀、經營管理方式等各個方面與當前社會的發展存在的差異，可以直接干擾企業的績效考核工作。因此，企業在創立之初就應設立具有自身特色的企業文化，反之，無論怎樣改善績效考核制度，都不能增強績效考核的有效性。

環境通常由企業的內部環境和外部環境組成，內部環境大多是指企業的文化信仰、人才資源狀況、工作狀況等;外部環境大多是指國家的法律法規、產業背景、企業地位等客觀條件。環境中的內部環境通常與企業的發展理念聯系密切。

（二）在績效考核方法及指標設定的干擾下企業績效考核受到的影響

企業在進行績效考核時，考核方式的選擇尤為重要，對績效進行怎樣的考核對績效考核有效性來說意義極大。部分公司在進行績效考核時，為減少成本的消耗而使用便捷的績效考核方式，對員工的工作結果進行直接簡單的評定，忽視了因崗位不同而引起的成果不同的問題，更有甚者會因管理層人員的自身愛好進行評定。這樣簡單的績效考核方式雖然減少了成本的投入，但大大降低了績效考核的有效性，只會帶來更加惡劣的結果。

企業在進行績效考核時，考核指標的選擇至關重要。例如，在對經營過程進行績效考核時，績效考核的具體方向應與效益指標息息相關。這類指標還會對績效考核的有效性產生巨大影響。就目前我國企業在績效考核方面的發展來看，設置指標方面仍存在諸多問題：缺乏具體的針對性，不能對問題進行詳細的探究;即使進行績效考核，所得結果也不具有反映真正績效效果的能力。績效指標模式（KPI）是一種以構建內部轉化為目的的運行方法，目前已被廣泛使用，但該模式的運用要求管理層人員具備較高的專業水平，而且想要設定相應的指標較為困難。平衡記分卡考核模式則能夠清晰反映企業的綜合狀態，科學地將企業運行過程中能夠反映平衡度的四類指標進行融合，也在當前社會中較為流行，但其缺點在于層次感和戰略性不足。

（三）進一步優化企業績效考核制度

企業在進行績效考核時，整個考核過程都應該被重視，不僅僅要關注考核這一部分。整個績效考核過程由考核前的宣傳環節、有效溝通平臺的建立等環節構成，這些環節可以促進考核人員與員工之間的相互溝通，并對考核結果進行解答。

第一，在進行績效考核前，需制定科學的績效考核制度，確定考核的目標，并與企業的長遠發展相聯系，爭取使員工對此次考核持肯定態度。應對企業中各級員工的專業素養進行訓練，貫徹落實“公開、公正、公平”的管理原則。將績效考核的目的與意義傳達給員工，使員工詳細了解績效考核，明白進行考核只是促進工作效率的手段。在真正進行績效考核時，詳細的工作分析尤為重要，可以通過交流、答卷等各種方式對不同階層的員工進行不同的考核;不僅要注意定量分析，還應注意定性分析，盡量將考核標準詳細化，有效提升績效考核的有效性。

第二，企業在進行績效考核之前，應對考核者嚴格選擇。由于考核者需對員工的成果進行判定，因此對考核者的個人喜好及邏輯思維的要求普遍較高。大部分實踐表明，考核者對員工的工作領域越了解，績效考核的效果就越好。所以大多數企業在進行績效考核時，都不會選擇人力資源管理部門進行考核，而是選擇各部門的最高主管作為考核者。而考核人員的選定也與績效考核和公平公正及有效性息息相關，可以通過運用選取多個考核者、對考核人員提前訓練、提高考核人員的專業素養等方式確保考核的公平公正。

經營管理情況：因定性指標過多而忽視定量指標，導致績效考核結果受主觀因素干擾，從而大大降低考核結果的正確性。企業在進行績效考核時，大多關注已完成的業績，忽視未來的可發展能力，導致考核預測缺少準確性;在設置部分考核指標時缺少實踐性，最后只能作為形式出現，沒有具體作用。

（四）在反饋情況的干擾下企業績效考核受到的影響

績效考核可以作為提升企業業績的方法之一，但部分企業在運用績效考核時，僅僅為了考核而考核，丟失了績效考核真正的意義。此類現象的出現大多是由于考核過程中的反饋環節出現問題，缺少考核前后對績效的溝通。如果在績效考核完成后，人力資源管理部門沒有與管理層及被考核員工及時溝通，就無法取得績效考核應有的效果，導致員工在進行考核后無法改正錯誤，使績效考核失去了應有的意義。

三、有效促進企業績效考核有效性的方法

（一）對企業所處環境進行優化，樹立良好的管理理念

在對企業的管理理念進行設立時，應注重以人為本，重視不同員工的不同性格、優點及價值觀。根據其特點將員工分配到不同崗位，挖掘員工的工作潛能，有效促進企業的可持續發展;同時使員工甘于奉獻、樂于奉獻，有效增強員工的工作積極性，在不同崗位發揮出各自最大能力。

在對企業所處環境進行改善時，應降低外部環境對企業績效考核的干擾，由于外部環境的作用大多直接而強制，因此帶來的干擾也尤為明顯。若外部環境不利于企業績效考核的進行，那么員工也很難獲得好的評價結果，績效考核的有效性也會大大降低。構建良好的企業內部環境會對績效考核的有效性產生積極影響。

（二）對績效考核的方式進行優化

隨著績效考核模式在企業中的不斷應用，多種考核模式同時存在的現象十分普遍。例如，傳統的考核模式操作簡單、成本低，通常以獎勵和懲罰為目的，但存在考核標準不清晰等問題。而目標管理模式則是在員工本位哲學的基礎上，進一步增強員工的工作積極性，其弊端在于環境因素對其影響極大。

四、結語

在制定企業績效考核制度時，不能直接使用已有的考核標準，而是在借鑒的同時加以改良，需符合自身特點。績效考核方式在不同企業甚至不同崗位都有差異，企業在學習已有經驗的同時，要與自身特色相結合，設置具有自身特色的績效考核體系，大大增強績效考核的有效性。

參考文獻

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