大數(shù)據(jù)分析時代對市場營銷的影響研究

武美麗

【摘 ?要】近年來，國內(nèi)的大數(shù)據(jù)技術(shù)在飛快發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為公司持續(xù)發(fā)展的一個重要引擎。國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司通過利用大數(shù)據(jù)來分析消費者的消費行為，從而制定切合市場發(fā)展需要的營銷戰(zhàn)略。在大數(shù)據(jù)時代下，公司的營銷戰(zhàn)略、市場營銷模式都在發(fā)生變化?；诖?，論文分析了大數(shù)據(jù)分析時代對市場營銷的影響。

【Abstract】In recent years， the domestic big data technology is developing rapidly， and big data has become an important engine of the company's sustainable development. Domestic internet companies use big data to analyze consumers' consumption behavior， so as to formulate marketing strategies that meet the needs of market development. In the era of big data， the company's marketing strategy and marketing mode are changing. Based on this， the paper analyzes the influence of big data analysis era on marketing.

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)分析時代;市場營銷;影響

【Keywords】big data analysis era; marketing; influence

【中圖分類號】F274 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2020）01-0114-02

1 引言

在未來的公司經(jīng)營當(dāng)中，利用大數(shù)據(jù)分析工具可以大幅度地推動公司的可持續(xù)發(fā)展，也可以為公司的營銷戰(zhàn)略的制定提供強有力的保障。因而，未來的公司市場營銷活動會隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展而改變。

2 大數(shù)據(jù)與市場營銷的概述

2.1 大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)技術(shù)主要是通過新技術(shù)來將社會管理數(shù)據(jù)和公司經(jīng)營的數(shù)據(jù)進行集合，再利用先進的數(shù)據(jù)軟件來對數(shù)據(jù)進行存儲分析和處理。因而，只有在新型的數(shù)據(jù)分析模式條件下，才能夠?qū)Ａ康臄?shù)據(jù)進行科學(xué)管理和處理。當(dāng)前國內(nèi)部分公司對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的理解僅僅停留在部分概念的上面，還不能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)的應(yīng)用進行很好的掌握。公司通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對業(yè)務(wù)經(jīng)營以及公司整體經(jīng)營中的財務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場需求數(shù)據(jù)進行高效的分析。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)也可以對部分垃圾數(shù)據(jù)進行甄別。公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理人員可以利用大數(shù)據(jù)分析軟件和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)工具對公司內(nèi)部經(jīng)營中的垃圾數(shù)據(jù)進行清理，以及對公司內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)進行整合，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的歸類合并，為后期的數(shù)據(jù)挖掘奠定基礎(chǔ)[1]。

2.2 市場營銷概述

在公司的經(jīng)營過程中，通過開展市場營銷，可以將公司所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)出售給消費者和客戶。因而，開展適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷活動，有助于提升產(chǎn)品的銷量。因此，公司有成立相關(guān)的市場營銷部門和組建相關(guān)的營銷團隊，來開展產(chǎn)品銷售前期的市場數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研和設(shè)計過程。市場營銷屬于公司的前期工作，通過市場營銷可以為設(shè)計部門和制造部門獲得有價值的市場數(shù)據(jù)，進而為公司產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、設(shè)計研發(fā)等建立基礎(chǔ)。在現(xiàn)代化的公司經(jīng)營當(dāng)中，公司需要制定長遠的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，以確保公司整體的經(jīng)營方向符合市場的需求[2]。

3 大數(shù)據(jù)促使市場營銷模式的改變

3.1 向跟進式的營銷模式轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)的市場營銷過程中，公司會將產(chǎn)品投放市場，此時營銷人員不能夠及時地獲取到客戶對于產(chǎn)品的具體評價和產(chǎn)品使用的反饋。因而，公司的市場營銷人員不能夠與公司消費者建立互動式的溝通。在傳統(tǒng)的營銷過程中，公司會花費大量的資金來開展市場調(diào)研活動，也會浪費公司大量的時間。而在現(xiàn)代的大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下，公司的營銷人員會應(yīng)用跟進式的營銷方式，來及時地跟進消費者使用產(chǎn)品的具體狀況，以獲得第一手的消費者使用數(shù)據(jù)，并獲得消費者的反饋數(shù)據(jù)。在跟進式的營銷模式下，公司的營銷人員可以與消費者建立互動式的溝通，依據(jù)消費者提供的建議來合理地調(diào)整產(chǎn)品，這樣就會降低公司的市場調(diào)研成本和營銷成本，也可以獲得精準(zhǔn)的消費數(shù)據(jù)，為公司提高經(jīng)營利潤以及擴展市場規(guī)模打下了堅實的基礎(chǔ)，也保證公司的營銷人員可以實時地跟進消費者的消費動態(tài)，不受到時間空間的限制。

3.2 利用大數(shù)據(jù)分析消費者

在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時代背景下，消費者成為整個消費市場的一個主要主體，其是決定公司和整個消費市場發(fā)展的一個重要角色。因而，公司通過利用大數(shù)據(jù)工具來搜集消費者消費行為數(shù)據(jù)和市場的需求數(shù)據(jù)來優(yōu)化設(shè)計產(chǎn)品。同時，也可以利用大數(shù)據(jù)分析工具來搜集產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，進而對產(chǎn)品的生產(chǎn)公司和公司信譽、產(chǎn)品品質(zhì)進行對比分析?；ヂ?lián)網(wǎng)為消費者提供便捷的消費平臺，消費者可以利用互聯(lián)網(wǎng)來獲得自己所需要的產(chǎn)品，也可以對產(chǎn)品的價格進行對比，獲得質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時代，消費者已經(jīng)掌握了消費的主動權(quán)，在此背景下，公司需要科學(xué)合理地調(diào)整產(chǎn)品的生產(chǎn)方式以及優(yōu)化設(shè)計產(chǎn)品的功能，以消費者的具體需求和個性化需求為基礎(chǔ)，為社會公眾提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。公司通過利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來獲取消費者的偏好，以及對消費者的行為和心理狀態(tài)進行深度分析，進而為消費者提供潛在的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，公司還需要與消費者建立溝通平臺，利用溝通工具與消費者進行在線的互動交流，以獲取客戶對于產(chǎn)品的具體評價反饋建議。

3.3 利用大數(shù)據(jù)工具進行精準(zhǔn)營銷

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，國內(nèi)已經(jīng)邁入了大數(shù)據(jù)時代，利用大數(shù)據(jù)可以開展精準(zhǔn)的分析以及精準(zhǔn)地獲得客戶的需求信息。因而，公司利用大數(shù)據(jù)來分析消費者的需求以及制定市場營銷方案，將公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)精神投入在客戶的身上，為每個客戶提供個性化的服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時代下，公司無須再對消費者進行分類，只需要將公司內(nèi)部的生產(chǎn)模式和經(jīng)營模式進行轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)精益化的生產(chǎn)和精細化的管理，以及開展精準(zhǔn)化的營銷。在當(dāng)前的電商快速發(fā)展的時代下，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)進行購物，同時電商公司也可以根據(jù)消費者的具體喜好，為消費者提供精準(zhǔn)的物品推送和商品推薦。因此，公司需要將自身的市場進行細分，科學(xué)地把握客戶的具體要求和需求，進而設(shè)計精準(zhǔn)營銷方案以及設(shè)計長遠的精準(zhǔn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。

4 大數(shù)據(jù)背景下的市場營銷策略研究

4.1 以消費者為根本

公司在利用大數(shù)據(jù)工具時，必須以消費者為公司產(chǎn)品經(jīng)營和服務(wù)經(jīng)營的一個根本。只有緊緊抓住消費者的需求，才能夠保證公司生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)都滿足客戶的要求和符合市場的需要。公司分析的數(shù)據(jù)大多來源于消費者產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其包含消費者的行為、消費者喜好以及消費者的具體選擇等相關(guān)數(shù)據(jù)。因此，公司需要以消費者為根本，公司內(nèi)部所有的大數(shù)據(jù)分析工具都需要對準(zhǔn)消費者，所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)分析結(jié)果也需要保證與消費者的要求相符合。只有站在消費者的角度上來開展數(shù)據(jù)的挖掘分析，才能夠確保公司長久經(jīng)營。公司制定未來的市場營銷戰(zhàn)略過程中，整體戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略方向都需要確保與市場發(fā)展相符合。依據(jù)消費者的偏好需求來開展產(chǎn)品的設(shè)計以及科學(xué)的定價，對公司的市場客戶進行細分，進而制定合理的產(chǎn)品定價策略和渠道策略。同時，公司所制定的促銷策略也必須滿足消費者具體的偏好，讓消費者可以感受到公司的產(chǎn)品符合自身的具體要求。大數(shù)據(jù)時代下，公司還要對客戶和消費者的具體數(shù)據(jù)進行保護，避免數(shù)據(jù)的泄露，對接觸消費者數(shù)據(jù)的管理人員進行科學(xué)的監(jiān)督，避免數(shù)據(jù)外流，給公司帶來嚴(yán)重的影響[3]。

4.2 大數(shù)據(jù)分析成果的共享

當(dāng)前，公司利用大數(shù)據(jù)分析工具來獲取公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售數(shù)據(jù)和整體市場消費數(shù)據(jù)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)獲取渠道也在迅速地擴大。公司獲得數(shù)據(jù)的渠道多種多樣，因此，在社會的各個公司之間應(yīng)該進行數(shù)據(jù)分享，以及數(shù)據(jù)的成果共享，才能夠保證整體行業(yè)高效穩(wěn)定地發(fā)展。尤其是在整個公司的價值鏈上，公司各個業(yè)務(wù)部門進行數(shù)據(jù)分享、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)保存，將公司所獲得的數(shù)據(jù)與外界的供應(yīng)商進行共享，以確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品零部件符合終端客戶的具體要求。同時，開展數(shù)據(jù)共享也為產(chǎn)業(yè)鏈上下游的公司減少了數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析的成本。

5 結(jié)語

在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時代下，公司通過利用大數(shù)據(jù)分析工具來搜集挖掘分析消費者的數(shù)據(jù)，為調(diào)整公司市場營銷策略以及優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計提供了重要的數(shù)據(jù)來源。因而，未來的公司需要以消費者為根本，著重研究產(chǎn)品的用戶體驗，制定未來的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。逐步轉(zhuǎn)變公司的營銷模式，向精準(zhǔn)營銷、跟進式營銷發(fā)展，將整個市場營銷的工作重心轉(zhuǎn)移到消費者，確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)符合市場發(fā)展導(dǎo)向。

【參考文獻】

【1】林小瑞.大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的新模式分析[J].中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，2018（12）：45-46.

【2】郭倩.大數(shù)據(jù)時代對公司市場營銷的影響及公司市場營銷提升策略研究[J].中國管理信息化，2019（14）：67-68.

【3】熊燕平.大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究述評[J].中國市場，2017（5）：98.