堅持以員工為中心發展思想推進更高水平和諧企業建設之我見

楊銳利

【摘要】十九大報告旗幟鮮明地把“以人民為中心”作為基本方略的重要原則和組成部分，再次彰顯了我們黨作為馬克思主義執政黨的根本宗旨、根本性質和始終與人民心連心、同呼吸、共命運的態度與本色。新時代當有新氣象，新征程要有新作為。當前，煤炭企業正處在實現高質量發展的關鍵時期，深入宣傳好、貫徹好、落實好十九大提出的“以人民為中心”發展思想，不但是新時代貫徹黨的依靠方針和群眾路線、“推進企業高質量發展、滿足員工美好生活向往”共同價值取向的客觀要求;更是各級黨員干部牢記“為員工謀幸福、為企業謀發展”初心使命，密切聯系群眾、改進工作作風、轉變管理方式、推進更高水平和諧企業建設的迫切需要;對于全面增強廣大員工歸屬感、獲得感、幸福感，進而更廣泛地調動積極性、主動性、創造性，推動企業向更高質量發展具有十分重大而深遠的意義。

【關鍵詞】以員工為中心發展思想和諧企業建設之我見

一、堅持以員工為中心發展思想推進更高水平和諧企業建設面臨的突出障礙

近年來，通過黨的群眾路線教育實踐活動、三嚴三實專題教育、兩學一做學習教育、不忘初心，牢記使命主題教育的深入開展，各級黨員、干部在聯系服務員工群眾方面做了大量富有成效的工作，總體是好的，但依然存在著許多與黨的宗旨意識和群眾觀念相悖的感情問題、立場問題、利益問題、制度問題、方法問題、能力問題。有的群眾立場不堅定，工作中不依靠群眾、不相信群眾，甚至有的視維護切身利益、提出合理訴求的員工為刁民，遇到矛盾繞著走，躲避推脫不作為，導致有的問題長期得不到妥善解決，沒事拖成有事，小事拖成大事，導致矛盾激化、上交;有的對員工群眾缺乏感情，自以為高人一等，只想員工為我服務，不想多為員工作為，管理簡單粗暴、態度蠻橫，聽不得不同意見，影響團結大局和員工士氣;有的目光短、格局小，利己主義嚴重，在涉及獎金分配、競賽獎品發放等方面打小算盤、占小便宜、與民爭利，甚至極個別視規章制度于不顧、厚親薄疏、分配不公，侵害員工核心利益;有的利用自己崗位的小職權吃拿卡要，以工作多為理由故意搞拖延;有的黨內責任意識淡薄，覺得思想政治工作與己無關，單純靠行政手段推工作、抓管理，與員工溝通不夠，乏于管理藝術、寡于工作方法，不善有感管理、以情教育、以理服人，以至工作效果打折扣;有的政策理論水平不夠、能力不足，解決問題就事論事，抓不住問題實質，找不出矛盾根源，或者態度模糊沒立場，當老好人，不傷人也不主公道，埋下矛盾隱患。這些問題雖然表現程度不同，有的甚至是極少數的，但不利于黨群干群關系，不利于企業的凝聚力、向心力、戰斗力，不利于員工積極性、創造性的充分發揮，必須認真加以解決。

二、堅持以員工為中心發展思想推進更高水平和諧企業建設的對策建議

（一）要加強和改進思想政治工作

以發揮傳統優勢與信息化手段高度融合為創新點，構建線上+線下、機關+基層，全時段、信息化、立體化的意見建議征集平臺和民生問題反饋渠道。通過信訪接待、輿情監測、員工服務熱線、員工服務網、基層意見箱、政工交流群等形式多點發力，多角度關注職工所思所求、所想所盼，讓職工“有話可以說、有話有處說、有話敢于說”，使員工訴求表達、焦點問題收集反饋效率實現新提升，努力做到“發現得早、化解得了、解決得好、滿意度高”。

（二）要大力開展“四心服務”品牌創建活動

從轉變工作作風、提高群眾工作能力角度出發，以機關服務基層為重點，圍繞“對待員工有愛心、處理問題要細心、化解矛盾要耐心、推進工作有恒心”，系統謀劃“四心服務”思政品牌創建競賽辦法，制定承諾踐諾標準，推進綜合滿意度測評，引導機關黨員干部切實把改進作風、優化管理、務實服務貫穿于日常管理全過程。深化一站式服務，組織“亮身份、亮服務、亮形象”競賽，開展“走基層、暖人心、促和諧”機關對口服務促發展活動、“三幫、三送”服務群眾促和諧活動和創建服務型部室、服務型崗位、爭當服務型黨員“兩創一爭”活動，培育一批各具特色的“四心服務”部室、窗口、區科和黨員示范崗，形成具有錢礦特色的群眾工作優勢品牌。

（三）要加強制度體系建設

一方面從正面服務員工角度出發，完善密切聯系群眾相關制度，按照于法周延、于事簡便的原則，持續建立和完善行政干部“一崗兩責”制度、權益保障機制、職工訴求上班子會制度、機關對口服務基層制度、員工醫療救助制度、員工信訪代理制度、管理承諾踐諾制度、四必訪制度、首問負責制度、一次性告知制度、上門服務制度等系列群眾工作制度，最終形成較為完備、規范長效的群眾工作制度體系，保障各項工作一以貫之、持續健康運轉。另一方面從員工參與企業民主管理角度出發，在通勤車站點增減、食堂服務體制改革等與員工切身利益息息相關的典型領域，推行員工參與制和協商制改革，拓展民主管理渠道，持續構建更加體現“以人為本、剛柔相濟、科學激勵、共建共贏”的制度體系，持續完善更加符合“剛性的制度管理和柔性的溫情管理”相統一的企業管理模式，推動服務質量和管理水平換檔升級。

（四）要深入推進惠民實事工程

要圍繞破解難題辦實事，各黨總支、支部要緊密結合群眾呼聲反映、意見建議，結合組織生活會、征求意見會中員工反映最突出最直接的現實問題，堅持不等不靠、力所能及，從員工最關心的事情做起，從破解員工生產生活中的難題做起，滿足員工個性化、差異化需求。要圍繞員工成長辦實事，牢牢把握“企業不僅是員工謀生的場所，更是員工施展才華的舞臺”這一定位，以員工的自我價值升華與發展成長為出發點，統籌推進“221”卓越后備梯次升級工程、卓越工匠梯隊建設、“四型五優”卓越班組創建、“一人多證”、技能提升、區科級創新工作室建設，以及首席技師、首席工匠評選等工作，幫助員工規劃職業生涯，為員工搭建施展才華的舞臺。要謀劃重點項目辦實事，本著既兼顧公司長遠發展，又盡力而為、量力而行的原則，由公司籌措專項資金，下力氣推進一批體民意、暖民心、惠民生的重點實事項目，施行大項目統籌計劃、小項目及時納入，推進清單式落實、追蹤式管理、民評式考核，逐步啟動礦門口及三環路環境治理、交接班樓辦公區域改造、員工宿舍設施優化升級、高溫作業員工健康服務、食堂前文體廣場、健康直飲水、礦區廁所治理、重點區域WIFI全覆蓋等惠民實事工程，最大限度滿足廣大員工對美好生活的向往期盼。