基于崗位勝任力的高職市場營銷專業實踐教學現狀調查

【摘要】高職院校市場營銷專業畢業生實習就業普遍存在頻繁更換崗位工作及跳槽的現象，究其原因主要是學生勝任營銷崗位的能力不足，基于崗位勝任力，以山東商務職業學院職業學院為例，通過調查市場營銷專業實踐教學現狀，從人才培養目標、實踐教學內容設置、實踐教學模式、實訓基地建設等方面深入分析基本情況及實踐教學中存在的問題，為實踐教學的改革提供參考。

【關鍵詞】市場營銷 ?實踐教學

從近幾年的人才市場來看，市場營銷崗位仍是企業招聘的熱門崗位，并且需求量日益增長，但是從高職院校市場營銷專業學生就業的崗位來看，對口的就業崗位卻很少，普遍存在頻繁跳槽的現象。究其原因主要是學生勝任營銷崗位的能力不足。如何提高市場營銷專業學生崗位勝任力成為高職院校迫切需要解決的問題。現通過問卷調查法、訪談法等收集資料，分析山東商務職業學院市場營銷專業實踐教學的實施情況及存在的問題，為其實踐教學的創新提供建議。

一、營銷崗位勝任力的內涵

“勝任力（Competency）”相對比較完整的概念是由哈佛大學著名的心理學家戴維·麥克利蘭在《測量勝任力而非智力》》（ 1973） 提出，他認為學業成績并不能預測職業的成功，智力和能力測驗也不能有效預測，他主張對崗位優秀人員所具備的個體特征進行分析，這些優秀人員的個體特征才是幫助個體在工作中取得成功的決定性因素，具體包括某領域專業知識、行為技能、態度或價值觀、自我形象、個人特質、動機。針對市場營銷人員的崗位勝任力，國內外學者有比較豐富的研究成果。Spencer（1993）提出營銷人員具備 11 個崗位勝任力因子，具體包括： 公關、分析性思維、概念性思維、信息收集、權限意識、人際洞察力、客戶服務意識、自信、成就欲、主動性、影響力等。卿海龍（2006） 研究了銀行營銷人員勝任力包括影響能力、成就目標、主動精神、自我信心、觀察力、控制力、靈活、公關能力、搜集信息與整理等10項因子。秦蔚虹（2010） 通過對Sunny公司的銷售人員的崗位勝任力進行分析，認為銷售人員應具備專業知識和技能、誠信、工作經驗、客戶關系建立和維護、搜集信息與跟進、團隊合作、情緒控制、人際關系、學習能力、自信等勝任力因子。

總的來說，市場營銷人員的崗位勝任力是在市場營銷活動過程中所具備的優于他人的某些顯著的或潛在的特征，主要有： 專業知識、技能、主動性、工作態度、服務意識、自信、溝通能力、團結合作能力、學習能力、自我控制能力等，但每個行業由于涉及的產品性質不同，其崗位勝任力的部分因子也會有所區別。

二、山東商務職業學院市場營銷專業實踐教學基本情況

山東商務職業學院于2006年開設市場營銷專業。為了解目前市場營銷專業實踐教學現狀，課題組通過訪談法、問卷調查法收集資料，分別對在校生和往屆畢業生進行“市場營銷專業實踐教學情況”和“用人單位對市場營銷專業人才需求情況”跟蹤調查。截至2019年9月，共發放調查問卷568份，實際收回520份，其中在校生（17級、18級市場營銷）共計203人，發放200份，回收率100% ，往屆畢業生（ 13級-16級市場營銷） 共計365人，通過網絡郵箱、QQ等方式發放365份，回收352份，回收率96.4%。通過對回收的問卷進行統計，本文對市場營銷專業實踐教學情況主要從人才培養定位、等方面進行分析。

（一）人才培養目標較清晰

山東商務職業學院市場營銷專業的人才培養目標是：本專業重點面向山東半島區域經濟，以立德樹人為根本，培養擁護黨的基本路線，掌握市場調查與預測、網絡營銷與策劃、銷售渠道管理等專業知識，具備較強的市場營銷管理、市場策劃、市場開發和渠道拓展等職業能力，具有良好職業道德和職業生涯發展基礎，在營銷行業生產、服務第一線能從事銷售管理、營銷策劃、客戶服務管理崗位等工作，德、智、體、美全面發展的高素質技術技能人才。學生就業主要集中在各行業的營銷部門如房地產銷售、汽車銷售、食品銷售、網絡銷售等工作。歷年的市場營銷專業畢業生就業率保持在90%以上，可見，學院對市場營銷專業人才培養目標比較清晰，突出了高等職業教育以就業為導向，以能力為本位，以技能為核心的指導思想。

（二）實踐教學課程內容設置豐富

山東商務職業學院市場營銷專業依據國家教育部要求，把增強學生社會責任感、創新精神、實踐能力作為重點任務，提高實踐教學在整個課程體系中的比例，2019年市場營銷專業人才培養方案中實踐教學的比例在整個課程體系中的比例提高至52%。實踐教學主要由認識實習、校內實訓、營銷技能大賽、頂崗實習、畢業設計等五個方面組成。

三、山東商務職業學院市場營銷專業實踐教學存在的問題

由于市場營銷專業實踐性比較強，所以對實踐教學環節的要求較高。而隨著移動互聯網應用的發展，商家的商業模式和競爭格局也隨之改變，需要現有的市場營銷專業的實踐教學跟得上時代的腳步，提高學生的實踐能力，強化勝任力。

（一）實踐教學課程內容設置有一定的局限性

雖然實踐教學課程內容涵蓋了市場營銷專業核心課程，但一些職業技術課程未能涉及，特別是營銷禮儀、客戶關系管理、公共關系管理、網絡營銷需要強化訓練。在“市場營銷專業實踐教學情況”調查中，只有38.46%的學生評價學院實踐教學課程內容設置與未來工作相關性比較強。58.9%的學生認為實踐課程內容設置與未來工作相關性一般，還應增設其他實訓課程，這樣才能與行業需求同步。

（二）市場營銷專業師資水平有待提高

山東商務職業學院市場營銷專業課題組致力于培養一支綜合素質高，既懂理論，又懂實踐，既能進行課堂教學，又能深入企業，具有良好職業道德和敬業精神的教師隊伍。近幾年定期開展教研教改活動，相互聽課、評課，開展說課比賽、微課比賽活動，提高教師的教學水平; 課程組成員多次在學院組織的各項教學比賽中取得優異的成績。利用假期參與各種進修、學習和學術會議，不斷提升專業技術能力。在調查中，學生認為市場營銷專業教師理論素養較高，治學嚴謹，具有高度的責任心和良好的敬業精神，但教學方法、教學水平、教學效果仍需加強。

作者簡介：孫志平（1981-），女 講師，主要擔任《市場營銷實務》、《網絡營銷策劃》等教學工作 ，單位：山東商務職業學院經濟管理系。