結構中的個體：新聞職業認同危機溯源

丁漢青　苗勃

【摘要】研究發現，個體、傳媒組織、受眾（用戶）、競爭者、政府、技術、資本等因素均與新聞從業者的職業認同危機存在關聯，并且上述諸因素呈現結構化、層次化的特點，可分為內因圈層和微觀、中觀、宏觀三個外因圈層。針對上述原因，可從以下幾方面致力于危機消解：在個體層面，從業者應提升新聞職業素養，按照媒介融合的需求培養自身技能，加強職業信仰和道德自律;在傳媒組織層面，要改善相對不公平的激勵機制、雙軌制度和晉升機制;在技術平臺層面，互聯網平臺在內容分發時應豐富算法取值，應用技術手段避免媚俗、虛假信息的過度泛濫;在政府層面，面對報道的問題要注意應對方法，注重人文關懷，真正解決被報道者的難題。

【關鍵詞】新聞從業者;職業認同危機;扎根理論;原因

1978年，麻省理工大學的尼古拉·尼葛洛龐帝曾用三圓交疊圖示計算機業、出版印刷業和廣播電影業的未來發展趨勢，他認為這些產業正在走向融合，并且三圓交疊的區域將是未來的產業活躍區。這個遠見可視為媒介融合（media〓convergence）的發端。時至今日，隨著量子信息技術、天地通信技術、類腦計算技術、AR/VR/MR、人工智能、區塊鏈、超級計算機、工業互聯網、腦機接口等新興技術從概念逐漸進入應用，媒介融合在實踐層面愈加豐富且表現出多個面向。媒介融合的多個面向包括微觀層面上的媒介生產融合、媒介組織融合、媒介技術融合等;中觀層面的媒介產業融合等;宏觀層面的社會監管和規則的融合、用戶對媒體的互動使用與參與的融合、媒介融合的經濟學及社會學后果等。

在這場由層出不窮的新技術所引發的媒介融合洪流中，人們將大量目光聚焦于傳媒生產流程再造、傳媒組織結構重構、傳媒產業邊界消融等議題，卻在有意無意中忽略了媒介融合中的“人”——新聞從業者（此處特指從事新聞業務工作的編輯、記者，不包括新聞行業內的經營管理類人員）。這些從業者曾挺立在社會這艘大船上，懷揣新聞理想，秉持專業主義精神，為社會“鼓”與“呼”，既獲得了公眾的尊敬，又對所從事的職業充滿了自豪感。但近些年，一方面，新聞記者離職現象頻頻發生[1]，從業者的工作滿意度也在下滑。[2]另一方面，職業倫理失范現象屢屢發生。2019年7月24日，四川廣播電視新聞頻道暗訪節目出現不當畫面[3]、9月25日源自百家號“都市故事會”中一篇缺乏基本新聞要素的稿子被澎湃新聞、文匯網、《哈爾濱日報》等爭相轉載[4]等事件更是為新聞職業倫理失范提供了最新注腳。以上種種，均釋放出中國新聞從業者面臨職業認同危機的信號。

從微觀上看，新聞職業認同危機關乎的是新聞從業者個體職業生涯的冷暖;從中觀上看，關乎的是新聞業的健康發展;從宏觀上看，則關乎社會公共利益的維護路徑。因此，無論是從人本主義、行業發展角度還是從社會長治久安角度看，都有必要厘清當前新聞從業者職業認同危機的結構化原因，并有針對性地提出促使新聞從業者逐漸走出危機的策略建議。此亦為本研究擬解決的問題。

一、文獻綜述

“職業認同”是從業者對自己職業身份、職業價值、職業特征的認同狀態，是由職業認知、情感、動機、期望、意志、價值觀、滿意度、忠誠度等構成的綜合職業心理狀態”。[5]“職業認同危機”即職業認同形成和變動過程中產生的沖突矛盾，可理解為職業認同的反面，建構職業認同的因素同樣影響職業認同危機。因此，文獻綜述部分既回溯職業認同文獻，也回溯職業認同危機的研究。

在職業認同研究中，學者對職業認同影響因素的探討可概括為個人因素（性別、職業志向、心理特征等）和環境因素（工作環境、社會評價、行業規范等）兩個方面。譬如，宋廣文、魏淑華分析了性別、年齡、職業動機等個體因素，以及學校類型等環境因素對中小學教師職業認同水平的影響。[6]王晨光、張愛萍認為，導游職業認同影響因素是由職業特征、個體因素、外部支持、工作認可和組織環境構成的五維度結構。[7]陶建杰、張濤則發現，性別、年齡、家庭等個體因素對新聞本科生職業認同影響不大，校內教育和校外實習互為補充，則對職業認同有顯著促進作用。[8]丁漢青、王軍則將職業認同分為認知認同、情感認同、行為認同三個層面，發現新聞院系在校生群體的職業認知認同水平整體較高，但職業情感認同和職業行為認同則相對較弱。[9]

學者在研究新聞職業認同時，也常論及職業認同形成變動中的沖突矛盾即職業認同危機問題。譬如，樊亞平在研究近代中國（1815—1927年）外報記者職業認同時發現，物質回報的匱乏、社會大環境的偏見及“學而優則仕”的功名觀無法與近代新聞職業價值觀相通約，導致從業者陷入角色沖突之中。[10]甘麗華以《中國青年報》為案例，認為新聞職業政治化、商業化、專業化和情緒化的不同要求，導致從業者產生“半官、半商、半文、半武”的身份尷尬。[11]丁漢青、王軍的研究發現，新聞院系在校生群體存在著三種不同類型的職業認同危機，即職業認知認同危機、職業情感認同危機和職業行為認同危機。該研究還在分析職業認同與職業認同危機之間的關系時發現，在校生職業認知認同危機程度越高，其職業情感認同和職業行為認同表現得越消極;而當在校生職業情感認同危機程度越高時，該群體的職業行為認同則會表現得越積極。[12]

總體來看，專門針對新聞職業認同危機的研究相對較少，且鮮有將其影響因素結構化、系統化的研究成果。本文擬采用深度訪談法，基于扎根理論自下而上歸納總結21位中國新聞從業者的訪談資料，嘗試厘清媒介融合大背景下新聞職業認同危機背后的結構化原因及可能的消解路徑。

二、研究方法

本文采用深度訪談法收集資料。訪談樣本量為21人，用A01至A21代替。分別有8位紙媒從業者，7位廣電從業者，6位轉型到互聯網或本就在互聯網行業任職的從業者;男10人，女11人;20至29歲3人，30至39歲13人，40至49歲3人，50歲及以上2人。

在獲得質性訪談資料后，本研究基于扎根理論進行數據分析。扎根理論是自下而上建構實質理論的研究方法，一般沒有理論假設，從原始資料中歸納概念和命題，最后上升到理論框架，一般經過開放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼三個階段。[13]開放式編碼給予任何可以編碼的句子概念化標簽，形成自由節點。主軸編碼分類、組織數據，將自由節點歸納為樹節點。選擇性編碼厘清核心樹節點及節點間的關系。[14]本研究采用NVivo11（簡稱N11）軟件作為資料分析工具。

三、新聞職業認同危機溯源

開放式編碼和主軸編碼結果顯示，新聞職業認同危機的產生原因包括政府、技術、傳媒組織、個體、受眾（用戶）和資本等層次范圍不同的因素，依次被提及84、43、27、23、11和7次。另外，競爭者因素也影響職業認同危機，因其與技術、資本因素關系緊密，因此，未列在樹節點中，而被編碼為自由節點，包含于樹節點內，材料來源指提及節點的人數，參考點指提及節點的次數。

（一）政府因素

政府因素是被訪者提及次數最多的樹節點。其中，政府“監管壓力”則是提及人數和次數最多的自由節點，也是新聞職業認同危機產生的主要原因。在政府管制下，相關部門的宣傳訴求有時與新聞專業主義訴求相統一，但也會有摩擦。

（二）技術因素

技術因素也是導致新聞職業認同危機產生的重要原因，其提及次數僅次于政府因素。互聯網技術的橫空出世，在一定程度上消解了傳統媒體的壟斷優勢，為傳統媒體塑造了新的競爭對手，也沖擊著新聞從業者的專業理念和知識結構。

在塑造競爭者上，內容和渠道曾經是稀缺資源，基本壟斷在傳統媒體手中。然而，互聯網等新技術卻使內容和渠道愈加豐富，傳統媒體的壟斷優勢被削弱，影響力下降，威脅著從業者基于影響力建構的成就感。

在沖擊知識結構上，新聞從業者以往主要專注于內容生產，也就是所謂“專家型記者”。隨著媒介融合的發展，媒介組織越來越需要“通才型記者”。新聞從業者不僅要會采訪、寫作、社交，還要跨領域掌握編程語言、使用新技術，這使得新聞從業者面臨著前所未有的挑戰。

（三）傳媒組織因素

傳媒組織因素樹節點的提及次數僅次于政府因素和技術因素，是影響新聞職業認同危機產生的第三個原因。首先，傳媒組織金字塔形的行政架構常造成晉升困難的局面。其次，以量為主的激勵機制也使從業者擔心有一天“跑不動新聞”會影響自己的收入。資深記者即便有著豐富的閱歷，也會陷入“體力不支時又沒有退路”的焦慮之中。最后，在用工制度上，部分傳媒仍保留著雙軌用工制，非事業編員工沒有編制、戶口，且工資待遇較低，加重了從業者心中的不平衡感。

（四）個體因素

物質生活壓力和職業技能狀況等個體因素也在影響著從業者的價值感知與職業實踐。

傳統媒體物質待遇整體偏低，對于大多數仍未探索出有效的新盈利模式的媒體來講，此種情況尤甚。雖然ERG理論證明人類較低層次的需要未得到滿足時仍有可能產生高層次需要，但對于大多數普通人來說，物質生活資料仍是生存之本。個體所面對的物質生活壓力大小成為調節新聞從業者職業認同危機的重要因素。從業者自身對職業技能的掌握也影響著他們對新聞職業的認同程度。當職業技能難以撐起職業實踐時，從業者也會產生“沒有金剛鉆，難攬瓷器活”的焦慮和無奈：“我調查能力不強，做調查要尋找線索、勸別人接受采訪，硬著頭皮做，感覺很累。”

（五）受眾/用戶因素

受眾（用戶）的娛樂、感性化需求經由傳媒組織提高收視率和發行率的訴求傳導至從業者，從業者時而需要在“媚俗”和保持專業嚴肅之間做出平衡取舍，進退兩難間也會感到“矛盾和糾結”。“我們有收視率考核。但一些觀眾喜歡看熱鬧，扯皮、打架、抓小三之類，讓我很難做。”

（六）資本因素

資本因素是被訪者提及次數最少的一個因素，但在形塑新聞職業認同危機中也發揮著作用。

資本的盈利邏輯有時會與從業者的專業主義理想相悖，誘發職業認同危機，“我想做中國村莊的節目，但沒有人投資，去做商業節目就能很快變現，很矛盾”。

另外，資本也在塑造競爭者，其對互聯網的追捧使得傳統媒體競爭對手的優勢越發凸顯。受政策限制，傳統媒體融資渠道相對受限[15]，但互聯網媒體的融資渠道則較為寬松。在互聯網技術和產業生態飛速發展的環境中，許多互聯網平臺成為資本的寵兒，資金實力雄厚。傳統媒體與互聯網企業競爭廣告、藝人等資源時往往落于下風，從業者也頗為被動：“現在請藝人很麻煩，互聯網愿意砸重金請藝人，電視臺要去搶資源只能競價。”

四、新聞職業認同危機溯源圖式

在與新聞職業認同危機相關的諸種因素中，政府、技術、傳媒組織是被提及次數較多的樹節點，個體、受眾（用戶）和資本因素的提及次數較少。競爭者因素因與技術、資本關系緊密，因此被編碼為自由節點，包含于技術、資本兩個樹節點內。在選擇性編碼階段，研究者分析節點間的聯系，建立結構化新聞職業認同危機溯源圖式，為改善危機提供思考框架。

（一）個體的“可為”與“能為”：新聞職業認同危機的內因

新聞從業者個體為職業認同危機的直接承受者，其感受到的物質生活壓力、所擁有的專業技能等個體特征影響著職業認同危機水平，前者體現的是職業的“可為與否”，后者反映的是職業的“能為與否”。

個體感受到的物質生活壓力越大，職業認同危機水平越高;反之則越低。其實在個人感受到的物質生活壓力與職業認同危機水平之間，應有個調節變量，即個體從新聞業中所獲的“補償性收入”。新聞職業所提供的物質報酬總體來看并不高，該行業之所以有相對充足的勞動力供應，就在于其能賦予從業者較高的社會地位及較強的成就感、榮譽感等“補償性收入”。[16]較豐厚的補償性收入可以相對緩解福利薪酬偏低所造成的物質生活壓力;較貧瘠的補償性收入則可能加劇新聞從業者對物質生活壓力的感知，產生較強烈的職業認同危機：“我想愛這份職業，但這份職業能給予我的實在太少。”近幾年，新聞從業者所感受到的物質生活壓力增大，一方面與房子、教育、養老等民生成本增大有關，另一方面，亦與傳統媒體在與受到新技術與資本“雙重加持”的互聯網企業競爭中遭遇敗落，致使薪酬福利相對或絕對下降有關。另外，在新聞業整體式微的語境下，新聞從業者所感受到的社會地位、職業成就感和榮譽感等“補償性收入”亦同時下降，使職業認同危機越發強烈。

個體專業技能的差異亦影響新聞職業認同危機。專業技能當然與個體先天資質及后天學習態度、能力等相關，但在技術日新月異的今天，知識技能迭代的速度如此之快，以至于新聞從業者自我效能感偏低不再是個案。偏低的“自我效能感”也加劇了認同危機。

個體因素雖是影響新聞職業認同危機的直接內因，但個體作為傳媒組織結構、市場結構及社會結構中的一分子，其所遭受的職業認同危機不能不受上述結構的影響。

（二）結構的“不合理”與“不穩定”：新聞職業認同危機的外因

職業認同危機是個體心理狀態，除個體因素外，其他皆為外因。其中，與個體聯系最為緊密的一個結構是傳媒組織，傳媒組織因素構成新聞職業認同危機的微觀外因層。傳媒組織通過制度安排向從業者提供薪資報酬、身份地位和晉升空間，制度可以實現相對公平，但也會有其“不合理”之處，對從業者的職業認同產生負面影響。

在傳媒組織之外，受眾（用戶）因素和競爭者因素構成新聞職業認同危機的中觀外因層，即這兩個因素通過作用于傳媒組織，進而影響新聞從業者。而受眾（用戶）的流失與互聯網企業的競爭息息相關。近年來，實力越發雄厚的互聯網企業改變了傳統媒體與互聯網媒體之間的博弈結構，原先掌握在傳統媒體手中的社會資源不斷流失，令從業者產生“今不如昔”的感慨。

受眾（用戶）與競爭者因素也受更大圈層的塑造，政府、技術、資本因素便處于這個更大圈層之中，構成影響新聞職業認同危機的宏觀外因層。首先，傳統媒體所面臨的政府管制壓力時而與從業者的專業主義訴求相矛盾，政府偶爾也會忽視或不當處理傳媒報道的問題，如此種種均可能導致新聞職業認同危機的產生。其次，技術因素締造競爭者，形塑著受眾，也沖擊著既有的新聞專業理念和知識結構。面對由新媒體技術引發的“多米諾骨牌效應”，新聞從業者越發感到前途渺茫和力不從心。最后，資本追捧受眾喜好及由此產生的利益，使得從業者的專業主義追求時而與資本的盈利需求相沖突。資本也在追捧效率更高的互聯網技術，加劇著傳統媒體博弈優勢的消解。

綜上所述，新聞職業認同危機是個體心理狀態，受個體的“可為”與“能為”等內因影響。而作為“結構中的個體”，新聞職業認同危機的產生也與外在的結構性因素有關。結構性外因既具有傳媒組織制度安排存在缺陷等“不合理”之處，也有技術變遷、資本追捧所引發的受眾（用戶）偏好轉變、競爭對手博弈力量增強等“不穩定”之處。在媒介融合背景下，傳媒組織、受眾（用戶）、競爭者、政府、資本等外因因素不斷變化，仍停留在傳統框架中的新聞從業者不得不在新舊結構之間來回拉扯，對職業的認同感也在一次次的痛苦、焦慮和懷疑中轉化為認同危機。因此，采取有效措施消解媒介融合背景下新聞從業者的職業認同危機已成為亟須思考的問題。

五、消解媒介融合背景下新聞職業認同危機的策略

新聞職業認同危機是有著結構性原因的個體層面的問題，其解決雖最終將落于個人，但針對結構性原因的策略建議必將是個系統體系。

（一）個體：提升新聞職業素養，將自己升級為有能力有操守的“2.0版新聞人”

面對層出不窮的媒介新技術，新聞從業者需要全面提升自身的新聞職業素養，以適應日新月異的媒介生態環境。新聞職業素養的提升具體包括兩個方面：一方面，在主動學習包括數據挖掘、事實核查等在內的新技能，熟練掌握與新聞生產有關的各種新工具軟件，將自己升級為適應媒介融合特點的新型人才。另一方面，加強職業信仰和道德自律，不隨波逐流，堅持新聞職業操守與情懷。當今新聞從業者需認識到，我們不缺少數據生產者，但我們缺少以社會公共利益為取向的新聞理想堅守者;我們不缺少流量“大V”，但我們缺少能透過信息迷霧接近事實真相的“慧眼”。還需要認識到，即使在“后真相”時代，社會發展仍離不開負責任的新聞界，而負責任的新聞界則由眾多有著職業精神信念和職業道德倫理的新聞從業者共同撐起。

（二）傳媒組織：提供支持，并致力于內部機制的完善

傳媒組織既是社會信息產品的生產者，又是新聞從業者獲得個人滿足感與個人發展的重要平臺。在消解新聞職業認同危機的過程中，傳媒組織可采用的策略主要包括兩個方面：一是給新聞從業者提升自身職業素養提供組織支持。包括對員工開展系統的專業技能與職業倫理培訓，鼓勵員工脫產學習等。二是改善內部機制，以消除相對不公平帶來的負面影響。譬如，在激勵機制方面，可以對資深記者實行年薪制，保證其職業實踐不過度受年齡制約。同時，也可改善組織內部的雙軌制，避免從業者因憤憤不平而失去精神動力。在晉升機制上，可在行政職務的晉升體系之外建立一套以業務為準的晉升體系，讓從業者看到向上發展的希望。

（三）技術平臺：助力新聞從業者開展新聞生產

近些年，數據分析平臺和新聞聚合類平臺以“闖入者”的身份進入新聞業，這些平臺所擁有的數據海量、高效聚合信息、快速存取、大范圍分發等優勢對傳統新聞生產造成沖擊，亦讓部分新聞從業者感受到壓力。不過，技術從來都是一把“雙刃劍”，技術上帶來的問題亦可從技術上加以解決。

首先，技術平臺可為維護新聞版權提供技術支持，激發新聞從業者新聞生產的積極性與成就感。新聞從業者尤其是調查類記者完成一篇有分量的原創報道往往需要花費大量的時間與精力，如果此報道“瞬間”被抓取并改頭換面成為“爆款”，會令其原創者有很大的受挫感。技術平臺可為維護原創新聞作品版權提供技術支持，而非任由新聞作品侵權者肆意妄為。

其次，技術平臺可為新聞生產提供技術接口與輔助服務，助力新聞從業者升級業務能力。第一，提供技術接口。2016年起，Skype（一款即時通信軟件）、連我（Line）、臉書等社交網絡相繼開發出聊天機器人程序，隨后這些程序陸續對媒體開放，新聞從業者可以在工作中采用新聞聊天系統。第二，提供輔助服務。2015年谷歌推出新聞實驗室，記者可以訪問谷歌的所有應用程序的數據，以獲得選題策劃、稿件寫作、內容分發等幫助。2016年10月10日，今日頭條媒體實驗室對外開放，主要服務于內容生產者。新聞從業者亦可從該實驗室獲得選題策劃、洞察用戶等方面的幫助。第三，技術平臺可投身假新聞狙擊戰，為專業的新聞生產凈化環境。

在內容分發上，技術平臺在“投受眾（用戶）所好”之外，還可豐富算法取值，注重新聞的嚴肅性、客觀性和重要性，避免媚俗信息的過度泛濫，也可開發技術工具進行事先攔截和事實核查，有效攔截、鑒別虛假信息。譬如，Facebook于2017年開始使用AI檢查每天在Facebook上分享的數百萬個鏈接，識別出其中的可疑內容，然后將它們發送給事實核查人員。當事實核查人員確認可疑內容為虛假信息時，Facebook就會對可疑的信息添加警告標簽，對“有爭議的”信息加上第三方事實核查網站的鏈接，并通過降低其在用戶news〓feed中的排序位置等方法減少此內容的傳播范圍。這種做法可以凈化新聞生產環境，有利于新聞職業認同危機的消解。

（四）政府部門：正確處理新聞報道所揭示的問題，讓新聞從業者感受到“新聞的力量”

2013年，習總書記在武漢主持召開部分省市負責人座談會時強調：“調查研究是謀事之基、成事之道。沒有調查，就沒有發言權，更沒有決策權。”政府部門當然有自己的調查研究工作機制，不過，基于中國主要媒體“事業性質企業化管理”的性質定位，政府亦可將新聞記者視為“調查研究”的一支補充力量。面對新聞報道所揭示的社會問題，政府部門不應遮掩躲閃，更不應為盡快息事寧人而草率地搞“一刀切”，而應以人為本，目光長遠，妥善解決問題。政府與新聞從業者若能在“發現社會問題、解決社會問題”方面形成合力，不僅可以讓新聞從業者切實感受到“新聞的力量”，從而有助于職業認同危機的消解，而且更有利于及時解決社會矛盾，使我們的社會變得更健康、更溫暖、更美好！

六、小結：道阻且長，行則將至

在新技術日新月異、媒介融合持續發展的今天，傳統新聞業整體式微。傳統新聞業的從業者難免要遭受“原”職業認同不斷被突破、“新”職業認同尚未建構成熟的“割裂期”。此為不得不面對的現實。

本文雖發軔于對此現實的關切，但坦率地講，行文至此，我們仍沒有信心說找到了短期內消解新聞職業認同危機的有效良方。畢竟，一方面，新聞職業認同危機的消解在很大程度上已超出新聞從業者自身、新聞行業自身所能操控的范圍，已與社會各領域“深化改革”的走向與行動密切關聯起來。另一方面，新聞職業認同危機的消解與新聞職業認同的重構密切相關，而在新聞業尚處轉型期的今天，職業認同的重構非一朝一夕之功。

雖如此，我們仍相信“道阻且長，行則將至”！

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（丁漢青為北京師范大學新聞傳播學院教授;苗勃為中國人民大學新聞學院博士生）

編校：張紅玲