云（名人說事）

顧客導向精神是偉大企業的特征

——我希望看到現在的新領導班子能取得革命性的巨大進步，能真正理解顧客的需求。

顧客是我們公司發家的開始。我認為有兩點能把通用電氣的顧客導向和滿意度推向新高：第一點是顧客服務的跨度，這是將所有一切聯系起來的首要大事，從工廠到顧客手里，從接到訂單或貨物出庫；其次是我們的新董事長，真的是位以顧客為中心的領導人，這種價值觀奔涌在他的血液里，我相信他會在全公司上下將這一價值觀貫徹到前所未有的地步。

長期有耐心、堅持做正確的事而不是容易的事

——只有持續夯實自身基礎，才能在風浪中，為用戶、產業和社會創造更大的價值。

十年磨礪，讓我們對“幫大家吃得更好，生活更好”的使命更加清晰和堅定。就在此次疫情中，我們為用戶率先推出“無接觸配送”等安心舉措，通過一系列措施助力商戶復工復產，力所能及地支持援鄂醫療隊等，這是一家社會企業應有的擔當，也是我們的職責所在。這次疫情也提醒我們，只有持續夯實自身基礎，才能在風浪中，為用戶、產業和社會創造更大的價值。

眾生畏果、菩薩畏因

——用長期眼光看問題，把疫情當作另外一個投入期。

每一個企業、每一個個體對抗困難、克服困難、自我修復的能力是不一樣的，有的脆弱一些，困難一來就被打垮了；有的反脆弱能力強一些。當企業遇到困難，特別是大困難，一般人都會恐懼、焦慮，只有極少數的人會為之感到興奮，會視為挑戰。如果你把它克服了，就像竹子一樣又長出了一節，會變得更加堅強，更能夠抵抗風吹雨打。