“互聯網+”背景下我國流通組織合作機制構建與實現

張諶建 博士

（中國社會科學院 北京 100732）

引言

在2015年的時候，我國提出了“互聯網＋”的整體計劃，并將其融入到我國戰略發展體系中。而通過“互聯網＋”的相關理念，我國很多傳統產業也開始變革發展，流通產業也不例外。但在多年發展過程中，我國傳統流通企業出現了效率低、信息不對稱等各方面的問題。這些問題使得流通主體自身業務存在顯著滯后性，不利于整個行業的穩固長遠發展。而在融入“互聯網＋”相關理念以后，流通組織的運作方式就得到了較好的優化。一方面，各個流通組織可以通過互聯網渠道來更好地開展流通業務，提高自身的流通效率；另一方面，各個流通組織在貫徹“互聯網＋”理念的過程中，也能夠進行更深層次的合作，有效節約了商品流通過程中需要的各類資源成本，提高了各個流通組織主體的綜合收益。

“互聯網+”背景概述

“互聯網＋”主要是指互聯網思維進一步發展以后的新成果，同時也是互聯網時代背景下新型經濟快速發展所形成的新業態。具體來講，“互聯網＋”主要是指互聯網跟傳統行業的融合，但并不是簡單特指兩者的簡單融入。對于傳統行業來說，要想全方位貫徹“互聯網＋”的相關內容，就需要綜合利用各類互聯網信息化技術，對自身產業內容進行全方位的優化與升級，將各類互聯網創新成果靈活融入到產業發展過程中，實現以互聯網相關設備與運作網絡為基礎的新型經濟形態。而對于流通產業來說，“互聯網+”相關元素的融入也能夠實現流通業務的創新，并借助于互聯網渠道實現各個流通業務的變革。從這個角度來看，“互聯網＋”時代背景能夠給我國流通產業的發展提供一定的助力，促進各個流通組織主體在復雜市場環境中實現更好的發展。

“互聯網+”背景下我國流通組織分析

（一）“互聯網+”背景下我國流通組織演變趨勢

結合當前我國實際情況來看，流通組織的演變可以分為三個階段：

第一階段，在改革開放剛剛開始的時候，我國很多流通組織主體都帶著強烈的國營色彩，同時流通方式也非常單一，處于被動的運作狀態。但在這個時期，我國也開始逐步推進流通行業的垂直分化變革，也在不斷發揮批發市場的潛力，并逐步在國內各地區成立了農產品批發市場。

第二階段，在二十世紀九十年代，我國社會主義市場經濟開始得到廣泛的貫徹。但這個時候，我國流通組織也面臨資源與商品的短缺，使得整個行業的發展出現了瓶頸。為了解決這個問題，很多流通主體開始通過自身資源和力量來建立銷售渠道，最終逐步形成了超市和連鎖店，實現了組織形態的革新。

第三階段，在互聯網信息化技術快速發展和普遍應用的基礎上，整個流通產業發生了根本性變革。對于各個流通主體來說，能夠靈活使用各類信息技術來實現流通信息流和商流渠道的創新。在這個時期，我國流通產業也出現了產業鏈的變革，各類服務分工更加精細化，能夠滿足社會消費者的個性化需求。特別是電子商務交易模式的出現，直接打破了傳統流通模式的格局，同時也給我國流通組織的合作發展提供了有效支撐。

（二）“互聯網+”背景下我國流通組織發展現狀

在“互聯網＋”背景下，流通組織與平臺的發展需要實現各類資源的有效整合與優化配置。特別是我國互聯網用戶數量與比例都在不斷增加，具體如圖1所示，使得依托于“互聯網＋”的現代流通產業也能夠在網絡環境中獲取更多利潤，特別是當前我國互聯網用戶已經超過了一半，多數網民也習慣從網絡上獲取自己需求的信息。因此，當網民產生流通業務需求的時候，也會使用手機或者電腦等終端設備，在互聯網環境中享受流通服務。從這個角度來看，基于“互聯網+”的流通組織轉型發展也將具有更強的潛力。

當前我國流通組織主體主要是由數量繁多的中小型供應商、零售商等組織構成，并且也出現了很多流通類電子商務平臺。可以預見的是，隨著“互聯網＋”的進一步深入發展，我國流通組織在未來的時間里將會逐步朝著互聯網流通平臺化的方向發展。這主要是因為我國流通體系相較于國際上其他國家來說更為龐大，同時具有非常顯著的市場發展潛力，在未來的時間里也具有較為廣闊的發展空間。這種平臺型發展也使得我國各個流通組織主體能夠借助互聯網渠道來實現更深層次的溝通與合作，同時也可以在線上積極交流各類流通服務經驗，實現不同資源的共享。從這些角度來看，雖然當前我國流通組織還處于小而散的現狀，但是在“互聯網＋”時代背景下，各個流通組織主體之間的合作態勢也會發生較大的轉變，最終形成各個流通組織主體借助于互聯網渠道來進行深層次合作，并朝著平臺化的方向進行集中發展，促進我國整個流通產業的繁榮發展。

（三）“互聯網+”背景下我國流通組織合作所面臨的內外挑戰

在當前“互聯網＋”時代背景下，我國各個流通組織主體的合作也會面臨較大的挑戰，下面從多個層面進行詳細分析。

第一，在“互聯網＋”理念不斷貫徹的過程中，傳統流通組織的商圈合作模式將會被打破。這主要是因為互聯網經濟直接改變了各個消費者的自身習慣，使得商圈和地理位置對流通產業所造成的影響正在不斷削弱。因此在后續發展中，各個流通組織主體實現自身發展以及合作共贏的時候，也應該對自身品牌與運營模式進行重新定位，強化對消費者需求的了解與掌握，同時還要憑借自身資源優勢和劣勢來尋找優質合作者。因此可以預見的是，未來流通產業的商圈合作模式必將會逐步終結。

第二，在“互聯網＋”時代背景下，流通組織主體的產業運行鏈也會受到較大的沖擊和影響。特別是隨著我國各類信息化技術的快速發展以及物流產業的變革創新，會使得流通組織上下游的角色地位發生較大的變化。特別是在零售終端體系中，很多消費者都開始主動選擇移動支付和互聯網購物的方式，并且也開始使用智能手機中的各個APP軟件來享受流通服務。在這種情況下，我國各個流通組織的合作對象和具體合作業務也應該進行相應的調整，才能夠更好滿足當前我國消費者的各類需求。

第三，在“互聯網＋”理念充分貫徹的時候，各個流通組織主體合作也應該整合各類資源，最終形成線下零售店體驗與線上服務定位的聯動模式。通過這種合作方式，各個實體零售商就能夠充分發揮自身線下服務優勢，強化流通服務體驗效果，并依托于此來搶奪消費者資源。這樣以后各個流通主體的顧客粘度就能夠得到進一步的提升，在復雜市場環境中取得競爭優勢地位。

綜合來看，當前我國各個流通組織主體雖然在互聯網背景下面臨較大的挑戰，但如果能夠充分明確“互聯網＋”的相關理念與內涵，也能夠實現流通組織合作互動的新模式與新格局。在后續分析過程中，也結合當前我國關于流通產業的政策方向，進一步分析流通組織合作機制的具體構建內容和實現途徑。

“互聯網+”背景下我國流通組織合作機制的構建

（一）我國流通組織合作發展的政策取向

當前我國關于“互聯網＋”和流通產業的政策內容有很多，而我國各個流通組織合作模式的貫徹也應該順應這些政策內容，才能夠取得較好的成效。

第一，“互聯網＋”的相關政策。在2015年的時候，我國提出了“互聯網＋”的相關概念，同時也開始在全國范圍內貫徹“互聯網＋”相關規劃行動，致力于實現傳統產業的變革，最終形成互聯網背景下的產業生態融合。在政策體系中，我國提出要在2025年以后全面建成“互聯網＋”全方位覆蓋的完整產業生態格局。特別是在國務院和商務部聯合發布“互聯網＋流通”的相關意見與計劃中，已經開始推行電子商務進入農村、社區等零售末端環節，同時也提出了線上與線下流通合作共贏的新模式。從這里也可以看出，當前我國在政策內容和戰略規劃上都非常重視“互聯網＋”的貫徹，同時也開始促進“互聯網＋流通”的產業轉型與創新，給流通組織主體的新型合作方式打下了堅實的基礎。

圖1 2011-2018年我國網民數量

第二，流通企業的相關政策取向。在當前“互聯網＋”理念不斷貫徹的背景下，流通組織主體也開始積極貫徹“互聯網＋”的相關內容。但需要注意的是，“互聯網＋”的融入并不是直接顛覆傳統流通體系，而是在原本流通產業模式上進行相應的戰略拓展。因此對于各個流通企業來說，在迎合我國關于“互聯網＋流通”的各類政策內容的同時，也不用全盤開展互聯網資源轉變，而應該先明確自身的優勢資源，在此基礎上開展“互聯網＋”的戰略結合，最終保證企業可以在互聯網環境中實現自身的經營戰略和相關目標。

（二）合作制度構建策略

在“互聯網＋”背景下，流通組織合作制度也呈現出了多元化的態勢，這里也結合我國在這方面的實際情況來進行全面分析。

第一，流通組織主體的價值網絡合作制度體系。這類合作模式主要是以某一個核心企業為主，在這個企業的統一協調情況下，其他各個流通主體能夠共同參與到商品流通過程中，并提供各類流通服務，最終呈現為核心企業調度下的流通聯合體。這種模式也需要核心企業具有非常強的流通產業專業能力和網絡組織協調能力，并根據不同參與者的特點開展高效的溝通與交流。整個合作主體由核心企業掌控合作伙伴的準入，同時還會提出一定的激勵制度來激發各個合作參與者的潛在動力，實現流通體系的高效運作。而在“互聯網＋”的背景下，不僅僅出現了核心企業為主的聯動合作模式，同時也出現了集群化的平臺模塊模式，具體如圖2所示。在這種“互聯網＋”模式中，網絡平臺就替代了核心企業的作用，能夠針對各個流通主體進行統籌管理，并立足于不同參與者的特點來實現多層次流通方式的構建。這類流通模式是由大量中小流通組織構成，同時合作的自由度也非常高，整體模式相對來說比較松散。而這種靈活的合作模式更容易針對市場消費熱點做出相應的業務調整。

圖2 模塊化平臺合作體系

圖3 流通組織主體（零售商）的虛實結構合作模式渠道方向

第二，流通組織主體的功能重構合作制度體系。這類合作模式主要是在明確流通組織主體自身業務內容和功能服務的基礎上，實現完整流通產業鏈的合作模式構建。特別是在當前“互聯網＋”背景下，我國很多流通組織都開始朝著精細化分工的方向發展，使得自身經營的流通業務領域變得更加專業。這樣以后，各個流通組織主體之間的業務類型就會出現非常顯著的差異化，而通過差異化整合就可以更好找到自身所需要的合作者，避免出現業務交叉引起的利益沖突。而通過供應鏈的全方位運作，各個參與主體就能夠較好發揮自身的優勢，同時也能夠切實減少各個合作主體之間因為甄別、談判等內容而引發的不必要風險。

（三）合作結構構建策略

在“互聯網＋”背景下，流通組織主體的合作結構也應該進行相應的調整與變動，以下進行綜合分析。

第一，基于虛實結構的合作模式構建。在當前各類互聯網技術快速發展與應用的背景下，零售商的信息流、商流等流通內容與具體方式都發生了較大的變化。對于流通主體來說，信息的采集與加工已經成為了大部分業務的主要內容，而商品流動則是隱藏在信息處理下的各類基礎流通行為。因此對于我國流通組織主體來說，在“互聯網＋”背景下應該積極貫徹虛實結構相結合的合作模式。在這個過程中，我國零售商開始考慮將Beacons相關技術引入到自身店鋪建設和流通服務中，最終逐步提高整體購物的體驗。而通過這種虛實結合戰略內容，流通組織主體合作就可以貫徹線上與線下整合發展的模式，具體如圖3所示，可以實現傳統渠道與互聯網渠道的緊密合作，加快各類互聯網技術在流通行業中的具體融入速度。

第二，基于區域化分工的精細合作模式構建。在“互聯網＋流通”模式進一步貫徹的背景下，整個流通行業也會逐步朝著區域化分工和行業細分的角度發展。而對于各個流通合作組織主體來說，則應該在后續的發展中，兼顧結合互聯網相關技術來重新進行產業鏈與供應鏈的深入分析。在具體合作結構建設方面，流通組織主體還應該做好精細分工協作工作。在互聯網背景下，各個組織主體的分工協作也不再局限于周邊區域，而應該立足于不同區域的商品優勢，實現各個商品在全國范圍內的傳播。但這種合作結構也需要各個流通組織主體具有較強的實力，并且對于全國不同區域的市場也要具有較高的敏感度。

（四）合作形式構建策略

在“互聯網＋”背景下，流通組織主體的合作形式也趨于多元化，同時能夠開展的合作方式也比較靈活。

第一，立足于客戶體驗的O2O合作形式。這種模式并不僅僅是指多渠道的整合與合作，而是真正以各個消費者的實際需求為主，選擇優質的合作伙伴，最終達到相應的合作目標。因此對于各個流通組織主體來說，應該先在平時發展過程中積極進行市場現狀的調研與分析，同時還要注意明確消費者的自身需求變化，結合企業自身長遠戰略發展定位來明確各個商品的具體品類屬性，以及不同商品在流通環境中所處的地位。在此基礎上，流通組織主體就可以在保證各個客戶價值得到有效體現的基礎上，選擇相應的合作伙伴，實現多方主體的共贏發展。比如傳統百貨公司在互聯網的沖擊下，自身所經營的各類標準化商品已經不具備價格優勢和渠道優勢，很多消費者都開始在百貨商場進行體驗以后，在互聯網渠道中尋找同類商品，這使得傳統百貨公司的經營成本與壓力不斷攀升。在這種情況下，百貨公司就可以積極尋找各類線上流通主體，并跟他們進行深層次合作，實現營銷渠道的分工與合作，促進流通行業的客戶有效導流，提高客戶對于公司商品和品牌的粘度，達到雙方的共贏。

第二，差異化的多主體參與形式。在當前“互聯網＋”背景下，我國各個流通組織主體在未來的發展過程中將會逐步走向精細化分工路線，因此各個流通主體相互之間經營業務和流通服務的差異化也會不斷提高，真正打破我國流通行業在長期發展中所出現的同質化問題。但對于整個市場環境來說，流通組織主體的單方面經營業務存在非常顯著的局限性，必須要實現多方主體合作，才能夠真正在市場環境中實現較好的發展。這也需要各個流通組織主體能夠先實現在自身優勢領域的深耕，同時立足于整個市場環境和產業鏈，找準自身所處的地位以及需要的合作伙伴。在這個過程中，各個流通組織主體應該避免跟同類業務的企業合作，同時還要明確順暢的競合關系，在合作聯合體中構建自身的品牌形象。為了更好保證差異化經營的最終成效，各個流通組織主體還應該靈活使用大數據等各類現代化信息技術，更好把握市場信息的變化，同時也能夠充分發揮各個零售營銷網點和現代物流體系的優勢，提供更加豐富的流通服務內容。

綜合來看，“互聯網＋”時代的到來給我國流通產業帶來了較大的沖擊。而相較于全球其他國家來說，我國本身就擁有全球最大的互聯網市場環境，給流通產業的發展提供了較好的基礎。在這種情況下，我國更應該加強針對于“互聯網+流通”的研究與探討。對于各個流通組織來說，在后續發展中也應該充分明確“互聯網＋”思維的重要內涵，同時還要將互聯網時代下的合作共享理念發揮到極致，優化流通服務開展過程中所需要的各類資源。通過“互聯網＋”思維的聯結，我國各個流通組織就能夠充分發揮自身的優勢，并利用其它主體來彌補自身所存在的不足，進而有助于我國流通行業的長遠可持續發展。