區塊鏈技術下跨境電商“信任”鴻溝問題的解決機制

劉 洋 副教授 邱 玲 副教授

（1、重慶廣播電視大學 重慶 400052；2、重慶大學經濟與管理學院 重慶 400044）

全球經濟合作與競爭不斷升級，產業鏈協同更是隨著國際分工的深化而不斷革新，全球范圍內資源配置的效率問題成為挑戰，如何在全球競爭格局取得供應鏈優勢成為經濟競爭力的重要衡量指標。隨著現代物流體系在互聯網基礎上的升級與迅速發展，數字產業鏈創新融合電子商務、物流體系、采購和快遞等領域，實現不斷創新發展。現代產業鏈在互聯互通的商業場景下，建立起更加強大的生態鏈。目前，數字技術與供應鏈的融合正處于飛速發展階段。2017年，我國物流與供應鏈市場規模約265億元，在未來五年內，我國供應鏈服務市場價值復合增長率有望保持10%左右，2023年我國物流和供應鏈服務市場價值將達到 378億元。中國的供應鏈業態將達到世界領先水平，跨境電商在供應鏈體系中擔任舉足輕重的角色，各平臺間的供應鏈差異化將決定企業競爭力與中國在整個跨境電商行業中的地位。

我國跨境電商的“信任”鴻溝問題

雖然跨境電商近幾年得到快速發展，但是由于信息的真實性問題，“假貨”問題凸顯。國內跨境電商貨源地質量把控難、物流過程不透明、快遞信息被修改等問題，成為消費者對跨境電商的主要疑慮。跨境電商區別于一般電子商務，主要體現在貨物跨境運輸、產源地的特殊性、運輸過程更長以及跨境支付等帶來一系列新的問題。目前，我國跨境電商企業仍面臨著較為嚴峻的考驗，市場環境、監管條件與多方企業經營情況等多處于動態變化之中，較多監管風險因素使得物流行業需要更為嚴密的質量監控與信任把控。圖1顯示了數字技術應用下跨境電商面臨的“信任”軟肋。

第一，信息孤島增加了跨境電商的運行風險，不利于獲取消費信任。全網層面上的供應鏈數據難以獲取，存在較為嚴重的信息孤島。供應鏈跨度隨著跨境運輸而增大，企業之間的交互成本變高。供應鏈中的企業信息都分散于各自供應商，企業之間很難有統一的ERP系統，導致企業之間的信息割裂，難以實現全供應鏈上的信息貫通。從生廠商、采購方、運輸、銷售到消費者之間很難有一個共同編碼的平臺來存儲、處理、共享和分析數字信息資源，導致很難實現海量數據和信息的資源價值，無法訪問的數據狀態更無法實現信息核對，因此增加了“信任成本”，也無形中導致交易成本增加。

第二，供應鏈跨度之大，客觀造成商品的真實性難以保障，從而形成信任鴻溝。跨境電商從產源地到消費者會經歷一個較長的供應鏈，從境外采購貨物更需要對產品本身進行把控，但是由于境外物流技術不能夠保證，無法追溯產源地，導致無法保證真實可靠的商品信息。更長的供應鏈涉及更多利益相關者，信息被篡改的可能性更大。整個供應鏈信息存在諸多信用交接環節，系統對接工作十分繁重，增加了對接成本與“信任成本”，面對現有技術的缺陷，無法保證數據的真實可靠性。

圖1 數字技術應用下跨境電商面臨的“信任”軟肋

第三，目前跨境電商征信評級缺乏有效標準，不易凝聚信任基礎。企業間由于信息孤島的存在，很難與上一級之外的聯系者保持“信用價值”的有效傳遞。沒有有效的信用評級，投資者或將無法獲得貸款與融資服務，生產商或將無法傳遞商品價值，導致供應鏈因信用缺失而斷鏈。社會物流行業存在的信息不對稱、不兼容與不通暢等問題，將導致社會化生產關系中的“信任成本”越來越高，社會資源不斷被重復消耗，尤其是信任資本，這在很大程度上將降低整個供應鏈的核心競爭力。因此，形成規模化的“信任信息”，成為產業界與學界急切關注的問題。萬物互聯的數據基礎亟需技術來支撐與創新融合，最終在技術的基礎上實現多方信任。

區塊鏈技術有益于破解跨境電商的“信任”鴻溝問題

（一）區塊鏈技術的特性

區塊鏈技術可以用來存儲數字交易記錄，以確保業務流程中各參與方可以訪問這些信息記錄，并且保證信息記錄的安全性。每一筆交易完成后，數字賬本都會進行更新與驗證，使其成為安全、永久的交易記錄。區塊鏈技術具有去中心性、非實名、透明共享、平等以及不易更改等性質，因此賦予數據傳輸與記錄可追溯、可關聯驗證與審計的功能。區塊鏈的自身性質賦予萬物互聯、數據真實的低成本信任數據的解決方案，從而為數據基礎設施構建帶來了堅固的基礎，實現買方、賣方和物流供應商等多參與方信任與快速互動。

區塊鏈具有不可篡改的特性。通過數學原理建立的信用機構能夠低成本的建立信用機制，從根本上改變了傳統的中心化信用創建方式。區塊鏈改變了以往個人信用、制度信任的模式，轉變為機器信任的模式。區塊鏈按照時間順序將數據形成鏈式數據結構，運用密碼學方式保證其不可篡改和仿造，存儲在區塊鏈的商品流通信息與交易信息對賬戶身份是高度加密的，授權情況下才可以對數據進行訪問，保證了數據和個人隱私的安全性。

區塊鏈的本質是分布式賬本。作為分布式賬本，商品流通信息被記錄在多個節點上，訪問節點時可以看到單個節點對應的完整賬目，對于數字交易記錄而言，可以確保業務網絡中多參與方訪問和查看記錄，數據也可以在節點中被安全保存，理論上單個節點被修改并不會導致數據真實性的破壞，因此能夠防止被人為賄賂與記錄虛假信息。單獨記錄賬目的節點還可以保證供應商、消費者和物流平臺等參與方實現更快捷的審計。因此，區塊鏈帶來了新的交易共享與信息流通方式。這更有利于擴充既有的B2B集成技術，例如EDI、XML和基于API的B2B。區塊鏈對于供應鏈而言最大優勢是建立共享、安全的信息記錄方式，整個供應鏈中的參與方能夠了解商品流通整個流程與詳細信息，因為詳細的交易與流轉信息會被共享給各參與方，以便信息無障礙流通與檢查。這將有效提高供應鏈效率和改善多方協作，簡化爭議解決流程，極大提高流通效率。區塊鏈作為一種對等的網絡，即點對點傳輸，能夠減少傳統網絡的傳輸節點，是非中心、依靠用戶群而形成的信息交換互聯網體系。透明化、可信規則的建立，帶來可追溯的鏈式數據結構，提高了可信度與可靠性。

區塊鏈為智能合約提供執行環境。智能合約加入區塊鏈的作用過程中，確保了貿易行為參與方履行義務，更方便監督參與方行為，使貿易行為得到可靠保障。區塊鏈作為一種機器信用，能夠很好地提高交易雙方信任程度，交易效率也隨之得到保障，履約風險得到有效控制。區塊鏈是交易制度上的創新，其開放共識的優秀性質使采購、生產、物流與銷售能夠在節點中得到更好記錄，供應鏈中的信息記錄真實性和透明性消除了對中介與第三方平臺的依賴。這可以有效降低“信任成本”，也可以避免網絡攻擊帶來的系統破壞。

區塊鏈技術的特性如圖2所示。

（二）區塊鏈技術重新定義跨境電商的商業規則

區塊鏈以其優秀的特性，在物聯網和物流領域實現天然結合。區塊鏈降低物流成本，追溯物品的生產與配送過程，必將提高供應鏈管理效率。通過在區塊鏈上記錄零售供應鏈上的全流程信息，實現產品材料、原料、起源和歷史等信息的檢索和追蹤，提升供應鏈上信息的透明度和真實性。區塊鏈自身技術邏輯將帶來新一輪的社會網絡、商業規則與數字經濟的重新定義。

圖2 區塊鏈技術的特性

區塊鏈重新定義社會網絡。區塊鏈帶來最低成本的信任機制，使得在整個供應鏈乃至社會網絡中能夠依靠商品流通信息累積誠信度，第三方平臺也可以借此不斷積累被信任能力，打破僅維持上下鏈中的短暫信任鏈。人類將在歷史上第一次建立近乎零成本的超大型合作信任網絡，必將帶來商業模式與商業形式的巨大變化。

區塊鏈重新定義商業規則。區塊鏈通過避免人為干預數據信息，形成一套“智能合約”，即一套以數字形式定義的代碼。區塊鏈不易更改與透明共享的性質從根本上強化了參與主體之間的信任聯系，按照既定規則在商業生態中行使自身權利與協同發展。通過不可逆轉的智能合約能夠有效規避人為干預，從而帶來新的商業文明。傳統意義上的基于熟人關系的供應網絡已經不再適用于快速發展的互聯網時代，基于透明規則的開放式合作，區塊鏈技術塑造新的商業規則，創造一個完全可信與被完整執行的規則體系，使企業之間的商業信任差距縮小，使企業、機構、消費者之間的關系更加扁平化。區塊鏈真正將人類文明從“契約文明”社會過渡到“規則文明”社會。

區塊鏈重新定義數字化商業生態。區塊鏈催生新的數字經濟生態，目前互聯網與人工智能技術快速發展，區塊鏈技術能夠實現數據這一新的生產要素的功能最大化，讓參與者從數據獲取、存儲、分析處理和共享的整個鏈條發生根本性變化。由于信任機制的介入，這一裂變式發展階段能夠催生數字經濟新業態的潛力。

（三）區塊鏈技術有效整合跨境電商供應鏈過程

將區塊鏈技術應用于跨境電商供應鏈體系中，可以構建基于區塊鏈技術的跨境電商領域應用的真實場景，破除橫亙在跨境電商業務中品牌商、渠道商、零售商、消費者之間的“信任”鴻溝。圖3顯示了區塊鏈技術應用下跨境電商供應鏈的有機整合，能有效緩解信息不對稱問題。

圖3 區塊鏈技術整合跨境電商供應鏈示意圖

區塊鏈技術能夠徹底追溯商品的真實性，從源頭保障商品可信任。區塊鏈的分布式特性能夠完整保留每個節點上的賬本信息，單個節點的修改操作并不會改變網絡其他節點中的賬本內容。區塊鏈后續驗證式的鏈式結構不斷強化前面區塊的內容，使賬本內容具有更強的不可更改性。賣方的貨物從產源地將會被記錄信息，因此具有很強的可追溯性。當產品具有可追溯性，也就大大降低了假貨風險，區塊鏈技術在追溯與信息實時性上，從原材料到成品的每個環節都會被授權記錄為數字簽名，這些數據會被記錄到電子檔案中。一旦產品出現問題，客戶或者海關可以通過數據庫查詢貨物真實信息。由于區塊鏈對信息具有不可篡改性，因此信息的真實性可以得到保障。

區塊鏈技術能夠全程監控商品物流過程，從過程上對商品信任程度進行把控。物流平臺借助區塊鏈技術，能夠準確記錄每件商品從原材料采購到生產、運輸流通直到銷售的全過程。真正實現一物一碼的正品追溯，這一過程是全流程的，能夠細節還原到任意節點。商品在被寫入區塊鏈后，商品配送過程中的起始日期、地點、運輸方式和入境報關單號等信息都會被記錄，能夠準確還原每一件物品的配送流程。

分布式記賬實現物流過程實時監控。每一次的配送信息被寫入節點，實時監控帶來的追責售后更加便捷且責任明晰。由于賦予交易主體間的記賬權限，商品從發貨到收貨都會被實時記錄，因此一旦貨品發生損壞，追責將會變得十分容易，管理機構根據信息數據做出決策。由于配送實現實時監控，溝通成本也隨之降低，要求對物流公司進行整改也可以實現時效性，大大減少逆向物流成本。

分布式賬本整合物流全過程信息跨越“信任”鴻溝。由于進行實時監控，因此區塊鏈技術打通了品牌商、物流平臺、政府（海關）和檢測機構的信息追溯渠道，能夠對供應鏈全過程，即采買、生產、流通到銷售的全過程進行信息整合，這意味著跨越了橫亙在多方參與者之間的信息追溯屏障，真正做到跨越“信任”鴻溝，多方參與者能夠更好利用可信任數據。

區塊鏈能夠解決跨境支付的信息不對稱問題，從交易終端保證供應鏈運作可信度。點對點傳輸技術使直接交易成為可能。區塊鏈的點對點技術，簡單來講，就是用戶之間可以直接進行轉賬和交易，不需要經過中間機構確認和授權。跨境支付收費高昂原因之一是層級代理結構，而區塊鏈的分布式存儲和點對點的傳輸方式消除中間層級代理，使雙方直接交易。

分布式共識算法與智能合約建立起的數字貨幣，能夠很好地提高效率。由于跨境電商面臨貨幣多樣性問題，較難實現統一口徑，這也是導致跨境支付收費高昂的最主要原因之一。世界上還沒有一個公認的清算中心，每個國家需要不斷轉換直至對方國家的參與方接收。區塊鏈運用分布式公式算法和智能合約建立了一套系統內部交易的數字貨幣，這將使交易雙方避免繁瑣的轉換貨幣步驟，在結算過程中發揮重要作用。

區塊鏈技術在跨境電商中的現實應用困境與啟示

（一）區塊鏈技術在跨境電商中的現實應用困境

首先，由于黑客通過多重簽名漏洞與算法攻擊，使得加密數字貨幣存在威脅，區塊鏈一直面臨著安全性問題。安全問題集中在生成與保護私鑰、中心化共識過程、防止智能合約代碼漏洞等方面。量子計算將會是突破基于密碼學構建的區塊鏈所存在問題的主要途徑。區塊鏈自身成本、效率與安全性問題需要得到密切關注，打通區塊鏈之間的脈絡，實現跨鏈技術的突破，完成鏈與鏈之間的價值傳遞，成為重要的技術攻克方向。如果缺乏行之有效的跨鏈技術提供配套服務，每一條鏈將會形成獨立的價值網絡而不能相通，整個區塊鏈網絡價值無法達到最大化。在此基礎上，仍需要對區塊鏈的基礎平臺提出相對成熟的架構要求，以此作為技術支撐。

其次，底層平臺操作系統相當復雜，因此亟需技術人才進行區塊鏈的底層技術研究。區塊鏈的重要性已經為整個社會所認知，但是依然缺乏相應的人才培養機制，整個區塊鏈技術人才依然稀缺。推動與教育平臺的合作，以實現更多的傳統技術人員轉化為區塊鏈技術人才。區塊鏈核心人才需要集合核心系統、影視、密碼學、跨鏈協議、算法的混合型人才培養機制，將系統應用到實際生活中，技術才可以擁有生命力。

（二）啟示

區塊鏈技術的植入，有益于促進跨境電商的“信任”鴻溝問題破冰，因此這種技術在我國跨境電商發展中的應用價值較為明顯。但與此同時，當前區塊鏈技術在跨境電商的應用也面臨現實困境，由此本文最終得到以下啟示：

首先，重視區塊鏈的安全風險，形成系統性的安全評估。政府應當加強立法工作，建設國家安全風險預評估體系。及早對重點領域開展預評估，做好預防措施，實現對跨境數據流動、信息內容管理、網絡安全和個人隱私保護等領域的安全監控。在此基礎上，更好發揮區塊鏈去中心化和不可更改的特性。

其次，加強區塊鏈技術的基礎性研究。區塊鏈技術雖然能夠被廣泛運用于各類行業，但是仍處于發展早期，風險和挑戰仍不斷演變。政府、企業和第三方中介機構應當建立戰略合作聯盟，形成共同開展區塊鏈技術基礎性研究的組合體，在重點安全領域開展試點項目以建立區塊鏈研究基礎，盡早開展基礎性研究，實現區塊鏈與跨境電商業務的有機融合，為跨境電商發展營造良好的環境。

最后，合理引導區塊鏈技術向跨境電商以及關聯行業滲透。區塊鏈作為熱點技術，成為國內許多主體應用的重要“工具”。受到羊群效應影響，不少主體存在盲目跟風行為，容易導致區塊鏈技術形成較大“泡沫”。為此，政府必須采取有效對策，合理推動區塊鏈技術的應用，盡量消除“泡沫”。政府應當加大宣傳和引導，使社會大眾更客觀理性地看待區塊鏈技術，避免盲目投資與使用。同時，也建議政府相關部門研究跨境電商等行業與區塊鏈技術結合的有關指導意見，為區塊鏈技術有效應用于跨境電商領域提供積極支持。