運用精準施訓理念 提升國企培訓工作效果

文/金 棟

隨著社會經濟和科技的發展，國有企業培訓工作面臨新挑戰，如須不斷做實做細培訓需求診斷、持續增強培訓針對性等。對此，筆者認為將精準施訓理念應用到國企培訓工作中，可以增進國企員工對培訓工作乃至企業戰略的認同，提高國企員工對企業的歸屬感，促進培訓成果的有效轉化，具有很強的現實意義。同時，筆者認為精準施訓理念的提出與應用，反映了經濟社會發展對培訓工作的新要求，是應對培訓工作挑戰的有效路徑。

國企培訓工作面臨的挑戰

針對員工培訓的投入，是企業風險最小、收益最大的戰略性投資。培訓使員工的工作自覺性、積極性、創造力和工作效率得到不斷提高，從而增加了企業產出的價值，使企業獲得更大的收益。當前，絕大多數的國有企業都意識到培訓工作對促進企業發展的重要性，有意愿也有能力承擔培訓的資源投入。但在投入之前，必須梳理出在培訓工作中企業將面臨哪些操作層面的挑戰。

國有企業員工總量龐大、人員專業知識結構多樣，需要根據行業發展趨勢和企業發展需求，持續拓展員工視野，更新知識結構。因此，國企培訓需求多種多樣。隨著社會經濟的發展和國際形勢的變化，國企培訓需求多樣化、個性化的特點更加凸顯，加之國企培訓工作向來重視培訓體系架構的整體搭建，強調培訓整體工作的分析，工作量大而繁重，客觀上增加了對單次培訓工作的培訓需求收集和診斷的難度。

國有企業覆蓋行業廣、涉及領域寬，培訓主題的選取方向和范圍也面臨挑戰。宏觀上講，一方面，國企要立足主責主業，根據自身發展戰略制定符合實際的培訓計劃，突出重點培訓主題。另一方面，國企員工對自身全面發展提出了更高的需求，國企培訓工作在培訓主題的選取上，要更好地尋求企業發展和員工發展的平衡。微觀來看，培訓之于國有企業員工，既是義務，更是權利。這樣的培訓定位通常會擴大培訓對象范圍，寬泛培訓主題，進而對培訓主題的涉及范圍和針對性都提出更高要求。

隨著國企員工的培訓需求日益豐富，對創新培訓方式也提出了挑戰。現實中，基于培訓成本和工學矛盾的考慮，國企培訓工作基本上以短期培訓、內部培訓為主。短期培訓、內部培訓雖然具有成本較低、師資需求不高、較容易實現等特點，但是，短期培訓、內部培訓內容大多以企業內部的常規業務為重點，培訓方式以傳統的單一講授為主。出于調動培訓對象積極性、提升培訓效果質量等考慮，培訓方式方法亟待創新。

培訓工作的自身特點，決定了培訓成果轉化需要長期跟進，這對持續做實培訓評估提出了挑戰。培訓評估要求在培訓中收集培訓對象、培訓師資以及培訓組織方等不同方面的信息，關鍵是要對培訓效果進行持續跟蹤和評價，為培訓項目的存續及改善提供幫助。現實中，國有企業受培訓資源投入的限制，容易忽視對培訓后續工作的持續跟進，培訓班結業培訓工作就結束，不利于培訓效果的提升。

精準施訓理念的應用思路

如何有力、有效地應對國企培訓工作中存在的諸多挑戰？筆者認為可通過深入研究精準施訓理念，并探索精準施訓理念在實踐中的應用路徑，從而有效破解諸多問題，提升員工技能，促進企業發展。

把準培訓需求是精準施訓的前提，直接體現著培訓的針對性和有效性，在充分掌握培訓需求的基礎上開展培訓教學工作才有實際意義和價值。做好需求調研，基本要求是收集和掌握第一手資料，常用的手段包括問卷調查、電話訪談和實際走訪等。需求調研的目的是做好需求診斷，要深入診斷和分析收集的資料，再從中歸納提煉出切合員工實際需求的培訓需求，并將培訓需求轉化成具體的、可落地的實際問題，做到問題不重復、不重合、不泛化。

明確的教學主題是培訓內容的指引，培訓內容是對教學主題的細化、分解和落實。選準培訓主題，科學設計培訓內容是培訓設計取得成功的關鍵。選取培訓主題的原則是要聚焦，有針對性。設計培訓內容的維度一般包括理論層面、實踐層面和域外層面。精準施訓的理念要求培訓主題選取小角度、有針對性的具體問題，緊密結合實際工作，并要有可落地的解決方案。

培訓方式的創新也是精準施訓理念的應有之意。培訓方式創新的基本要求是緊密結合培訓內容，根據培訓內容的實際特點來靈活創新。培訓方式創新對培訓效果提升可以起到積極作用。對于專業知識類、素質能力類的中長期培訓中，增加契合培訓主題的團隊建設環節，培訓效果會更加明顯。對于專業知識類培訓，由于其側重實務操作層面，一方面可以安排有代表性的標桿或典型企業實地參觀訪問和座談交流；另一方面可以提前安排分組學習，輔以理論研究和實戰派導師參與討論，提升培訓效果。對于素質能力類培訓，可以采取頭腦風暴、小組匯報等形式進行。

訓后跟蹤、輔導、咨詢是保證培訓成果轉化落地的關鍵。忽略訓后階段的培訓很難保證效果。據相關研究顯示，培訓效果中26%來自訓前的學習階段，50%來自訓后的強化階段，而企業85%的資金都投入在培訓效果僅占比24%的訓中階段。精準施訓理念將實際問題的解決成效作為培訓工作考評的更重要指標，并將考評結果應用到今后的培訓工作中。

精準施訓理念的落實舉措

國有企業在落實精準施訓理念的具體實踐中，應堅持問題導向，圍繞工作中的實際問題開展培訓，做到“帶著問題來、帶著方案走”，并通過訓后持續跟蹤，有效促進培訓成果轉化。

將培訓需求診斷作為培訓項目立項的必經條件。通過發放調查問卷、電話訪談以及召開座談會等形式收集反映培訓需求和實際問題，必要時可以召開專家論證會、研討會，對培訓需求進行系統梳理和分析診斷，精準定位培訓需求，并將其轉化為具體可操作的實際工作中的現實問題，為精準施訓提供目標。

對于不同的培訓人群，要深入分析其知識結構，準確判斷其知識需求，以制定更加契合的培訓主題和內容，為精準施訓奠定基礎。例如，專業知識類培訓選取微觀、具體的題目和內容更容易取得成效。一是因為主題具體，容易學習、掌握和應用，參訓學員更易有學習獲得感；二是主題確定后培訓對象也就特定了，有著共同工作經歷的培訓對象共同學習、交流和研討，更能激發參訓學員的靈感，更容易出成果。

要根據培訓對象實際工作特點，不斷創新培訓模式，為精準施訓提供支持。例如，采取小組學習和專家輔導的形式，引導學員們提升主動思考和行動的意識，加深學員對實際問題的理解，有利于形成更為貼近實際、可落地的解決方案。

務實的評估反饋機制是檢測培訓效果的關鍵環節。通過培訓評估既可以精確地預測培訓投資所帶來的效益，還可以利用培訓評估過程中所發現的信息為接下來的培訓提供參考，判斷某項培訓項目存在的必要性。對實際工作的改進提升是檢驗培訓工作開展成效最直接、最有說服力的指標。針對專業技術類培訓，可以持續關注學習成果在參訓企業的落地情況和成效，重要的項目可以開展訓后跟蹤總結座談，形成典型案例。

將精準施訓理念應用到國有企業培訓工作中，需認識到眼下所面臨的形勢和挑戰、厘清工作思路、推出創新舉措。當然，僅僅做好上述工作，還不能完全應對當前國企多種主題、形式的培訓需求。今后，還要加強培訓體系論證、企業文化導入，創新典型培訓場景，研究高科技手段的嵌入和應用，進一步提高滿足培訓對象多種需求的能力，提升國企培訓工作的實際效果。