“互聯網+”背景下江蘇省食品制造企業的新媒體營銷現狀分析

葛金鑫

新媒體產業的發展是隨著我國市場經濟的發展而發展的。隨著信息社會的快速發展，傳媒業也得到了相應的改革。新媒體與傳統媒體本質上很大的不同，新媒體的出現顛覆了之前的傳統媒體。

新媒體已經被應用到了很多方面，新媒體的出現使整個社會的各種信息交流變得更快，行業的發展也更快。新媒體成為企業開拓市場的一種非常重要的手段，新媒體的手段有很多種，例如微博、微信等，既能提高交易的效率，又能為企業創造更多商機。新媒體是對傳統交易手段的一種補充，意味著一種更加重要的形式，尤其是在互聯網高速發展的過程中。

一、新媒體營銷環境分析

（一）消費者由“大眾”轉向“分眾”

隨著新媒體技術的日益發展，市場競爭越來越激烈，消費者在購物時更多地會根據自己的喜好和個人利益來選擇商品，市場分化越演越烈，產品營銷進入“微利”時代。市場越來越分化，這就要求企業不能再一味地實施傳播網絡的全面營銷策略，“精準營銷”的概念深入人心。“精準營銷”將企業進行市場細分，尋找目標消費群體，清楚哪些消費者會給企業帶來利潤，進而實施個性化精準營銷。隨著經濟，技術的進步和發展，大眾營銷時代已經過去，如今出現的整合營銷，要求企業集中精力在精準營銷的消費者身上，甚至是一對一的營銷上。

（二）渠道由“單一”轉向“混合”

電子商務的發展，營銷渠道從一元到多元，從簡單到多元。網絡營銷渠道就是在電子商務的背景下發展起來的一個新型營銷渠道。渠道生產商能利用網絡向生產商品的中介或代理商進行C2C網絡營銷，可以建立自己的網站建設自助電子商務平臺或聘請他人直接進行B2C電子商務平臺的在線直銷。通過電子商務平臺，中間商沒有必要建立傳統的零售點，網絡可以將制造商或零售商直接和最終消費者相連接，并提供相應的產品信息和服務。由于沒有中間商，公司可以直接向消費者銷售產品，從而降低甚至消除了二級價格差異和產品在交易過程中的成本。

（三）信息傳播由“單向”轉向“互動”

網絡媒體和移動媒體的快速發展，新媒體顛覆了傳統媒體時代信息傳播的過程，普通觀眾從單向被動的接收信息，變成主動去了解信息。網絡社交媒體紛紛涌現出大量公眾號、微博、BBS，通過這些社交網絡媒體，消費者可以實現信息的互動和共享，企業還可以通過網絡及時與消費者進行互動和溝通，在信息傳播的過程中，消費者和企業平等溝通，實現了良好的信息傳播和溝通。在購買產品或享受服務之前，消費者習慣使用網絡收集相關資料，特別是已經購買過該產品的消費者將會根據之前的體驗發布自己的購買意向，在此基礎上進行線上和線下的交流。消費者體會的口碑已成為消費者最值得信賴的信息來源，對于傳統廣告的依賴性明顯下降。

（四）聯結產生價值

面對大量的由互聯網提供的信息，通過核實企業來引起群眾的注意，提供企業信息的代價無疑是昂貴的。在互聯網上，企業可以直接接觸到消費者并與之互動，生產者、消費者、經銷商、零售商，每個群體、每個人都是互聯網上的一個連接點，他們可以通過網絡連接自由連接，企業可以與客戶建立一定的關系。新媒體時代，相對于新客戶的發展，企業可以利用現代計算機和通信技術來推動以客戶為中心的業務活動，實現企業市場營銷的重大價值。

（五）新媒體時代的“長尾理論”

數字媒體技術更加人性化、靈活和及時，企業可以在此平臺上對消費者的反饋信息及時進行處理，企業通過將“后臺”管理風格的客戶關系管理，轉換成消費者能感知到的“平臺”互動方式，消費者不僅可以與企業發生交易行為后建立關系，還可以根據個人興趣和專業，在交易前涉及到企業產品研發設計，即“合作伙伴”的關系。企業通過發展和深化廣大費者之間的關系，可以將“關注”市場擴大為“公共”市場，實現規模“長尾”市場。

二、江蘇省食品制造企業新媒體營銷策略分析

（一）建立精準化的營銷定位

企業充分考慮不同消費者對產品差異化的需求，針對性設計資源。完成這一過程需要三個步驟：首先，根據年齡，性別和社會層次對大量新媒體用戶進行分類，以確定企業營銷的主體。其次，一旦消費群體確定后，應根據消費者的心理特征對消費者進行分類，確定企業營銷的重點。第三，選擇適合企業現狀的網絡營銷渠道，制定合理具體的促銷策略。因此，確定市場和手中的需求，可以制定有針對性的營銷計劃，達到精準營銷的目標，大大提高企業營銷活動的效果。

（二）借助網絡聚合力增強用戶互動

隨著信息時代的到來，網絡將變成整合大量用戶的一種重要方式。首先，必須滿足許多用戶的需要，讓消費者來關注江蘇省的食品企業及其品牌和產品，如微博或微信平臺。通過微博V賬戶或者微信吸引大量的網民去著重關注，為后期的營銷活動提前積累龐大的人口基數。其次，隨著新媒體的出現，與用戶保持良好的溝通，并實施相關的營銷活動。事實證明，企業和大眾有一個好的溝通機制，可以有效提高企業重視群體的忠誠度，并促進企業持續自我完善，實現可以真正面向客人的營銷主體。

（三）整合營銷渠道實現利益的最大化

在“互聯網+”背景下，企業之間產生了不同的營銷渠道和營銷方式。根據企業產品和形象的提升需要，綜合運用不同的網上銷售方式，達到企業廣泛推廣營銷的目的。在營銷整合過程中，傳統媒體對企業帶來的影響也很重要，傳統媒體與新媒體宣傳方式相互配合，并得到來自不同媒介的消費者的關注，從而保證營銷模式的最優組合。

（四）重視品牌形象，加強營銷危機公關機制建設

互聯網加快了信息的獲取，消費者可以比以前更快地獲得新出爐的信息。建立營銷風險防范體系：一是要挖掘市場營銷的方法和手段，引導和塑造企業的品牌形象。二是加快檢查和預警系統的實現，最快地了解企業情況，然后應對并消除危機。另外，要建立一個良好的危機管理機制，媒體通過網絡傳遞信息，在企業和消費者的溝通中，快速執行并傳遞積極信息，盡可能避免企業品牌進一步走向低谷。

三、江蘇省食品制造企業新媒體營銷存在的問題

（一）依托的技術有待進一步完善

新媒體是根據信息技術發展起來的傳播方式。近年來，信息技術已經在中國迅速發展，但江蘇省內中小食品制造企業數量龐大，這部分企業對新媒體技術的使用還沒有形成成熟的技術和完善的體系。另外，即使對省內的少數大型企業而言，依托的互聯網技術依然有很大提升空間。

（二）缺乏專業的管理運作人才

在新媒體營銷時代，如何獲取和使用新媒體技術是非常重要的，因此營銷人員就要有較高的業務水平。營銷人員需要具有高文化、高能力、對專業知識有更全面的了解，并且善于學習和運用營銷理論和技巧。目前江蘇省很多食品制造企業在新媒體營銷方面做得不好，其中一個重要原因就是專業人才的短缺。

（三）傳播內容和形式單一

新媒體是一種新的交流方式，體現在企業與消費者之間的交流。從這種新的交流方式來看，溝通方式發生了很大的變化。如博客和微博，這種傳播形式使得人們交流和溝通更加及時有效。但是，對于江蘇省很多中小食品制造企業來說，這些溝通方式并未使用得淋漓盡致，仍停留在企業文化新聞推送的階段，溝通方式單一，公司能向消費者表達的內容非常有限。

（四）新媒體營銷的投入不足

新媒體的營銷有四個方面的限制：內容、資源、技能和投資。據調查，江蘇省內很多企業對新媒體營銷存在一個普遍的誤區：新媒體營銷不需要錢，這是一個誤解。雖然新媒體營銷的成本遠遠少于傳統媒體的營銷，但也需要管理者合理投入來達到預期。現在是信息超載的時代，如果沒有合理的投資，就無法在新媒體營銷中占據領先地位。

（五）缺乏專業化、系統化的規劃

沒有系統、策略和方法是很多企業新媒體營銷效果不好的主要原因之一，很多企業都會建立網站，在互聯網上開展營銷活動，但是江蘇省內很多食品制造企業的營銷人員不僅不專業，而且大多缺乏考慮，沒有合理、系統的規劃。新媒體營銷需要專業化、系統化的戰略和策略規劃，只憑借零星想法將無路可走，也無法達到理想的效果。