九州通：臨危受命

蔣李 陳雯蓓

九州通再次成為全國關注的焦點，是因為新冠肺炎疫情。

連日來，九州通旗下物流公司，因協助武漢市紅十字會管理武漢國際博覽中心紅十字會防控物資倉庫（以下簡稱“國博倉庫”）捐贈物資，備受關注。從2月2日到2月10日，國博倉庫共出庫物資達5.2萬箱，大多送往一線醫療單位。

在醫藥流通領域，九州通一直以效率高、成本低聞名業界。創始人劉寶林從赤腳醫生到行業最大民營企業掌門人的經歷，也被人們所熟知。

此次疫情中，位處戰“疫”一線的九州通扮演著怎樣的角色？做了哪些事情？

1.5萬人堅守一線

九州通主營業務為藥品、醫療器械、中藥材與中藥飲片等的批發、零售連鎖等，業務范圍覆蓋醫藥研發、制造、分銷和零售領域等。面對新冠疫情，除相關藥品外，具備防護功能的口罩、護目鏡、防護服等醫療器械，成為最稀缺也最不能缺的資源。

巧的是，九州通早年以經營藥品流通為主，但作為貼近市場終端的流通類企業，十多年前九州通便將醫療器械列為戰略板塊。從近幾年業績情況來看，2016年九州通醫療器械與計生用品業務銷售收入為48.71億元，2018年增至112.21億元。2019年上半年，此類業務銷售收入達71.75億元，同比增長38.56%。

此次疫情期間，九州通方面也表示，公司銷售的口罩、護目鏡、防護服等防疫用品銷量大增，“具體口罩業務的利潤占總利潤的比例尚未進行核算”。

當然，防疫用品銷量大增只是一個方面。疫情暴發以來，一線醫療機構面臨巨大壓力，九州通也因疫情而調整經營計劃，取消春節假期。

春節期間，物流、人工成本均會上漲，九州通有關部門負責人介紹，盡管成本增長，但蓮花清瘟、奧司他韋、蒲地藍等多種藥品售價均與以往保持一致。原因在于，針對疫情，九州通定下了“保障供應、保證不漲價、保證質量、保障服務”的要求。

“董事長說了，這次疫情對大家都是場考驗，九州通人全力以赴，用實際行動告訴武漢，告訴全國人民：抗擊疫情，我們每天都在！”九州通董事與秘書處主任劉志峰對支點財經記者說。

九州通共有3萬名員工，自本次疫情暴發以來，累計1.5萬余人奮戰在抗擊疫情第一線，將各類防護物資和藥品送到相關醫療機構及社會各方。

馳援武漢紅十字會

讓九州通得到巨大關注的，是1月下旬，集團旗下九州通物流公司參與協助武漢市紅十字會收發物資這一事件。

據武漢市新冠肺炎防控指揮部（以下簡稱“武漢市防疫指揮部”）1月23日發布的通告，武漢市紅十字會負責接受醫用耗材、防護用品等物資的社會捐贈。由于捐贈物資數量巨大、人手有限，加上不少物資存在不符合標準等問題，物資調配一度混亂。

1月29日晚，九州通物流公司接到武漢市防疫指揮部指令，協助市紅十字會開展捐贈物資和藥品的倉儲管理工作。此事被報道后，九州通一時成為社會關注的焦點。網上流傳九州通“接管”武漢市紅十字會的物資管理工作，引發廣泛關注。

實際上，“接管”的說法并不準確。九州通物流公司于1月31日入駐國博倉庫，相關負責人介紹，公司主要參與指定庫房的倉儲管理，運用九州云倉物流管理系統，負責入庫、分類、保管、出庫等工作。

但是，捐贈物資、藥品的分配職能，則屬于武漢市防控指揮部相關單位負責——醫用物資由市衛健委統一調配，非醫用物資由市發改委統一調配。“兩單位向九州通下達物資調令后，物資會按規程分揀出庫，再由郵政公司裝車配送。”上述負責人對支點財經記者說。

從2月2日第一批物資出庫到2月10日，國博倉庫共出庫物資5.2萬箱，大多送往一線醫療單位。

克服諸多困難

參與物資調配，九州通也面臨諸多挑戰。

醫藥物流，不是簡單的藥品進、銷、存或者是藥品配送，是指信息系統、上下游資源的有機整合，旨在提高訂單處理能力、降低分揀差錯、縮短庫存及配送時間、減少物流成本，提高服務水平和資金使用效益。

現代醫藥物流能高速便捷運轉的一個重要原因，是上游供應商、物流方、下游客戶形成了一個體系，包括產品品種、批號、數量等信息的高度透明及共享。

“當下，防控物資來自各方捐贈，很多送來的貨不知道是什么，質量驗收、分類方面的壓力非常大。”九州通醫藥集團物流有限公司總經理張青松說。

除信息不對稱帶來的挑戰外，不少公眾對醫護工作者所需的物資種類不甚了解，部分物資不合標準，如帶呼吸閥的口罩，甚至有人捐贈羅漢果、補品。這些物資占用了倉儲空間，耗費了大量人力物力，影響了物流效率。

面對挑戰，1月30日，九州通相關部門就已開始了準備工作，勘察現場，庫容規劃，系統搭建，運送托盤、叉車、標簽紙、打印機、電腦等硬件設施，調配人員制定組織架構和流程方案，于1月31日中午12點正式進駐國博倉庫。

此后，九州通迅速在國博倉庫建立了一個“現代物流系統”。隨著流程的理順，管理工作也趨于規范。目前，庫區劃分多個區域，如醫療器械區設置了緊急醫療物資專區，存放符合標準的醫用口罩、防護服、手套等防護用品；還有部分區域為非藥品區、個人捐贈區和定向捐贈區。

工作人員將庫房內捐贈物資碼放整齊，每件都編上貨位號，再按貨位號錄入系統內。這樣一來，物資就有了類似圖書館的書目索引，調配效率大為提升。此外，九州通晚班人員每天會對當天收發貨完成的物資進行動銷盤點，保證賬目準確。

在捐贈物資分類清晰、流向明確的前提下，部分緊急物資能達到“2小時內完成從入庫到出庫的全流程”。待流程和系統進一步理順后，速度會更快。

為什么是九州通

為什么將此重任交給九州通？其實不難理解——九州通本身就是總部位于武漢的上市公司，且是國內醫藥流通界的佼佼者。

在參與紅十字會捐贈物資調配的過程中，技術的應用至關重要。技術，恰恰是九州通的強項。盡管出身“草根”，但劉寶林非常清楚技術對醫藥物流的重要性，不僅加大研發投入，還會親自參與到重大物流項目的規劃、建設之中。

從2001年開始，九州通便開始發展現代醫藥物流技術，在降低差錯率同時不斷提高勞動生產率。2017年12月11日，九州通武漢東西湖現代醫藥物流中心等10家單位，被國家發改委、商務部評為“國家智能化倉儲物流示范基地”。

“毫不夸張地說，我們的技術水平、倉儲管理、研發能力不弱于同行任何一家企業。”張青松曾這樣對支點財經記者說。

另外，疫情期間，任何行業都存在諸多挑戰，如人力不足、物流不暢。不光是這一項目，公司整體業務的運作，都需要巨大資金支持。

近日，國家相關部門已出臺金融支持防控新冠肺炎疫情的政策。九州通表示，目前公司下屬北京公司已收到國家開發銀行北京市分行應急貸款2億元，年利率3.3%。另外，公司還獲得交通銀行武漢分行和建設銀行應急貸款5.5億元，利率基準或下浮10%。

以上資金，均用于防治新冠肺炎疫情所需的醫療物資采購及配送項目。后續，預計還有多家銀行會提供應急貸款。