基于用戶體驗的非遺社區(qū)APP設(shè)計研究

楊利強 高矚

摘要：提出非遺社區(qū)APP平臺設(shè)計構(gòu)想，通過對非遺產(chǎn)業(yè)的形態(tài)升級，全面提升非遺的用戶感知度，弘揚與保護非遺傳統(tǒng)文化。依靠互聯(lián)網(wǎng)的平臺技術(shù)，借助自媒體天然的傳播優(yōu)勢，以現(xiàn)代產(chǎn)品的設(shè)計方法，建設(shè)以手工藝教程和直播為主題的多維度，多場景結(jié)合的以用戶為出發(fā)點的手工藝社區(qū)平臺。獲得非遺社區(qū)平臺APP設(shè)計模型，為非遺的傳承創(chuàng)新發(fā)展提供可參考依據(jù)。將科技與文化相結(jié)合，打造非遺互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)是非遺傳承創(chuàng)新的方式之一，非遺社區(qū)APP建設(shè)是一種用戶體驗路徑上的創(chuàng)新，符合社會的價值趨向。

關(guān)鍵詞：非遺產(chǎn)業(yè);APP;用戶體驗

中圖分類號：TB472

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2020）03-0092-03

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與信息服務(wù)行業(yè)的不斷轉(zhuǎn)型，主要以自然人為載體的傳承活動受到巨大挑戰(zhàn)，其生存狀態(tài)日益艱難，傳承環(huán)境不斷萎縮，傳承活動日益衰退。在國家提倡非遺文化保護與建設(shè)文化自信的背景下，弘揚傳統(tǒng)文化、打造文化產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)已經(jīng)成為了國家戰(zhàn)略目標。盤活非遺文化需要以體驗為核心，以資源化為基礎(chǔ)，以創(chuàng)意為紐帶，把非遺文化的資源系統(tǒng)化反饋于現(xiàn)在的社會生產(chǎn)和生活文化價值中去，產(chǎn)業(yè)要做好市場對接，實現(xiàn)系統(tǒng)一體性的價值發(fā)現(xiàn)與呈現(xiàn)的整個過程【1】，本文以物聯(lián)網(wǎng)平臺為出發(fā)點，以用戶體驗為核心，構(gòu)建非遺手工藝社區(qū)平臺，對非遺產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化升級并提供新的用戶使用場景以及交互方式的可行性分析，借助新媒體的傳播優(yōu)勢與流量優(yōu)勢，弘揚與保護傳統(tǒng)文化。

一、非遺產(chǎn)業(yè)的基本概述

（一）政策現(xiàn)狀

在國家提倡非遺文化保護與建設(shè)文化自信的背景下，弘揚傳統(tǒng)文化、打造文化產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)已經(jīng)成為了國家戰(zhàn)略目標。2017年1月25日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于實施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》、2017年3月12日，文化部制定的《中國傳統(tǒng)工藝振興計劃》，同年上海也提出“文創(chuàng)50條”的口號。近些年，國家為鼓勵發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)出臺很多的政策去鼓勵與扶持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型。其次，文化產(chǎn)業(yè)市場是一個萬億級并且不斷快速發(fā)展的市場，以2016年為例，我國國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)共有1372項，文化產(chǎn)業(yè)增加值為30785億元，文化產(chǎn)業(yè)增加值所占國家GDP為4.14%，其中文化服務(wù)業(yè)占到52%的比重，同時文化產(chǎn)業(yè)以每年超過10%的增速不斷增長，文化產(chǎn)業(yè)尤其是以文化信息為主的服務(wù)業(yè)即將迎來新的繁榮期。

（二）非遺產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟與發(fā)展，各行各業(yè)借助著互聯(lián)網(wǎng)的力量發(fā)生了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級，然而非遺產(chǎn)業(yè)卻依然停留在傳統(tǒng)的發(fā)展模式中。筆者通過資料文獻查閱，實地走訪等方法歸納總結(jié)了我國非遺產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段面臨的主要問題。

1.非遺產(chǎn)業(yè)傳承人年齡結(jié)構(gòu)趨向于老齡化，并且傳承人群發(fā)生斷層，同時以男性為主要繼承人性別。

2.非遺衍生產(chǎn)品市場變現(xiàn)能力較弱。大多數(shù)非遺產(chǎn)業(yè)需借助政府力量勉強生存。

3.非遺文化仍以傳統(tǒng)的口授心傳的傳播方式為主，傳播效率較低，難以滲透到現(xiàn)代化的青年群體，產(chǎn)業(yè)的信息化發(fā)展較為緩慢。

二、用戶體驗方面探究

用戶體驗指的是用戶在對產(chǎn)品進行使用過程中所主觀感受。產(chǎn)品經(jīng)濟時期設(shè)計師更注重的是對產(chǎn)品的可用性和功能性上的研究，以滿足用戶的基本生理需求，產(chǎn)品服務(wù)時期用戶體驗上升為了更加追求產(chǎn)品使用的愉悅感和舒適感，更追求情感增值的體驗。[2]圍繞著用戶體驗的概念，筆者在此想要提出兩個觀點來支持本課題的研究意義。

（一）用戶體驗路徑的升級。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備的普及，人們與社會發(fā)生信息交互的方式發(fā)生了根本性的變化，網(wǎng)上購物代替了商場購物、路邊出行變成了移動出行等等，傳統(tǒng)的用戶體驗路徑已經(jīng)升級到了現(xiàn)代化移動智能路徑。傳統(tǒng)非遺的體驗路徑較為復(fù)雜，非遺產(chǎn)業(yè)較為分散，對于文化愛好者而言，想要去體驗到真正的非遺文化需要深入田間坊頭尋找。非遺社區(qū)平臺，是將傳統(tǒng)的非遺文化轉(zhuǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過非遺直播和課程教學(xué)兩個主要內(nèi)容，將“隱于野”的傳統(tǒng)文化快速地傳播到藝術(shù)文化愛好者中，解決了用戶對于傳統(tǒng)文化的訴求，很好地起到了橋梁的作用。

（二）用戶體驗?zāi)Ｊ降膭?chuàng)新。用戶體驗會進化，用戶使用產(chǎn)品過程中容易出現(xiàn)惰性，因此，通過障礙設(shè)計、增加社交屬性、設(shè)計獎勵機制和升級附加價值等設(shè)計方法，可以不斷提供一種持續(xù)的刺激。[3]所以，平臺增加“手工圈”作為社區(qū)交流的窗口，用戶可以發(fā)布動態(tài)，關(guān)注好友，并對好友的狀態(tài)進行點贊，評論等功能。同時平臺添加了“商城”以及“設(shè)計賽”兩個功能，去挖掘非遺產(chǎn)業(yè)周邊產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代商業(yè)可能性。

三、非遺社區(qū)平臺解決方案

（一）方案簡述

搭建非遺手工藝社區(qū)APP平臺，引入非遺產(chǎn)業(yè)，通過“引進來”和“走出去”幫助非遺完成產(chǎn)業(yè)升級與轉(zhuǎn)型，如圖1所示。

1“.引進來”是指幫助非遺產(chǎn)業(yè)對接其本身發(fā)展所需的外部資源。雖然非遺繼承人對傳統(tǒng)非遺文化與制作工藝很熟悉但是缺乏對于市場的分析能力和對于消費者心理的認知能力，從而使他們制作出來的產(chǎn)品更多的是用來做裝飾品，紀念品而失去了產(chǎn)品本身的使用功能。“引進來”就是要建立當代設(shè)計師與非遺傳承人的對接端口，借助當代設(shè)計師的市場分析以及產(chǎn)品設(shè)計的能力去升級傳統(tǒng)的非遺衍生產(chǎn)品。除豐富產(chǎn)品之外，平臺上還會建立非遺產(chǎn)業(yè)與商演、展會、旅游等文化交流活動的對接端口，該功能是想借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，快速有效地幫助非遺產(chǎn)業(yè)對接商業(yè)資源，從而增強非遺產(chǎn)業(yè)的“自造血”功能。

2“.走出去”是指非遺產(chǎn)業(yè)的平臺化展現(xiàn)方式，平臺通過“非遺直播”、“民藝教學(xué)”、“設(shè)計圈”以及“衍生產(chǎn)品銷售”四種方式去展現(xiàn)非遺文化與工藝。直播窗口的設(shè)立是為了用更加貼合當代人們生活的方式讓隱于“田野”的非遺文化走入“都市”、走入人們的視野。通過直播我們不僅能夠展示產(chǎn)品、傳播文化，更主要的是我們能夠?qū)a(chǎn)品背后的傳統(tǒng)工藝與制作過程展現(xiàn)給用戶，這其實才是作為非遺產(chǎn)業(yè)最耐人尋味、最具有價值、也是最能夠吸引消費者的部分。“手工教學(xué)”主要針對食品，手工藝品，服飾等門檻低的非遺類目，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)讓人們足不出戶就可以體驗到回歸自然的樂趣，設(shè)計圈主要是作為設(shè)計師與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的對接窗口，在這里非遺傳承人可以建立與當代設(shè)計師合作關(guān)系，幫助其獲取設(shè)計靈感與現(xiàn)代設(shè)計理念。

四、非遺社區(qū)平臺的設(shè)計原則

（一）目標導(dǎo)向原則

目標導(dǎo)向設(shè)計是以用戶目標為核心，以人為導(dǎo)向的設(shè)計理論和方法。目標導(dǎo)向設(shè)計的宗旨是研究、識別、滿足用戶的目標。給予目標導(dǎo)向的設(shè)計需要以用戶目標為出發(fā)點，結(jié)合用戶行為與心理習(xí)慣，探索用戶樂于接受的設(shè)計方式，這是目標導(dǎo)向的通用指導(dǎo)準則。[4]目標導(dǎo)向設(shè)計一般遵循如下規(guī)則，這也是本課題設(shè)計過程中嚴格遵循的設(shè)計原則，如圖2所示。

（二）色彩排版設(shè)計原則

色彩在給予人美感的同時也對人的心理和生理產(chǎn)生了一定的影響，因此在產(chǎn)品的色彩設(shè)計過程中可以通過合理的色彩設(shè)計來強化產(chǎn)品的視覺感染力[5]

本APP設(shè)計，在色彩上采取了“炙黃色”為主題色，以此來表現(xiàn)非遺文化與當代設(shè)計的融合感，另外單純化的配色也展現(xiàn)了清亮、明快的感覺。配色選取了黑、白、灰，以此來襯托主題色，在icon的設(shè)計上采用了互動式icon設(shè)計，來去表現(xiàn)強烈的互動性與設(shè)計感。在頁面排版上也采用了“簡約”、“大版面”的排版原則，多以卡片式列表展現(xiàn)內(nèi)容，使產(chǎn)品內(nèi)容更加清晰。

（三）人機交互原則

人機交互是指用戶與“產(chǎn)品”進行信息傳遞的過程，人機交互的發(fā)展是從人適應(yīng)機器到機器逐漸適應(yīng)人的過程【6】，所以，人機交互的方式要貼合產(chǎn)品目標用戶的背景，要符合現(xiàn)有的技術(shù)要求，更要傳達產(chǎn)品的核心價值觀。

非遺社區(qū)平臺的主要目標用戶分類三類：非遺傳承人、設(shè)計與藝術(shù)從業(yè)者、設(shè)計與藝術(shù)愛好者。用戶都有一定的文化與設(shè)計背景，所有在APP的頁面及icon設(shè)計上遵循了“簡約”、“創(chuàng)意”的設(shè)計理念，在信息輸出上選擇了“直播”和“課程教學(xué)”的方式，也是遵循了“直接”、“真實”的交互理念。在社區(qū)功能上，添加了“手工圈”的社區(qū)互動平臺，方便用戶進行社區(qū)交流。

五、非遺社區(qū)平臺設(shè)計方案

（一）流程設(shè)計

用戶體驗大師加瑞特（JesseJamesgarrett）曾提出了著名的用戶體驗內(nèi)容體系，分別為戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層【7】。這個理論同樣適用于流程設(shè)計，在此筆者將流程設(shè)計也做了這5個層次的細分，如圖3所示。在戰(zhàn)略層上我們思考的問題是“為什么做？”這個階段是產(chǎn)品流程設(shè)計中的關(guān)鍵，它是一個產(chǎn)品的核心。筆者通過“用戶訪談法“、“文獻查閱法”以及“觀察法”等研究方法充分梳理了非遺產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，挖掘出了非遺產(chǎn)業(yè)的核心痛點。范圍層是基于戰(zhàn)略層的痛點進行用戶分析以及業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建。結(jié)構(gòu)層和框架層是對于前兩者產(chǎn)品建設(shè)思想和路徑的詳細梳理，在這里產(chǎn)出的是交互設(shè)計線框圖。表現(xiàn)層是對產(chǎn)品進行最終的視覺優(yōu)化并產(chǎn)出ui視覺稿。

（二）信息架構(gòu)

信息架構(gòu)是指產(chǎn)品自身的功能布局方式，它需要結(jié)合產(chǎn)品本身的功能屬性以及各功能的重要程度進行有廣度和深度的層級設(shè)計。信息架構(gòu)一般分為“分層式”，和“遞進式”。分層式的信息結(jié)構(gòu)可以提供更好的功能入口，展示更多的內(nèi)容，但同時也容易導(dǎo)致頁面功能過于繁瑣，無法鎖定重點。遞進式的信息架構(gòu)則可以很好地突出重點功能，給用戶帶來沉浸式的體驗，但缺點就是功能展示不豐富，入口較為單一。一個好的產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)一定是兼具了功能的優(yōu)先性及豐富性，在有效地展示產(chǎn)品功能的同時，給用戶帶來了優(yōu)質(zhì)的使用體驗。

本產(chǎn)品根據(jù)自身功能特點，選取了分層式的信息架構(gòu)，通過對于APP的功能梳理，拆解，重組得出了產(chǎn)品信息架構(gòu)圖，如圖4所示。主要由“發(fā)現(xiàn)”、“手工圈”、“設(shè)計圈”、“商城”、“手工圈”五大模塊組成。

發(fā)現(xiàn)：首頁配置了懸浮按鈕，點擊顯示“非遺直播”和“課程教學(xué)”兩大主題功能入口。

手工圈：主要功能是用戶發(fā)布狀態(tài)，提供社區(qū)服務(wù)。設(shè)計圈：主要提供設(shè)計大賽發(fā)布及大賽公示的服務(wù)。商城：主要提供商品售賣的服務(wù)。我的：主要是用戶綜合信息管理平臺，包含“商城訂單信息”、

“觀看記錄”、“基本信息”等個人信息。（三）交互原型界面交互原型是業(yè)務(wù)流程與信息架構(gòu)的載體，是產(chǎn)品開發(fā)前的關(guān)鍵步

驟，設(shè)計師可在產(chǎn)品原型階段對產(chǎn)品進行用戶體驗測試以及關(guān)鍵流程驗證，可以幫助團隊快速檢驗產(chǎn)品，節(jié)約成本。筆者在下文中挑選了交互原型中關(guān)鍵頁面做了詳情設(shè)計說明。

1.主頁面，如圖5所示。該頁面為本APP的首頁。由上至下分別是“搜索欄”、“banner位”，“直播與課程推薦”及“底部主導(dǎo)航”等功能。底部采用了菜單欄式導(dǎo)航方便展示更多的功能入口，在中心位置采用分層式懸浮按鈕是為了在提示重點功能入口的同時節(jié)約界面空間。直播與課程推薦采用了卡片式滑動列表的形式，優(yōu)點在于易讀性強和方便用戶選擇操作。頂部增加了產(chǎn)品關(guān)鍵社區(qū)功能“發(fā)布動態(tài)”的入口，突出強調(diào)了社區(qū)的功能，可以有效提高該功能的點擊率與使用率。

2.直播列表主頁面，如圖6所示。該頁面頂部采用滑動式導(dǎo)航，能夠簡潔有效地展示視頻分類詳情，內(nèi)容列表采用了瀑布流式排版布局方式，符合用戶的視覺流動規(guī)律，同時也可以展示更多的直播內(nèi)容。此外，為了吸引更多的非遺及手工藝愛好者開設(shè)直播，特在頂部關(guān)鍵位置放置了“非遺入駐”的入口。最后，為了更好地拉進非遺與用戶的心理距離，為用戶創(chuàng)造熟悉的體驗氛圍，特在卡片式列表中增添了“位置”與“觀看人數(shù)”兩個功能字段，用于顯示非遺直播的具體位置與當前熱度。

六、視覺設(shè)計界面

產(chǎn)品視覺設(shè)計是指通過“文字”、“色彩”、和“圖形”三大設(shè)計元素進行的頁面排版布局設(shè)計。同時，產(chǎn)品的視覺設(shè)計一定是為產(chǎn)品的理念及用戶體驗服務(wù)，通過設(shè)計元素的選取與應(yīng)用，能夠在直觀反映產(chǎn)品的特點的同時提高用戶的視覺體驗。

非遺手工藝社區(qū)APP的視覺設(shè)計主要圍繞著“融合”與“輕簡”兩個主題。融合是指設(shè)計與傳統(tǒng)文化的融合，主要體現(xiàn)在主題色與圖標設(shè)計上。筆者選取了單一的“炙黃色“作為產(chǎn)品的主題色，輔助色為黑灰白色系。單一主題色能夠帶給界面很強的統(tǒng)一設(shè)計感，炙黃色同時能夠帶給人們熱烈、創(chuàng)意、活波的情感體驗。在此我們想要擺脫大眾對于傳統(tǒng)文化“保守死板”的固定認知，給傳統(tǒng)文化增添現(xiàn)代設(shè)計的活躍與熱情。在圖標的設(shè)計上，筆者運用了互動式交互設(shè)計方法，每一種icon都有兩種互動方式，增添了產(chǎn)品的趣味性，具體如圖7所示。

輕簡是指頁面的扁平化設(shè)計。扁平化是一種“精簡式”的理念，刪繁就簡，簡約卻直指要害【8】。在頁面的排版布局上，主要以卡片式設(shè)計為主，盡量以大色塊，大區(qū)域作為列表內(nèi)容呈現(xiàn)的方式，簡約、設(shè)計感強。在非遺直播主題頁采用了大主題的瀑布流式列表，在非遺課程教學(xué)和設(shè)計賽主頁上采取了卡片式滑動列表結(jié)構(gòu)，在頁面的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)中主要以滑動式和分欄式導(dǎo)航為主。盡量隱藏產(chǎn)品的次級功能，避免繁瑣的內(nèi)容展示，突出頁面的主題部分，具體如圖8所示。

結(jié)語

本文設(shè)計了一款非遺手工藝社區(qū)APP，并在設(shè)計實踐中充分融入了產(chǎn)品設(shè)計，交互設(shè)計，視覺設(shè)計理念。筆者是想通過對于信息化平臺在非遺產(chǎn)業(yè)端的應(yīng)用，來去優(yōu)化非遺的用戶體驗路徑，從而可以讓非遺更好地走入人們的生活。民族文化創(chuàng)新只有將科學(xué)與文化，藝術(shù)與技術(shù)相結(jié)合，運用信息化的技術(shù)才能最大程度地使民族文化得以保護，開發(fā)，傳承，創(chuàng)新【9】。而以“創(chuàng)意對接”和“文化傳播”為主要特征的非遺手工藝社區(qū)平臺順應(yīng)了信息時代的發(fā)展要求、符合現(xiàn)代市場的價值觀。

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