物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的探索與實(shí)踐

李小兵

摘 要：目前，我國(guó)對(duì)于物流化標(biāo)準(zhǔn)的管理措施并不完善，存在很多問(wèn)題急需解決，物流標(biāo)準(zhǔn)化的作用不言而喻，它可以統(tǒng)一國(guó)內(nèi)物流概念、規(guī)范物流企業(yè)、提高物流效率、使國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際接軌，是物流發(fā)展的基礎(chǔ)。物流標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括貿(mào)易單元編碼、物流單元編碼、物流信息屬性編碼、物流節(jié)點(diǎn)編碼、物流設(shè)施與裝備編碼、物流單證編碼和物流作業(yè)編碼等。但是，物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作還面臨著很多挑戰(zhàn)，比如，對(duì)于物流標(biāo)準(zhǔn)化沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)知，相關(guān)的管理制度不完善以及對(duì)于物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作沒(méi)有做到監(jiān)管督促等。除此以外，在物流標(biāo)準(zhǔn)化管理中沒(méi)有跟隨時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，應(yīng)用一些現(xiàn)代化的科學(xué)信息技術(shù)。因此需要對(duì)物流化管理不斷地進(jìn)行探索與實(shí)踐，提高對(duì)于物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)知，完善相關(guān)管理制度，同時(shí)還需要重視監(jiān)管督促物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作和現(xiàn)代化科學(xué)信息技術(shù)的應(yīng)用，以促進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作更進(jìn)一步的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：物流標(biāo)準(zhǔn)化管理;制度;探索與實(shí)踐

一、引言

隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，計(jì)算機(jī)技術(shù)也在不斷地發(fā)展和應(yīng)用，同時(shí)相關(guān)管理理念也在不斷地進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，因此物流標(biāo)準(zhǔn)化管理也隨之進(jìn)行發(fā)展和應(yīng)用，所應(yīng)用的范圍也越來(lái)越大。通過(guò)相關(guān)調(diào)查和研究可以發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)用物流標(biāo)準(zhǔn)化管理以后各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)更加規(guī)范，物流速度也在不斷提升，物流服務(wù)的質(zhì)量也得到加強(qiáng)，相關(guān)物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)更高。因此，必須重視物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的應(yīng)用，注重落實(shí)各項(xiàng)管理制度與措施，促進(jìn)物流管理水平不斷提升。

二、物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念及內(nèi)涵

（一）物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念

物流標(biāo)準(zhǔn)化管理是指在物流管理過(guò)程中，注重落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化理念，通過(guò)制定健全完善的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，對(duì)運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸、包裝、物流信息處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而實(shí)現(xiàn)物流全過(guò)程的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，促進(jìn)物流作業(yè)效率和經(jīng)濟(jì)效益提升。該理念的應(yīng)用，不僅能夠推動(dòng)物流管理創(chuàng)新發(fā)展，同時(shí)還有利于提高物流管理水平和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)促進(jìn)物流行業(yè)發(fā)展、提高物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也具有積極的作用。

（二）物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)涵

物流標(biāo)準(zhǔn)化管理涉及多方面內(nèi)容，既包括物流管理、物流業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，也包括物流網(wǎng)絡(luò)、物流信息標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)際工作中，應(yīng)該加強(qiáng)物流硬件和軟件設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化管理順利進(jìn)行。在硬件設(shè)施建設(shè)方面，需要構(gòu)建并落實(shí)不同作業(yè)流程的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括物流倉(cāng)庫(kù)、堆場(chǎng)、貨架等，都要制定并執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。而在軟件設(shè)施建設(shè)方面，要實(shí)現(xiàn)物流信息代碼、文件格式、接口標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等的標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而更好地約束和規(guī)范物流管理活動(dòng)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化管理理念得到全面落實(shí)。

三、物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要作用

（一）提高物流系統(tǒng)作業(yè)效率

落實(shí)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理理念及各項(xiàng)措施，建立企業(yè)內(nèi)部物流標(biāo)準(zhǔn)體系，并完善相關(guān)制度與措施，有利于對(duì)物流運(yùn)輸各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有效管理。同時(shí)，在貨物存儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸、物流信息處理等環(huán)節(jié)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，有利于加快流通速度、提高物流系統(tǒng)作業(yè)效率。

（二）提升物流服務(wù)質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)化管理理念有助于提升物流服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意服務(wù)。當(dāng)前，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，物流企業(yè)要更新管理理念，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理措施，并根據(jù)客戶和市場(chǎng)需求，制定并嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，有效規(guī)范物流存儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸、物流信息處理等各工作環(huán)節(jié)，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）降低物流成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

物流成本是指整個(gè)物流活動(dòng)過(guò)程中所消耗的人力、物力和財(cái)力總和，包括貨物運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、物流信息處理和物流管理等各環(huán)節(jié)的成本。為降低物流成本，促進(jìn)物流企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益提升，實(shí)際工作中必須落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理理念，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)的物流作出科學(xué)合理安排，制定標(biāo)準(zhǔn)化管理方案，并嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)制度措施。同時(shí)，還要優(yōu)化人力資源配置，合理安排資金支出，減少產(chǎn)品積壓，加快資金周轉(zhuǎn)速度，減少不必要的損失，降低物流企業(yè)的運(yùn)行成本。

四、物流標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的不足

（一）對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)識(shí)不到位

為推動(dòng)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理得以全面落實(shí)，使其有效發(fā)揮規(guī)范和約束作用，首先就應(yīng)該提高思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要作用，然后結(jié)合實(shí)際需要落實(shí)各項(xiàng)制度與措施，提高物流管理水平。然而調(diào)查顯示，目前很多管理者和員工對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)識(shí)不到位，也沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，更沒(méi)有建立完善的監(jiān)督機(jī)制和員工培訓(xùn)機(jī)制。

（二）物流標(biāo)準(zhǔn)化管理制度不健全

建立完善的管理規(guī)章制度，既能規(guī)范和約束管理人員各項(xiàng)活動(dòng)，還能確保物流各工作環(huán)節(jié)有章可循。然而調(diào)查顯示，部分物流企業(yè)對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的宣傳不到位，一些工作人員沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用，甚至錯(cuò)誤認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化管理會(huì)制約企業(yè)發(fā)展。此外，企業(yè)從事快遞業(yè)務(wù)的工作人員綜合技能偏低，他們?cè)诰唧w工作中，每天面對(duì)的是顧客與貨物，缺少對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)制度的系統(tǒng)和全面學(xué)習(xí)，不僅會(huì)影響快遞各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，還不利于提升物流服務(wù)的質(zhì)量。

（三）物流標(biāo)準(zhǔn)化管理監(jiān)督被忽視

部分企業(yè)雖然制定了物流標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，注重完善相關(guān)規(guī)定，但是這些規(guī)定的執(zhí)行力度不足，監(jiān)督工作被忽視，難以提升物流管理水平。事實(shí)上，物流標(biāo)準(zhǔn)化管理不僅需要制定并完善相關(guān)制度與措施，還要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理，使其有效發(fā)揮規(guī)范和約束作用，促進(jìn)物流管理水平提升，為提高物流服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造條件。目前，一些企業(yè)雖然制定了物流標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，但卻沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)規(guī)定。

（四）信息技術(shù)應(yīng)用存在不足

計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)為實(shí)現(xiàn)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理帶來(lái)了便利，但目前一些企業(yè)在物流管理過(guò)程中，忽視信息技術(shù)應(yīng)用，沒(méi)有根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理需要制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，這影響了物流信息采集、分類、傳遞、匯總、識(shí)別、跟蹤、查詢等一系列活動(dòng)的順利進(jìn)行，制約了物流管理水平和物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。

五、加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效對(duì)策

（一）提高對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)識(shí)

企業(yè)要轉(zhuǎn)變思想觀念，找準(zhǔn)定位，提高對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理的思想認(rèn)識(shí)。第一，要充分認(rèn)識(shí)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要作用，注重激發(fā)工作人員的參與熱情，實(shí)現(xiàn)全員管理，充分發(fā)揮每位員工的主動(dòng)性與積極性。第二，要將物流標(biāo)準(zhǔn)化管理作為提高物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障，并在制度、資金、人才隊(duì)伍建設(shè)等方面加大支持力度，積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作順利進(jìn)行。第三，要引導(dǎo)員工正確理解標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用和意義，進(jìn)而確保他們嚴(yán)格按物流標(biāo)準(zhǔn)化管理要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，主動(dòng)參與物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理活動(dòng)。

（二）健全物流標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作需要，制定完善的管理制度與措施，并嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)相關(guān)規(guī)定。第一，要重視員工日常培訓(xùn)活動(dòng)，深化員工對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的理解與認(rèn)識(shí)。第二，要根據(jù)物流企業(yè)的實(shí)際情況，構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、層次分明、重點(diǎn)突出的物流標(biāo)準(zhǔn)化體系，并建立科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化組織結(jié)構(gòu)和管理制度，使其更好地約束和規(guī)范企業(yè)物流各項(xiàng)工作。

（三）加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理監(jiān)督工作

在物流標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)程中，物流企業(yè)要加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得到嚴(yán)格執(zhí)行與落實(shí)。第一，要設(shè)置監(jiān)督管理部門，科學(xué)配置工作人員，加強(qiáng)檢查監(jiān)督，對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理全過(guò)程嚴(yán)格監(jiān)督，對(duì)違反標(biāo)準(zhǔn)的行為要及時(shí)糾正，并給予一定的處罰。第二，還要及時(shí)反饋標(biāo)準(zhǔn)存在的不足，不斷推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理制度的改革和完善。當(dāng)前，我國(guó)物流系統(tǒng)中已有的標(biāo)準(zhǔn)主要來(lái)自于各分系統(tǒng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而且現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)多集中于技術(shù)方面，對(duì)于物流各分系統(tǒng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)涉及不多。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要是指對(duì)各項(xiàng)物流工作制定的統(tǒng)一要求和規(guī)范化規(guī)定。

（四）構(gòu)建物流標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)

在物流標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)程中，企業(yè)要順應(yīng)大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的要求，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，構(gòu)建物流標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)，促進(jìn)工作水平提升。在建設(shè)管理數(shù)據(jù)庫(kù)過(guò)程中，企業(yè)要做好數(shù)據(jù)采集、分類、傳遞、匯總、跟蹤、查詢等工作，有效提升工作水平。同時(shí)，企業(yè)要建立適合物流企業(yè)實(shí)際需求的信息管理平臺(tái)，確保平臺(tái)的準(zhǔn)確性、兼容性和安全性，使其有效滿足物流標(biāo)準(zhǔn)化管理需要，推動(dòng)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理信息化進(jìn)程，促進(jìn)物流服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

總之，物流企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要作用，根據(jù)存在的不足采取完善措施，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高管理人員素質(zhì)，并注重應(yīng)用信息技術(shù)，從而提高物流標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，有效規(guī)范企業(yè)流程，降低物流成本，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合效益。就目前來(lái)說(shuō)，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)和物流系統(tǒng)的配合性標(biāo)準(zhǔn)的研究。對(duì)于涉及安全和環(huán)境方面的標(biāo)準(zhǔn)，探討是否制定為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，如清潔空氣法、綜合環(huán)境責(zé)任法。此外，政府應(yīng)支持行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)各種物流作業(yè)和服務(wù)制定相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，例如物流從業(yè)人員資格標(biāo)準(zhǔn)等。

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