簡述大數據對圖書館信息咨詢服務的影響

蔣金人

摘 要：隨著國家經濟、文化、政治的發展，國家加大人文基礎設施建設，致力于發展文明社會。教育已成為國家發展第一方針，注重教育的普及程度，通過建立市民圖書館等多種方式，來提高人民文化水平。社區內會建立圖書館，提供書籍、每日報紙等書籍供居民閱讀;位于城市中心的商業區也會建立大大小小的圖書館，不僅提供了路人暫時休憩的地方，路人也可以隨時隨地享受知識帶來的滿足感。由此可見，國家對于人文建設的重視。圖書館的建設也為社會提供了很多工作崗位，實現雙收益。本文以圖書館為研究對象，簡述大數據對圖書館信息咨詢服務產生哪些影響。

關鍵詞：大數據;圖書館;信息咨詢服務

通過對高校圖書館參考咨詢服務現狀分析的剖析，結合南京理工大學泰州科技學院信息咨詢服務的不足，提出借用大數據的手段，提高圖書館信息咨詢服務[1]，進一步加強學校圖書館建設。

1 大數據的概述

隨著互聯網的發展，大數據已經悄然地走進我們的生活中。購物、餐飲、醫療這些行業都可以看到大數據的應用。大數據指無法在一定時間內用常規軟件工具對其內容進行抓取、管理和處理的數據集合。在我們日常生活中，如果在購物網站上搜索想要購買的東西，下一次打開購物網站，頁面會推送曾經搜索過的東西;不僅如此，將支付軟件和購物軟件數據整合的案例也有很多，購物網站會抓取支付軟件的數據，根據客戶支付商品的種類在購物網站上進行推送。這也最大保證了根據客戶喜好推送產品，成交量會大大提高。成交量的背后就是大數據進行數據整合、分析的結果。數字經濟是我國經濟轉型的必經之路。運用數字分析取代傳統行業的零售模式。對于計算機網絡技術而言，需要借助于人工智能技術，對信息等進行準確判斷，從而提高購物體驗。這就是大數據的魅力。

2 圖書館信息咨詢服務的現狀

在信息化時代的背景下，讀者的個性化需求越來越明顯，圖書館應敏銳的抓住不同類型讀者的需求重點，根據客戶的需求提供個性化的信息服務，不斷迎合新時代讀者的要求，提升讀者滿意度[2]。現如今，無論是985，211的大學，還是非985，211的大學，圖書館是一所大學的基礎建設。有的大學圖書館對本校教職工開放，還有一些大學圖書館也對外開放。判斷一個圖書館的等級不僅從藏書量來看，還要從圖書館咨詢服務的質量來看。隨著現代信息技術的發展，圖書館呈現的信息技術服務也呈現出多樣化的趨勢，從傳統的服務咨詢到現在運用大數據了解用戶需求的方法，是很大的轉變。以前用戶通過圖書館提供的搜索引擎搜索自己需要的文獻，而現在通過大數據匯總、整合的方法，了解用戶需求，使客戶能夠準確找到文獻。當然面對快速發展、千變萬化的信息網絡和潛力廣闊的信息市場，如何使圖書館信息咨詢服務快速、穩定的發展，是我們需要不斷研究的問題。

3 大數據下圖書館信息咨詢服務的優缺點

立足于高職院校，通過分析高職院校智慧校園建設的現狀和問題，大數據技術背景下智慧校園的特點，通過數據管理支持平臺、公共數據集成平臺、網絡資源管理平臺、校園互動平臺及安全服務保障體系[3]來探討智慧校園建設的具體對策。凡事都有兩面性，大數據帶來收益的同時，也帶來許多弊端。

3.1 大數據給圖書館信息咨詢服務帶來的機遇和發展

眾所周知，現在人工智能這個概念正向社會普及。人工智能即AI技術，它是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。通俗一點說，人工智能就是自動化技術，旨在機器人代替人工的現象。現在很多跨國公司將人工智能開發放在首位，將用于AI的機器人代替廉價的人力。那么大數據和人工智能有相互連通性嗎？答案是肯定的。例如，利用人工智能技術開發巡檢機器人系統[4]，對一片區域進行巡檢。大數據給人工智能提供了工作依據，而人工智能是大數據的展現。作為大數據的載體，人工智能也有多種表現形式，例如像上文說的機器人，就是人工智能的輸出產品。現在很多城市已經運用了人工智能這項技術，海底撈中的機器人服務員、火車站的機器人維乘人員都運用了大數據和人工智能。對于高校的圖書館來說，大數據帶給客戶的用戶體驗完全不夠，將大數據和人工智能聯系起來的機器人技術才是信息咨詢服務帶來的機遇和發展。大數據帶給用戶便捷、高效的體驗，用戶可以切身的感受到大數據的魅力，從傳統的搜索引擎到現在智能的搜索方式，都證明了大數據的市場，由此會帶來關于大數據的其他市場，例如，人工智能，芯片技術等。行業共同發展為社會提供諸多職位，不僅會促進就業，對于職位的更新也有重大意義。

3.2 大數據給圖書館信息咨詢服務帶來的弊端

顧名思義，大數據與人工智能的結合會使人力數量大大縮減，隨著網絡信息和技術水平的不斷發展與提升，人工智能逐漸同現代社會相融合，從而使得企事業單位人力資源管理開始趨于人工智能化應

用[5]。這會導致許多問題，如果不及時把控，會使人力市場出現用人不平衡等一系列問題。人工智能和大數據結合的產物是自動化機器人，很多人工會被替代，導致很多人失業，從而無法保證正常生活。所以，應該將人工智能和大數據控制在合理范圍內，保證整個行業的可持續穩定的發展。

3.3 大數據對圖書館咨詢服務影響的解決方案

首先，應該從根本問題入手，分析大數據到底給圖書館咨詢服務帶來了哪些影響，從根本上解決問題，依照人力資源市場、社會反饋、調查問卷等形式，多方面搜集群眾的聲音。對于大數據，不應該違背市場發展趨勢，畸形發展。想要使大數據健康發展，還離不開政府的宏觀調控。政府應該把握市場發展規律，合理的促進大數據發展。

其次，人們也應該改變自己的固有觀念。在合理控制大數據的發展下，人們還應該積極接受大數據帶來的影響。在可理解范圍內，學習人工智能知識。未來的某一天，如果人力完全被人工智能和大數據取代時，也會操控一些網絡技術，展現出主動性。大數據因為其可變性讓這門技術處于不斷更新中;因為其復雜性，讓這門學科變得更加困難;但是它又有一定的規律性，是有規律可循的，所以想要掌握也是可以實現的。

4 結語

現代信息技術給作為文獻中心的圖書館帶來日新月異的變化。圖書館信息咨詢是信息時代的產物，跟隨信息技術發展出來的。隨著圖書館發展越來越好，其館臧文獻和形式越來越豐富，越來越多的讀者在面對眾多資源時找到一個合適自己的書籍越來越困難。對于南京科技大學泰州學院來說，大數據帶來的影響不可估量。從最初的簡單的搜索引擎，到現在的智能化大數據，帶給學生和讀者良好的體驗，使閱讀、搜索文獻、論文撰寫變得更加容易。因為其產生諸多優點，已經被各大高校所借鑒，現在很多大學都通過大數據為學生和作者服務，其效果頗為驚人。另一方面，給圖書館信息咨詢服務帶來的影響也是非常大的，會產生很多弊端。例如，人工的縮減，人力市場的萎靡等，在不久的將來都是會發生的。所以，如何合理發展大數據是我們需要研究的問題。不但需要研究者去思考這個問題，使用者也應該適度地接受此類事件帶來的影響。綜上所述，大數據對于圖書館信息服務咨詢帶來機遇、發展，也帶來弊端。如何使大數據合理可持續發展，是需要我們共同面對的話題。

參考文獻

[1]張玲.借助大數據提升高校圖書館參考咨詢服務能力[J].榆林學院學報，2019，29（06）：113-114+117.

[2]郇楠.以讀者需求驅動圖書館信息服務改革與創新[J].農業圖書情報，2019，31（10）：62-68.

[3]宋佳.試析大數據背景下高職院校智慧校園建設[J].電腦編程技巧與維護，2019（11）：79-80+115.

[4]張俊，馬迅飛，張進鐸，陳翔，李華松.基于人工智能學習的巡檢監控機器人系統的探索與研究[J].計算機時代，2019（11）：15-17+22.

[5]趙志偉.人工智能對人力資源管理的影響及應用對策分析[J].人才資源開發，2019（16）：73-74.