淺談如何有效關心關愛基層員工心理健康

楊永忠

摘 要：在當前市場競爭日益激烈的背景下，企業員工的心理壓力指數也在不斷攀升，在一般的企業中，往往不重視員工的心理壓力，或者認為員工只要通過自我疏導的形式就能排除掉這些壓力，從而使員工的心理壓力愈演愈烈，最終影響到工作與生活。通過關心關愛員工的心理健康能夠大幅度提升工程效率，保障員工有良好的工作積極性，而且通過員工心理健康狀況分析與研究能改善企業發展的阻礙，促進企業經濟效益提升。本文對當前企業員工心理健康的意義進行了分析，提出了影響員工心理健康的幾種因素，比如說：激勵機制、企業文化以及工作環境，并提出了建立心理輔導平臺、工作環境改善以及活動舉辦等對策和建議，希望能夠為企業的發展起到一些促進作用，實現企業發展的“以人為本”。

關鍵詞：企業;心理健康;員工

1 引言

在新時代背景下，隨著經濟全球化、社會信息化的深入發展和科技創新的加快推進，企業的競爭日趨激烈。企業的競爭也就是人才的競爭，而員工是企業人才的核心資本。同時新員工與老員工有著明顯的不同，用傳統契約方式來約束管理已不再奏效[1]。與傳統的雇傭契約不同，心理契約是指組織和成員之間的隱性的、無形的、不成文的相互期望，其核心內容是指能滿足員工的高層次需求，它能激發員工的內生動力和創新精神，成為改進員工的管理方法和提升工作績效的突破。

2 員工心理健康管理的重要意義

心理學研究表明壓力并非都是有害的，工作績效與壓力的對應關系呈倒U型曲線。適度的壓力能夠帶來積極的工作動力和樂觀的生活目標，提高工作效率和生活滿意度。高負荷的壓力卻會給人以極大的負面影響，消除壓力的負面影響是企業員工心理健康管理所要解決的問題。企業員工在受到長期較大的工作壓力的消極影響下，會導致工作效率下降，缺乏進取心，工作興趣減少，思想越來越刻板，缺少對單位和同事的關心，缺乏責任感。工作壓力對員工的心理健康有很大的消極影響，適度的壓力可以調動員工的積極性，而過度的壓力則會對員工的身心造成抑制和損害，從而導致員工身體、情緒和行為的異常，不利于員工的心理健康。企業員工心理健康管理的目的是促進員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業績效等[2]。一個有效的企業員工心理健康管理，可以為企業帶來無窮的效益。

3 企業員工心理健康存在的問題

1）缺乏有效的激勵機制。構建員工的心理契約需要運用相應的激勵機制，而現實中企業存在很多問題。主要表現：一是企業的激勵制度不完善，尤其缺乏對員工的激勵。激勵制度仍然采取落后的傳統的管理模式，沒有體現和尊重到員工的特點，個體需求和個人價值得不到充分的尊重，使得他們的工作積極性受到嚴重打擊。二是激勵方式單一。有的企業對員工的激勵過于強調精神激勵而輕視物質激勵，如公開表揚、號召學習、評選先進等，導致其經濟契約得不到滿足，造成人才流失。有的企業則是物質激勵占主導，忽視精神激勵，滿足不了他們高層次的需求，同樣留不住優秀人才。三是對員工的績效評估體系不完善[3]。考評體系落后，評估指標不合理、操作不規范，此外員工的工作過程難以監督，工作結果難以量化，工作任務往往是團隊協作的結果，難以評價個人的貢獻。造成一些組織采用平均主義，不能體現優秀員工的工作價值。

2）缺乏良好的企業文化構建。心理契約的基礎是以人為本，尊重個性，而心理契約就是企業文化的內在表現，企業文化決定了心理契約的內涵。健康向上的企業文化營造一種積極向上、奮發進取、團隊互助的良好氛圍，吸引企業的人才，形成企業向心力，為實現彼此的目標而努力奮斗。目前我國很多企業意識到企業文化建設的重要性，但企業文化建設還存在很多問題。主要表現在核心價值觀的建立庸俗化、表面化、形式化，企業文化建設未能真正體現以人為本，管理者沒有充分尊重員工的個性特點、心理特質，管理手段簡單粗暴，沒有營造出和諧民主的人文環境，使員工心理產生不滿倦怠情緒，出現人才流失現象。

3）成長環境的影響。由于每個人所處的家庭、成長環境各不相同，有著不同的生活、成長經歷，因而每個人在性格、價值觀念、道德認知等方面也存在著較大的差異。部分企業員工由于受到以往成長環境的影響就可能會導致其出現心理問題的概率大大增加。

4 企業員工心理健康問題的有效應對策略

1）建立員工心理健康輔導平臺。首先，企業要根據員工的心理健康狀況，在企業的各項管理、培訓工作當中開展長期有效的心理健康輔導工作。例如，在企業員工培訓工作中，要通過添加心理輔導課程，對員工的進行預防性的心理干預，從而有效地避免員工心理問題的產生;在管理上，管理者及相關人員要通過主動的心理干預服務，積極了解員工遇到的困難、問題，提高心理輔導工作的針對性，并對存在心理健康問題的員工進行跟蹤管理和治療。其次，企業可以通過開展各種文體活動，調動員工參與活動的積極性，豐富員工的業余生活，從而使其在活動的過程中能夠舒緩工作上的壓力和緊張情緒，長期保持良好的心態。最后，企業要將心理輔導工作與員工發展規劃相結合，通過對員工進行各種心理測試、調查，了解員工的心理訴求，從而使員工的發展需要得到更好的滿足，進而為企業的發展奠定良好的基礎[4]。

2）對員工工作環境的設計與改善。一方面要改善員工的工作環境，提供舒適、溫暖的作業環境;另一方面，通過組織結構變革、企業文化宣貫、領導力培訓、團隊建設、崗位變動、員工職業生涯規劃、中長期薪酬激勵等手段，在公司內部建立支持性的工作環境，豐富員工的精神世界和工作內容，指明員工的發展方向，消除問題產生的誘因。

3）通過組織服務提升管理效能。開展全員職業心理健康狀況調查，與全國企業心理健康狀況數據庫進行對比，提升管理效能;利用POI指標及員工滿意度指標，對管理改進和組織積極氛圍營造提供牽引;培養員工幫助計劃內部兼職專員，幫助專員加深對員工幫助計劃及心理學的了解和認知，提高開展員工幫助計劃相關工作的水平。結合員工幫助計劃的各項評估指標，利用評估結果指導下一階段的理論機制完善及具體工作落實。

4）企業積極組織建設與基層載體活動融合。加強內外部宣傳，整合職工書屋、職工之家、文體活動中心，建立一系列企業積極組織建設活動文化陣地;加強培訓，推進和諧班組建設和志愿專員團隊建設;打造后勤綜合服務保障體系，關愛員工身心健康，豐富員工業余文化生活。搭建心理知識宣傳普及平臺，號召員工廣泛參與[5];搭建心理檢測平臺，定期編制員工心理評估報告;搭建員工傾訴平臺，暢通員工與企業的溝通渠道;按月組織專題培訓，常態開展員工心理咨詢輔導。

5 結束語

在新時代背景下，員工心理契約的構建，需要一個過程，這個過程是企業文化、企業精神積淀的過程。在這個過程中，不斷地發現和解決問題，完善構建心理契約的有效途徑，給予員工充分發展的平臺，提高企業的核心競爭力，使企業獲得持續發展。

參考文獻

[1]程小川，曾曉勤，胡燕淋，蘇杰，吳寒，杜榮生，杜光會.某封閉式管理企業員工的心理健康狀況及心理干預效果[J].中國健康心理學雜志，2018，26（04）：577-580.

[2]張文燕.某國有大型建筑企業基層員工心理資本與心理健康關系的研究[J].中國管理信息化，2018，21（05）：101-103.

[3]何雅茹.內蒙古農村金融機構員工心理健康與企業文化關系探析[J].內蒙古科技與經濟，2018（04）：19-20.

[4]魏春平，張紀云，王家財，李娜.員工心理健康管理“3階12法”在國企改革中的應用[J].冶金企業文化，2017（06）：49-50.

[5]馮倩，岳玲梅，王聰哲，蔣克，張超，張莉，馬文有.煤礦井下特種工心理健康與應對方式的關系[J].中國健康心理學雜志，2017，25（10）：1520-1523.