山東省濟(jì)南市組織專業(yè)團(tuán)隊開通心理支持熱線

文/肖家鑫

在這個特殊的假期，家長和孩子如何應(yīng)對延期開學(xué)；怎么化解焦慮情緒，保持良好親子關(guān)系；如何引導(dǎo)孩子正確掌握防控知識，健康成長……隨著假期的進(jìn)一步延長，這些問題也受到越來越多的關(guān)注。山東省濟(jì)南市組織專業(yè)團(tuán)隊開通心理支持熱線，為有需求的學(xué)生和家長疏導(dǎo)情緒、提供建議。一通電話、一根網(wǎng)線，正向引導(dǎo)，溫暖守護(hù)。

開通熱線，紓解情緒

濟(jì)南市民張先生說：“孩子上小學(xué)四年級了，這些日子天天在家照顧他。孩子不能出門，也沒有伙伴，憋在家里心浮氣躁，家長難免生氣。有這種情況的家庭不少，同學(xué)群里、家長群里，大家都討論過。”

近日，教育部發(fā)出通知，要求教育系統(tǒng)面向師生和群眾開展相關(guān)心理危機(jī)干預(yù)工作。濟(jì)南幼兒師范高等專科學(xué)校心理教師逄霞接到了重要任務(wù)：她和41 名具有國家二級心理咨詢師資格證、咨詢經(jīng)驗豐富的教師一起組成咨詢團(tuán)隊，依托12345 市民服務(wù)熱線，開通疫情防護(hù)師生家長心理支持熱線。山東省濟(jì)南市教育局也要求各個學(xué)校，及時了解家長學(xué)生的心理狀態(tài)，進(jìn)行必要的引導(dǎo)和幫助。

作為一名常年在教學(xué)一線工作的心理教師，逄霞坦言，從她接觸的學(xué)生家長來說，情況比想象中好。“我自己也做了一個小調(diào)查，找了一些學(xué)生和家長進(jìn)行訪談?wù){(diào)研，心態(tài)還都算穩(wěn)定。”逄霞除了為濟(jì)南的師生家長們服務(wù)，還參加了山東省婦聯(lián)等部門組織的心理咨詢活動。像張先生碰到的難題，是家長們最常咨詢求助的。在心理教師的指導(dǎo)下，張先生選擇一家人坐在一起好好聊聊，達(dá)成共識后制定了居家學(xué)習(xí)時間表，幫助孩子保持和學(xué)校基本一致的作息規(guī)律。

逄霞建議，假期期間，要幫孩子建立穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，“一是穩(wěn)定的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)，制定科學(xué)的學(xué)習(xí)計劃，按部就班學(xué)習(xí)；二是穩(wěn)定的生活結(jié)構(gòu)，按時起床、按時學(xué)習(xí)、按時休息；三是穩(wěn)定的家庭結(jié)構(gòu)，家庭成員之間穩(wěn)定的關(guān)系、平和的心態(tài)非常重要，這些可以很好地應(yīng)對外部的不確定性，有效克服恐慌、焦慮、浮躁等情緒。”

耐心傾聽，分類關(guān)懷

比起小學(xué)階段，許多即將升學(xué)的孩子和他們的家長，在這個假期面臨著更大的壓力。“這個群體主要包括初三學(xué)生、高三學(xué)生和準(zhǔn)備藝考的學(xué)生，這段時間本來是各大藝術(shù)院校的藝考時間，現(xiàn)在把原來的安排都打亂了。初三、高三的學(xué)生也類似，很多家長都覺得，在家學(xué)習(xí)的效果肯定不如在學(xué)校。”逄霞說，“我要做的就是疏導(dǎo)情緒、提供建議。”

不少撥打心理支持熱線的家長，更多的是想有個傾訴溝通的機(jī)會。“有的家長還沒等我解答，就自問自答，自己找到了解決辦法。”有的家長甚至給逄霞的心理指導(dǎo)提供了啟發(fā)，“有一位媽媽在電話里自我安慰，這下有充足的時間和孩子討論填報高考志愿的問題了，我覺得這個想法特別好，后來也給了其他人相關(guān)建議。”

逄霞說，還有一類群體需要關(guān)注，就是那些本身就有心理疾病，通過治療已經(jīng)好轉(zhuǎn)的孩子，“他們在信息的強(qiáng)刺激下可能會產(chǎn)生波動，這時候就需要我們的‘危機(jī)干預(yù)’，有需要的孩子還應(yīng)盡早去醫(yī)院治療。”

定制“課程”，健康成長

除了設(shè)立心理支持熱線，還在全市所有中小學(xué)開展“線上德育”課程，幫助孩子健康成長。擔(dān)任泉景中學(xué)小學(xué)部六年級班主任的朱老師，最近一直在準(zhǔn)備班里的線上德育課，除了定時在班級微信群里和家長溝通統(tǒng)計學(xué)生健康狀況，她還重點關(guān)注一些家長和孩子的心理狀態(tài)，將設(shè)計好的德育活動方案發(fā)給家長，調(diào)動大家參與的積極性。

目前，泉景中學(xué)小學(xué)部主要圍繞健康生活、家國意識、社會公德等8 個主題開展德育課程。學(xué)校組織“小手牽大手”活動，班主任和德育老師引導(dǎo)同學(xué)們理解個人生活習(xí)慣對于防疫的重要性，號召家長一起參與。泉景中學(xué)小學(xué)部政教主任魏靖介紹，德育課程都是由老師們共同研究開發(fā)，很多都是根據(jù)不同年齡段特點的定制課程。“我們通過為醫(yī)務(wù)工作者畫像等活動，引導(dǎo)孩子了解鐘南山院士等先進(jìn)人物的事跡，還通過‘親子科學(xué)小實驗’‘居家健身打卡’等線上活動，充實孩子們的假期生活。”魏靖說。在很多老師看來，這個假期是進(jìn)行生命、生活教育的一個契機(jī)，有很多東西無法通過教科書獲得，師生、家長都在經(jīng)歷一堂人生的重要課程。

濟(jì)南市教育局局長王品木認(rèn)為，無論是心理熱線還是線上德育，都是為了提供及時有效的溝通和幫助，引導(dǎo)孩子與家長以更健康、積極的心態(tài)去認(rèn)識和面對生活中的突發(fā)事件。“開學(xué)延期，但成長不能延期。就像我們在給孩子們的信中說的：‘希望歸來時，你已成長’。”王品木說。