人力資源管理模擬仿真實驗教學法的發展建議

新時代需要適應能力強和素質較高的人才，高等教育為了適應世界發展的需求，人力資源管理模擬能夠使管理實踐得到有效施行。因此，本文提出在人力資源管理課程的構建和實施過程當中，采用情景教學模式，情景教學模式指的是在管理理論和實踐高度結合的一種教學方式，主要是將現實的行為流程和績效目標融入到模擬活動當中，將企業現有的環節融入到課堂教學當中，由學生和教師分工協作，將所學知識運用到實際當中，通過強化運用，提高學生學習知識的積極性。

情景模擬教學通過創設教學情境為學生提供一個模擬平臺，因此，在人力資源教學當中引進情景模擬教學具有很強的理論和實際意義。模擬實踐教學不僅強調鍛煉學生的實際操作能力，其更大的價值在于以實踐促進理論學習，在實踐中檢驗理論，最終實現以理論指導實踐的目的。本文以人力資源管理課程為例，對課程中實驗環節進行了介紹，指出了模擬實踐教學的關鍵點，對教師的要求及教學過程中面臨的挑戰。

一、人力資源實施情景教學的必要性

實施情景模擬教學目的是培養學生掌握現代企業人力資源管理和開發的基礎概念，掌握人力資源開發和管理所采用的基本方法和技能，形成對于人力資源管理的全方位的認知，能夠對畢業后學生具體所從事的和專業相關的工作打下堅實的基礎。由于人力資源這門課程具有很強的實踐性，因此在實施情景模擬教學過程當中，在人員測評以及面試培訓等各個環節進行模擬和演示，能夠有效地運用所學知識，讓學生更加深入地了解和掌握所學專業知識，活學活用，對于人力資源管理課程的實際運用有著較強的實踐意義。

二、模擬實踐教學模式介紹

《人力資源管理》課程的教學分為兩大部分，理論教學及課內實驗課。理論教學部分將課程所涉及的理論及方法系統地介紹給學生。而實驗課環節則以模擬為主，要求學生分組模擬企業的人力資源管理活動。以模擬招聘為例：第一步，每組學生以某個企業的某個職位為背景，分析企業所處行業的特點，企業的人力資源政策，企業的基本招聘流程，對擬聘職位的主要招募渠道進行分析，掌握該行業的人員需求及配置特點。第二步，制定招聘計劃。根據各模擬團隊的預設情境，結合工作說明書對擬聘職位進行需求分析，明確招募與甄選的各級標準。并編寫招聘計劃。第三步，模擬招聘演練。在這個環節，學生要設計招聘廣告，從發布招聘信息，設計招聘流程，選擇甄選方法，設計甄選試題，制定甄選標準，設計面試評分表等，一直到公開招聘環節。公開招聘需要各組公開展示，這是整個模擬招聘過程的重點，是對團隊學習成果的檢驗與考核。面試官及應聘者均由學生扮演。第四步，總結討論。由教師及旁觀同學對招聘中的問題進行分析，討論甄選方法的選擇及應用過程中出現的不足，對面試官及應聘者的表現做出評價。各組及時進行自我分析與評價，對方案進行反思及修正。每位同學都要對自己在團隊工作中做出的貢獻進行評價，對團隊合作中出現的問題進行反思。

比如面試案例，首先需要明確課堂教學主題，人員招募和選取是人力資源管理的核心職能，人員招募和選取的目的是讓學生能夠充分掌握和靈活運用人員招募的方法的手段。在招募人員的時候需要設計相關的情景模擬方案，能夠有效發揮學生的積極性和主動性，因此教學過程當中通常會采取情景教學模式，采取的方式通常都是學生分別扮演求職者和主考官模擬面試的環節，將全班的學生依次進行分組，每個小組選出一名代表，代表和小組成員一起討論，籌劃整個模擬招聘環節，每組學生分別設計用人單位的背景環境、擬招聘職位表、該職位的任職資格和崗位職責、面試題目、求職簡歷等。分組完成后，給學生半個月的時間進行準備。同時教師需要給學生提供相關理論指導，比如說選區人員的標準以及依據，首先需要考慮的年齡專業、學歷、工作經驗等，還有人的性格特征，心理素質、個人愛好等；同時教師應當給出學生相關建議，避免思維誤區，求職者需要克服面試當中出現的誤區，如對職位和公司不了解，回答問題過于沖動或者緊張。

在整個模擬訓練結束以后，每一個小組進行總結自身在模擬實驗環節當中的不足之處，以及在這次模擬實驗當中受到的啟發和學習，同時教師對每一個小組的表現以及一些同學的表現予以評價，指出表現過程當中存在的不足之處，提出相關意見以及建議。給出學生提升自己實際操作能力以及工作上的技巧，避免誤區。

三、實現以模擬實踐促進理論學習的關鍵點

為了規避重視操作卻弱化理論學習的問題，需在以下幾點給予關注。

1.教師的主導思想與作用

模擬實踐教學看重的是學生在實踐過程中發現了什么，得到了什么，最終實現“用實踐檢驗理論，以實踐促進理論學習”的目的。在整個過程中，鼓勵學生的自我探究，自我探索解決問題。教師要有意識地引導學生站在一定高度來思考問題。引導學生用理論分析問題，進而提出解決問題的方案，進而實現理論提升。

2.避免過于追求細節

模擬實踐的設計，主導思想是引導學生發現問題。學習用理論知識及方法來解決問題的基本技能。要避免學生因為過于關注某個細節性問題而忽略了對整個流程及結果的重視。過分強調操作細節，會弱化學生對重要理論問題的思考，從而背離了教學設計的初衷。此時，教師的有效干預就特別重要。

3.過程中的問題聚焦

管理活動中的問題往往是多因化的。解決的角度也各不相同。為了促進對某個理論或概念的深入學習，適當的聚焦是必需的，因此要為每個環節預設主題，集中解決一類問題，深化一個理論或一類相關概念。

4.重視過程性評價

模擬實踐教學的成功實施需要學生的積極參與，對學生的考核不僅考核每個小組的整體表現，也重視每位學生的獨立表現，促使學生對整個流程的模擬流程始終保持高度的重視與參與。

四、教學過程中面臨的問題和解決方法

首先，模擬實踐教學相對于傳統教學模式，對教師是個巨大的挑戰。挑戰首先來自于教學過程中角色的轉換。教師不再像以前一樣是教學環節的權威與主導者，而是變成了一名“應戰者”。模擬實踐過程是一個學生之間的互動過程，有很多事先無法預料問題出現，信息的來源是多角度的。在現場討論環節，學生也會提出很多創造性的問題，需要教師和學生共同探索答案。這對傳統教學中教師的權威地位是一個挑戰。此外，學生的思維非常活躍，在團隊合作中，思維的碰撞會讓他們對實踐中的問題有更深刻的研究，他們嘗試用多種方法解決問題。教師要放下架子，抱著與學生共同學習的態度，才能真正實現教學相長。課程設計也是在學生的啟發下，在對實際問題的思考中在不斷地進行完善。其次，模擬實踐教學無疑對學生的學習提出了更大的挑戰。學生課下的工作量增加了。從前期的企業選擇、資料準備到后期的模擬活動，要經歷資料搜集整理、策劃、實施，每一環節都需要各小組成員付出大量勞動。模擬實踐的質量很大程度上取決于學生的投入程度。而每個環節的總結討論中，各小組要經受其他各組的質疑。同時由于每位同學在課程中既要扮演招聘者，又有機會扮演求職者，需要接受雙重“考驗”，對于一些平時不善言辭、性格內向的學生也是挑戰。

實施情景模擬教學能夠優化教學方法。根據學生的意愿自愿進行組合分組，對他們進行工作分析，以及相關的職位進行分析，確定工作信息收集的內容，包括相關的基本信息，例如職位名稱、職位編號、職位等級、所屬部門等；工作活動內容以及相關程序還有任職資格要求，年齡限制，等級要求等相關規定。同時對于采集信息的方式進行規定，包括訪談法、觀察法、職位分析問卷法、任務清單分析系統等方法。

在選取相關職位的人力資源管理以后，每組的學生需要把自己當作是人力資源部門的工作人員或者專家進行信息搜集，在實踐中，首先要培養學生的博愛、遠見思想，使其在崗位工作中也能以寬容、樂觀的精神對待所遇到的問題。其次，實踐中培養學生的責任感，有責任感的人才能勇于擔當。教學實踐中，一方面，培養學生對“錯誤”的擔當精神，使其從問題中能夠找出自身的不足，對自己的行為進行反思和完善。另一方面，培養學生的責任感，使其在工作中對于企業系統中的各個環節都有了解、研究的欲望，使其能夠將自己的工作放到一個更大的環境中去思考，這樣能夠提高學生的遠見，使學生在工作決策時更有把握，更加自信。

通過教學探索，我認為只要教師思路清晰，引導到位，就一定能通過模擬實踐的教學方式激發學生對理論基礎知識的興趣并促進其進行自我探索式學習。

（本文作者單位：西安財經大學。作者簡介：劉芳，女，講師，碩士；研究方向：人力資源管理。項目課題：西安財經大學2019年度教育教學改革研究項目：創新型人力資源模擬仿真教學模式構建；編號：19xcj003。）