提振城市消費需要理性和耐心

劉學華

3月13日，在鄭州市一家商場，售貨員利用網絡直播平臺推銷手機商品

當前疫情形勢下，各大城市紛紛出招提振消費經濟。北京聯合企業舉辦“防疫保供網上行”線上大促，讓消費者“云逛街”;上海精準調整服務消費行業防控措施，創造條件盡快恢復人氣;深圳全面動員“八大電商平臺、十大優勢行業、千家頭部企業”啟動“2020深圳線上購物節”;南京更是推出總額度達3.18億元的消費券，市委書記走進飯店……

消費已經是城市經濟增長的“第一拉動力”，提振消費是應對疫情沖擊的最直接途徑。但要看到，只有消費本身穩定、健康、可持續，才能成為未來城市經濟穩定的核心基礎。經歷過疫情，我們都要多些理性和冷靜，苦練內功，以正確的方式重啟消費引擎。

不輕言“報復性反彈”

從個人日常消費，到各大城市打造消費中心，都離不開總供給和總需求這個總盤子。在疫情得到控制的前提下，供給側受到的沖擊會隨著復工復產逐步恢復，這在北京、上海、浙江等地已有較好體現，但需求端的恢復則相對困難。

在疫情沖擊下，城市在有效需求上面臨著非常大的挑戰。以汽車為例，2月份我國汽車銷量下降80%，已經連續20個月銷量同比下滑。受疫情影響，今年2月更是遭遇斷崖式下跌。汽車銷售持續負增長是2019年諸多城市消費增長“失速”的主要原因。面對當下困難，不少城市推出購車補貼、以舊換新優惠、“云上賣車”等舉措，可謂“一頓操作猛如虎”。

但要看到，經過20年的快速增長，汽車銷量負增長有其必然的規律性。上世紀，美日韓等汽車銷量也都經歷過類似的階段。當下，無論如何“放水”和優惠，短期內恐怕也難以推動汽車消費恢復以往的增長態勢。

因此，面對疫情造成的消費斷崖式下跌，不宜輕言“報復性反彈”，理性抓好原有消費的“補償性反彈”、全面激活新型消費和升級消費的有效需求，才是推動城市消費步入新軌的第一步。

模式和重心的轉移

基于供給和需求的總盤子，城市擴大內需，首先要將因疫情“被抑制、被凍結”的原有消費盡快釋放出來，而關鍵在于，模式的推陳出新和品質的提升。

比如，防控疫情所需，人們消費習慣轉“宅”，不少消費需求由線下轉向線上。面對提振消費的迫切需求，越來越多城市也將目光鎖定于“線上消費”，加快大數據、云計算、人工智能等技術手段的應用，鼓勵無人零售、直播零售等新模式、新方式快速發展;而住宿、餐飲、百貨等受沖擊嚴重的服務消費，在經歷市場出清后，則需要在服務品質方面下功夫，要打造個性化、精細化體驗。

城市擴大內需，還要盡快培育新型消費、著眼消費升級。與釋放原有消費相比，這涉及生活方式變化和消費重心轉移，難度更大。

對應人類需求和消費結構，實物消費和服務消費大致分為三類：最初要解決“吃、穿、用”，然后是“住、行、學”，最后升級到“健（康）、情（感）、社（交）”。比如，根據收入水平，實物消費會不斷出現新變化：人均收入超過1000元時，消費者開始購置電視、冰箱、洗衣機等大件;超過10000元時，開始有住房、汽車、手機以及投資教育;更高水平后，消費者開始向健康、文化、娛樂、體育等方面傾斜，滿足更多情感、社交和自我認知的需求。

仔細比較不難發現，與鼓勵大家圍繞豬肉、衣服、電視、手機、房子、汽車等必需品或大件“買買買”相較，真正激活甚至引領健康、文化、娛樂、教育等各種需求，將給城市帶來更多的發展機遇。

與鼓勵大家圍繞豬肉、衣服、電視、手機、房子、汽車等必需品或大件“買買買”相較，真正激活甚至引領健康、文化、娛樂、教育等各種需求，將給城市帶來更多的發展機遇。

回歸消費者本身

城市培育新型消費雖然前景廣闊，但服務消費的要求高。以前的吃、穿、住、行，消費對象多為實物，品牌好、大規模生產即可，但現在城市中的教育、健康、社交等服務消費超過50%，個性化、無形化特征明顯，服務方式、服務主體會因服務對象的變化而千差萬別，對服務深度和品牌提出了更嚴苛要求。

此外，新型消費所需的品質消費，供給還很不足。在“住、行、學”基礎供給解決后，激活服務消費的高品質供給已是主要短板。以北京、上海為例，盡管與紐約、東京等類似，服務業占GDP比重已經超過70%，但我們內部結構仍以金融、批發零售和交通運輸等為主，與紐約等以醫療保健、教育培訓、文體旅游等為主尚有一定差距。

越是艱難處，越是修心時。領先的城市總能夠在引領消費和生活方式變革時走在前列。突如其來的疫情讓人們深刻感受到，隨著互聯網、物聯網、信息通訊、人工智能等技術的發展，消費者參與服務、消費者需求與服務供給交互的時間、地點、方式、過程都在發生翻天覆地的變化。但不管是線上還是線下，不管是實物還是服務，提振消費最終都是由消費者來決定的。唯有以消費者為中心，才能真正迎來消費的春天。

疫情后消費行為變化

數據來源：北大國發院-百分點數據智能與國家發展實驗室聯合發布的疫情數據報道（劉章豐/制圖）