行“望聞問切”之術，促“疫情管理”之效

蔡青青

突發(fā)的新型冠狀病毒肺炎不僅檢驗著幼兒園的傳染病防控系統和管理能力，也檢驗著幼兒園對人文環(huán)境氛圍的管理。幼兒園怎樣在疫情期有序地開展防控工作，營造良好的工作氛圍，保持園內的“清潔”環(huán)境呢？筆者采用中醫(yī)的“望、聞、問、切”法，提高了幼兒園疫情管理的效率。

望：一個關注，加強信息研判

在本次突發(fā)新型冠狀病毒肺炎事件時，作為管理人員，我們第一時間關注官方（央視新聞網、新聞聯播、省廳行政部門等）關于疫情的最新消息及防控措施，從而推斷關于疫情可能發(fā)展的趨勢，進行研判并實施有效措施，為幼兒園安全管理部署提供初步信息依據。比如，在1月23日發(fā)布武漢“封城”消息之后，我園隨之于1月25日對幼兒園進行封閉式管理，發(fā)布幼兒園管控通告，采取一系列管控措施，禁止非值班人員入園，并為值班人員提供一次性醫(yī)用口罩、體溫槍等。又如，1月29日根據央視新聞網關于疫情的相關報道，我園緊急召開園領導班子疫情防控部署會，嚴格遵守防控要求，隔座、戴口罩、開窗通風、開短會，并部署應急預案、人員分工、物資儲備等事宜。我園總務部門根據1萬元經費預算，實行線上、線下兩條路多渠道采購口罩、消毒水、酒精、體溫槍等急需物資。由于提早謀劃，我園除口罩未按計劃完成采購數量外，其余物資均按計劃采購到位。當2月8日上海、陜西、河南等地紛紛發(fā)布關于不得早于2月底開學的通知時，我園據此信息研判福建省內校園開學有可能延期，于是通知全體人員暫不回園，等候消息，并調整值班人員由黨員老師替補上崗進行延期間的值班任務。不久，就收到了福建省教育廳發(fā)布的2月底前暫不開學的通知。這再一次證明了我園對全國各地的疫情防控期校園管理信息研判的準確性與必要性，對下一步的人員調配與工作安排提供了必要依據，從而做到臨危不亂、心中有數。

聞：兩處聽聞，內外協調部署

及時跟進園外、園內兩方面的疫情防控工作情況，感受氛圍，從而協調組織策略。自疫情防控工作開展以來，筆者所在的工作群多達十幾個，有行政部門、業(yè)務部門、專項工作部門等各級各類的疫情任務部署。面對這些門類繁多、性質多樣的群體發(fā)布的各項文件、通知等，一開始大家都機械式地進入無限量的“轉發(fā)”“分享”“接龍”等狀態(tài)。時間一長，發(fā)現園內工作群里根本無法消化這么多信息，漸漸地，園內教師群、班級群里輿論氛圍有些不一樣了。于是，我們冷靜分析，決定從現狀問題入手，對信息按照先甄選辨別、再分類發(fā)送的步驟進行傳達。首先將教師QQ群、微信群進行功能劃分，QQ群作為疫情防控工作群，微信群作為常規(guī)工作群。其次由行政辦統一對當日文件、通知進行整理，對外根據“當地行政部門為主，省廳業(yè)務主管部門為輔”的原則收發(fā)文件，對內實行“文件分門管理，整合形文下達”的原則下發(fā)文件通知，從而避免了上級文件機械式地全文轉載現象，而未經園部審核的信息則不得私自發(fā)送，以避免干擾信息群環(huán)境，從而保證線上空間環(huán)境的“凈化”，同時也將這一措施落實到各班，使教師工作群、班級群恢復了原有的“純凈”。

問：三方了解，抓住重點人員

落實疫情防控工作制度、切實加強人員管理，是防控的重要手段。在本次疫情防控工作中，我們著手從內部人員管理入手，做到合理調配、人文關懷。

首先，對于幼兒園疫情防控責任人、工作小組成員要圍繞責任事務進行查問，確保相關工作落實到位，及時協調各部門做好人員的調配。

其次，對一線教師狀態(tài)進行詢問，各部門負責人對事務落實情況跟蹤指導，園長應不定時地向個別教師詢問，了解相關事務在一線的實際實施情況及存在的問題，以便進一步協調完善，確保防控期的團隊作戰(zhàn)，保持上下一致，同心作戰(zhàn)。

最后，要對本園的“隔離”人員進行慰問。在本次疫情防控中，我園有一名教師因親屬關系連續(xù)被隔離一月之久，園長不定期進行電話慰問，關注其情緒，了解其生活所需并提供必要的幫助，讓其感受到集體的溫暖。另有多名異地教師，由分管安全的副園長提醒其在所在地的行居安全，嚴格遵守當地的防控措施要求，確保安全。

切：四點診斷，摸底對癥下藥

在疫情防控中幼兒園還要根據當地疫情防控指揮中心的消息結合園內實際，進行細致的“摸家底”行動，決不能盲目跟風。我們根據上級指示要求，針對園內的制度、人員、設備等情況進行了全面的匯總，形成問題清單，整合出四個診斷點。

第一，應急預案亟待完善。在預案制定中，我園的衛(wèi)生保健制度較完善，晨午檢、衛(wèi)生消毒、傳染病管理等機制完善、人員職責明確。但幼兒園自身防疫條件有限，相關人員的現場處置能力較弱，疫情發(fā)生時往往會措手不及。于是我們分別制定兩份預案，一份為現場突發(fā)版、一份為日常防控版，并以現場版為主。我們根據經驗及幼兒一日活動流程模擬突發(fā)疑似病例時的現場并制定了防控預案，從人員著裝、專間專用、信息通報、師生管理等方面詳細地安排人員、明確職責，完善防控機制。在日常防控預案中，主要針對各個部門的日常防控工作明確各個部門的分工職責，由園長任指揮員，黨務負責紀檢監(jiān)督，分管安全工作的后勤副園長負責事務協調、落實疫情防控制度，教學部門負責幼兒“停課不停學”、家長宣傳教育、師資培訓、開學初班級工作等，辦公室負責文件收發(fā)及新聞推送，總務負責物資保障，保衛(wèi)負責校園管控，衛(wèi)生保健人員負責人員跟蹤記錄，等等。

第二，制度急需補充。根據上級的工作要求與會議精神加強校園安全管理工作制度，在假期值班日志中增加“疫情防控日志”。行政人員除日常監(jiān)督當日教師、保安、門衛(wèi)值班情況，還需補充記錄當天疫情公文上傳下達情況、園內外會議落實部署、上級督查（問）情況、師生每日疫情情況、宣傳報道發(fā)送、人員入園等相關信息從而完善疫情值班日記，使前后疫情防控工作信息保持通暢，確保防疫工作的高效管理。

第三，設施設備應用。針對園內場所與設備的薄弱，加強局部改造。我們結合幼兒園自身的設備及場所建設上的不足，在幼兒活動室、辦公室、會議室、觀摩廳、多功能廳等公共場所增設紫外線消毒燈，在入口晨檢處增加體溫檢測工具，等等。

第四，在人員防控上，加強層層落實責任，關注重點人員，幫助特殊兒童、跟蹤外出人員、第一時間摸排園內師生疫情期外出情況，獲取信息按要求與社區(qū)聯系并上報核對相關人員信息，確保人員信息準確。根據縣里要求，對解除隔離期人員提供解除公示證明。在疫情防控特殊期，我們始終發(fā)揮黨員先進模范作用，由黨員教師站好第一崗，堅守幼兒園值班崗位，對班級內出現家長因從疫情高發(fā)區(qū)來而被隔離的幼兒進行情緒紓解和關懷教育，營造良好的氛圍，從而保障了幼兒園應對突發(fā)事件時的內外有效管理。