基于B站的在線教育社區(qū)分析及應(yīng)用探討

蘇小默 羅晶慧 吳勇

[摘? ? ? ? ? ?要]? B站作為我國較早以ACG內(nèi)容創(chuàng)作與分享的視頻網(wǎng)站，現(xiàn)已發(fā)展出在線教育社區(qū)的業(yè)務(wù)分支，有兩千多萬用戶常駐站內(nèi)學習。將分析B站在線教育社區(qū)模式的優(yōu)缺點，揚長避短，通過分析用戶行為優(yōu)化設(shè)計在線教育平臺，并利用平臺對學習者進行符合主流價值觀的思政教育。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? B站;在線教育平臺;Z世代;用戶行為;隱性思政教育

[中圖分類號]? G434? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）46-0232-02

一、引言

嗶哩嗶哩（英文名稱bilibili，簡稱B站）是現(xiàn)在中國年輕人高度聚集的文化社區(qū)和視頻平臺，該站于2009年6月26日創(chuàng)建，早期是一個ACG（動畫、漫畫、游戲）內(nèi)容創(chuàng)作與分享的視頻網(wǎng)站。2019年4月17日，央視新聞一篇《知道嗎？這屆年輕人愛上B站搞學習》的報道揭示了B站已發(fā)展出在線教育社區(qū)業(yè)務(wù)分支的事實。

B站數(shù)據(jù)顯示，2019年有2027萬人在B站學習，相當于當年高考人數(shù)的2倍;被B站用戶稱為#study with me#的學習直播，已晉升為B站直播時長最長的品類，2018年直播學習時長達146萬小時，103萬次的學習類直播在B站開播。[1]

專題教育社區(qū)的核心是由參與學習者組成的學習共同體，[2]基礎(chǔ)是虛擬社區(qū)里的社會關(guān)系鏈。B站活躍數(shù)量最多的是出生于1990—2009年間的“Z世代”，他們生長在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的年代，喜歡在網(wǎng)上獲取感興趣的內(nèi)容，并基于共同的興趣與話題尋找志同道合的伙伴。在B站，“Z世代”們出于學習需求尋找到海量資源，并基于B站生態(tài)社區(qū)組成學習共同體，構(gòu)建一個有著明確主題和任務(wù)、符合社區(qū)成員專業(yè)發(fā)展需求的在線教育社區(qū)。

本文將從幾個方面分析B站在線教育社區(qū)的優(yōu)缺點，并基于此探討其模式應(yīng)用的可能性，揚長避短，進而促進在線教育社區(qū)的優(yōu)化建設(shè)。

二、B站在線教育社區(qū)模式分析

專題教育社區(qū)里的成員有共同的學習目的，通過明確的成員角色分工來維持社區(qū)的活動開展和運營，有一定的交互性來促進成員進行社交活動和知識、資源的共享。但B站內(nèi)部靈活多變的角色分工打破了專題教育社區(qū)固定角色分工的模式，促進了成員積極且持續(xù)地參與社區(qū)活動。

B站作為針對年輕群體的垂直類社區(qū)，搭建在開發(fā)上，較之其他品牌有著更深的交互能力，同時擁有強大的品牌運營和良好的用戶體驗來吸引有共同學習目的的用戶常駐站內(nèi)，從而幫助新加入的學習者在B站組織社會關(guān)系鏈，分享學習資源，將學習者與虛擬教育社區(qū)聯(lián)結(jié)在一起。[3]但作為一個非專業(yè)化的在線教育社區(qū)，B站本身也存在一些不足，使得其面向的用戶群體更適合自主能力較強的成年人。

（一）非固定的社區(qū)角色提升用戶參與感

在傳統(tǒng)的在線教育社區(qū)中，成員角色是分工明確且固定的，包括助學者、管理者、技術(shù)服務(wù)支持者和參與者。其中助學者充當老師的角色，負責專題教育活動的設(shè)計、組織，對活動參與者進行指導和答疑;管理者充當教學督導的角色，對整個教育活動進行監(jiān)督、評價和管理;技術(shù)服務(wù)支持者負責整個在線教育社區(qū)的技術(shù)維護和工具支撐，保證整個社區(qū)的正常運營;參與者充當學生的角色，參與助學者設(shè)計組織的專題教育活動。而在B站，用戶的角色分工并不是固化的，優(yōu)質(zhì)學習用戶可以轉(zhuǎn)化成原生UP主，以助學者的角色提供學習視頻和學習方法，普通用戶可以轉(zhuǎn)化成管理者來維護社區(qū)平臺運營，這種互換共通角色分工的社區(qū)模式可以極大地提升參與者的新鮮感和參與感，推動用戶積極且持續(xù)地參與社區(qū)活動。

（二）利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為，滿足用戶需求

B站營銷通案中寫道：“Z世代”成長環(huán)境造就了他們對品牌廣告的接受度和辨別能力，但同時也降低了廣告對他們的觸動力。“Z世代”并不排斥品牌方要傳達的信息，他們在意的是品牌是否用自己喜歡的方式來傳達。B站利用本站中后臺能力支持BILIBILI DMP采集基于Z世代的社交互動行為的大數(shù)據(jù)，從地域、年齡、性別、標簽定向（圈層定投）幾個方面多重定向地進行前臺信息流投放，圈住精準用戶，轉(zhuǎn)化為社區(qū)的忠實粉絲。從B站位居Z世代用戶偏愛APP榜首，以及B站用戶的月均使用次數(shù)和時長位居第一的數(shù)據(jù)可見一斑。

（三）平臺內(nèi)容多層次、全方位、多樣化

B站可以向不同用戶提供多層次、全方位、多樣化的學習資源，用戶可以針對差異化的學習情況設(shè)計出適合自己的教育教學模式。

站內(nèi)除了像考研高數(shù)輔導名師李永樂老師、刑事司法教授羅翔老師這樣已經(jīng)深耕專業(yè)多年，在業(yè)界小有名氣的專業(yè)老師外，還吸引了諸多優(yōu)質(zhì)學習用戶常駐站內(nèi)成為B站原生UP主，定期上傳學習視頻，內(nèi)容涵蓋了各個學科的課程合集以及諸多公開課視頻，向廣大用戶分享不同的學習范本，一站式滿足用戶的多元需求愛好。

由于UP主覆蓋維度、領(lǐng)域廣泛，用戶在B站學習可以采取多種方式。專業(yè)老師可以通過錄播視頻授課，也可以在直播間授課，課代表在評論區(qū)總結(jié)知識點，參與成員可以彈幕互動或者直接在直播間實時交流;原生UP主可以錄制視頻分享學習方法，也可以在“study with me”的話題下開直播間與參與用戶一起打卡學習，互相監(jiān)督。

在網(wǎng)絡(luò)虛擬身份的掩飾下，許多有社交恐懼癥或者在現(xiàn)實生活中不太主動與老師、同學交流的用戶可以無所顧忌地在虛擬教育社區(qū)里向老師提出問題，與其他用戶交流、分享學習方法，提升了用戶體驗。

（四）網(wǎng)站對內(nèi)容缺乏合理分類

B站內(nèi)容涵蓋領(lǐng)域廣泛，包括電視劇、音樂、漢服、番劇等200萬個文化標簽，以及7000多個核心圈層，合理且細致的內(nèi)容分類對于有特定需求的用戶來說顯得尤為重要。通過筆者在線體驗，發(fā)現(xiàn)B站的分類模式如下：B站根據(jù)用戶所選的文化標簽比如網(wǎng)游、繪畫等進行獨家定制的首頁推薦，并且在搜索關(guān)鍵詞后會出現(xiàn)根據(jù)播放量進行排列的相關(guān)視頻推薦，導航欄會有綜合、番劇、直播、用戶（UP主）、影視、專欄等分類以供選擇，用戶可以根據(jù)自己的學習情況尋找合適的學習資料。但其視頻下的分類關(guān)鍵詞不夠細致合理，比如“知識”標簽下的“校園學習”和“職業(yè)職場”都有“程序員”類目，“財經(jīng)”和“科學科普”兩個明顯學科不同的子類目下都有“科普”類目，存在明顯的交叉重疊，一個視頻可以對應(yīng)多個關(guān)鍵詞，對用戶的搜索瀏覽造成困擾。

（五）思想政治教育內(nèi)容缺失

思想政治教育的缺失其實是大部分在線教育社區(qū)乃至整個在線教育行業(yè)的缺點，全球化信息化的發(fā)展沖擊了我國主流意識形態(tài)，造成主流精神價值的流失，也對思想政治教育的發(fā)展造成了負面影響，“灌輸式”“填鴨式”教育無法適應(yīng)新情況，課堂話語權(quán)呈現(xiàn)轉(zhuǎn)移與分配的趨勢，互聯(lián)網(wǎng)不斷影響著人們的生活，沖擊著傳統(tǒng)、保守的教育體系。[4]

雖然B站在思想政治教育方面投入了大量精力，比如投放了《我在故宮修文物》等電影，宣揚工匠精神和大國情懷。但由于B站對平臺內(nèi)容的把控不夠嚴格，主流意識中混入了不少錯誤思潮，并且借助網(wǎng)站平臺進行發(fā)聲，混淆視聽，誤導用戶。并且B站內(nèi)大部分適合思想政治教育的視頻依然將主題表現(xiàn)得過于鮮明，沒有做到美感的塑造，影響作品的質(zhì)量，有些作品甚至成為“標題黨”的產(chǎn)物，[5]反而引起了用戶的反感，使其效果與期望背道而馳。

三、B站在線教育社區(qū)模式應(yīng)用探討

B站是國內(nèi)較早期建立的ACG社區(qū)，吸收了大量的ACG用戶，為他們提供群體屬性認同感，獲得了最初的用戶基礎(chǔ)，并經(jīng)過多年品牌沉淀使得用戶的品牌忠誠度較高，從而獲得了巨大的流量來維持社區(qū)平臺的運營。這一絕對性的優(yōu)勢是普通在線教育社區(qū)很難擁有的，但對于在線教育社區(qū)而言，用戶積極而持續(xù)的參與是其成功的要素之一，[4]這也是普通在線教育社區(qū)應(yīng)該向B站學習借鑒的。

（一）通過分析用戶行為構(gòu)建適合學習者遠程學習方式的課程體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和在線教育的普及，傳統(tǒng)的單向式、填鴨式教育已不再適用于當今在線教育社區(qū)的建設(shè)。在線教育社區(qū)應(yīng)致力于分析用戶行為，從搭建開發(fā)、豐富教育資源和提高社區(qū)交互性等方面多角度、全方位構(gòu)建適合學習者遠程學習方式的課程體系。

在線教育社區(qū)要開發(fā)專屬于自己的大數(shù)據(jù)分析平臺，將學生在學習過程中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進行分析導出，實時記錄學生學習動態(tài)軌跡，驅(qū)動社區(qū)課程建設(shè)體系個性化發(fā)展。

高交互性是B站作為在線教育社區(qū)的重要優(yōu)勢，究其根本是因為B站是一個使用戶擁有群體歸屬認同感的社交型學習教育平臺。在線教育社區(qū)的互動模式可以借鑒B站的彈幕與直播間實時互動、視頻評論區(qū)及時交流答疑增加交互性，營造良好的學習氛圍，促進用戶積極而持續(xù)地參與在線教育社區(qū)的活動。

（二）構(gòu)建適合在線教育模式的隱性思想政治教育課程

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)把思想政治工作貫穿教育教學全過程，開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。如何利用在線教育的東風將思想政治教育進行方法上的改革，使其達到“潤物細無聲”的效果，潛移默化地影響受教育者，是每一個在線教育從業(yè)者都應(yīng)該考慮的問題。

思想政治教育應(yīng)該摒棄其古板的“填鴨式”教育方式，通過隱性思想政治教育的方式去影響在線教育平臺的用戶。平臺要吸引大批思想政治教師常駐站內(nèi)，開發(fā)出適合平臺的思想政治課程，并且要抓住受教育者的心理，融匯多學科背景，提升內(nèi)容的質(zhì)量以及藝術(shù)美感。[5]引導能夠引起共鳴的用戶自發(fā)地參與到思想政治教育的推廣與建設(shè)中，以點帶面。

四、展望

人工智能、大數(shù)據(jù)、5G通信等技術(shù)的發(fā)展促進了在線教育的發(fā)展，使得在線教學過程中精準評估教學活動，實現(xiàn)因材施教成為可能，不斷提升了在線教育的用戶體驗。未來的在線教育社區(qū)，必然是搭建在軟件開發(fā)上的高交互性綜合性的學習平臺。

參考文獻：

[1]知道嗎？這屆年輕人愛上B站搞學習[EB/OL].央視網(wǎng)，2019-04-17.

[2]曾媛.專題教育社區(qū)的研究與實踐[J].中國電化教育，2016（6）.

[3]郎非.虛擬教育社區(qū)中的社會臨場感研究[J].學術(shù)交流，2014（5）.

[4]趙建超.隱性思想政治教育方法體系建構(gòu)論析[J].中學政治教學參考，2016（11）.

[5]周翔宇.以“嗶哩嗶哩”為例分析隱性思想政治教育方法在新媒體中的運用[J].中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，2020（10）.

編輯 魯翠紅