淺析科大訊飛公司區域性發展戰略

劉慧嫻　王磊

摘 要：科大訊飛，作為利用國內智能語音領域的佼佼者，充分結合區域發展，大力拓展在醫療、教育等領域的產業布局，筆者對此進行深入剖析，并對其發展戰略進行評價分析，并提出戰略布局策略建議，以期對行業有所啟示。

關鍵詞：中國智能;機遇;區域性政策

人工智能，是第四次工業革命的重要產業和標志，具有廣闊的規模和市場前景。據福布斯近日發布的最新研究數據顯示，到2024年，全球人工智能市場的規模將達710億美元。據中商產業研究院發布的《2019-2024年中國智能語音行業市場前景及投資機會研究報告》，全球智能語音市場規模將從2018年的80億美元增長至2024年的227億美元。展望未來，智能語音市場廣闊，廣泛應用于居家、教育、醫療、司法等多行業領域，有很的發展空間及巨大的市場潛力。

科大訊飛，是我國智能語音領域國家級的一家骨干級企業，主要從事人工智能語音及語言技術研究開發，是當前我國智能語音技術領域最大的供應商，于此同時擁有著靈犀語音助手、訊飛智能錄音筆、訊飛輸入法等優秀產品。

一、外部機遇

（一）“一帶一路”建設

“一帶一路”所倡導的“走出去”是我國大中小企業的破局的解決的道路，國外市場十分地寬闊，資源甚是豐沛，是中國企業突破現在的局面——瓶頸期，走出去的絕好機會。“一帶一路”倡議就是要把世界的機會轉變成中國的機遇，把中國的機遇轉變成世界的機遇。對中國企業而言，這是一次搭上國家經濟發展“快車”“便車”的機會，如能趁此加強關于產能方面的合作與進行發展戰略對接，并在科學、醫療等領域進行廣泛合作，最終實現企業之間或企業與地方的互利共贏的局面。

科大訊飛于2019年與西安簽署戰略合作協議——關于人工智能助力西安的教育、醫療、警務三大領域的戰略合作協議。西安是國家“一帶一路”的關鍵節點城市，科大訊飛的“絲路總部”落戶西安可輻射整個西北大區，簽約項目將面向西部地區和“一帶一路”沿線國家，提供醫療、教育等領域的研發和服務，促進高校及科研院所的科技成果轉化、產業化，也有助于科大訊飛增加海外市場占有額，減少中美貿易戰對其的影響。

（二）粵港澳大灣區的建設

中央對粵港澳大灣區的戰略定位有五個（見圖1），這五大戰略定位對科大訊飛而言都是很有利的，給其帶來了很大的機會，對其而言是“A.I.+應用”最好的試驗田。因這有最好的應用場景與教育醫療產業，且還匯聚了不少海內外精英，可以輕松地解決人才緊缺的問題。不過風險與機遇并存，會有很多同類企業與之同臺競爭，行業競爭風險加劇，這也增加企業未來的不確定性，所以需要企業具有一定實力與底氣。

2018年7月，粵政府印發的人工智能相關文件里（見圖2），將廣深珠確立為人工智能產業的核心區，以莞佛惠三區域為連帶，并直接指出：要支持科大訊飛建設創新平臺，此外提及到2025年時，產業核心規模達3000億元，產業規模達18000億元的目標。2019年9月，科技部印發的《國家新一代人工智能創新發展試驗區建設工作指引》中，粵港澳大灣區建設將作為重大地區發展戰略之一被納入布局范疇。

近年來，科大訊飛積極參與大灣區的布局，“人工智能+醫療”是科大訊飛在粵港澳大灣區建設中探索技術服務和行業應用落地實踐的一項重要實踐，去年年初，“人工智能+醫療”項目在廣州南沙啟動。此外，科大訊飛的翻譯技術也正為大灣區建設作出貢獻，訊飛“方言保護計劃”已經覆蓋了十大方言片區，其中含粵語，訊飛翻譯機 3.0 能準確識別粵語并翻譯成普通話。

二、存在及面臨的問題

（一）行業競爭者實力雄厚

AI是科大訊飛現在的門面，但也是BAT等巨頭未來最重要的布局。隨著相關技術的發展，在人工智能中，智能語音的成熟度較高，語音識別的門檻越來越低，與后進場的巨頭相比，科大訊飛的優勢也在逐漸喪失。更關鍵的是，AI的核心是算法和大數據的積累，這兩點的“厚積”明顯要高于技術的微創新。龐大的用戶基數和應用場景是產業數據整合的重要資源，而在這兩方面BAT領先優勢明顯。

自然語言處理技術（LNP）是科大訊飛另一大核心，現如今該技術穩步發展中，不過處于技術瓶頸期，因此技術突破將是關鍵。只有掌握了核心技術，企業才能在人工智能大背景下始終占據領跑優勢，擁有自己的話語權。

（二）產業布局亟待深耕

B端，通常為企業或商家為工作或商業目的而使用的系統型軟件、工具或平臺;C端為消費者、個人用戶或終端用戶，使用的是客戶端（見圖3）。無論是B端還是C端都屬于產業鏈的下游，而下游是人工智能落地的主力軍，市值萬億元，要落實好產品下地應用的問題。

就目前而言，據科大訊飛2019年上半年的財務數據來看，其營業收入大部分來自B端消費者，因此 C端業務還有很大的市場潛力待開發。以往我們總說“酒香不怕巷子深”，但事實證明，如今的年代是“酒香也怕巷子深”。對消費產品而言，推廣是必不可少的過程之一。

三、策略與建議

（一）優化產品結構與市場布局。C端產品需做更細致化的用戶畫像，鑒于C端用戶具有生活習慣、個人偏好等因素，而更注重體驗感和實用性，對于新技術的接受與適應還是需要一定時間來磨合。產品要與應用場景相結合，任何技術或產品的開發是離不開應用場景和實際需求的，可以朝著超個性方向發展。

據科大訊飛目前是實行戰略擴張，及筆者的分析，認為科大訊飛接下來可堅持相關多元化戰略，通過前后向一體化進行市場滲透，并重視高差異定位戰略。

高差異地位戰略所瞄準的客戶對產品或者服務的性能和質量上的訴求是相對差異化的，在價格合理的情況下，顧客更注重特殊的產品性能，能讓消費者有地位特殊的感受。而且這也符合當前中國大眾化市場，據某項調查顯示，中國大眾化消費者對于品牌的忠誠度較美國而言較低，更看重產品是否有獨特創新之處。可以通過大數據分析工具對海量數據進行挖掘，完成預測分析，精準數據營銷等一系列有助于提升產品商業價值的動作。

（二）提高產品技術層次，進而獲取消費者信任。不僅是行業標準，在規范消費市場上，技術也是不可忽略的。科大訊飛研發投入已連續6年超營收20%與此同時有著體系健全的產學研體系，與眾多國內外知名大學均建立了深度合作關系。應充分利用在研發投入的資本，讓技術落地應用，合時推出市場所需的產品，并盡可能增加其技術內涵，不斷地改變客戶內心的技術層次。只有技術獲得了顧客的認可與贊同，產品才能得到消費者的認可與滿意。

（三）要加大對產品的推廣規模，并豐富銷售渠道，不斷強化品牌知名度。此時就需要企業有不同的銷售策略針對不同市場細分的消費群眾，以減短顧客對產品的磨合時間。中國現在的電商平臺做得風生水起，可以利用好所處的環境，利用好電商平臺做好產品的線上銷售，直接銷售給終端消費者，這也有益于與用戶的服務或者售后溝通，可以采取直銷的方式來減少中間環節，這也可以增加產品的盈利空間，分散經營的風險。

（四）構建和完善相關產業標準。在新技術、新產品推出之時，很多消費者會習慣的先去購買廉價的產品，縱使最后的體驗感很不好，他們也難以丟棄剛買到的產品，轉而去購買其他更為專業的產品。久而久之，因為低劣的消費體驗，消費者也將會逐漸地失去對新技術的信賴，繼而抑制了對市場的進一步探索開發。

四、結語

我國人工智能產業正處于上升期，作為國家布局的戰略新興產業，有良好的市場發展空間。相關企業應高瞻遠矚，充分利用國家產業政策以及區域融合發展帶來的機遇、以及自身技術優勢加大投入、拓寬市場，深耕產業、精耕產品、厚植基礎、積累技術，以期全球行業市場高端定位和布局。

參考文獻

[1] 李藝雯，汪婷.科大訊飛：人工智能時代的戰斗者[J].國際人才交流，2018（7）：13-15.