關于供電企業抄表核算收費中存在問題分析與策略探討

周玉霞

摘 要：經濟和社會的快速發展，要求各行各業都要實施精細化管理。供電企業在多年的改革發展過程中逐漸形成了系統化的發展模式，在供電企業的眾多業務中，抄表核算和收費是供電企業的重要管理內容，在供電企業的營銷管理中抄表核算具有著重要的意義。抄表核算工作對于供電企業的發展具有至關重要的作用，但是，在當前我國的供電企業管理過程中，抄表核算管理制度不完善，過程不精細，抄表核算收費管理中存在著很多問題。本文以供電企業抄表核算收費中存在的問題為研究核心分析，闡述了當前供電企業抄表核算收費中存在的問題，提出了改善供電企業抄表核算收費整體水平的思路和方法。

關鍵詞：供電企業;抄表;核算;收費;問題;策略

前言

我國的現代企業制度建立一直處于理念和機制的不斷完善中，供電企業在發展建設的過程中，跟隨著社會發展的節奏而不斷進行改革。電力企業的抄表核算收費業務，在很大程度上反映出電力公司的收益狀況。抄表核算業務是電力企業的窗口，服務的質量和水平決定了電力企業是否能夠獲得長足的發展。電費的抄表核算工作要進行系統化管理是新時期供電企業發展的重點要求。在國家電網運行的前提下，抄表核算業務的規范和流程進行標準化和高質量的服務，有利于供電企業提高更好的電能服務水平。供電企業在新時期的發展建設過程中，既要求提高高質量的優質化的服務，又要求在供電企業發展建設過程中逐步建立起標準化的，管理模式，發揮供電企業的優勢，突出供電企業的作用，實現供電企業在新時期的新發展。

一、供電企業抄表核算收費工作中存在的主要問題

（一）抄表核算中的財務管理不規范

供電企業在進行抄表核算收費工作中財務管理具有重要的意義。通過財務管理可以明確抄表核算收費工作是否符合國家的法律要求。在當前的供電企業發展建設過程中，財務管理方面存在著一定的漏洞。例如有的地區人為的將高價用電部分改為低價用電部分，電費的總額不變的情況下，增加了用戶的用電能量。計算出的線損率下降，雖然完成了現存指標，但是在電費計量上數據存在了一定的偏差，這樣長期以來形成的抄表核算收費就會不準確。在財務管理方面就沒有明確的依托反映出電能使用的真實情況。在個別地區電工完不成線損率指標，人為的進行相關的操作，暴露了供電企業在管理核算方面存在的缺點。例如電費數與上級所要求的不一致，上級下達的指標是有一定依據的，但是，供電企業的營銷部進行電費調整，這樣就導致了電費的財務管理沒有遵循標準化制度，財務管理陷入到了自由化管理的狀態，這種狀態不利于供電企業在新時期的發展。

（二）營銷核算工作缺乏新標準和新規范

在電力企業發展的過程中，企業的改革一直處于較為緩慢的狀態。供電企業在發展建設的過程中，在抄表核算收費方面的主要問題，不僅是由于體制和機制造成的，更多的是在管理上造成的。傳統的管理中財務部門核算和抄表核算工作的統計工作有一定的標準，但是原有的標準已經不適合新時期的供電企業發展變化。在新的時期，供電企業需要立足于營銷管理的新局面，在電費核算管理工作中，根據國家電網的要求進行操作，而并非過多的沿用傳統的發展方式。供電企業中在管理中還存在一定的缺點。例如公司的指標體系下電費數會進行調整，處理電費核銷的壞賬不一致，考核時間不一致，財務部門與核算當月的欠費情況不一致，這種在執行過程中的具體問題，如果長期存在就會導致供電企業的核算管理處于表面的狀態，而沒有真正反映出供電企業發展的實際情況。

（三）電費收取工作存在誤區

收繳電費是供電企業的重要工作任務，電費收取這一環節直接影響了供電企業自身的經濟效益。在電費收取方面存在的主要問題是個別單位拖欠電費現象嚴重，供電企業自身發展建設過程中，一定要杜絕惡意拖欠電費的現象。有些企業在電費繳納方面存在一定的問題，就可以采用預付費的方式來收取電費。供電企業收取電費的工作壓力較大，在實際執行過程中就要求遵循標準化的工作模式，也要根據用電用戶的實際情況進行設計。例如一些用戶的電表中顯示電量有剩余，但是，還是處于欠費的狀態，這樣就會導致用戶誤解，供電企業在用電和電費收取方面存在一定的弊端，在這樣的情況下，就要求供電企業在電費收取方面能夠根據實際情況進行設計。例如實施階梯電價后，按照上月的平均電價計算本月的電費，在計算方面，采取高精度計算的方式，保障供電企業和用戶之間電費收取工作可以實施動態考察。用戶對自己的用電量和電費收繳情況能夠有清晰的準確的明細，供電企業也要建立起被渣的方案，保障電費收取工作的前置性和同步性。

二、提高供電企業抄表核算收費工作的思路和對策

（一）采用信息化手段進行抄表核算

在電力企業發展過程中減少人力抄表，采用網絡化的電度表，用智能電表的方式進行抄表工作，有利于抄表工作實現新時期的快捷化管理。自動抄表裝置可以提高抄表的準確性，減少賬單的錯誤率。在數據信息獲取方面采用科學合理的抄表管理，有利于供電企業能夠準確的獲得數據信息，客戶在使用電的過程中也能夠有清晰的賬單。供電企業和客戶之間可以建立起清晰的供電服務關系，在供電企業的科學化管理過程中，服務質量會提升，良好形象可以樹立，供電企業能夠真正獲得抄表管理上的自動化應用。

（二）完善抄表核算工作中的制度管理

在供電企業發展過程中，客戶的交費要與實際情況相符，客戶的欠費也通常要要求供電企業進行清欠工作。在清欠工作中，供電企業要轉變供電的觀念，建立起標準化的制度，例如惡意欠費的原因，客戶交納的費用核算電費回收的情況，縮短電費收益率，對消費性不高的客戶實行預付費制度。企業在構建制度的過程中要求員工實施專業化的管理，供電企業的決策層和普通員工都要求對供電企業的制度有明確的認知，在具體工作中提高責任心和自覺性，實施供電企業抄表核算工作中的標準化管理。在工作過程中建立起標準化的模式，針對不同的用戶建立起個性化的服務規劃。在制度建設上，機制的完善上以及具體執行過程中，都要求供電企業的員工能夠真正認識到企業發展的現實情況，根據實際情況來實現抄表核算收費的精細化管理。

（三）突出電費核算管理工作的高效性

供電企業的長期發展就要求電費核算管理工作符合國家法律要求，在抄表數據核算工作中完成電費計量工作，審核新裝和變更工作單，保證參數和數據與現場一致。在具體核算工作中做好電價、計量、計費、參數等有關資料的保護。做好數據備份和數據安全管理，在電費核算中心管理模式要實施現代化的流程式的管理，電費核算中心集中完成，實現統一核算、統一審核、統一考核、統一分析。例如客戶的用電資料憑證都要建立起集中管理的數據管理模式，根據繳納方式電費核算中心實施多元化的繳納方式，可以采取營業廳收費，移動收費，銀聯網自動直接收費等方式。改變傳統的收費模式，用電核算工作，做好信息化和數據化的管理，解決營銷、財務管理方面脫節的問題，實現電費管理信息完整準確。

三、結語

我國在經濟和社會發展建設過程中，要求行業發展都依托于國家發展現實。供電企業在新的時期面臨著新的機遇和挑戰，供電企業在提供電能服務時，要求做到供電到戶、抄表到戶、收費到戶、服務到戶，供電企業的零失誤和高效運行有利于供電企業獲得較高的經濟效益和社會效益。在供電企業發展建設過程中，要求制度完善，體系清晰，以法律為保障，以事實為依據。供電企業在實施供電服務的時候可以有效的解決矛盾，根據法律制度的相關政策保障供電企業的合法利益。供電企業在發展建設的過程中更要引入新的理念和新的工作方法，將創新性的工作引入到工作實踐中，使供電企業能夠真正在發展建設中獲得內驅力，促進供電企業中在新的環境下創造出更高的價值。

參考文獻：

[1]孫鑫.電力企業抄表核算收費問題分析及智能化應用探討[J].數字化用戶，2016，（43）：47.