社會化電子商務模式創新研究

徐建康　張曉凱　周長斌

摘 要：現代信息技術的飛速發展，以及計算機等移動工具的普及，在整個世界已經建立起來了一個完整的網絡虛擬交易市場，電子交易開始不斷擴大交易的范圍，給社會生產以及人們的日常生活帶來了巨大的變化。

關鍵詞：社會化電子商務;模式發展

引言

電子商務的整體發展目標不是走向區域化，而是面向全球市場，朝向群體化，社區化的方向發展，但是在這個發展目標之下，又需要充分加強各個領域之間的聯系，又強調一種集體歸屬感，所以必須要對傳統的電子商務發展模式進行再次創新，調整企業的產業結構，促進企業的全面發展，以此來滿足更多消費者的消費需求。本文所探討的主要內容就是在社會化的背景之下，如何對電子商務模式進行創新，如何更加科學的構畫電子商務的架構，保證電子商務的發展活力。

一、經營者要正確理解社會化電子商務的概念以及主要的發展模式

（一）社會化電子商務的概念

社會化電子商務就是充分利用廣大消費市場，站在消費者的角度上通過社會化的方式來擴展整個電子商務的發展空間，促進電子商務發展的具體化，借助消費者利用現代化傳媒的方式去分享某樣產品的優勢，通過這種宣傳手段，提高企業的銷售率，而不是依靠傳統的廣告或者是其他手段來進行商品的宣傳工作。

（二）目前社會電子商務的發展模式

第一種模式是以社區的形式出現的，而運用社區模式的大多數是一些發展比較成熟的大型電子商務企業，比如說阿里巴巴代表之下的淘寶等，自身具有強大的經濟基礎和一定的發展市場，可以根據消費者的要求開展定制化的服務，并給廣大消費者提供一個購買后期分享，以及經驗交流的平臺。通過良好的服務來提高消費者的滿意度和信任度，讓消費者在社交平臺上帶動其他消費者進行產品消費，從而提高了企業的營業率。第二種模式是以第三方為角度的商務平臺，這種商務模式最顯著的特點就是和沒有和電商企業建立起任何聯系，主要是以圈子的形式展開商品的銷售活動，是依靠人際關系來建立的，所以擁有穩定的客戶。在生活當中蘑菇街、小紅書等都是顯著的第三方社會化電子商務平臺，同上一種發展模式一樣，消費者都可以自由的在這些平臺上，分享自己喜歡的產品，交流產品使用的心得經驗，在無形之中給某些產品打了廣告。第三種模式是社區的社會化電子商務，在生活當中比較顯著的代表是新浪微博或者是國外的Facebook等，這一種類型的社會化電子商務發展模式具有強大的社會影響力，可以將其他兩種模式的消費網絡平臺結合在一起，面向的是全體社會成員，所以給電商所帶來的客戶群體是非常多的。

二、對社會化電子商務模式進行創新的相關措施

（一）從企業經營管理的角度出發

社會化的電子商務發展模式和傳統實體企業的發展方式是不一樣的，所以也應該建立起具有針對性的經營管理模式，以此來提高企業的營業能力，促進企業的可持續發展。在發展過程當中，企業要不斷促進發展目標的更新，制定出切實可行的市場行為目標，以此來指導產業鏈的優化，構建出科學的產品體系。與此同時，在進行市場營銷方面管理的時候，要樹立起長遠的發展目標，要注重長期的營業能力，而這些都需要建立健全市場考核體制，了解某項產品在短期以及長期之內的市場反應。另外，還要加強市場形象的建立，在消費者心目當中留下良好的印象，這是企業能否長期在市場占據領先地位的重要因素之一，所以企業要對消費者的消費信息進行整理和收集，可以通過消費者的社交平臺，也可以發布相關的網絡調查問卷，了解到消費者的偏好，并建立健全服務體系，做好后期的服務工作。

（二）從宣傳路徑的角度進行分析探討

社會化電子商務也需要通過廣告來提高產品的知名度，來發展大規模的客戶群體，所以在廣告設計方面一定要新穎，要契合消費者的消費心理。企業應該以具體的產品為目標，形成一個具有相同興趣愛好以及消費訴求的客戶群體平臺，比如說美麗說這個平臺，就集中了大量喜歡護膚的顧客。在這個平臺當中，企業就可以從群體性的角度出發，做好廣告方面的設計工作，在廣告設計當中，一定要尊重消費者的主體地位，讓消費者主動地觀看廣告，從而了解到產品的性能，去自主的購買，而不是一味地的被動的接受推銷。所以廣告內容應該貼近消費者的消費需求，形式內容要具有亮點，充分利用明星效應、抓住消費者的年齡特點，等等。除了廣告的形式以外，還可以充分利用在這些平臺上知名度和影響度比較大的消費者，比如說微博的博主、某社交平臺上的網紅等等，通過建立起相關的合約，讓他們使用和體驗某種產品，尤其是在化妝品和服裝這方面，通過自己的社交媒體進行分享和傳播，來提高產品的知名度，讓更多大眾了解到該產品，以此來提高產品的銷售率。

三、結束語

綜上所述電子商務對于我國經濟做出了巨大的貢獻，同時仍然具有較大的發展潛力，因此，要不斷加強社會化電子商務模式方面的研究，不斷進行創新，以此來促進我國電子商務的可持續發展，增強電子商務在國際上的市場競爭力。

參考文獻

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