微信公眾平臺在家園合作中的應用研究綜述

方 毅，徐 微

(湖北文理學院 教育學院，湖北 襄陽 441053)

《幼兒園教育指導綱要(試行)》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”[1]過去，家園合作主要通過教師與家長面對面交流和手機通訊功能等方式進行。這些方式保障了家園合作的進行，但存在耗時、費力等不便。近年來，隨著媒體技術的發展，微信公眾平臺逐漸成為新興的信息交流服務途徑，其在教育領域也被廣泛應用。幼兒園利用該平臺，促進家園之間的全面溝通和互動。本文選取了2014年至2019年近6年的微信公眾平臺在家園合作中的應用研究成果進行研究，以期為今后進一步提升家園合作水平、推動家園合力的實踐進程起到一定的參考作用。

一、微信公眾平臺在家園合作中的應用價值

(一)微信公眾平臺對家長的價值

1. 有助于家長了解幼兒在園生活

幼兒家長對孩子的在園動態都非常關注，可許多家長工作繁忙，難以及時了解孩子的在園情況。而受年齡發展特點的影響，幼兒自身尚不能完整地表述自己在園的一日生活。周飛認為借助微信公眾平臺在信息分享上存在的即時性的特點，通過微信客戶端搭建家園合作平臺，相比校園網頁更便捷，在信息的發布、共享和推送上均有較大優勢。它利用文字、圖片和視頻等方式發布、共享幼兒的在園生活，能滿足家長想了解幼兒在園生活的急切需要。[2]

2. 有利于家長樹立科學育兒觀

何秀華發現不少家長育兒知識、理念和方法都比較匱乏。微信公眾平臺作為一種“非正式學習”的載體，能夠幫助家長完成從“自然型家長”到“專業型家長”的過度，以便捷、高效和圖文并茂的方式傳播科學教育觀念，彌補了傳統家園合作方式的不足。微信公眾平臺具備傳播速度快和范圍廣的特點，對于權威機構及專業人士而言，它是一個很好的“發聲平臺”，能夠讓幼兒園在引導家長形成科學育兒觀和促進家園合作方面起到積極的作用。[3]

3. 有利于增進家長間的互動

幼兒園微信公眾平臺為家長提供了溝通的契機，家長們能通過微信公眾平臺發布的內容，有針對性地在平臺內留言評論或平臺外分享借鑒，互換育兒理念，從而引發家長情感上的認同，增進家長間互動交流，幫助家長獲取更多更廣的育兒心得。[4]

4. 有利于保護兒童的隱私，為兒童提供自我展示的平臺

薛寅燕研究發現，一些幼兒園微信公眾平臺需要根據要求輸入孩子父母已知的關鍵詞，以獲得有關孩子的更全面的信息，在此基礎上，與幼兒教師就有關問題進行溝通。這種服務窗口保護了兒童個人隱私，維護了幼兒及家長的自尊。[5]還有學者發現一些班級微信公眾平臺還是幼兒自我展示的平臺。通過平臺，幼兒可以在家長的幫助下分享自己的興趣愛好和日常生活，這有利于激發學習熱情，增強幼兒的自信心和表現力，對幼兒在藝術和語言方面能力的提高起到了很大的促進作用。[6]

(二)微信公眾平臺對幼兒教師及幼兒園的價值

1. 有利于減輕幼兒教師工作負擔

豐媛指出幼兒教師的工作不止限于開展教學活動，還需記錄幼兒的基本信息和日常生活，為家長提供科學的育兒知識，幫助家長解決育兒問題。這些工作需要耗費幼兒教師的大量精力，而微信公眾平臺可以提供系統化的管理，其發布的信息具有可檢索性、共享性和可操作性，減少了用在幼兒信息建檔、歸類、查詢以及解決家長育兒困惑等方面所花費的時間，提高了幼兒教師的工作效率，減輕了他們的工作負擔。[7]

2. 有利于宣傳園所特色，吸引生源

劉娟提出幼兒園可以通過微信公眾平臺上傳優秀的教育資源以及本園特色課程，便于家長了解幼兒園的教學特色和文化氛圍，并根據孩子的實際情況選擇就讀園所。[8]通過公眾平臺推送園所動態，不僅是家長了解幼兒園的途徑，也是通過用戶轉發塑造幼兒園口碑的渠道。[2]

3. 有利于節約家園合作成本，提高幼兒園工作效率

羅祖珍指出幼兒園能夠利用微信公共平臺及時向教師和家長推送活動通知，以免信息傳遞過程中出現滯后和疏漏，可以提高幼兒園的工作效率。[9]李煥霞認為微信公眾平臺使用時不會產生額外費用，門檻低、更新快，而且在現實生活中微信的使用率極高，不需要另外開發家園合作軟件，也無需專門推廣，使用起來經濟便捷，節約教育成本。[10]豐媛提出將家園合作與幼兒園內部管理，如教育教學、行政管理、財務分析等系統有機結合，提高工作效率和管理質量，是目前和今后一段時期的趨勢。[7]

二、微信公眾平臺助推家園合作的內容

筆者整理發現目前幼兒園微信公眾平臺的信息發布者涵蓋幼兒園管理者、幼兒教師和家長等，內容包括園所介紹、通知發布、生活學習記錄、營養膳食、育兒心得及才藝展示等方面的內容。基于微信公眾平臺實現家園合作，離不開這些模塊的信息支持。

(一)幼兒園管理者發布的家園合作內容

幼兒園管理者在微信工作平臺除了發布幼兒園的辦園特色外，還會發布重大活動、教學管理、幼兒膳食和幼教資訊等方面的內容。比如節日放假、全園觀摩活動以及家長開放日等活動的通知或將幼兒園的教學計劃更新至此板塊，增加幼兒園教育教學工作的透明度；增設教師風采展示模塊，介紹教師的教學成果以及工作狀態，加深家長對幼兒教師及其工作的理解。[11]

管理者發布幼兒園的每周膳食，方便家長了解幼兒在園的飲食狀況，促進家園之間的理解和信任。除了分享每周的食譜給家長以外，有些幼兒園還針對不同季節和不同階段發布近期幼兒生活需要注意的事項，收集篩選一些育兒方面的資訊，將有用的信息進行分享轉發，或開設幼兒教育動態專欄，發布最新的幼兒教育資訊、法規等，為教師和家長更新育兒知識提供便捷的途徑。[12]

(二)幼兒教師發布的家園合作內容

幼兒教師通過微信公眾平臺將幼兒一日活動的精彩瞬間推送給家長，既方便了家長了解孩子在活動中的表現，也有助于教師對每次活動進行備案。比起在群里分享照片，更容易檢索和保存。[13]還有教師將自己調整后的每周活動計劃更新至此板塊，有針對性地通知家長注意哪方面內容，幫助家長有針對性地對孩子進行教育。

另外，有學者調查發現幼兒教師還會在平臺上發布本班幼兒身高變化等數據，針對每個幼兒發展的具體情況，呈現更細化的資訊，家長可以直觀地了解幼兒在園的成長情況。[5]教師通過平臺發布分享自己的教育教學活動案列、外出培訓心得等，便于園內教師互學，利于家長了解教師，提高教師的工作積極性和家園合作的質量。[14]

(三)幼兒家長發布的家園合作內容

微信公眾平臺作為一個“非正式學習”的載體，在聯系家長與教師、促進家園合作建設中發揮著重要作用。幼兒家長能夠通過該平臺發布自己的育兒保健知識，分享各自的教育心得。如楊靜提到幼兒園官方微信公眾平臺可以設立“家庭育兒講座”專區，讓家長以錄音、文案和視頻等形式上傳自己的育兒經驗，便于家長接觸不同家庭的教育理念，汲取更豐富的育兒知識。[15]楊照輝認為通過微信公眾平臺給家長設立分享育兒經驗的版塊，家長在這個版塊中討論、分享，共同學習折紙、膳食等方面的育兒知識。[6]微信公眾平臺的留言區，家長看完幼兒園或教師推送的文章后，留下自己看后的想法和觀點，或是提出新的問題，都有利于幼兒園作出更好的反饋，是家園合作有效性的體現。[13]

(四)幼兒發布的家園合作內容

幼兒能夠通過平臺讓家長或教師幫助自己發布個人的作品。如開設“繪聲故事”，輪流讓幼兒在上面發布自己所了解的有趣故事的音頻，以此來提高幼兒的語言發展水平和自我表現的能力，也能夠豐富其他幼兒、家長及教師的見聞。結合園所課程特色推出“我讀書給你聽”的欄目，重視幼兒的參與，讓幼兒成為有聲繪本故事的朗讀者、分享者，深受家長和孩子的喜愛。[16]

三、利用微信公眾平臺促進家園合作中存在的問題及改進策略

(一)利用微信公眾平臺促進家園合作中存在的問題

雖然微信平臺應用于家園合作后，得到了家長和教師的認可，然而筆者通過查閱文獻發現幼兒園在運用微信公眾平臺促進家園合作過程中還存在一些矛盾和問題。

1.家園訴求不同，服務重心偏移

陸雅琦發現大多數家長使用幼兒園微信公眾平臺目的是了解孩子在園動態，汲取更專業的育兒知識。然而許多幼兒園在微信公眾平臺的定位上，只將其作為宣傳工具，目的是豐富幼兒園的宣傳途徑，打造幼兒園品牌，與家長的訴求和期待相偏離。[17]

2.原創內容不足，推送流于形式

李煥霞提出幼兒園微信公眾平臺需要有自身的特色，區別于其他的教育類微信公眾平臺。[10]龍潔在實踐中發現，部分幼兒園微信公眾平臺信息更新自由隨意，發布的內容脫離實際，經常不加甄選地照搬照抄，熱衷于轉發一些空洞無物的內容、真假難辨的育兒知識、嘩眾取寵的熱點報道來增加人氣，沒有自己的原創，不能貼合家長的實際需求。[18]

3.更新不夠及時，交流互動滯后

陸雅琦針對浙江省寧波市所做調查的結果顯示部分家長原本對幼兒園微信公眾平臺的參與度很高，但實際運行過程中，園方的更新頻率和家長的訪問頻率并不一致，家長訪問平臺時，經常出現幼兒園尚未更新的情況，這極大地削弱了家長參與的積極性，間接影響了平臺的持久運行。此外，很多幼兒園為了讓教師能夠專心觀察幼兒的狀況并保證他們活動時的安全，規定不能在活動中攜帶手機等通訊工具，家長在平臺上提出的疑惑和問題得不到及時回復解決，更多的是事后采取語音和照片的形式進行家園溝通，互動交流相對滯后。[17]

4.缺少專人負責，給教師帶來了挑戰

微信公眾平臺運行需要有專門的團隊收集相關信息、編寫排版，才能保障平臺運作，確保平臺所發布的內容的質量。而李煥霞對陜西省西安市3所幼兒園調查后發現幼兒園里并沒有專門學過IT技術的員工來負責平臺的運行。[10]薛寅燕認為，微信公眾平臺的更新和維護對教師的工作提出了要求與挑戰，會對部分帶班教師造成一定工作壓力。[5]

(二)針對問題的相關改進策略

大多數學者在研究微信公眾平臺開展家園合作存在的問題的同時提出了建設性的策略，總的來說包括以下幾個方面。

1.統一家園訴求，找準服務定位

利用微信公眾平臺促進家園合作，應該把微信公眾平臺作為傳播平臺，引導家長走出教育誤區，樹立正確教育理念，為家長提供優質的幼兒教育知識。米炳燦認為幼兒園管理者要建立以“家園互動”為核心的幼兒園微信公眾平臺，綜合分析家長的需求，建立健全幼兒園微信公眾平臺的相關制度。[4]龍潔針對現有微信公共平臺廣告泛濫的現象指出幼兒園微信公眾平臺作為一個學前教育平臺，要保持應有的純潔性，建立嚴格的平臺審核和監督機制，確保發布的文章和消息符合正確的價值觀，堅決抵制各種廣告的侵入。[18]還有學者提出微信公眾平臺要以資訊內容為主，以活動推送為輔，便于家長獲取信息，增進家園互動。[15]

2.增加原創內容，增強推送吸引力

李煥霞指出幼兒園微信公眾平臺的欄目設置要結合平臺的定位及幼兒園實際劃分的欄目功能，彰顯園所特色。[10]鄧樺認為幼兒園的微信公眾平臺應凸顯特色，對發布的內容進行精挑細選，增添實用性和趣味性，激發家長和幼兒的參與熱情。[12]楊靜認為幼兒園需要加強對信息真實性、準確性的驗證，維護家長的利益，維護幼兒園的聲譽，為廣大家長提供優質的育兒知識。[15]

為增強平臺推送吸引力，有學者提出，幼兒園微信公眾平臺消息的呈現還應重視圖文排版，做好文字編輯，美化版面設計，盡可能圖文并茂，融合聲音和視頻以多種方式呈現。給用戶營造生動的閱讀環境，為家長和幼兒帶來知識的同時還能伴有視聽享受。[10]

3.調動家長參與，促進互動

促進微信公眾平臺在家園合作中的應用離不開家長參與，陸雅琦在調研中發現，家長的信息技術水平越高，越能靈活的使用平臺獲取他們想要了解的信息，并通過平臺與幼兒教師建立有效溝通，使得家園合作更趨高效化。[17]有學者提出在利用平臺助推家園合作上，家長應貢獻力量，例如就某些事情提出自己的看法，與教師和其他家長分享經驗或討論在教養幼兒方面遇到的問題。[4]還有學者認為在幼兒園微信公眾平臺上，家長不僅可以是育兒知識、經驗的汲取者，同時還是分享者。[15]

4.建立平臺運行團隊，完善功能運用

羅祖珍認為幼兒園需要建立專業的微信公眾平臺運行團隊，定期發布和更新平臺的內容和信息，幼兒園管理者需要不斷提高平臺運營能力，達到能夠熟練使用微信公眾平臺編輯和發布各種信息，同時能夠科學地設計和規劃平臺的板塊和布局，開發具有幼兒園特色的平臺功能。[9]還有學者認為微信公眾平臺想要有效促進家園合作，首先要完善幼兒的管理系統，在功能和板塊的設計方面做到更加豐富和詳細。[7]

四、已有研究的不足與未來研究展望

(一)已有研究的不足

1. 研究關注度不高，取樣缺少地域代表性

在檢索過程中，筆者搜集整理了2014-2019年研究微信公眾平臺在家園合作中應用的相關文獻(見圖1)。通過折線圖對比發現近6年來研究微信公眾平臺在家園合作中的應用的文獻呈不斷增長的趨勢，但是文獻數量卻很少，僅有49篇。我國的研究對象主要集中在少數大、中城市，如陜西省西安市和浙江省寧波市等大城市的幼兒園，其他地區則很少涉及。

圖1 2014-2019年微信公眾平臺促進家園合作相關文獻發文量

2. 一線工作人員研究者少

筆者對相關文獻的研究人員身份進行了統計，發現所查閱的49篇論文的作者當中，有26位來自高校，占53%；19位來自幼教機構，占39%；4位來自教科院或其他教研機構，占8%。通過這組數據不難發現，當前致力于微信公眾平臺促進家園合作的研究人員以高校學者為主，一線工作人員作為研究者占比較少,不利于發揮微信公眾平臺的應用價值。

3. 缺乏實驗驗證研究

現有的研究主要以調查法為主，一般是對某個區域的幼兒園微信公眾平臺建設情況進行問卷和訪談調查，經過數據的統計分析后撰寫調查報告，獲得相關現狀、問題等方面的數據。而微信公眾平臺在家園合作應用中的效果，需要運用實驗法檢驗實踐效果，但已有研究缺少實驗驗證。

4.研究角度單一且忽視對幼兒園微信公眾平臺實際操作技術的研究

筆者所查閱的文獻，大部分研究焦點集中在微信公眾平臺在家園合作中的應用現狀和困境對策上，沒能以更廣闊的視角，結合心理學、網絡傳播學等來思考探究，遠遠落后新時代的教育發展趨勢。過多地關注微信公眾平臺的運行結果，忽視了對幼兒園微信公眾平臺實際操作技術的關注。

(二)未來研究展望

1. 提高研究關注度，擴大研究地域

幼兒園微信公眾平臺的構建，不僅是利用新媒體技術實現信息傳遞、共享的一種形式，更是促進家園合作，引導家長科學育兒的一種新途徑。針對利用微信公眾平臺促進家園合作的應用研究，今后需要引起更多的學者和社會各界的關注。在研究取樣上應擴大研究地域范圍，將取樣范圍拓展到我國不同的地區和城市。

2. 吸納一線幼兒教師加入研究行列

廣大的幼兒教師自己不僅有從教者的身份，同時也是學前教育最有發言權的一線研究者，應積極主動地參與到研究行列，而不只是作為別人研究的對象。一線幼兒教師與家長聯系最方便、最密切，也最有機會了解家長的需求，一線教師加入研究，能提高微信公眾平臺對家長的吸引力，從而提高其在家園合作中的價值。

3. 開展實驗驗證研究

微信公眾平臺應該設置哪些模塊信息，如何高質量地推動家園合作，需要在實踐應用中搜集相關信息進行驗證。因此，今后的研究可運用實驗法，深入一線，收集反映微信公眾平臺推動家園合作的對比數據，驗證應用效果，使微信公眾平臺更好地服務于家園合作。

4.拓展研究視角，加強微信公眾平臺實際操作技術的研究

微信公眾平臺是信息技術變革下的產物，它以網絡為媒介，傳播相關信息。公眾對微信公眾平臺的使用，受平臺的內容模塊、版面設計等影響。因此，結合心理學、網絡傳播學等來探究微信公眾平臺與家園合作的更深的融合是研究者未來可關注的研究視角。此外，當前還沒有對幼兒園所構建的微信公眾平臺的操作技術、服務質量等方面進行評價的研究，幼兒園高質量微信公眾平臺的標準是什么、幼兒園如何通過微信這一平臺的實際操作技術實現家園合作，這也是未來研究微信公眾平臺助推家園合作的突破點。