項目施工期間人員培養與團隊發展協調統籌分析

堵愛霞?馬強?

內容摘要 施工企業的人力資源管理應關注企業、行業、公司、團隊、部門的發展。現階段，一個好的管理團隊、好的施工企業施工在一個施工項目竣工后，不單單是完成了一個建筑的建設，更是一種文化、一種作品、一種精神的傳承。研究和掌握建筑企業內部的施工管理、人員統籌等專業化管理知識，可以促使施工企業與時俱進地為社會提供專業、優質的建筑作品，使建筑與當代社會的發展相匹配。

關鍵詞 團隊人才培養 目標落地 管理指標與人際關系 施工質量勞動力

1 企業人才培養的基本要求

企業人才培養的基本要求主要包括：①制定年度管理人員計劃，落實引進人才、重點人才培養計劃;②營造曲徑通幽、柳暗花明的文化氛圍;體現展品特色與內涵;③參觀方向的改變與過渡要輕松、自然;④用充滿智慧與活力的跳躍式動線設計作為點綴，讓動線設計富于變化;⑤所有看似漫不經心的動線，都有它的道理;⑥不要單調，不要雜亂;⑦突出重點，強調特色。

2 制定年度管理人員計劃落地

2.1 落實引進人才、重點人才培養計劃

2.1.1 團隊重點人才培養

企業的重點人才培養可制定以下計劃：①針對擬晉升重點崗位人員，制定年度管理人員計劃，落實人員引進及培養計劃;②通過綜合評估（考評、年齡、學歷等），梳理、盤點可發展人才23人;③分公司提供發展平臺與空間，給員工展示才能的機會;靈活運用能上能下機制;④人才培養與儲備及梯隊建設要跟上現有的團隊發展，特別是新組建的區域、直屬項目部人員引進、培養、幫扶的支持。

2.1.2 針對新引進重點崗位人員培養

對新引進的重點崗位的人員培養，可制定以下計劃：①營造學習環境，提升綜合管理能力儲備技術技能;②專業對口要點對點;傳、幫、帶要定期進行評估摸底;③針對各自崗位、加強培訓學習多給予學習培訓機會;④要共啟愿景、讓其在錯誤中成長學習、不斷積累小的成功經驗，使之能有質的進步。

2.2 人員計劃與年度目標結合，制定落地措施計劃

2.2.1 合同產值目標落地措施

合同產值目標落地措施包括：①勤練內功、夯實基礎提高管理水平及團隊戰斗力;②深耕區域市場提高業務量、積極開展全民營銷;③加大業務開拓要走專業化道路;④使用BIM技術提高部門品牌，進行差異化競爭;⑤增強客戶服務、贏得口碑贏得市場;⑥降低成本、提高管理水平、提高競爭力提高中標率;⑦投標思路前移，整合市場資源（造價、監理、代理），提高中標率。

另外，需要結合項目情況及人員分配制定落地措施，抓緊簽訂中標項目施工合同;合理優化施工方案、配合甲方共同推進項目進度;施工產值目標分解至各管理區域，簽署完成產值責任狀;關注即將完工項目交付驗收工作，盡早交付竣工;重點推動大項目施工推進。

2.2.2 梳理協調好管理人員的責任心與工作能力與項目的經營情況息息相關

具體可以采取以下措施：①加大內控、費用過堂制度管理把控自身項目成本;②嚴格貫徹執行費用報備制度;負責人要以身作則并把好審核關;③提前跟進項目產值測定產值費用指標作為控制目標。

落地措施制定完工項目送審時間表、簽訂送審責任狀;制定各區域審計目標，簽訂責任狀，執行績效考核及獎罰措施;堅持客戶回訪，充分了解項目實際進展情況;利用公司資源對疑難項目及未審定項目加大推進力度;加大對過程中的資料完整性的管理力度，保障及時完工送審;量化管理節點責任到人。

3 管理指標與人際關系

3.1 管理指標

團隊年度各項指標主要包括：部門內部產值指標、工程質量、進度、審計收款、項目盈虧、客戶滿意度進行全面梳理;對各團隊的經營情況與結果進行分解、細化、落地，并進行總結與分享共同成長。

3.2 管理指標與人際關系

通過對管理指標的分析，應采取以下措施維護人際關系：①注重投入人力、精力來推動大客戶的回訪工作，配合公司進行客戶信息整合;爭取更多的服務、合作機會;②發揮現有施工特長，依托現有施工管理經驗與特點開拓新客戶;③加強專業化管理的探索與積累;④BIM團隊建設，讓BIM在工程施工中更好的運用，服務于項目。另外，還需要自我學習、超越自己。開啟通往機會之門的鑰匙就是“學習”;通過學習可以提高自己的管理及工作能力，帶領好團隊發展，把握好每一次機會。以身作則、自律與自我批評;應以品格、素質立領導之威，以智慧、藝術促進團隊的發展。

4 施工管理與勞動力統籌

4.1 項目安全與勞動力管理

進行項目安全與勞動力管理時，可以采取以下措施：①杜絕事故、減少悲劇，執行安全事故管理“零容忍”;②執行標準、加強預控，加大培訓、交底、檢查力度，取締“違規現象;③項目經理要定期帶隊檢查，對查出的安全隱患做到定整改責任人、定整改措施、定整改完成時間、定整改驗收人;④督導、區域定期互檢、巡檢通報批評，進行獎罰。

4.2 項目質量勞動力管理

進行項目質量勞動力管理時，可以采取以下措施：①認真貫徹執行現有的項目管理體系，做好項目的前期策劃;②明確精品工程，塑造個人品牌、部門品牌;③加強項目的日常巡檢、互檢、督導的內檢，提高項目質量。

4.3 供應商/班組農民工管理

對班組農民工進行管理時，可以采取以下措施：①在建項目全部執行考勤制度，數據排名定期通報，嚴格執行獎罰;②嚴格杜絕”以包代管“及分包、轉包;③潛在風險班組，共同協商處理措施，積極推進落實，把風險控制最低;④加強班組、帶班人員的培訓、學習，幫助班組提高管理水平，提高工人的工作效率，降低班組成本，共同提升履約意識;

面對供應商時，應加大新供應商開發，針對專項材料整合資源尋找源頭，降低成本;充分借助網絡采購平臺的大數據分析管理作用，共同進行跨項目部、區域的材料采購;實現“合并采購”以量換價，真正實現利用規模、數量降低采購成本、提升采購質量，加大屬地資源控制、利用屬地采購資源，降低項目成本。

5 建筑內裝飾施工人員協調管理事項

5.1 成本管理

成本管理過程中，需要注意以下幾點：①認真分析項目的得與失;定期梳理虧損項目原因，案例分享學習提升，降低風險;②結合項目現場實際情況、難易程度、項目地點，幫助項目部控制人工單價。

5.2 客戶服務

要提高對客戶的服務質量，應注意以下問題：①注重投入人力、精力來推動大客戶的回訪工作;②配合公司進行客戶信息整合;③加大項目回訪爭取更多的服務、合作機會。

6 結語

只有客戶服務施工項目期間人員培養與團隊發展協調統籌，將自己公司公司文化、價值觀宣導“以客戶為中心，以結果為導向”;施工過程中真正做到換位思考，了解客戶需求，做到快速響應，解決客戶痛點;運用BIM技術進行技術支持項目承接，提供差異化服務;專業化打造提供增值服務;對客戶進行梳理、評估劃分，提供定制精細服務;才能在現有的經營壓力之下得以生存，才能與時俱進地為社會提供專業、優質的裝飾作品，使建筑與當代社會發展的進程相匹配，人力資源的合理支配、進行科學有效的管理，全面發揮宣教功能的作用，服務好社會。

（作者系蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司 工程師）

【參考文獻】

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