組織文化與文化塑造

牛麗

隨著社會主義市場經濟發展水平不斷提高，公眾精神文化生活日益豐富，圖書館作為重要的資源傳播基地，近年來備受關注。加強圖書館管理工作，不斷營造良好的組織文化，并通過豐富的視覺展示系統和相關的文化內涵等提升圖書館綜合管理水平，有助于更好地為公眾服務。傳統圖書館管理工作模式主要是對圖書的管理，忽視了文化建設和人的管理，新時期只有不斷轉變圖書館管理思維，切實基于文化和人的視角來積極融入新的管理元素，才能更好地提升圖書館管理的人文性和綜合性，更好地彰顯價值。

1 組織文化的內涵及圖書館組織文化建設的意義分析

文化是一個抽象的概念，但是又具有豐富的內涵特征。最早研究文化構成的學者是美國麻省理工斯隆學院教授沙因，他通過研究前人的成果并進行專業分析，提出了文化通常包含物質層、支持性價值觀以及基本的潛意識假定三個方面的內容，這三個方面的內容互相影響、互相作用，共同構成了文化體系。其中組織結構和組織過程屬于物質層面的內容，戰略、目標等屬于支持性價值觀層面的內容，思想、信仰等屬于基本潛意識假定方面的內容。組織文化突出文化的活力，圖書館從無到有，從小發展壯大，代表著社會的進步和文明的傳承，建設什么樣的圖書館，正是文化的彰顯。在文化的不同層面，有不同的感知力。如何發揮好圖書館的功能，更好地為讀者服務，也應當結合時代的發展和人的需求等進行全面分析和研究，才能更好地打造良好的文化體系，更好地滿足讀者多樣性的需求。只有充分尊重人，并加強以人為本連理念的融合，才能賦予圖書館更多的人氣和朝氣。

對于圖書館而言，加強組織文化建設是一項重要的基礎內容。圖書館的組織文化通常包含以下幾個方面的內容：

1）從物質環境創設方面看，圖書館需要有自身獨特的標志，在布局、色彩以及結構場地的設計和環境秩序等方面應當進行科學安排，考慮建筑物本身的特點等打造相配套的格局。目前比較有標志性建筑的圖書館通常在地域特色和時代風格展現等方面都比較有代表性。隨著人本化管理理念的推行，在圖書館環境文化打造方面也越來越關注人性化設計，在保證基本的物質功能的基礎上，在讀者的視覺、聽覺、觸覺等方面也增加了一些新的設計內涵，這樣可以不斷提升讀者閱讀的舒適度和興趣。

2）從組織人際關系方面分析。圖書館的運行需要多個部門積極參與，同時還需要館長、館員等互相交流合作，此外還需要做好讀者的服務等工作，所以團隊合作和人際關系處理等圖書館組織文化的一個重要表現，只有打造良好的人際關系，提升服務意識，才能更好地樹立圖書館良好的形象，進而提升讀者的關注度，提高圖書館的價值。所以圖書館的定位應當充分體現內部員工的需求，同時也應當結合服務對象的不同針對性打造不同的服務文化體系。

3）從組織的價值觀念和思維方式分析。除了要完善物質文化體系和組織文化體系以外，還應當注重文化價值觀的素材，組織文化需要注重文化育人，只有不斷加強文化建設，才能更好地提升組織的活力，組織中每一個成員只有認同組織文化，并不斷提升忠誠度、奉獻意識和責任意識，才能更好地傳承文化，激發組織潛能，創造更大的聯動效應。所以要不斷加強圖書館的文化教育培訓，在良好的制度體系執行過程中培育良好的積極的組織文化，引導員工樹立正確的價值觀，并完善保障體系，才能更好地激發他們的工作潛能，提升職業自信，為組織創造更大的價值等。

加強圖書館組織文化建設具有重要的意義。一方面可以通過組織文化建設，在制度建設的基礎上進一步提升管理的藝術性，單純地通過制度管人容易產生一些負面的作用，降低員工的工作積極性，所以需要在科學規范管理的基礎上通過組織文化建設，進而更好地加強資源的優化配置，實現組織人力資源管理、業務管理、財務管理以及戰略管理等方面的有效協同，提升綜合管理成效。另一方面也是新時期圖書館改革發展的必然要求。高中院校圖書館建設需要充分結合高中生以及高中教師的需求等進行深度設計，加上素質教育改革理念的實施，對于高中課程教學提出了新的要求，只有不斷加強圖書館改革發展，才能更好地為師生服務。加強組織文化建設，可以進一步完善組織的激勵機制，優化組織內部機構，創新管理方式，從而更好地激發圖書館工作人員的工作積極性，最大限度調動他們的工作熱情，提升組織的凝聚力，為組織創造更大的價值，形成不可替代的人力優勢。此外加強組織文化建設也助于進一步提升圖書館的戰略發展水平。目前隨著高中院校改革進程的有序推進，新課程標準的實行對高中學科教學目標提出了新的要求，教師也面臨較為繁重的教學任務和較大的教學壓力，所以圖書館應當加強戰略發展規劃，圍繞師生需求等針對性完善發展規劃，并立足實際通過加強全方位的服務管理，這樣才能促進圖書館資源的深度開發與利用，提升圖書館的服務功能與效益。

2 圖書館組織文化設計與文化塑造研究

圖書館組織文化設計是保證圖書館功能有效發揮的重要基礎，在圖書館組織文化設計層面應當從以下幾個方面加強建設：

1）要形成科學的發展目標。圖書館里面有館長、館員，應當引導他們樹立正確的擇業觀，建立和組織相一致的目標或規劃，這樣才能更好地形成共同的價值目標體系，不斷提高組織文化的先進性和圖書管理的先進性。

2）要加強職業精神培育。圖書館管理工作是一項繁瑣的工作任務，需要圖書館工作人員具備良好的職業精神，加強職業觀教育，樹立正確的價值觀，愛護圖書、熱愛圖書管理服務事業等，這樣才能更好地賦予工作更多的意義和價值，這也是目前圖書館職業精神的重要體現。

3）職業道德。具備良好的職業道德是促進工作開展的重要保證，無論什么行業都有相關的職業規范，只有不斷加強職業道德建設，才能更好地引導員工增強角色認同感，并形成和值一直的價值觀。所以職業道德建設也是圖書館組織文化建設的重要組成部分。

圖書館文化的塑造，應當從產生之日起不斷進行鞏固，并根據時代和形勢的變化等進行動態調整，這樣才能體現文化的時代性、現實性和特色性。文化的塑造并不是一蹴而就的，而是不斷發展和演變而來的，對于圖書館管理工作而言應當圍繞圖書館的價值目標定位，在文化體系建設方面進行深入研究，通過多元化的形式來進行完善和優化，才能打造科學化的管理格局。圖書館的職責并不是一成不變的，圖書館日常各項工作的開展需要有健全完善的制度來進行支持，同時制度還需要不斷修訂和完善，制度本身是文化建設的外顯，要建立和組織文化相一致的圖書館管理制度，才能更好地彰顯圖書館的服務價值。同時文化還具有隱性的特征，組織文化和戰略是推動組織持續健康發展的重要保證，組織文化塑造工作需要領導的重視和支持，需要全員的積極參與，并通過合理的引導和教育等才能形成文化自覺，全面提升組織的向心力和凝聚力。

3 加強圖書館組織文化體系建設的具體措施

為了進一步提升圖書館現代化管理水平，切實推動圖書館管理功能日益完善，更好地提升服務成效，建議從以下幾個方面加強組織文化建設：

1）立足圖書館的職能定位，加強圖書館組織文化理論體系建設。對于高中圖書館管理工作而言，主要是為了為高中師生服務，所以圖書館管理工作的職能定位應當和組織文化建設相統一，要充分考慮高中師生的需求，教學目標以及教學內容等方面的因素，然后積極探索圖書館組織文化理論體系建設的相關內容，避免同質化，或者照搬照抄相關的內容，在圖書館組織文化體系建設方面要深入挖掘服務對象的需求以及圖書館自身的內涵等，既要體現公共性的特征，同時又要加強內涵體系及建設，不能單純地通過組織開展對外文化活動等方式來進行形式化的展示，也不能簡單地開展文化娛樂活動或者交由圖書館領導去進行設計，要從組織理論文化體系建設的視角突出個性化的元素，精心策劃整體的理論設計體系，從而更好地體現圖書館完整的功能，賦予圖書館更多的特色性。

2）加強圖書館多層次精神體系建設。圖書館組織文化包含三個層面的內容，每一個層面都應當深入挖掘，在不斷完善圖書館自身功能的基礎上應當著力加強精神體系建設，借鑒目前高校以及其他地區高中院校在圖書館文化體系建設方面的經驗，還可以學習國外在圖書館文化建設方面的典型做法等，結合圖書館的功能定位，緊密圍繞組織價值觀的主旨開展多元化的層次體系建設，在視覺展示層、理念層以及制度行為層面等都應當進行精心設計，在內外部設計方面要體現協同性。比如在內部設計方面要提出圖書館自身的目標、使命以及發展愿景，并細化為具體的戰略發展規劃和目標體系，同時從外部層面要構建組織標識系統，建立和內部價值觀相一致的視覺學展示體系，同時還應當加強制度體系建設，優化相應的文化及環境，這樣促進圖書館功能體系的不斷完善，展現良好的豐富的服務內涵。

3）加強圖書館管理人員素質的提升，并注重服務品牌創建。一方面要從可持續發展的角度加強圖書館隊伍建設，選拔高素質的圖書館工作人員參與到圖書館管理、服務工作中，結合服務對象的需求、圖書館自身的發展目標等對當前的圖書館整體隊伍素質和能力進行分析，找出存在的問題和薄弱環節，以此為基礎為員工制定完善的培訓管理制度體系，并引導他們加強職業生涯規劃，完善考核評價機制，加強職業道德建設，切實提高他們工作的主動性、創造性。通過深入挖掘典型等提煉優秀品質，注重文化育人，切實增強團隊的凝聚力和向心力。另一方面應當加強圖書館服務品牌建設，結合學校發展實際著力打造特色圖書文化品牌，從而優化圖書館相應的模塊功能，完善現代化信息技術服務體系，加強現代智能技術的引入，加強圖書館安全文化體系建設，利用互聯網載體等加強“圖書館+”服務平臺建設，建立良好的互動機制，為師生推送更多的關聯網上資源等，這樣可以更好地提升個性化服務水平，更好地滿足讀者的多樣化需求，樹立圖書館良好的服務形象。

總之，加強圖書館管理工作，是一項持續性系統性的文化工行才能，需要不斷完善組織文化體系，注重文化塑造和內涵的挖掘，只有這樣才能更好地提升圖書館綜合服務能力，全面提升服務成效。

（作者單位：濟南旅游學校）