急促戰略梳理與實施

鮑糧庫

遇到大環境不利時，有企業會一敗涂地，同時，也有企業在危機中獲得前所未有的成功。產生這兩種結果，就體現出企業家面對危機的態度與能力。2003年的“非典”對于中國企業是一場重大危險，中小企業不敢開業，人們不敢上街，劉強東把中關村的實體店鋪搬到了線上，馬云洞察到了未來線上購物的需求，淘寶順勢成立。今年的新型冠狀病毒感染肺炎疫情（以下簡稱“新冠疫情”）對于全社會，對于企業來說是個巨大危機，可以預料到，部分中小企業會倒閉，但是，也會有很多企業順勢做大，比如在快遞業、線上生鮮企業、線上教育、遠程辦公等行業中那些之前做好準備并能抓住機會的企業，一定會生機勃勃。

每一次大波折，都會倒下一批企業，并重新崛起一批企業。

新冠疫情對于中小企業的打擊是巨大的，從市場、資金、人才、成本等方面都會給企業帶來很多負面影響，國家與各地區都在陸續出臺各種扶持政策，以減少疫情對企業的負面影響。

對于中小企業來說，如何轉危為機呢？

需要中小企業企業家們結合公司的業務，針對性分析危機中包括的威脅與機會，與公司的資源能力進行結合，調整優化公司的發展方向，借助時機，梳理戰略，同時制定措施讓戰略落地。

隨著疫情對宏觀經濟與所處行業的影響，需要各個企業對公司的戰略進行審視，進一步完善戰略選擇。這些沖擊會嚴重影響中小企業的運營，也會決定中小企業持續發展。作為企業家如何針對疫情給公司帶來的影響進行分析，調整戰略方向與業務布局進而澄清戰略目標，同時選擇好的戰略執行方式，完成業績的增長，持續提升企業的競爭力，這才是應對新冠疫情的正解！

梳理戰略

針對這次新冠疫情，中小企業必須對自己公司進行戰略考量。企業家需要清晰的戰略梳理，回顧公司的愿景、使命、價值觀，疫情帶來哪些機會與威脅，之前制定的戰略目標是否需要完善，疫情對你的戰略影響是什么，是重大沖擊還是小考驗，經營目標是進行時間調整還是方向性調整，并在新的環境變化下澄清戰略目標。

結合公司情況，疫情給公司帶來哪些機會與威脅？在對公司資源進行分析的基礎上，重點對這次疫情帶來的威脅與機會進行分析。

分析的重點是宏觀環境的影響，以及對企業所處的行業的影響。相信增加了疫情因素之后，外部環境對公司機會與威脅會有極大的變化，而這些變化將直接對公司的業務方向與戰略目標產生影響。在此基礎之上重新進行SWOT分析，為公司業務定位與戰略目標打下基礎。

公司的各個業務板塊有沒必要調整？戰略就是選擇，選擇什么呢？選擇業務。針對新冠疫情帶來的機會威脅，帶來的SWOT分析，對公司的業務戰略進行重新審視與選擇。

對于業務選擇與取舍有很多工具，重點關注的是行業的空間與業務的成長性，以此來判斷業務是甩掉、維持還是加強，甚至去孵化一個新的業務。陳春花老師曾說過：“在危機的時候，對業務結構做加減法，從而使得公司具有更有效的動態應對不確定性的業務能力，一旦機會來臨，這種更加合理的業務結構便能讓企業有機會與其他企業拉開距離?！蔽C之下要做業務調整，調整的依據來自于對動態環境的應對能力。

公司的戰略目標是否需要調整？無論業務是否進行調整，公司的戰略目標需要進一步澄清，一方面戰略梳理的重要結果就是戰略目標;另一方面，通過戰略分析、業務調整、戰略目標澄清的過程本身就是公司經營層管理溝通達成共識的過程。

梳理戰略：把控方向與明確目標

戰略目標的澄清要系統化，不但要關注公司的財務目標與客戶目標，而且還要關注運營目標與學習成長目標。戰略目標的澄清要遵循SMART原則，戰略目標是明確的、可衡量的、可實現的、相關的，也是有時限的，這樣才能保證戰略目標的實現。

戰略目標的澄清需要群策群力，團隊共創。最好運用行動學習的方式，讓公司中高層參與進來，充分討論，達成共識，一方面可以使戰略目標更加科學，更加符合公司的實際情況;另一方面也有利于戰略目標的落地執行，因為對戰略目標的理解與接受是戰略執行的前提。

解碼戰略

戰略梳理與目標澄清之后，需要保證戰略實施，持續戰略落地，推動業績提升。

首先，明確2020年度經營目標。戰略落地，最重要的是把戰略目標分解到每個年度中，作為每年度目標解碼的依據。

目標制定的SMART原則

解碼戰略：保證實施與提升業績

建立4R體系，通過績效管理，保證年度戰略實現

實施措施：為戰略實現保駕護航

按時間進度，對公司整體戰略目標進行分解，對于有時序性的戰略目標，要了解各項目標的邏輯關系與先后次序;對于并列型的戰略目標，按照時間進行合理切分。同樣，經營目標的確定最好還是團隊共創，達成年度目標的共識。

進行2020年度目標解碼。根據對疫情影響的判斷，建議對2020年度目標進行解碼，合理明確分解到各個部門與各個業務單元，并形成績效指標，為績效計劃、績效實施與跟蹤、績效改進打下基礎。

年度目標解碼會根據各部門各業務單元的職責，結合歷年的經驗，來逐一落實。在解碼過程中，公司要與各部門各業務單元充分溝通，既要把整體目標落實下去，同時也要解除各單元的后顧之憂，做好目標協商工作;另一方面，解碼的結果是形成相應的績效指標，這些績效指標也要嚴格按照SMART原則來執行。

明確4R體系^①，保證年度戰略實現。GE運用4R管理體系，對戰略目標進行管理，收到了很好效果。4R分別代表經營計劃、關鍵職責、業績跟蹤與業績評估四個方面，這四個R形成閉環。

首先在年度戰略目標的指導下制定出年度的經營目標與經營計劃;然后根據各部門與業務單元職責，進行績效指標的明確，形成《績效責任書》或者《業績經營合同》，書面化契約化關鍵職責;在執行過程中公司要進行業績跟蹤與資源支持，通過總經理辦公會、經營會議、過程監督檢查等方式進行績效管理;年末針對責任書或者經營合同，進行業績的評估，并作為激勵的依據。

在此戰略執行的過程中，要形成相關的機制與流程，并輔助于相關的表格，由專門的部門來推動執行。

措施到位

在完成戰略梳理與戰略執行的過程中，需要進行制定相應的措施。

完善辦公系統以保證公司溝通順暢。在疫情期，要善于采用遠程辦公系統提前進行戰略思考與戰略梳理，因為需要碰撞，需要共創，但疫情期間經常線下研討也不現實。作為企業領路人，要掌握線上組織研討的技能，調動管理層的積極性，提前對公司所處的環境進行分析，挖掘行業機會，明確戰略目標。

高效的辦公系統有利于公司信息的暢通，使員工了解各自的職責與目標，有利于組織高效的經營會議，有效收集目標執行信息，等等。

強化人才管理，保證責任落實到位。企業的管理終究是由人來完成的，尤其是公司的關鍵人才。如何做好人才的“選留育用”在疫情環境下尤為重要，因為在成本壓力下，更要有效地進行人才盤點，以提高每個人才的效益。

每一項戰略目標或者績效指標都是由合適的人才來擔當的，做好人崗匹配也很重要。

充分利用企業文化的力量。戰略解碼與4R體系更多是推動力，約束員工去實現戰略目標，而企業文化的作用更多的是吸引力，能夠調動積極性，讓員工在公司倡導的氛圍中主動達成目標。

所以建立明確的企業文化，并通過各種方式讓企業文化落地，真切影響到員工的行為，也是企業戰略的有力保障。

加強機制建設，保證戰略落地。管理機制可以有力推動戰略實現，保證變革的有效推進。象用人機制、薪酬機制、股權激勵機制等，如果運用得當，皆是戰略落地的有力武器。

運用行動學習的方式達到群策群力。行動學習已經被證明是推動管理變革最有效的方法。它有助于提升團隊領導力，有助于解決企業現實問題，有助力創造學習型組織。

在戰略梳理與戰略實施的過程中，行動學習能夠調動參與者的積極性，增加方案的科學性與適用性，有助于戰略實施的有效性。

運用互聯網。數字時代的一個趨勢就是企業逐步轉移到線上。從更廣泛的意義上來說，每一個企業本質上都是一家移動互聯網企業，因為越來越多的客戶從互聯網上獲取信息，選擇產品與服務，越來越多的企業開展互聯網業務，或者進行互聯網+轉型。所以，在企業進行戰略梳理與落地的過程中，每一位企業都要關注與運用互聯網，尤其是移動互聯網，例如：運用互聯網工具，開展互聯網業務，互聯網+轉型，等等?！皼]有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來?！痹杆械闹行∑髽I能夠在新冠疫情下審時度勢，挖掘危險之下的機會，盡快進行戰略梳理，完成戰略目標澄清，并把戰略有效實施到位。

*作者系北大縱橫高級合伙人、行動學習研究院院長

①???? 業績評估系統，“四個R”涵蓋了保證一個項目順利執行的整個流程，具體為： Result（結果）;Responsibility（責任）; Review（檢查）; Reward（激勵）。