阿里高管們的思考方式，厲害在哪里？

舒揚

我們生活在一個容易讓人焦慮的時代，每天都需要主動或被動地接受大量的信息，但少有人清醒地知道，這些信息已經悄悄改變了我們的思維方式乃至行為，引導我們走進陷阱，陷入平庸和焦慮的痛苦中。

以下3種是最常見的陷入“思維陷阱”的人：

1. 熱衷快餐知識，卻不能清醒知道自己無知的人

伴隨著知識付費模式的崛起，近幾年出現了大量熱衷快餐知識的人。他們是朋友圈的“概念狂人”，對權威、意見領袖的觀點非常追捧，關于最新的話題他們也總能發表看法，但如果與他們深入交流，你會發現，除了這些二手的快餐知識，他們對常識和經典無知得可怕。這種人在職場中有一個很難纏的習慣：喜歡先入為主地認定一個自己堅持的觀點，然后再圍繞這個觀點去尋找論據支持。

2. 習慣什么都“靠自己”的人

如果一個人看多了雞湯文里“什么都不如自己可靠”的口號，或者片面理解了近幾年常說的“為結果負責”這句話，那他就會走入“靠自己”的思維陷阱。

這些人最大的特點就是害怕麻煩別人、害怕拒絕，認為目前事物無法圓滿完成的原因主要是自身實力或資源還不夠，因此會一味地增強自身資源以期望達到目標。他們既不能看到別人那里多余的可協作資源，也不能將自己的資源為別人所用。那些習慣在辦公室里加班到凌晨但效率低下的員工往往就是這種人。

3. 無法一眼看透事物發展背后矛盾本質的人

《教父》最有名的一句話是：“花半秒鐘就看透事物本質的人，和一生都看不清事物本質的人 ， 注定是截然不同的命運。”

什么是“事物的本質”呢？就是位于事物發展中底層的矛盾。

如果一個人看事物或解決工作難題的時候，沒有思考背后的矛盾和規律的習慣，就容易流于表面。在職場，他們是無法快速清晰找到問題抓手的那群人;在生活中，他們往往又會陷入“拎不清”或“選擇困難”的麻煩中。

那些互聯網大神，是如何跳出“思維陷阱”的？

“思維陷阱”就藏在人性的弱點中，它是如此可怕和不易察覺，我們必須養成日常思考的習慣來對抗它。也許你能從下面3位阿里巴巴高管身上擁有的特質中找到答案，他們分別是釘釘創始人無招、盒馬鮮生創始人侯毅、淘寶天貓總裁蔣凡。

1. 釘釘創始人無招：拋下“已知”去“觀察”外界的習慣

2014年，阿里經歷了強推社交產品“來往”的巨大挫折，用再造一個“微信”的模式來挑戰微信，結果就是無招需要和團隊把一場慘痛的失敗消化下來。

但有沒有人想過：或許經歷了這次巨大的挫折，對一個產品型的團隊領導者來說是一件好事？因為絕望會讓人拋棄原有對世界所有的理解，進入一種徹底放空和內省的狀態，這與悟道的邏輯不謀而合。

任何大而廣的東西一定有弱點，如果說微信的社交面是一條橫線，那么需要觀察尋找的是哪里可以誕生一條尚未挖掘的縱線。

這條縱線是什么呢？靜心看就會有答案，那就是阿里生態圈的萬千中小型B端企業。

于是“釘釘”誕生了。很多人認為因為釘釘抓住了老板們強壓執行力的需求——自上而下地推動市場，所以在微信辦公的大環境下撕開了一個缺口。因此還有人認為無招是個冷酷的人。但在仔細閱讀和研究了所有無招在公開場合的發言以及對釘釘產品的理解后，我認為他是國內少有的具備高度同理心的產品經理型CEO之一。

釘釘成功的最深層原因是在碎片化辦公的大環境下，對深度工作專注和效率的追求。在這一點上，無論是老板還是員工，只要他還算是“想做事的人”，那就是共通的！

“觀察”的不是表面，而應該是人的內心。就像人們只會說自己要一匹更快的馬，但亨利·福特卻能觀察到人心深處對速度的追求，造出了汽車。不然，就會像百度沉迷于搜索引擎的修補，放出了頭條;騰訊放棄了對用戶工作時間以外的觀察，做大了抖音。

在這個狀態下，釘釘所有的員工，入職后第一課就是被要求放下“已知”，帶著空杯進入那些中小型B 端企業中，同工同吃，觀察和解讀用戶內心的需求。走到他們真正需要服務的“群眾”中去，結合數據和實踐觀察到“原來世界不是自己坐在角落里想象的那樣”。

2. 盒馬鮮生CEO侯毅：保持“關聯性”思考的習慣

侯毅這個人很有意思，他最早是劉強東的“兄弟”，在京東一直希望推動一個類似盒馬的前瞻O2O項目，無奈一直沒有人關注，最后被逍遙子（張勇）識才，多次勸說后決定加入阿里，創建盒馬鮮生。

盒馬鮮生是帶火了“新零售”這個概念的明星企業，但很多人其實不懂“新零售”是什么。

所謂新零售的準確定義，其實就是在各種資源的關聯和協同組合中，尋求一種可以節約成本，提高價值的新組合。

為什么代表人物會是侯毅？你可以理解成因為長年專注在線下線上相結合的領域，侯毅的腦子里有了一個叫“資源相互聯系”的魔方，每天他都需要轉動幾次，去尋找數個變量組合資源中無限接近“提高價值，降低成本”的最優解。

侯毅永遠不會孤立地去思考問題。所以這樣你就可以突然看懂了，為什么他可以推出“盒區房”這種以小博大的品牌亮點，并通過捆綁房地產這個敏感話題達到巨大宣傳效果，以及明白為什么在今年疫情期間，盒馬能夠快速反應，第一個推出“共享員工”模式。

作為普通人，你可以學到的是永遠不要只想著用自己的資源和能力去做事，要懂得資源之間的“關聯性”，不要怕麻煩別人，也許你也能給別人創造價值呢？你也可以在大腦中培養一個“關聯性”思考事物的魔方。

3. 淘寶天貓總裁蔣凡：思索事物發展背后矛盾的習慣

當宣布蔣凡挑大梁的時候，很多人會問，馬云和張勇為什么會選擇一個少壯派？

也許張勇最能理解蔣凡，因為他們都是那種在關鍵時刻孤獨地扮演過“扳道工”角色的人。

在蔣凡身上，有著外界所說的“一眼看穿底層邏輯”的能力，這也是當下在信息爆炸的時代，穿透訊息迷霧，看到復雜事物中最簡單常識的能力。

就像十九大報告里提出的：“我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。“五環內”白領在“雙11”搶不到戴森吸塵器不是真正的主要矛盾，在你看不到的地方，如“國內大多數”的小鎮青年想買一件耐克配“國潮”，而自己所處的城鎮既沒有 CBD也沒有大商場，下班時間甚至都不知道怎么打發，這才是主要矛盾。

拼多多為什么能夠在阿里眼皮下迅速崛起？如果說是把握了下沉市場還是流于表面，你需要用矛盾的觀點看清本質：

● 2015-2017年間，大量阿里生態內的小B端角色（底層商家、淘客、羊毛黨）因為阿里戰略調整，發生了外溢，這些互聯網游牧民走到哪，哪里就形成了新的細小供應鏈。這些人脫離阿里也要吃飯，這是最主要矛盾。

● 低價智能機和微信支付相結合，帶來了小鎮青年整體電商用戶盤子擴大，這些人的日常時間要怎么打發，身邊可能連個高級商場都沒有，這是次主要矛盾。

這些東西，身處“五環內”的你光看數據是不會馬上發現的，只有靠細微的洞察才能感知到：

（1）快遞小哥的包裹里是不是開始有了別的平臺的商品？

（2）老家父母親戚的朋友圈，是不是很多東西變了？

（3）地方臺的綜藝節目里，廣告贊助商是不是出現了不認識的牌子？

（4）被你屏蔽朋友圈的微商媽媽們又在忙什么？

透過現象看本質，拼多多就是抓住了這些要素悄悄長大的。

基于此，蔣凡上任后，面對這個需要被再次重視的市場，是怎么抓“主要矛盾”的？

首先，重新平衡天貓、淘寶的重心，平衡“大多數用戶”和 B 端之間的消費和供給。

其次，選用模式更適合“五環外市場”的聚劃算做渠道下沉，向低線城市滲透，并且覆蓋全年齡段，盡快封堵拼多多的進一步擴張。

第三，發力短視頻、抖音、網紅、直播這些內容場景，通過大數據精準推送，占領用戶時間，贏得市場。

最后，帶領品牌商家下沉。

隨著淘寶特價版的推出，結合淘寶、聚劃算、天貓、淘小鋪全面出擊，阿里軍團的刀槍劍戟朝向了同一個方向，“B端搭建架構、C端占領時間”，蔣凡要完成對北上廣人群和下沉市場的一記全壘打，目前我們還不知道拼多多的黃錚會如何接下這一記硬球。

如何訓練“三種思維”，獲得成功？

寫到這里，你也許會說，這些思維習慣似乎也沒有多么深奧，這些難道不是常識嗎？你說得沒錯，但那些高手恰恰是將常識變成了一種日常習慣去反復練習。

1. 如何訓練帶著無知心態“觀察”的思維習慣？

日常中，很多人會覺得自己的情商和同理心不足，不知道對方心里想什么，怎么辦？

這就可以先從“觀察”自己的內心開始練習。

練習“觀察”的方式：

如果觀察熟練，你可以用這個方法去看世界和他人的情緒，進而搞明白對方真正的需要，即使對方沒有清晰地表達出。做市場運營、產品經理、品牌定位，尤其需要這種“觀察”他人內心真正需要的能力。

2. 如何訓練保持“關聯性”思考的習慣？

如何培養“關聯性”思維，在職場拿到資源，產生更好的協作？

拋開過去那種任何事都想著“自己干”的想法，問自己3個問題：

● 我現在要做的事情，有沒有利他性？

● 可不可以與他人形成合力？

● 最終取得的成果，能不能多方共享？

如果這3個問題想清楚了，那么就不要怕拒絕，厚著臉皮干就完了。

日常要留心，自己和他人身上，有哪些可以“做成事”的資源，這并不是要人學會自利，而是需要培養自己的協作性。自己的專業知識、錢，甚至體力、時間、人脈圈，都是可以互相協作的資源。

3. 如何訓練快速看穿事物底層矛盾的思維習慣？

看事物的底層邏輯，也同樣需要上面的兩種思維。

日常可以多讀讀經典，如《毛澤東選集》，其中《矛盾論》和《實踐論》都是精華。盡量少接觸一些“ 時髦概念書”， 以免先入為主，形成錯誤的思考方式。

日常遇到爭議性的事情，不要著急做判斷，也不要站隊，先站在旁觀者的角度，思考為什么雙方會這么想？他們各自有哪些需要沒有被滿足？漸漸地在別人眼中：你成了一開口就可以直擊問題本質的人。等到熟練之后，你還可以經常對外分享自己的心得和觀點，通過這種方式收獲了解，你會發現，自己其實并不孤獨。