蕭堪耀:WEY來大有作為

李琳

在WEY品牌開拓山東省濰坊市場的道路上，為眾興集團WEY品牌的項目經理、為眾興集團區域總經理蕭堪耀是一個不可忽視的關鍵人物。

2009年蕭堪耀受集團委托，只身離開老家廣東省東莞市，到山東省濰坊市開辟新市場。在十年的時間里，蕭堪耀帶領團隊在濰坊建立了8家哈弗4S店，4家WEY品牌4S店。其中，濰坊為眾興4S店單店銷量在山東省WEY體系內名列前茅。

打造有共鳴點的硬核團隊

聰明睿達是蕭堪耀留給《汽車人》記者的第一印象。他頭發烏黑，笑容溫潤，黑框眼鏡后面一雙大眼炯炯有神，講起自己多年的汽車營銷經驗，他更是神采奕奕。

作為一個土生土長的廣東人，蕭堪耀的思維方式和行事風格與山東人有很大不同，但他卻能在濰坊開疆辟土，深受員工信賴。原因就在于他超強的交往、溝通能力，擅長捕捉人與人之間的共鳴點。

“人和人之間相處，一定要找到共鳴點。只有找到共鳴點，團隊才能接受你的管理方式。”山東人與廣東人的性格、處事方式不同，很多來山東創業的南方人最終都一無所獲，原因就是當地居民認為外地企業不能給他們提供長久穩定的工作，所以非常排斥進入外地企業工作。

自2017年為眾興WEY 4S店開業，蕭堪耀就致力于打造一個“本土化團隊”，增強團隊凝聚力。“在我的團隊里，管理層和員工都是當地人，只有我一個人來自廣東。即使我離開，這四家為眾興WEY 4S店依然會繼續營業。這就給員工吃了一顆‘定心丸。”

提供超越期待的個性服務

在蕭堪耀看來，中國消費者對于豪華車營銷服務體驗的要求，并非不切實際的高端享受，而是觸手可及、真正貼近自身需求的個性化服務。

為此，蕭堪耀在營銷過程中著眼細節，打造了VIP客戶營銷和終身售后免費的營銷戰略。在為眾興WEY 4S店內，蕭堪耀為每位客戶都建立了專屬VIP車主群，每位車主都配備著售前、售后、金融等等相關工作人員，為群內的車主進行專屬服務。

在提升客戶體驗的同時，蕭堪耀自為眾興WEY 4S店開業以來，就堅持為客戶提供終身免費保養服務，增強客戶粘性。表面上看，這種服務可能會減少保養利潤，但實際上卻增加了二手車回收的機率，為企業創造了新的利潤增長點。

從“VIP客戶服務”到“終身免費保養”，為眾興WEY 4S店針對客戶需求采取的營銷活動，大大減少了客戶流失率，增加了客戶對于WEY的認可度，促進了銷量的穩步增長。

信心源自實力

在為WEY取得的成績感到自豪的同時，蕭堪耀也表示，屬于WEY的爆發式增長時期尚未到來。

這樣的信心，源于蕭堪耀對WEY品牌技術實力的認可。“國內的很多品牌都注重生產線、車型，可是長城注重的卻是研發技術。”蕭堪耀說：“長城在歐洲、印度、北美、上海都建立了研發中心，目的就是為了自己掌握核心技術。”

如果說技術實力是WEY品牌的立身之本，那么明確的產品定位和全球化戰略則成就了WEY強大的品牌力。“WEY旗下產品的定位非常明確，VV5的客戶群體主要是年輕消費者，VV6的產品定位是家庭用車，VV7則針對有所成就的精英國層……一這樣的區隔與劃分符合中國市場的消費習慣。”

隨著汽車市場增速放緩，汽車營銷市場兩極分化的趨勢越來越明顯：好賣的車會越來越好賣，不好賣的車就會逐漸被淘汰。面對激烈的市場競爭，WEY并沒有肆意降價，大打價格戰。這種營銷方式雖然不會直接帶來銷量的爆發式增長，但卻為WEY的穩步發展積累了充足的后勁，培育了強大的品牌力。

展望未來，蕭堪耀信心滿滿：“2020年，汽車營銷市場兩極分化將更加明顯，WEY必然會屬于增長的一方。未來，WEY將大有可為。”