人性化護理管理在臨床護理工作中的應用與效果

聶穎

【摘 要】：目的：本次實驗將針對臨床護理工作加人性化管理的應用，分析實踐效果。方法：從2017年7月到2019年7月入住我院的患者中選擇160人作為本次護理研究的對象，在醫院所有護理人員中選擇優秀的15名作為本次研究中的護理人員。以傳統護理方法的作為對照組，采用了人性化護理的為研究組。對護理前后階段的護理質量進行對比評價，觀察護理人員以及患者對工作改善的滿意度。結果：對護理人員護理質量進行評價調查，護理后質量評分為（95.42±4.56）分，護理前則為（83.84±4.27）分，對比差異顯著，具有統計學意義。對參與本次的所有護士及護師等護理人員進行調查，護理后滿意率為75（12/15），而護理前僅為60%（9/12）。最后，在所有患者的調查中，對照組患者滿意率為82.5%，觀察組則為93.8%，通過具體分析，發現其差異比較大，有統計學上的意義。結論：對患者采用人性化的護理方法，不僅可以讓醫護人員看到常規護理的弊端，還能夠接收對自己護理能力的評價，在評價中正視個人缺點，積極改進。同時，此次護理使患者和護理人員對于護理服務工作的重要性有了更深層的認識和了解，專業護理技術水平也得到了加強，對臨床上的優化改善十分有意義。

【關鍵詞】：人性化護理管理;臨床護理;應用;效果

【中圖分類號】R472【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2020）08--01

社會不斷在發展，人民的經濟也在不斷的提高，人們對健康的追求也越來越強烈。基于以上背景，醫學界對臨床上的護理提出了整改要求。相關研究表明，人性化護理能夠促進臨床的醫學護理情況，提升患者的滿意程度。現報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

從2017年7月到2019年7月入住我院的患者中選擇160人作為本次護理研究的對象，在醫院所有護理人員中選擇優秀的15名作為本次研究中的護理人員。把參與研究的所有患者進行平均分組。其中，研究組有80人，男女各為42人、38人，平均年齡為（27.31±4.72）歲，患者中患有胸痛的有28人，呼吸系統疾病的病人有19人，腎病患者20人，其他疾病的患者13人;對照組有80人，男女各為48人、32人，平均年齡為（29.82±3.02）歲，患者中患有胸痛的有25人，呼吸系統疾病的病人有22人，腎病患者18人，其他疾病的患者15人。通過相關分析，發現兩組患者的各種一般資料都具有一致性，無統計學上的意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組：各科室采取了常規護理和業務管理的形式，醫院根據各科室相應護理培訓的規章制度對各科室護理人員定期進行了培訓，護理人員按照各科室的護理知識和工作的規章制度組織開展了工作，各科室的管理人員根據醫院制定的各科室管理制度對各科室護理人員的素質進行了考核及日常的護理常規業務管理[1]。

研究組：在對照組的研究基礎上采取人性化的護理與管理的形式，優化臨床護理人員的日常工作以及生活條件，減小或消除對來自臨床護理患者及其病人家屬施加的心理壓力，使臨床護理人員能夠保持最佳的臨床護理工作與生活狀態[2]。管理人員應留意臨床護理工作人員的心理情緒狀態變化，給予其精神支持與心理關懷，及時地幫助臨床護理人員及時解決其在臨床護理工作與其生活上所可能遇到的困難。針對臨床護理人員的性格、能力等自身的臨床護理特點，對其臨床護理崗位設置進行了合理化的安排，使其臨床護理工作的核心潛能與活力可以被最大限度地充分激發出來，使其護理人員能夠揚長避短，全心全意地參與進行臨床護理工作。

1.3 觀察指標

對護理人員護理質量在護理前后階段對比進行評價，對參與本次的所有15名護士及護師等護理人員進行調查，觀察其滿意程度。最后對參與了本次研究的所有患者進行調查，觀察其滿意程度。

1.4 統計方法

數據采用SPSS 20.0統計學軟件進行分析，計量數據用（x±s）表示，采用t檢驗。計數數據用[n（%）]表示，采用 χ2 檢驗。P<0.05 為差異有統計學意義。

2 結果

對護理人員護理質量進行評價調查，護理后的質量評分為（95.42±4.56）分，護理前則為（83.84±4.27）分，對比差異顯著，具有統計學意義。

對參與本次的所有護士及護師等護理人員進行調查，護理后滿意率為75（12/15），而護理前僅為60%（9/12）。

最后，在所有患者的調查中，對照組患者滿意率為82.5%，觀察組則為93.8%，通過具體分析，發現其差異比較大，是有統計學上的意義的。具體數據可參照表1。

3 討論

人性化的護理服務管理模式的建立不僅可以讓醫護人員看到目前常規護理的弊端，還能夠接收對自己護理能力的評價，讓護理人員在此次評價中正視缺點，積極改進[3]。同時，此次護理使患者和護理人員對于護理服務工作的重要性有了更深層的認識和了解，專業護理技術水平也得到了加強。溫馨、舒適的臨床和工作護理服務條件有效緩解了患者和護理人員的緊張和壓力，避免了護理醫患之間糾紛的頻繁發生，在臨床護理工作中具有廣泛應用價值[4]。

參考文獻

張繼秀，蔡瓊華，禹代鳳，等.傳統模式和優質護理模式兩種護理模式下住院患者的滿意度比較分析[J].醫學信息，2015， 3（24）：60.

張悅.優質護理與傳統常規護理模式在血液凈化中心患者 實踐中的效果[J].中國衛生標準管理，2016，7（2）：234-235.

黃六英.骨科人性化護理管理模式的臨床應用效果分析[J]. 當代醫學，2017，23（1）：137-138.

王春霞.人性化護理管理模式在小兒急腹癥中的應用[J].齊魯護理雜志，2015，21（16）：92-93.