財務共享服務的經驗借鑒★
——以中興通訊為例

2020-05-15 05:55:20許正輝

國際商務財會 2020年2期

許正輝

（新疆財經大學）

一、引言

基于企業生命周期理論，發展到一定階段的企業開始進入成長期采用多元化或是跨國并購等戰略，使得企業面臨的內外部環境更為復雜，遇到的機遇和挑戰也隨之增加。正是在這種紛繁復雜的環境中不少企業滋生了許多問題，如決策緩慢、管理松散、管理難度上升，以及經營風險增加等，嚴重威脅企業生存。美國日本等發達國家的企業率先進行“管理革命”，而中國大多數企業處于成長期，如何更好地在抓住海外發展機遇的同時處理好所遇到的挑戰，這是許多中國企業所要面臨且亟待解決的問題。另一方面，隨著科學技術的發展涌現出一批跨國經營的集團企業，集團企業所包含的分子公司眾多，面臨著分子公司資金、人員等管理方面的問題。通過一些跨國企業的實踐，證明組織結構重新設定、業務流程再造和財務管理模式變革能夠有效緩解大型集團企業的“大企業病”，提升工作效率，使企業發展進程加速，更好地適應外部環境變化。

早在20世紀80年代，美國的一些公司最早采用財務共享服務中心的管理模式，在該模式下資金、人員管理效率提高，企業經營決策更加合理適宜。根據調研報

告結果顯示，財務共享中心建立后,財務投資項目的效率提高，財務人員有所精簡，企業的成本降低。中國企業在21世紀初開始借鑒嘗試采用財務共享中心，2006年中興通訊建立了中國第一家財務共享中心，隨后一些國有企業如中國石油、國家電網、中國電信等開始財務共享的嘗試。由于中國正處于經濟轉型的過渡時期，特殊的經濟體制以及還處于發展中的資本市場能否適應創新型的財務管理模式，財務共享中心建立后的效果是否能達到預期也存在著不確定性。因此財務共享服務實施后的相關研究仍是許多學者關注的重點。

二、中興通訊財務共享中心的案例分析

中興通訊是全球領先的綜合通信解決方案提供商。公司成立于1985年，是在香港和深圳兩地上市的大型通訊設備公司。公司通過為全球160多個國家和地區的電信運營商和企業網客戶提供創新技術與產品解決方案，讓全世界用戶享有語音、數據、多媒體、無線寬帶等全方位溝通。中興通訊堅持以持續技術創新為客戶不斷創造價值,公司在美國、瑞典、中國等地設立全球研發機構。中興通訊PCT國際專利申請三度居全球首位，位居“全球創新企業70強”與“全球ICT企業50強”。目前中興通訊擁有超過7.4萬件全球專利申請、已授權專利超過3.7萬件，連續9年穩居PCT國際專利申請全球前五。

（一）中興通訊財務共享中心的建設歷程

中興通訊財務共享中心的建設主要分為三個階段：

準備階段（1999——2006年）。從1999年開始中興通訊著手開發并使用網絡線上報銷系統，為之后建設財務共享中心實施財務共享服務提供信息系統的支持，同時也向公司員工傳遞出共享服務這一理念。2001年中興通訊引入ERP系統，進一步將業務流程與財務成本核算流程相融合，同時把為管理層提供實時準確的財務信息變為可能。這時候的ERP系統作為財務信息平臺將公司的信息和資金的流入、流出更好地構成了財務信息化系統架構，同時還為業務部門提供了如ECC（電子商務協同）、STEP（供應鏈管理系統）等信息交互平臺。2005年8月～11月，中興通訊分別在公司的數據事業部和產品事業部進行財務共享服務試點，并于2006年在深圳正式建立財務共享中心（FSSC），成為建立財務共享中心的中國企業，為中國大型企業集團進行財務轉型樹立了標桿。

成長階段（2007——2011年）。2007年，借助影像系統、條碼系統等信息系統工具，實現了國內全部部門的財務數據集中；經過流程再造，有效地劃分職責崗位，成立了各專業項目組使得財務核算工作更加標準，分工更加明確，節省人力物力成本的同時確保了工作效率和信息可靠性。2008年財務共享中心遷移西安，更加充分地利用人才、成本和交通優勢；并建立關鍵績效評價指標體系，更好地激勵共享中心財務人員的工作熱情和服務質量。2009年，中興通訊又將商旅服務并入財務共享服務中心，同時使用各種管理工具，實現了雙屏操作與影像系統，中興通訊的商旅正式開啟。2011年，成立云計算服務中心與IT 經營部為財務共享中心提供技術支持。

成熟階段（2012年至今）。2012年開始，中興通訊不斷向跨國整合發展，努力通過財務共享服務中心完成國內外業務的良好銜接，并拓展了集團財務共享服務的國際咨詢業務，形成了中國國內為總部的全球共享財務，提高了其對外影響力。并推出“云服務”體系包括會議、人力資源、呼叫中心等眾多項目的共享。中興通訊形成一個四位一體的團隊架構（圖1），即：公司層面控制管理的戰略財務、全價值鏈財務管理支持的業務財務、交易處理為主的財務共享以及財務核心能力的專家團隊，這一組織架構穩定地支撐了中興通訊的國際化發展之路。

（二）中興通訊財務共享服務的變革效果

財務共享服務的提出，是為了應對中國許多大型集團企業的“大企業病”，將企業原來流程分散重復，處理耗時耗力的基礎性財務工作流程改造，建立一個集中化、標準化、高效率、流程化的以信息技術為支持的財務處理中心，降低了企業成本，提高了財務工作的效率，優化了資金管理，為企業戰略發展提供了財務保障。

1．降低企業成本

中興通訊實施財務共享服務后，一是降低了人力成本，在財務共享模式下流程再造使得財務人員精簡，基礎重復性的財務工作對員工數量、工作技能和學歷需求降低，這樣使得企業節省部分人力資源及其相關的成本。二是降低了生產成本，財務共享使得企業內部信息高速流動，財務人員更好地根據生產一線傳遞的信息做出預算決策、定價決策和銷售決策等，而生產線員工也可根據財務人員反饋的信息做出產品生產流程的優化，從而降低生產成本。

2．提高財務工作的效率

中興通訊的財務共享模式將財務分為:戰略財務、業務財務、共享財務。戰略財務形成了以7個職能板塊為基礎的“集權-網狀”的組織結構，而業務財務將戰略財務細分至業務活動的5個模塊，使得企業價值鏈在業務活動中更加全面和廣泛的落實。根據這樣精細的財務工作劃分使得工作更加標準化，分工更加專業化，從而會提升財務工作的效率，不會出現工作分配不明確不合理的現象。其次，從事專業化工作的員工對其崗位所需求的能力和技能更加清楚了解，若出現問題也會進行針對化的學習以提高其工作能力，從而提高財務工作效率。

3．優化資金管理

中興通訊的財務共享服務將企業資金流、信息流整合在信息平臺上，使得資金流動更加透明，管理人員會更加及時有效的根據業務活動調動資金，使資金流向生產效率最高的生產部門，這樣也會促進生產部門之間為獲得資金支持而提高生產效率，從企業內部提高資金使用效率。另一方面，中興通訊從外部資本市場獲得的投資資金也會在財務共享模式下得到更好地利用，由于流程優化，更多專業財務人員發揮其財務管理的職能，做出更加合理的投資決策，最大化資金使用率，從而提升企業價值。

圖1 中興通訊組織架構圖

綜上所述，中興通訊的財務共享服務在各方面都發揮著積極作用，尤其是在財務轉型方面，相較傳統的財務管理模式，財務共享將財務工作更加細化，財務處理流程更加規范，財務工作效率提升，進一步為企業戰略發展提供堅實的財務基礎。

三、中興通訊財務共享服務的發展方向

（一）中興財務云

中興通訊意識到云計算是未來會計工作發展的方向，將云計算與財務相結合進一步推進財務共享中心向前發展；財務共享中心的核心是集中化處理企業內部財務核算工作，而云計算正好契合這一點——虛擬化、碎片化的處理滿足客戶的財務服務需求。中興通訊在2011年將財務共享中心更名“財務云”。在此基礎上中興財務云又提出“5A”服務理念，即任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）、任何人(Anyone)都可以通過任何工具（Any device）獲得財務服務（Anything）。

（二）中興新云

信息技術的快速發展給中興財務云帶來了創建專業財務共享服務品牌中興新云的契機，通過微服務架構和四個平臺的支持形成信息系統設計理念，建立了FOL財務云信息系統。中興新云是中國財務共享服務領域領先的管理咨詢、信息技術及知識服務機構，是中國財務共享服務領域的創新先鋒，截止目前已為100多家大型集團企業及政府機構提供財務共享服務項目咨詢和整體解決方案，其中廣泛涉及科技、能源與資源、工業產品及制造、工程建筑及房地產、傳媒和電信、生命科學與醫療、零售及消費品、運輸與物流、金融、教育等行業，以及政府相關機構。

四、中興通訊財務共享服務的經驗借鑒與啟示

（一）作為國內領先的全球財務共享解決方案及信息系統提供商，以“實現財務的工業化革命、建立企業數字神經系統”為愿景，樹立“助力中國企業的國際化之路”的企業文化，向員工傳遞出公司未來發展的美好前景和意義，激發了員工的工作創造性和積極性。同時向財務共享服務市場傳遞出更好的聲譽，承擔了更多的社會責任。對于其他有意愿實施財務共享的大型集團企業來說，在進行組織流程再造等變革時要注重企業文化所發揮的作用，放大每位員工的工作價值，以此更好地推進變革，實現企業價值最大化的目標。

（二）作為最早提供財務共享服務知識輸出（包括咨詢、著作、課程）和信息技術解決方案的中國企業，也是目前唯一一家在自身全球共享服務成功實踐經驗基礎上進行知識輸出和信息技術服務的中國企業，為中國部分還在探索財務共享服務或是曾經失敗過的企業給予更多的理論和技術上的指導，這也是貫徹知識層面共享的一個重要舉措。對于其他在實施財務共享時遇到困難的集團企業來說，財務共享相關的知識理論正是成功實施財務共享的敲門磚，有了豐厚的理論基礎指導財務共享的實踐，同時借鑒中興通訊先進的信息技術，使實施財務共享的成本得到有效控制，未來給集團企業帶來的收益更加可觀。

（三）中興通訊的理論實踐執行力強，提出的“1+4+1”財務共享服務建設模型，向客戶提供財務共享服務整體解決方案，幫助企業進行財務共享服務中心的規劃與設計，關注方案落地性與變革收益的實現。中興新云的信息技術與系統產品——FOL財務云信息系統是企業建設財務共享服務、推動數字化轉型的重要工具。對于其他實施了財務共享的集團企業來說，財務共享后系統的保障與維護都需要技術支持和后期整合服務，這樣才能確保財務共享全過程適應集團企業發展。

（四）2013年國家提出的“一帶一路”倡議推動了更多企業 “走出去”，開展國際化經營。2016年3月，“十三五”規劃明確了財務轉型的重要性和必要性。隨著數字化浪潮的全面席卷，技術的沖擊對企業管理提出了更高的要求。國內許多大型集團企業“走出去”戰略更加明確，國際化業務快速發展，業務的深度、廣度不斷拓展，在探索業務方向、盈利模式轉型方面，急需新型財務管理模式來適應企業未來戰略發展的需求。大型集團企業要及時把握國家政策給予的發展優惠條件，開拓國際市場滿足海外需求。

五、結論