肢體語言溝通在兒科護理工作中的應用效果

姚團團

（周口職業技術學院，河南 周口 466000）

兒童在就診過程中常因無法準確表達自己的感受，內心懼怕醫院，懼怕治療而產生抵觸情緒，易躁動、哭鬧，不愿意配合醫生治療，使護理難度進一步增大。這就要求護理工作者掌握更好的溝通技巧，能夠使患兒愿意配合治療，保障日后治療及護理工作順利開展

一、資料與方法

（一）一般資料

選取2017年2月至2018年2月本院收治的400例患兒為研究對象，隨機分為對照組和觀察組，各200例。所有患者均滿足以下標準：年齡＜14歲；無任何惡化疾病。排除標準：臨床資料不完整者；無法確定監護人者。對照組中男性130例，女性70例。年齡1～10歲，平均年齡（5.38±2.31）歲。觀察組中男性131例，女性69例。年齡2～11歲，平均年齡（6.38±3.29）歲。兩組患兒的年齡以及性別等一般資料比較差異無統計學意義（P＞0.05）。

（二）方法

對照組患兒采用本院常規護理方式，觀察組患兒則在對照組常規護理基礎上實施肢體語言溝通護理，由此對兩組患兒的依從性及護理滿意度進行對比分析。其中，觀察組所采用的肢體語言溝通護理方式具體內容為：

第一，做好姿態及表情，主要要求相關護理人員在進入到病房后，不得佩戴口罩，應當時刻露出親切自然的微笑。并且在護理工作開展前，需要針對患兒做好日常的溝通工作，并進行充分的表揚及夸贊，以此促使患兒能夠獲得充分的愉悅感，極大的拉近患兒與護理人員之間的距離。而在與患兒家屬溝通過程中，需要采用當面溝通的形式，要時刻注視對方眼睛，不可表現出漫不經心的狀態。對于患兒和家屬的問題，應當積極、耐心的進行解答，直至對方滿意，由此能夠避免其產生緊張、焦慮情緒。

第二，眼神目光需柔和，在與患兒及其家屬溝通交流當中，需保持眼神的柔和，要積極的營造輕松和諧的交流氛圍，盡可能的縮短其相互間的感情距離。不可表現出目光游離、面無表情、皺眉、漠不關心或者是不耐煩的神情。

第三，在護理中，保持儀表端莊整潔，舉止優雅大方。行走時，腳步輕柔，姿態穩重；護理時，動作有條不紊，嫻熟敏捷；溝通時，靈活運用微笑、點頭、手勢等動作來調節交流的節奏和氛圍。

第四，在對患兒進行治療及護理過程中，可以輕輕撫摸患兒的臉龐、額頭等，以達到減輕患兒的緊張感的目的，提高患兒治療的積極性。

（三）統計學分析

所有數據采用SPSS18.0統計學軟件進行處理分析，其中計量資料采用（x±s）表示，計數資料采用百分比及例數表示，以χ2進行檢驗，治療前后均采用t進行檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

二、結果

（一）兩組患兒在治療期間的配合程度比較

觀察組的總配合度為97.5%，顯著高于對照組的75%（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患兒在治療期間的配合程度比較

（二）兩組患兒的護理滿意程度比較

觀察組的護理滿意程度為99.5%，顯著高于對照組的75%（p＜0.05），見表2。

表2 兩組患兒的護理滿意程度比較

三、討論

由于兒科護理工作的復雜性，需要在臨床中不斷探索護理的新思路和新方式。筆者在工作中發現，很多情況下單純運用語言與患兒和家屬進行溝通難以達到良好的交流效果，進而影響護理的質量。由于肢體語言的可視性和真實性，在兒科護理中可以有效彌補語言交流的缺陷和不足。在進行護理時，運用積極的肢體語言，如溫和的面部表情、友善的眼神目光、端莊優雅的身體儀態以及溫柔親切的撫觸等這些無聲的動作和暗示，可以縮短患兒與護理人員之間的心理距離，建立良好的護患關系，從而真正了解患兒心理狀態和需求，進而實施有針對性的治療和護理。

結束語：

綜上所述，兒科護理工作當中，不斷強化與患兒們的肢體語言交流與溝通，能夠極大的提高患兒的依從性，積極配合護理人員工作，同時也將有效的提升患兒及其家屬對護理工作開展的滿意程度。因此，值得在臨床中應有及推廣。