“消防助手”人人居安

李杰

“真心感謝政府能夠為我們百姓的安全著想，真心感謝陳教官的熱心講解……”4月28日，記者在湖南省長沙市天心區裕南街道長坡社區“逮到”了正在上門入戶開展消防宣傳服務的陳善斌，一位剛剛接受完培訓的老大媽對這種授課方式大加贊賞。

陳善斌是湖南人人居安消防安全服務集團有限公司（以下簡稱“人人居安”）董事長、長沙市人人居安消防公益服務中心負責人。其創辦的人人居安秉承“勇當消防助手，俯身為民宣教”理念，不斷創新消防宣傳教育培訓模式，提高消防宣傳培訓水平和質量，以做政府、單位、群眾的消防安全“忠實管家”為己任，助力基層應急能力提升。

目前，人人居安的宣傳培訓服務已在湖南、北京、安徽、浙江等省份40多個區縣展開，累計施訓人員610萬人次。

創新獲得好評

板寸頭，一臉陽光，步履匆忙……在湖南成千上萬的消防志愿服務者隊伍中，經常能看到這樣一個顯眼的身影，他就是“全國優秀社區消防宣傳大使”陳善斌。18年如一日，從事消防科普宣傳服務。他創新消防宣傳培訓模式，一個人帶出了一群人，用愛心傳播消防安全知識，積極擔任“消防助手”。

“現在發生小火災，我們都不會慌張，都懂得怎么自救，怎么用滅火器！”在長沙市天心區街道、社區采訪，很多受訪對象這樣說。

長沙市天心區群眾消防安全意識明顯提高，預防和抗御火災的能力全面提升，得益于天心區政府2012年在全省率先推出“政府購買消防宣教服務”的消防安全普訓工作，而這一利民舉措的具體實施者，便是陳善斌和他的團隊。

“政府購買消防宣教服務”在當時還是一個模糊的概念，沒有現成模式可以借鑒，陳善斌根據天心區的實際情況，因地制宜，創新消防宣傳特色工作模式，從受眾對象、宣傳載體、培訓方式等方面創新，實現了“政府出資、中介實施、聯合監管、基層配合、全民受益”的多贏局面。

“這幾年街道購買服務實施消防大宣傳大培訓的實踐證明，此項工作為單位所歡迎、為居民所接受、為政府所需要。”長沙市岳麓區望城坡街道辦事處原工委書記張勝良深有感觸地說，民意調查的結果也顯示，轄區民眾的消防安全素質有了很大提高，對消防工作普遍有了新的認識，防滅火技能及逃生自救意識等消防基本能力均得到了很大普及和提高。

7年多來，長沙市天心區連續開展了4輪全覆蓋式的消防宣傳普訓服務，全區14個街道、96個社區受訓人數超過200萬人次，上門入戶宣傳達42萬戶次，集中培訓場次達5.5萬場，實現轄區單位和居民100%覆蓋。火災起數持續下降，連續7年未發生較大以上火災事故，2019年全區火災起數同比2012年下降769.23%。

吃“閉門羹”

在人人居安，自從事消防應急知識宣傳以來，每個員工都有吃閉門羹的經歷。

長沙市天心區屬于老城區，轄區內棚戶區、老舊建筑多。加上酒吧、商場等人員密集場所多，人員流動性強，火災隱患歷史遺留問題相對比較突出，居民尚未形成良好的消防安全意識。要想改變這一局面，必須全面提升轄區居民消防應急意識和自救逃生技能。

2012年7月，長沙市天心區政府開始引進、實施全民消防應急知識普訓工作。陳善斌來到長沙，組建自己的宣講團隊，積極為居民宣傳消防安全應急知識。

萬事開頭難，剛開始隊伍只有6個人。幾個隊員經常騎著自行車，奔走在宣講消防應急知識的路上。群眾的第一反應是他們是搞推銷的，并且又是宣傳消防應急知識，覺得不吉利，所以經常吃“閉門羹”。

“消防教員走街串巷，一年磨破好幾雙鞋、十數雙襪子是家常便飯的事。”回憶起那段經歷，陳善斌感慨萬千。

員工羅杰就有一次吃“閉門羹”經歷，然后用自己的愛心、耐心和恒心打動了居民，還贏得了贊譽。2013年的夏天，羅杰去天劍社區的棚戶區宣傳消防應急知識，敲開6樓的一戶人家，發現是一位獨居老人。剛開始老人不接受，羅杰在和老人交流時，發現老人家里的插線板已經老化，線還被老鼠咬過。羅杰二話沒說，立即跑下樓去給老人買了新的插線板，買回來以后發現型號不對，又返回去重新買了合適的插座。然后，羅杰對老人家里進行了仔細的安全隱患排查。看到這個年輕小伙濕透的衣背。老人很是感激，不但接受了羅杰的義務宣傳，后來還委托社區的人給羅杰送去了感謝信。

從居民的不接受到認可，再到贊揚，幾乎是每個宣講員的經歷，員工馬金奎也遇到過。

2013年8月的一個晚上，馬金奎敲開一戶居民的門，一位年逾六旬的大媽打開門縫，不管馬金奎怎么解釋都不肯讓他進去。就在馬金奎無計可施的時候，他一眼瞥見了大媽屋內墻面留有被火燒過的痕跡，憑著職業的敏感，馬金奎意識到了“有故事”。于是從咨詢起火原因入手，問大媽是怎么滅火的……這位大媽氣憤地告訴他，家里空調起火引燃窗簾，她不知所措，就跑到樓下找物業喊保安上來滅的火。馬金奎告訴大媽，樓道有滅火器，可以用來滅火的。這下說到了大媽的痛點，不會用滅火器才去喊保安，浪費了時間。聽說馬金奎能教她使用滅火器，就把他迎進屋內。聽完馬金奎的宣講，這位大媽緊緊握著馬金奎的手感慨道，要是早點學到這些消防知識，說不定我們家不會起火，也不會燒得這么嚴重。從此，這位大媽逢人就說這支團隊如何好。

5月10日下午，長沙市天心區裕南街街道南站社區聯合人人居安開展居民綜合性消防安全培訓演練活動。

“以前居民總說，消防培訓不關我的事，起火也不是我家起火。現在大家都說，萬一是我家起火怎么辦？ ”天心區金盆嶺街道天劍社區黨總支書記張國慶介紹說，近幾年來，社區居民對于機構上門開展消防培訓的態度有了很大變化。

在人人居安，通過“傳、幫、帶”的形式，帶出了一個精通業務積極向上樂于奉獻的精英團隊，由當初的6人發展到了91人。每個隊員都具備消防專業知識并且宣傳培訓經驗豐富、實際操作技能強，其中77%的教員是退役軍人和黨員，73%的教員取得了中高級消防設施操作員資格證，并通過了二、三級公安消防崗位資格考試。采取軍事化的管理模式，并建立考核競爭機制和培訓工作考評辦法。

“全民消防培訓惠及百姓 居安防火成就美麗傳說”“替政府排憂解難 為百姓護送平安”……辦公室陳列的一面面錦旗，是人民群眾對他們的褒獎和贊揚。

陳善斌表示，經過幾年地毯式培訓使居民真正受益后，現在每月都會接到相關單位邀請。

積極開展公益服務

為更好地做好消防宣傳推廣，提高全民消防安全應急意識和社會安全防控能力。2016年2月，陳善斌發起倡導創立了長沙市人人居安消防公益服務中心，聚力200多人。

4月28日，在五一小長假來臨之際，他們自發組織到長沙市火宮殿、天心閣、黃興路步行街、岳麓山、潯龍河等景區和人員密集場所，進行消防巡查，逐一排查安全隱患，對游客進行消防安全宣導，保障游客安全，他們的這一善舉得到了現場群眾的高度認可。

2017年7月以來，湖南省寧鄉市崔坪村經歷了百年不遇的特大洪災，全村受災人口2000多人……“人人居安義工”得知這一情況后，組織40名成員驅車120余公里深入災區，開展送物資慰問受災群眾活動，對當地村民進行消防應急公益宣傳服務活動，讓當地村民在得到物質慰藉的同時，還學到災害面前如何防災救災的應急知識。此次公益活動給受災群眾發放慰問金、物資2萬余元，義務宣傳培訓村民50余戶。

“這是一支有愛心的隊伍。”義工團隊的善舉，讓當地村民充滿了感激，年近七旬的劉娭毑指著他們連連稱贊。

這兩個事例只是他們開展公益活動的一個縮影。據不完全統計，“人人居安義工”成立4年多以來，累計義務開展消防公益培訓1300余場，參與處置火災16起，搶救人員50余名，被老百姓稱為“社區消防隊員”。同時，人人居安向社會捐贈物資折合人民幣20余萬元，得到了社會的良好反饋，贏得了政府、社區、居民的高度贊譽。

“我在這里生活50多年了，以前從來沒有遇到過這種主動上門、義務宣講消防應急知識的團隊……”生活在長沙市天心區裕南街道長坡社區的居民王國民如是說，他被這種善舉深深感動，也主動申請成為該社區的義務消防員，每天騎著電動車、提著小喇叭在社區巡邏。

為了更好地普及消防應急知識，提高居民消防應急意識，他們利用工作的特殊性，專門組建了一支義務消防應急巡邏隊，大力推廣消防應急知識大培訓公益活動，義務開展消防宣傳、安全巡查、糾正消防違法違章、撲滅初期火災等公益援助工作，把消防應急知識送進企業、單位、小區、幼兒園等。