環境事件中微博話題的傳播特征研究

孫啟分

摘? 要? 探討環境事件在微博話題的討論情況，可以為相關部門制定網絡輿論引導策略提供參考。研究通過泉港通報碳九泄漏處理情況#的分析，發現環境公共事件的微博話題傳播中，其傳播主體主要是普通公眾，傳播內容主要是偏負面情緒和反對態度，微博話題輿論的爆發可以倒逼政府方面發聲和采取行動。

關鍵詞? 碳九泄漏;環境事件;微博話題

黨的十九大提出，建設生態文明是中華民族永續發展的千年大計。隨著我國經濟快速發展，各類環境污染導致的環境公共事件屢屢發生。由于環境事件的公共性[1]和危害程度的不確定[2]，環境事件往往會借助日益發達的信息技術快速傳播和發酵，引起社會公眾的普遍關注，從而放大污染事件的危害，引起不必要的公眾心理恐慌和社會秩序混亂[3]。

話題是微博中最重要的一種興趣主頁，微博用戶可以進入話題發表微博參與討論①。微博話題在關于環境公共事件討論中能夠更快地將網民聚集起來，提高事件的關注度。其造成的社會負效伴隨著社會正效應而存在，話題傳播如果不能得到有效控制和引導，會對社會造成不同程度的傷害[4]。

總的來看，環境公共事件的危害性以及微博話題輿論的影響都受到了學者的關注，但目前還沒有研究將二者結合起來，考察環境事件在微博話題討論中的傳播特征。

因此，本研究以最近一年時間范圍內造成較大環境污染、引發巨大輿論反響的泉州碳九泄漏事件為例，聚焦事件在微博話題的討論情況，并試圖回答如下問題：

1）環境事件中參與微博話題討論的主體情況如何？

2）微博話題中有關環境事件討論的內容有什么樣的特征？

3）微博話題討論對環境事件本身會產生怎樣的影響？

1? 事件經過與研究設計

1.1? 事件經過

2018年11月4日凌晨，福建東港石油化工實業有限公司船舶與碼頭連接軟管處發生泄漏，共造成6.97噸碳九泄漏（后通報認定實際泄漏量為69.1噸）。

此后三天當地環保局多次通報，稱空氣和海水水質標準正常，但網民和自媒體表示當地有居民因“接觸刺激性氣體后身體不適”入院②。輿論開始發酵。

11月8日《人民日報》等媒體關注該事件，推動輿論迅速聚焦此事。輿論壓力下，泉港區政府和福建省相關部門先后介入，但通報內容和此前出現矛盾，再次引發輿論質疑。

9日，福建省生態公共廳組織專家針對公眾關注焦點集中予以解釋。盡管專家表明此次事故泄漏為“裂解碳九化學品泄漏”，短時間接觸對人體一般傷害不大③。不過當地居民仍在很長一段時間內“談碳九色變”，并且，與污染相比，此次事件中政府瞞報所導致的公信力降低、社會不安加劇，實則對社會的不良影響更大。

1.2? 研究設計

1.2.1? 樣本選取

本研究以11月4日事件發生及之后一周與本事件相關的微博話題內容為分析對象，在總共45個相關話題中選取#泉港通報碳九泄漏處理情況#話題為主要研究對象。話題的選取基于以下考慮：

1）45個相關話題中，本話題的討論熱度以閱讀量4 400萬、評論量7.6萬居首。

2）本研究初步分析發現，在11月8日《人民日報》介入報道前，相關微博內容寥寥，而在11月8日政府發布通報后，輿論一度達到峰值，因此本話題下的微博討論更具代表性。

借助網絡爬蟲工具抓取11月4日—11日涉及該話題的微博4 176條，并隨機抽樣101條確定為最終分析樣本。

1.2.2? 類目構建與說明

研究從傳播主體、傳播內容和傳播效果三個維度，設計了5個一級指標、16個二級指標對樣本逐一編碼，進一步分析其具體特征，類目如下：

1）微博主體：即發布微博信息的主體。本研究中，我們對微博進行觀察后得到以下五類微博主體：政府機構、新聞媒體、公眾（普通用戶和一般認證用戶）和專家（經過認證的且對本次碳九泄漏事件有一定的話語權，或者相關研究員與學者）。

2）博文態度：微博主體對“碳九泄漏事件”所表達的態度，分為支持態度、中立態度、反對態度。如博文“將近七噸的泄漏一個晚上就處理好了，政府碳九吸多了吧”，表現出對政府通報內容的質疑被認定為持反對態度。

3）內容形式：即微博內容的呈現方式，本次研究希望對微博內容形式的分析來看網民參與話題討論的方式，從而將內容形式分為原創、轉載未發表評論、轉載基礎上評論。

4）信息來源：指的是微博所攜帶的事件有關信息的出處，將微博內容的信息來源分為政府機關、媒體報道、網絡（包括自媒體推文和網民言論）三類。

5）輿論影響力：點贊數、評論數、轉發數。

2? 研究發現

2.1? 傳播主體

環境事件中參與微博話題討論的主體是普通用戶，他們對事件的關注大多受情緒框架影響，以轉發和評論的方式參與到話題討論中。

2.1.1? 公眾以情緒框架建構認知

101個樣本中，全部主體身份為普通用戶，其中保持中立態度的僅占16%，可見微博話題討論越來越情緒化和感性化。公眾帶著強烈的情緒框架參與討論，使得能夠引起情緒共鳴的言論能夠快速傳播。例如微博用戶@海鹽味奶糖呀，其11月8日的一條文本為“一群畜生，撤熱搜，各大媒體睜眼說瞎話”的微博，共引發3萬余次轉發和4 000多次評論。該博主只有271位粉絲，但在特殊時期憑借情緒性言論獲得較大流量。

2.1.2? 轉發評論參與討論，大部分網民仍圍觀

101個樣本中，87%的討論是在轉發他人內容的基礎上進行的， 原創內容僅13%。可見微博話題中的成員并不是孤立存在的，他們共同圍繞在“有價值”的中心周圍，通過轉發評論參與到事件討論中去。就整個話題情況來看，#泉港通報碳九泄漏處理情況#閱讀量高達4 400萬，但評論量只有7.6萬，說明絕大多數網民在環境事件發生后注意到微博話題對相關事件的討論，但對于加入話題討論的主動性不足，常以圍觀的方式間接參與。

2.2? 傳播內容

微博話題中有關此次環境事件的討論內容，受官方通告和媒體議程的影響;由于信息不對等，各種來源不明的網絡信息在討論中占比大。

2.2.1? 轉載信息來源較單一，網文網圖占重頭

信息來源方面，所選樣本中1條來自政府機關，26條來自媒體報道，以及62條來自網絡。由于事件中政府信息公開不充分，各種渠道不明的網帖網圖成為人們獲取的主要信息。如上提到的@海鹽味奶糖呀所發內容，配圖包括多張“現場照片”，真實性不能保證卻因迎合公眾的一邊倒情緒，成功獲得眾多網民“青睞”。

2.2.2? 話題討論與官方通報發布成正相關

從11月8日話題內微博數量統計來看，在9：00—12：00時間段為976條，為當天討論最高峰，占當天微博總數的33%。引發討論的是當日凌晨泉港區環保局發布的《東港石化碳九泄漏事件公共空氣質量通報》。通報稱區域內各項大氣指標已恢復正常并持續改善，與實際情況不符，引起群眾不滿和討論。當晚又一輪討論高潮是在19：26泉港區政府發布通報稱當地環境質量檢測結果平均值為優后。

同時，101條樣本中，高達83%的內容都持反對態度，且大都針對政府的瞞報行為，可見官方聲音是話題討論中的一大焦點。

2.2.3? 話題討論中媒體議程設置仍起作用

對8日凌晨發布的官方通報的話題討論，真正達到高潮是在當日9：00之后。此前并未發聲的人民日報在9：10轉發科技日報文章并配圖該通報，是真正引發這輪大討論的“導火索”。同時，人民日報在當晚21點左右發布視頻直接質疑官方說辭，獲得5萬余次轉發以及超過20萬的點贊。在推動話題討論和對環境事件的關注方面，傳統主流媒體在微博環境下依然有強大作用，其議程設置功能依然有力。

2.3? 傳播效果

人民日報8日發布的視頻報道（記者調查福建泉港碳九泄漏現場時表示仍感到喉嚨難受、胸悶，泄漏點附近漁排泡沫被腐蝕等）轉評量超50萬次，在話題內也引起較大討論。為回應網絡輿論，當晚泉港區政府和福建省生態公共廳先后發布兩份通報相關內容，后邀請專家對輿論關注的碳九的危害、該事件對周圍環境的影響等問題進行解釋。可見，輿論在微博話題的開展和聚集，對倒逼政府解決問題和事件發展方面有積極作用。

2.4? 小結

總的來看，此次環境公共事件的微博話題討論中，在傳播者層面，參與討論的主體是普通用戶，他們帶著很強的情緒框架構建對事件的認知，同時多以轉發或評論的方式參與到討論中去，但多數人還是以“看客”的身份圍觀事件進展。除此之外，在傳播者方面，意見領袖在討論中的聚集成員和推動討論的作用明顯。

從傳播內容方面來看，一方面，此次討論的內容主要是很明顯的偏負面情緒和反對態度，且火力集中針對政府瞞報漏報行為。另一方面，由于在事件中政府未及時通報真實情況，加上公眾缺乏對碳九的正確認知，此次話題討論中網絡和自媒體信息被廣泛轉發，其間不乏謠言傳播。

在話題討論效果和影響方面，通過梳理輿論走向和政府行為之間的關系也可以發現微博話題輿論的爆發可以倒逼政府發聲和采取行動。

3? 思考

通過對泉州碳九事件的梳理以及對微博話題#泉港通報碳九泄漏處理情況#的分析，可以看出在環境事件發生后，采取適當措施對微博話題進行引導十分必要。結合本次研究，試提出幾點環境事件中通過微博進行輿論引導的策略。

3.1? 政府及時公開信息，加入話題討論

環境事件發生后，政府要第一時間將掌握到的信息公開，以紓解話題內部對于事實缺失的恐慌。同時，政府敘事方式也應轉變，除了通報，還可以加入或創建話題，從而更快速、便捷回應民意。

3.2? 培養專業意見領袖，紓解民眾焦慮

此次事件中，不少網民表現出對碳九的無知和對專業解讀的需求，加劇了輿論對事件影響的擔憂和不安。因此，環境事件發生后，有公信力的專業聲音及時在話題內部傳遞有助于紓解話題內的民眾焦慮，也可減少謠言的產生和傳播，避免引發更大范圍的群體性事件。

3.3? 主流媒體主動擔責，積極引導輿論

主流媒體對事件的關注可以推動微博輿論的關注，從而推動事件的解決。因此，在公共事件發生后，媒體應該主動承擔起社會責任，對真實情況進行報道，必要時利用新媒體平臺發表評論來引導輿論。

注釋

①新浪微博，什么是話題，https：//huati.weibo.com/about/intro。

②泉港區人民政府，關于接診疑似接觸碳九泄漏群眾治療情況的通報，http：//www.qg.gov.cn/zwgk/zfxxgkzl/zfxxgkml/yzdgkdqtxx/201811/t20181108_1764723.htm。

③泉州廣播電視臺，專家解析“裂解碳九”，http：//qztvxwgj.com/index/News/detail/id/53684.html。

參考文獻

[1]賈廣惠.論環境事件中傳媒公共性的斷裂[J].國際新聞界，2010（4）：58-62.

[2]彭小兵，王霄鶴.環境公共危機演化的信息博弈機理與治理路徑——以“8·12天津港爆炸事件”為例[J].內蒙古科技與經濟，2019（1）：29-33.

[3]褚建勛，肖毅，黃柯，等.水污染公共環境事件中的微博科普傳播現狀及特征探究[J].科普研究，2015，10（3）：9-18.

[4]鄭文鋒.微話題傳播存在的問題及其對策分析[J].新聞傳播，2014（11）：50，52.