談婦產科護理常見風險的預防及其處理措施

玉應叫

【摘要】目的：探討婦產科護理常見風險的預防及其處理措施。方法：選取我院婦產科（2017年1月～2019年1月）收治的70例患者，根據不同措施分為兩組，對照組（n=35）接受常規護理，觀察組（n=35）接受風險預防措施，對比兩組患者護理差錯和護患糾紛發生率以及護理滿意度。結果：觀察組護理差錯和護患糾紛發生率明顯低于對照組，護理滿意度明顯高于對照組（P<0.05）。結論：婦產科易出現風險，應給予高度重視，并做好預防和處理，盡可能降低風險，提高患者滿意度。

【關鍵詞】婦產科;風險;措施

【中圖分類號】R47

【文獻標識碼】B

【文章編號】2095-6851（2020）05-177-01

隨著我國近年來經濟水平的大幅度提高，人們對醫療治療的要求也越來越高，不僅要求得到高質量的醫療服務，還要盡可能滿足其身心需求[1]。婦產科患者病情較多、變化快，且不確定因素較多，因此若沒有及時采取相應的預防措施進行處理，就容易發生護理風險和醫療事故，不僅給患治療、護理效果造成了嚴重影響，還會引起醫療糾紛，降低醫院形象[2]。本研究就分析婦產科常見風險，并以此提出預防和處理措施，報道如下。

1?資料與方法

1.1?一般資料

選取我院婦產科（2017年1月～2019年1月）收治的70例患者，根據不同措施分為兩組，對照組（n=35）接受常規護理，年齡21～40歲，平均（31.24±1.47）歲;疾病類型：12例胎位不正，16例早產，4例妊高癥，3例妊娠合并癥;觀察組（n=35）接受風險預防措施，年齡21～40歲，平均（31.25±1.45）歲;疾病類型：11例胎位不正，17例早產，4例妊高癥，3例妊娠合并癥;兩組患者一般資料對比無差異（P>0.05）。

1.2?婦產科護理常見風險

1.2.1?客觀因素

（1）護理管理隱患：研究顯示，護士行業人群較少，文化水平參差不齊，大批綜合素質較低且沒有實踐經驗的人員踏入工作崗位，因此日常工作中難免不會出現操作失誤。（2）婦產科特殊性：生育關系到家庭的幸福，婦產科是保障婦女健康和迎接新生命的主要科室，其護理質量影響著產婦及新生兒的生命健康。產婦和家屬在進行診療活動時，因各種原因往往會出現干擾護理的活動，若出現事故則會通過激烈手段處理，引起不良后果。同時該科室護理人員常面對大出血、流產、人工分娩等情況，精神高度緊張，大多護理人員都存在抑郁、焦慮等心理，不僅影響工作效率，還容易引起護理風險。（3）醫院環境：我國醫療衛生資源存在地域分布特征，患者多傾向于醫療水平高的醫院，導引起供需矛盾，同時醫院需要接診各種疾病患者，感染源較多，護理人員再日常工作中難免不會接觸到醫療器械、體液、樣本等攜帶的源病菌，引起交叉感染，增加護理風險。

1.2.2?主觀因素

（1）護理人員因素：我國教育課程體系中護理專業屬基礎課程，人文課程僅有5%，護理技術操作90%，所以護理人員普遍缺乏處理突發事件和溝通、交流能力。（2）患者及家屬因素：隨著社會的發展，現代人越發厭煩束縛性、強制性規章制度，多存在不遵醫行為、產房隨意活動等情況，增加了護理難度。

1.3?預防和處理措施

1.3.1?加強科室管理

建立完善的崗位責任制，根據功能分區、護理路徑和護理人員綜合能力、技術水平、性格等劃分崗位職責，確立并用制度，避免出現責任推諉、以權壓人等情況。同時構建和諧的崗位環境，各司其職，如性格嚴謹且具備熟練操作技巧者可參與臨床護理，操作不熟練而操作不熟練溝通技巧高者可進行患者接待和健康教育等。若有必要可采取分級護理管理，由護士長帶領，將護理人員分成若干小組，盡可能滿足患者及其家屬需要，確保醫護關系和諧。

1.3.2?加強人才培養

醫院應通過人才交流、高校招聘、獵頭招聘等方式定期引進優秀人才，提高婦產科室管理水平，并加強對護理人員的培養，如現場教學、研討會議、技能培訓等，推廣新技術和新理論，提高其綜合素質。婦產科工作壓力較大，醫院應經期舉辦文娛活動，緩解醫護人員壓力，適當時可提高薪酬待遇，滿足物質精神需求，若心理波動較大，應合理安排假期或調離崗位。

1.3?觀察指標

對比兩組患者護理差錯和護患糾紛發生率以及護理滿意度。

1.4?統計學處理

選用CS14.0統計學軟件，計數、計量資料以n（%）、（x±s）表示，x2、t檢驗，設P<0.05為差異有統計學意義。

2?結果

2.1?兩組患者護理差錯和護患糾紛發生率對比

兩組患者護理差錯和護患糾紛發生率對比差異明顯（P<0.05）。表1。

2.2?兩組患者護理滿意度對比

兩組患者護理滿意度對比差異明顯（P<0.05）。表2。

3?討論

隨著社會經濟的進步，人們健康意識越來越強，醫療需求增多時也對護理服務有了更高要求，婦產科為醫院重要科室，因其收治患者的特殊性，成為了最容易發生護理風險的科室[3]。規范化管理制度是高效且安全的婦產科護理工作基礎，應引進優秀人才，定期對科室人員進行實戰演練，培養其面對突發事件的應對能力，并根據以往經驗制定科學合理的應急預案，做好預防和處理，最大限度降低護理風險，減少患者投訴，提高患者滿意度。必要時還可引進心理護理和健康教育，消除患者負性情緒，保持心態平和，耐心解答疑問，讓其積極配合工作，提高安全觀念，減少護患糾紛。

參考文獻：

[1]?楊春莉.婦產科護理常見風險的預防及處理措施探究[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（90）：25-26.

[2]?帥興蓮，魯慧玲.婦產科護理常見風險的預防及其處理措施[J].名醫，2018（07）：154.

[3]?王忠華.婦產科護理常見風險的預防和處理分析[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（22）：196-197.