淺析智能供電服務(wù)

劉丕蓮

摘要：本文介紹了智能電網(wǎng)概念與建設(shè)意義，分析了智能供電服務(wù)的主要運(yùn)行技術(shù)，并就智能供電服務(wù)策略進(jìn)行了探索，希望能為智能電網(wǎng)建設(shè)、智能供電服務(wù)質(zhì)量提升提供參考。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng);智能供電;建設(shè);改造;服務(wù)

我國(guó)龐大的經(jīng)濟(jì)體量與人口數(shù)量決定了對(duì)電力的巨大需求，隨著電力改革逐漸進(jìn)入深水區(qū)，智能電網(wǎng)的建設(shè)與應(yīng)用步伐不斷加快，相比傳統(tǒng)電網(wǎng)，智能電網(wǎng)建設(shè)結(jié)合大容量?jī)?chǔ)能技術(shù)的推廣應(yīng)用，可顯著提升智能供電服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)高效自動(dòng)化管理，提升電網(wǎng)并網(wǎng)運(yùn)行能力及對(duì)能源控制能力，提升智能供電服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性、可靠性與安全性，為經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)社會(huì)生活提供有力支持。下面簡(jiǎn)單探討下智能電網(wǎng)供電服務(wù)。

1智能供電服務(wù)主要運(yùn)行技術(shù)

1.1特大電網(wǎng)運(yùn)行控制技術(shù)

智能電網(wǎng)運(yùn)行管理中各類(lèi)問(wèn)題頻發(fā)，由于問(wèn)題復(fù)雜且細(xì)微，因此管理難度與壓力較大，特大電網(wǎng)運(yùn)行控制技術(shù)的應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的精確記錄與實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)揮自身大范圍、高精度優(yōu)勢(shì)，在電網(wǎng)運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行自我預(yù)防與感知診斷，配合動(dòng)態(tài)響應(yīng)與決策指令準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，降低電網(wǎng)管理成本與壓力。同時(shí)，智能電網(wǎng)運(yùn)行中特大電網(wǎng)運(yùn)行控制技術(shù)還能夠發(fā)揮綜合告警作用，依靠報(bào)警系統(tǒng)的靈敏度與精確度增強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)管理力度。

1.2自動(dòng)電壓控制技術(shù)

自動(dòng)電壓控制技術(shù)的應(yīng)用可極大地提高監(jiān)控效率，使調(diào)控人員統(tǒng)觀全局，有效地指揮電網(wǎng)安全、穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，極大地提高電網(wǎng)的運(yùn)行管理水平;可提升各類(lèi)電壓合格率，將調(diào)控人員從日常大量的調(diào)壓調(diào)容工作中解脫出來(lái)，減輕了調(diào)檔操作及監(jiān)控操作的負(fù)擔(dān)，徹底實(shí)現(xiàn)了遙調(diào)誤操作的零概率，保障了電壓合格率指標(biāo)。自動(dòng)電壓控制技術(shù)的應(yīng)用標(biāo)志著智能電網(wǎng)無(wú)功電壓控制水平邁上了一個(gè)新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了調(diào)控一體化和變電站無(wú)人值班模式下電網(wǎng)無(wú)功電壓調(diào)整的要求，為電壓無(wú)功優(yōu)化控制系統(tǒng)互聯(lián)閉環(huán)運(yùn)行及全網(wǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)自動(dòng)控制提供有力支持，減少無(wú)功負(fù)荷在電網(wǎng)中流動(dòng)、降低系統(tǒng)網(wǎng)損、提高系統(tǒng)的電能質(zhì)量。

1.3信息化管理技術(shù)

信息化管理技術(shù)是智能電網(wǎng)建設(shè)的必然選擇，配合智能化建設(shè)標(biāo)志進(jìn)一步提升電網(wǎng)運(yùn)行管理精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，提高電網(wǎng)資源管理、應(yīng)用效率。面對(duì)智能電網(wǎng)調(diào)度管理的海量數(shù)據(jù)。同時(shí)，信息化管理技術(shù)的應(yīng)用還有助于進(jìn)一步提升用戶供電服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)智能電力服務(wù)的改革、創(chuàng)新，加速電網(wǎng)調(diào)度工作的改進(jìn)，有助于構(gòu)建優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

1.4智能電網(wǎng)管理一體化技術(shù)

智能電網(wǎng)管理一體化技術(shù)主要是對(duì)電網(wǎng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、儲(chǔ)存、管理，配合相應(yīng)管理技術(shù)提升調(diào)度、配網(wǎng)供電工作質(zhì)量。一體化管理技術(shù)在應(yīng)對(duì)處理海量數(shù)據(jù)方面速度、準(zhǔn)確率較高，可對(duì)動(dòng)態(tài)、靜態(tài)信息進(jìn)行擬合取讀，最大限度的為智能電網(wǎng)數(shù)據(jù)分析提供保證。一體化技術(shù)的運(yùn)用可實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)調(diào)度工作高效化，通過(guò)應(yīng)用地理信息接入技術(shù)、智能可視化技術(shù)、一體化數(shù)據(jù)模型管理技術(shù)等提升電網(wǎng)預(yù)測(cè)、對(duì)抗自然災(zāi)害與風(fēng)險(xiǎn)的能力，提升智能供電服務(wù)水準(zhǔn)。

2智能供電服務(wù)策略探索

2.1加快推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)

智能供電服務(wù)水平與質(zhì)量的提升必須加快推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，持續(xù)提升供電可靠性和供電質(zhì)量，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力支撐，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。智能電網(wǎng)建設(shè)中要結(jié)合電力運(yùn)行需求加快建設(shè)與改造，以滿足不斷增大的電力需求，要對(duì)變電站、新配出線路等積極進(jìn)行升級(jí)改造，提升電網(wǎng)建設(shè)速度，優(yōu)化主網(wǎng)網(wǎng)架架構(gòu)，梯橫輸配電網(wǎng)質(zhì)量，滿足區(qū)域內(nèi)智能供電服務(wù)需求。要積極在智能電網(wǎng)各服務(wù)中心積極實(shí)施智能配網(wǎng)提升工程，深化配電自動(dòng)化實(shí)用化應(yīng)用，對(duì)電網(wǎng)線路實(shí)施智能化改造，實(shí)現(xiàn)智能配網(wǎng)的自愈控制、信息互動(dòng)及優(yōu)化運(yùn)行功能，推動(dòng)各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，提高配網(wǎng)的快速?gòu)?fù)電能力和供電可靠性，縮短故障搶修和用戶停電時(shí)間。

2.2打造網(wǎng)格化服務(wù)搶修

面對(duì)智能電網(wǎng)的龐大用戶需求，要積極推行客戶網(wǎng)格化服務(wù)模式，通過(guò)網(wǎng)格化管理提升供電服務(wù)質(zhì)量。要面向農(nóng)村、城市社區(qū)等電力用戶積極推行網(wǎng)格化管理，對(duì)各個(gè)網(wǎng)格內(nèi)的用戶配備專(zhuān)門(mén)的客戶經(jīng)理，將電費(fèi)繳納、停電信息通知、故障搶修、用電檢查、電力知識(shí)宣傳、電力設(shè)施保護(hù)、特殊群體困難幫扶等工作全部納入網(wǎng)格化管理，以高效、便民、低成本等優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)用戶日常業(yè)務(wù)的主動(dòng)辦理、過(guò)程督導(dǎo)和跟蹤反饋，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)零距離。

2.3有序推進(jìn)營(yíng)配貫通工作

營(yíng)配貫通工作將供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、電網(wǎng)GIS系統(tǒng)等與電源點(diǎn)關(guān)系對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)配數(shù)據(jù)信息共享和業(yè)務(wù)流程化協(xié)同運(yùn)作，通過(guò)開(kāi)展?fàn)I配數(shù)據(jù)梳理、信息化系統(tǒng)建設(shè)、配網(wǎng)地理信息GIS平臺(tái)共同建立“變電站-線路-配變-高壓客戶”關(guān)聯(lián)關(guān)系，提升供電企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)資源的整合。營(yíng)銷(xiāo)貫通工作的開(kāi)展有助于建設(shè)營(yíng)配調(diào)業(yè)務(wù)融合管理平臺(tái)，發(fā)揮電網(wǎng)GIS、營(yíng)銷(xiāo)MIS、故障搶修調(diào)度平臺(tái)、配電自動(dòng)化系統(tǒng)等服務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶報(bào)修情況、故障點(diǎn)等快速定位，提升線損自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)水平，提高生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和智能用電服務(wù)水平，為用戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

2.4提供優(yōu)質(zhì)智能服務(wù)

智能電網(wǎng)建設(shè)中，要積極改革現(xiàn)行服務(wù)模式，向用戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的智能服務(wù)。比如通過(guò)智能自助設(shè)備、智能終端設(shè)備、智能展示設(shè)備的引入為用戶提供自助服務(wù)、互動(dòng)化業(yè)務(wù)受理等服務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)受理終端、電費(fèi)繳納終端、信息查詢終端的智能管理向用戶提供24小時(shí)的電費(fèi)繳納、票據(jù)打印、充值卡發(fā)售、信息查詢、新裝增容及變更用電受理、業(yè)務(wù)受理情況查詢、故障報(bào)修及恢復(fù)、咨詢建議、電價(jià)或最新電力信息發(fā)布等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)智能服務(wù)。要加強(qiáng)“智能電管家”運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提供工作人員業(yè)務(wù)能力、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，規(guī)范推廣程序，提升推廣質(zhì)量，結(jié)合豐富的媒介加強(qiáng)宣傳，提升用戶認(rèn)知度與接受度。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，智能供電服務(wù)作為智能電網(wǎng)建設(shè)的重要表現(xiàn)與實(shí)踐，要順應(yīng)電網(wǎng)改革趨勢(shì)、用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)的需求加強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)、改造，打造優(yōu)質(zhì)智能供電服務(wù)模式，全面提升供電服務(wù)質(zhì)量與水準(zhǔn)，促進(jìn)智能電網(wǎng)建設(shè)的進(jìn)步，為我國(guó)電力長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、智能優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持。

參考文獻(xiàn)

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